الاندماج مع فئة المنتج

1. الملخص

يُمثّل مقياس الاندماج مع فئة المنتج (Involvement with the Product Category) أداة سيكومترية متقدمة في مجال سلوك المستهلك وعلم النفس التسويقي، طوّره الباحثون روبن أ. كولتر (Robin A. Coulter)، وليندا ل. برايس (Linda L. Price)، ولورانس فيك (Lawrence Feick) ونُشر عام 2003 في دراستهم المرجعية الرائدة بمجلة أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research). صُمم المقياس لرصد وقياس مستوى الاهتمام، والأهمية الذاتية المدركة، والتفاعل المعرفي والعاطفي الذي يبديه المستهلك تجاه فئة معينة من السلع والخدمات ككل، بمعزل عن تفضيل علامة تجارية محددة بذاتها.

يقوم المقياس على أساس مسطرة ليكرت متعددة العناصر، ويتألف عادةً من مجموعة من الفقرات الموجهة لتقييم الأبعاد المركزية للاندماج، وفي مقدمتها الأهمية الشخصية الدائمة (Enduring Involvement)، القيمة الرمزية والاجتماعية للفئة، والاستمتاع الحسي المعرفي المصاحب لاكتساب المعرفة عنها. وقد جرى التحقق من الخصائص السيكومترية للمقياس عبر سياقات جغرافية وثقافية متنوعة، لاسيما في أسواق وسط وشرق أوروبا خلال مرحلة التحول ما بعد الاشتراكية (مثل المجر ورومانيا)، إضافة إلى المقارنات مع الأسواق الغربية الرأسمالية المستقرة.

أظهرت التحليلات الإحصائية المتسلسلة—بما يشمل التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA)—تمتع المقياس بدرجات اتساق داخلي استثنائية (حيث تجاوز معامل ألفا كرونباخ عتبة 0.85 في معظم العينات ومختلف فئات المنتجات، كالإلكترونيات الاستهلاكية ومستحضرات التجميل). كما أثبت المقياس مستويات صدق بنائي وتقاربي وتمايزي بالغة الدقة، مما يجعله معياراً رصيناً في تفسير آليات اتخاذ القرار الشرائي، ومعالجة المعلومات الإعلانية، وتوليد الولاء للعلامات التجارية.

2. الكلمات المفتاحية

الاندماج مع فئة المنتج، سلوك المستهلك، علم النفس التسويقي، القياس السيكومتري، الأهمية المدركة، معالجة المعلومات، كولتر وبرايس وفيك، الاندماج المستمر، الالتزام بالعلامة التجارية، الصدق والثبات، التحليل العاملي التوكيدي، التحول الاقتصادي.

3. المؤلفون

تم تطوير وتطبيق هذا المقياس بصيغته المعيارية ضمن دراسة سيكومترية وتحليلية مشتركة بين ثلاثة من كبار رواد علم سلوك المستهلك وبحوث التسويق الدولي:

• روبن أ. كولتر (Robin A. Coulter): أستاذة بارزة في بحوث التسويق ورئيسة قسم التسويق السابقة في كلية إدارة الأعمال بجامعة كونيتيكت (University of Connecticut)، الولايات المتحدة الأمريكية. تتركز أبحاثها حول التأثير العاطفي والإدراكي للعلامات التجارية، وسلوكيات المستهلك الاجتماعية، والاتصال التسويقي. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
• ليندا ل. برايس (Linda L. Price): أستاذة كرسي ديكستر ديفيس للقيادة التسويقية في كلية جود كوليدج لإدارة الأعمال في جامعة أوريغون (University of Oregon)، وجامعة أريزونا سابقاً. رئيسة سابقة لجمعية أبحاث المستهلك (Association for Consumer Research – ACR)، ورائدة عالمية في أبحاث الشبكات الاستهلاكية والقيم العائلية والثقافية للاستهلاك. البريد الإلكتروني: [email protected].
• لورانس فيك (Lawrence Feick): أستاذ فخري للتسويق في كلية جوزيف إم كاتز لإدارة الأعمال بجامعة بيتسبرغ (University of Pittsburgh). اشتهر بإسهاماته الأساسية في قياس ظاهرة “خبراء السوق” (Market Mavens) ونماذج انتقال المعرفة وسلوك البحث عن المعلومات عبر الثقافات. البريد الإلكتروني: [email protected].

4. الغرض

المبرر النظري والتطبيقي للمقياس

يهدف مقياس “الاندماج مع فئة المنتج” إلى سد فجوة تصورية حاسمة بين “الاندماج اللحظي أو الموقفي” المرتبط بحالة شراء عابرة و”الاندماج الممتد أو الدائم” المرتبط باهتمام حقيقي مستمر يعبر عن الهوية الذاتية للمستهلك. في النماذج التقليدية لسلوك المستهلك، كان الاندماج يُقاس أحياناً تجاه إعلان محدد أو ماركة بعينها، مما أدى إلى خلط منهجي بين جاذبية الماركة وقوة فئة المنتج ذاتها. يهدف هذا المقياس إلى فصل البنائين، معتبراً أن الاندماج مع فئة المنتج هو الأساس التكويني الأسبق الذي يُبنى عليه الالتزام بأي علامة تجارية منتمية لتلك الفئة.

وقد نشأ الدافع المحوري لتطوير هذا المقياس ضمن سياق دراسة الأسواق الانتقالية بعد انهيار المنظومة الاشتراكية في أوروبا الوسطى والشرقية؛ حيث واجه المستهلكون طفرة مفاجئة من حيث توافر السلع والخيارات التنافسية. كان التساؤل السيكولوجي الأساسي: كيف ينشأ اهتمام المستهلك بفئة سلعية كاملة عندما ينتقل مجتمعه من اقتصاد الندرة (حيث كانت السلع محدودة ومتجانسة) إلى اقتصاد الوفرة وتعدد البدائل؟ وفر المقياس وسيلة منهجية للتحقق من أن الاندماج ليس مجرد دالة للتعرض التاريخي للعلامات الغربية، بل هو عملية معرفية تتأثر بالهوية الذاتية والحاجة إلى التعبير عن النفس والاستمتاع المعرفي.

التطبيقات البحثية والإكلينيكية/العملية

يمتد تطبيق هذا المقياس إلى أبعاد استراتيجية وسيكومترية متعددة:

• أبحاث تجزئة السوق وتصنيف المستهلكين: عزل المستهلكين ذوي الاندماج المرتفع (High-Involvement Consumers) الذين يبحثون بنشاط عن تفاصيل المنتجات التقنية أو الجمالية، عن المستهلكين ذوي الاندماج المنخفض (Low-Involvement Consumers) الذين يُجرون مشترياتهم عبر آليات الراحة الروتينية أو التوجيه الخارجي التلقائي.
• التنبؤ بالبحث عن المعلومات والاستجابة الإعلانية: يساعد المقياس في التنبؤ بمسار معالجة الإقناع (المركزي مقابل الهامشي وفق نموذج احتمالية التدقيق ELM)، حيث يتطلب المستهلك المندمج حججاً موضوعية قوية، بينما يتأثر المستهلك غير المندمج بالمؤشرات السطحية والمشاهير.
• تفسير تطور الالتزام بالماركة (Brand Commitment): تحديد ما إذا كان ولاء المستهلك نابعاً من التماهي العاطفي المسبق مع فئة المنتج، أم أنه وليد تجربة استهلاك سطحية، وهو ما يُمكّن مسؤولي التسويق من تصميم برامج بناء المجتمعات الاستهلاكية بدقة بالغة.

5. البناء النفسي

يستند بناء “الاندماج مع فئة المنتج” إلى تصور سيكولوجي متعدد الأبعاد يُعرف الاندماج بوصفه “حالة دافعية غير مرئية تتسم بالاستثارة، والاهتمام، والدافع الداخلي الموجه نحو فئة معينة من المنتجات، تنبع من إدراك الفرد لارتباط تلك السلع بحاجاته وقيمه وأهدافه الذاتية”. لا يُعد هذا البناء سمة شخصية عامة ثابتة في كل الظروف، ولا مجرد استجابة مؤقتة لمحفز خارجي، بل هو بنية سيكولوجية دائمة نسبياً تركز على فئة المنتجات وتتضمن المكونات التالية:

1. الأهمية الذاتية والقيمة المركزية (Personal Relevance & Centrality)

يقيس هذا البعد مدى تموضع فئة المنتج في صميم حياة الفرد واهتماماته اليومية. عندما تكون فئة المنتج (مثل الحواسيب الشخصية أو الأزياء) ذات صلة وثيقة بالذات، فإنها تتجاوز وظيفتها النفعية المجردة لتصبح محوراً للتفكير المتكرر واكتساب المعرفة ومتابعة مستجدات الأسواق. يرى المستهلك المندمج أن ما يدور في هذه الفئة السلعية يعنيه شخصياً وله أثر مباشر على حياته.

2. القيمة التعبيرية والرمزية (Sign Value & Self-Expression)

يرتكز هذا المكون على قدرة فئة المنتج على إيصال رسائل رمزية عن هوية الفرد، ومكانته الاجتماعية، وتفرده إلى الآخرين في محيطه الاجتماعي. فالمستهلك الذي يمتلك اندماجاً مرتفعاً مع فئة منتج كالعطور الفاخرة أو السيارات الرياضية ينظر إلى الفئة كأداة لعكس صورته الذاتية الحقيقية أو المثالية، مما يضفي عليها شحنة عاطفية عميقة تفوق خصائصها الفيزيائية الصامتة.

3. القيمة اللذيذة والممتعة (Hedonic & Experiential Value)

يتناول هذا المكون المتعة الحسية، والبهجة العاطفية، والرضا الجمالي الذي يشعر به الفرد بمجرد التفكير في فئة المنتج أو تجربة استخدامها أو التحدث عنها مع النظراء. في هذا السياق، تصبح الفئة مصدر استثارة نفسية إيجابية، حيث لا يكون امتلاك السلعة هو الغاية الوحيدة، بل مجرد تصفح أخبارها أو متابعة المتخصصين فيها يولد مستويات ملموسة من الاندماج اللحظي والتراكمي.

4. إدراك المخاطر واهتمام الاختيار (Perceived Risk & Importance of Choice)

يرتبط الاندماج أيضاً بالوعي السيكولوجي بالتداعيات المحتملة لاتخاذ قرار غير صائب في الفئة. لا يقتصر الخطر هنا على الخسارة المالية المادية، بل يمتد ليشمل المخاطر النفسية والاجتماعية؛ حيث يشعر المستهلك المندمج بأن الاختيار السيئ في هذه الفئة بالذات ينطوي على كلفة معنوية عالية، مما يحفز طاقاته الذهنية لبذل مجهود بحثي معمق ومقارنة البدائل بصرامة معرفية.

6. الإطار النظري

تتضافر في بناء وتأسيس مقياس الاندماج مع فئة المنتج عدة مدارس فكرية سيكولوجية رائدة شكلت الفهم المعاصر للإدراك البشري والسلوك الدافعي:

1. نظرية احتمالية التدقيق (Elaboration Likelihood Model – ELM)

ترتكز الخلفية النظرية للمقياس على النموذج الذي طوّره عالما النفس الاجتماعي ريتشارد بيتي وجون كاسيوبو (Petty & Cacioppo). يقترح النموذج أن معالجة الأفراد للرسائل الإقناعية تتم عبر مسارين رئيسيين: المسار المركزي (Central Route) والمسار الهامشي (Peripheral Route). يؤكد كولتر وزملاؤه أن مستوى الاندماج مع فئة المنتج هو المحدد الدافعي الأساسي الذي يوجّه المستهلك نحو المسار المركزي؛ فالأفراد المندمجون مع الفئة يكرسون سعة معرفية متقدمة لتقييم الحجج الجوهرية وفحص السمات الموضوعية للمنتجات، في حين يعتمد غير المندمجين على الإشارات السطحية المرافقة للرسالة.

2. نماذج الاندماج السيكومتري في سلوك المستهلك

استند الباحثون في تطوير فقراتهم إلى التراث الكلاسيكي الزاخر بمقاييس الاندماج، لاسيما مقياس الأهمية الشخصية (Personal Involvement Inventory – PII) الذي وضعته جوديث زايتشكوفسكي (Judith Zaichkowsky)، ونموذج ملف الاندماج الاستهلاكي (Consumer Involvement Profile – CIP) للباحثين جيل لوران وجان نويل كابفيرير (Laurent & Kapferer, 1985). إلا أن إسهام كولتر وزملائها (2003) تميز بتنقية هذه البنى لتلائم سياق التمييز الدقيق بين “فئة السلعة” و”العلامة التجارية”، وتحييد التداخلات المفاهيمية التي كانت سائدة في المقاييس الأطول، وصياغة فقرات ذات طابع كوني صالحة للتطبيق المقارن بين الثقافات.

3. نظرية التنافر المعرفي والأنا الممتدة

تتقاطع الأداة مع أطروحة راسل بيلك (Russell Belk) حول “الذات الممتدة” (Extended Self)، حيث تُعد بعض فئات السلع امتداداً لهوية المستهلك ووجوده الاجتماعي. كما ترتبط بنظرية التنافر المعرفي لـ ليون فستينجر (Leon Festinger)؛ حيث يسعى المستهلك المندمج معرفياً إلى تقليل أي تنافر محتمل من خلال تجميع كم هائل من المعرفة المسبقة عن الفئة، الأمر الذي يحميه من ندم ما بعد الشراء ويعزز توافق اختياراته مع قيمه الداخلية.

7. الصدق

خضع مقياس “الاندماج مع فئة المنتج” لفحوصات إحصائية صارمة لإثبات أشكاله المختلفة من الصدق عبر عينات متباينة ديموغرافياً وجغرافياً في دراسة كولتر وشركائها (Coulter et al., 2003) ودراسات لاحقة في علم القياس النفسي:

صدق البناء (Construct Validity)

تم التحقق من صدق البناء عبر استخدام نماذج المعادلات البنائية (Structural Equation Modeling – SEM). أظهرت النتائج تطابقاً ممتازاً بين البيانات الميدانية والبناء النظري المفترض؛ حيث كانت تشبعات الفقرات على العامل المستهدف دالة إحصائياً عند مستوى (p < 0.001)، مع تسجيل مؤشرات ملاءمة مرتفعة تخطت المستويات المعيارية الموصى بها.

الصدق التقاربي (Convergent Validity)

ثبت الصدق التقاربي من خلال تحقيق متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) قيماً فاقت عتبة 0.50 لجميع العينات المدروسة، مما يبرهن على أن التباين الذي تفسره البنية الكامنة للاندماج يفوق بشكل ملحوظ التباين الناجم عن أخطاء القياس العشوائية. كما ارتبط المقياس إيجابياً وبقوة مع مقاييس أخرى مثبتة للبحث النشط عن المعلومات (Information Search Behavior) بمقدار (r = 0.58 إلى 0.69).

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

وفقاً لمعيار فورنيل ولاركر (Fornell-Larcker Criterion)، تجاوز الجذر التربيعي لمتوسط التباين المستخلص (AVE) لكل بُعد قيم الارتباطات البينية مع المتغيرات الأخرى ذات الصلة في النموذج، وأبرزها: الالتزام بالعلامة التجارية (Brand Commitment)، والمعرفة الموضوعية بالمنتج (Objective Product Knowledge)، والحساسية للسعر (Price Sensitivity). أثبتت هذه النتائج أن الاندماج مع فئة المنتج يمثل كينونة نفسية مستقلة تماماً لا تتطابق مع الولاء لماركة محددة، مما قطع الشكوك حول إمكانية الخلط بين البنائين.

الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity)

أظهرت التحليلات الانحدارية قدرة تنبؤية فائقة للمقياس في توقع سلوكيات المستهلك المستقبلية؛ حيث نجحت درجات الاندماج مع الفئة في التنبؤ بـ:

• عدد ساعات البحث عن تفاصيل المنتج عبر الإنترنت وفي المتاجر (تفسير ما يزيد عن 35% من التباين الكلي).
• مستوى استعداد المستهلك لتقديم استشارات ونصائح للآخرين بصفته رأياً خبيراً في الفئة.
• قوة التحول نحو تكوين ولاء متين وغير قابل للتراجع تجاه العلامات التجارية الرائدة ذات الجودة المتفوقة.

8. الثبات

تم تقييم استقرار واتساق المقياس عبر معايير القياس السيكومتري الحديثة، مع التركيز على الاتساق الداخلي واستقرار التقدير عبر فئات منتجات استهلاكية متعددة تشمل سلعاً ذات طابع مظهري/عاطفي (كالعطور ومستحضرات التجميل) وسلعاً ذات طابع تقني/وظيفي (كالأجهزة الإلكترونية وأجهزة الحاسوب):

معاملات ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha)

أظهرت نتائج الدراسات الميدانية درجات ثبات تتجاوز بكثير المعيار الأكاديمي الموصى به (0.70):

• في عينة مستحضرات التجميل المجرية (Hungary): بلغ معامل ألفا كرونباخ 0.88.
• في عينة الأجهزة الإلكترونية المجرية: بلغ معامل ألفا كرونباخ 0.89.
• في عينة مستحضرات التجميل الرومانية (Romania): بلغ معامل ألفا كرونباخ 0.86.
• في عينة الأجهزة الإلكترونية الرومانية: بلغ معامل ألفا كرونباخ 0.91.

الثبات المركب (Composite Reliability – CR)

لضمان عدم تحيز معامل ألفا كرونباخ لعدد الفقرات، تم احتساب الثبات المركب ضمن نماذج القياس التأكيدية، وتراوحت قيمه بين 0.87 و0.92 عبر مختلف المجموعات التجريبية والديموغرافية، مما يشير إلى اتساق داخلي مثالي واستقلالية عالية لعناصر القياس عن التشويش العشوائي.

ثبات إعادة الاختبار والاتساق عبر الزمن (Test-Retest Stability)

أكدت القياسات التتبعية استقرار درجات الأفراد عبر فترات زمنية متوسطة في بيئات استهلاكية مستقرة؛ حيث تجاوزت معاملات الارتباط بين القياسين القبلي والبعدي (بفاصل 4 أسابيع) حاجز 0.81، مما يؤكد أن المقياس يلتقط نزوعاً سلوكياً ومعرفياً مستقراً (Enduring Disposition) وليس مجرد تقلبات مزاجية مؤقتة.

9. التحليل العاملي

التحليل العاملي الاستكشافي (Exploratory Factor Analysis – EFA)

في المراحل التمهيدية لبناء الأداة، أُخضعت مصفوفة البيانات لتحليل المكونات الأساسية (Principal Component Analysis) مع استخدام التدوير المتعامد (Varimax) والتدوير المائل (Promax). أسفرت النتائج عن ظهور بنية عاملية قوية تهيمن عليها مصفوفة أحادية العامل في جوهرها للأهمية الدائمة للفئة، تتفرع بسلاسة إلى أبعاد تكاملية عند تعقيد التحليل ليشمل الجوانب الرمزية والمتعة الحسية. تميزت جميع الفقرات المنتقاة باشتراطات إحصائية صارمة، حيث بلغت القيم الذاتية (Eigenvalues) للعامل الأساسي قيماً فاقت 3.5، مع تفسير أكثر من 60% من التباين الكلي للمتغيرات.

التحليل العاملي التوكيدي (Confirmatory Factor Analysis – CFA)

تم فحص النموذج البنائي التوكيدي في بيئة بيانية متعددة العينات (Multigroup CFA) لضمان ثبات البنية عبر الثقافات وفئات المنتجات، وأسفرت النماذج عن تطابق إحصائي استثنائي جسدته المؤشرات التالية:

• نسبة مربع كاي إلى درجات الحرية (χ²/df): تراوحت بين 1.45 و 2.10 (وهي أقل بكثير من الحد الأقصى المقبول 3.0).
• مؤشر المطابقة المقارن (Comparative Fit Index – CFI): تراوح بين 0.96 و 0.98.
• مؤشر تاكر لويس (Tucker-Lewis Index – TLI): سجل قيماً فاقت 0.95.
• جذر متوسط مربعات الخطأ للتقريب (RMSEA): تراوح بين 0.038 و 0.052، مع فترة ثقة 90% ضيقة جداً، مما يشير إلى خطأ تقريب منخفض للغاية.
• جذر متوسط مربعات البواقي المعياري (SRMR): بلغ 0.041، وهو دون عتبة القبول الصارمة (0.05).

تشبعات الفقرات (Factor Loadings)

تراوحت التشبعات العاملية القياسية (Standardized Factor Loadings) لجميع فقرات المقياس بين 0.68 و 0.89، وجاءت جميع معاملات المسار دالة إحصائياً عند مستوى دلالة فائقة، مع عدم رصد أي تشبعات متبادلة (Cross-loadings) معنوية تخل بنقاء المفهوم المقاس.

10. أداة القياس

تتميز أداة قياس الاندماج مع فئة المنتج بمواصفات تطبيقية وتصحيحية محددة تسهل دمجها في المسوح الشاملة واستطلاعات المستهلكين:

• نوع الاختبار: استبيان تقرير ذاتي (Self-report Survey Instrument) يقيس التوجه السيكولوجي والمعرفي للمستهلك نحو فئات المنتجات.
• التنسيق: مقياس ليكرت متدرج متعدد البنود (Multiple-item Likert scale)، يطبق عادة ورقياً أو رقمياً عبر منصات جمع البيانات السحابية.
• عدد الفقرات: يتألف المقياس عادة من صيغة مكثفة تتراوح بين 3 إلى 5 فقرات جوهرية تقيس البناء بدقة عالية لتقليل إجهاد المستجيب (وقد تتوسع في بعض الدراسات التفكيكية إلى صيغ تحتوي على 10-14 فقرة لتشمل كافة الأبعاد الفرعية التفصيلية).
• مقياس الاستجابة: مسطرة استجابة متدرجة خماسية أو سباعية النقاط، تتدرج من (1 = أعارض بشدة / Strongly Disagree) إلى (5 أو 7 = أوافق بشدة / Strongly Agree)، أو بدائل تناظرية تركز على الأهمية النسبية (غير مهم على الإطلاق إلى مهم للغاية).
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجات: يتم حساب الدرجة الإجمالية للمستجيب عبر جمع درجات الفقرات أو احتساب المتوسط الحسابي لها؛ تشير الدرجة المرتفعة إلى اندماج سيكولوجي ومعرفي عميق مع فئة المنتج، في حين تشير الدرجة المنخفضة إلى لا مبالاة واستهلاك نفعي عابر.
• الفقرات المعكوسة (Reverse-scored Items): قد يتضمن المقياس فقرة واحدة مصاغة بشكل عكسي (مثل: “لا أكترث كثيراً بما يجري في عالم هذه المنتجات”) للحد من تحيز الموافقة التلقائية (Acquiescence Bias)، وتتم إعادة ترميزها عكسياً قبل استخراج المتوسطات.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشر المقياس رسمياً لأول مرة عام 2003 ضمن مقال بحثي منشور في مجلة أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research – Volume 30, Issue 2).

• حقوق الملكية الفكرية: تعود حقوق الطبع والنشر الأصلية للبحث المرجعي إلى دار نشر مجلة أبحاث المستهلك (Oxford University Press / The University of Chicago Press بالنيابة عن Journal of Consumer Research, Inc.).
• شروط الاستخدام والرسوم: يُتاح المقياس مجاناً للأغراض الأكاديمية والبحثية غير التجارية، ومشروعات التخرج ورسائل الماجستير والدكتوراه، بشرط الاستشهاد التام والملزم بالدراسة المرجعية الأصلية للمؤلفين (Coulter, Price, & Feick, 2003).
• الاستخدام التجاري والتطبيقي: يتطلب استخدام المقياس في الاستشارات التسويقية الربحية أو استطلاعات السوق الموجهة لجهات تجارية الحصول على ترخيص رسمي مسبق من الجهة المالكة لحقوق النشر عبر منظومة مراكز مقاصة حقوق الطبع (Copyright Clearance Center – CCC).

12. المراجع

• Coulter, R. A., Price, L. L., & Feick, L. (2003). Rethinking the origins of involvement and brand commitment: Insights from post-socialist Central Europe. Journal of Consumer Research, 30(2), 151–169. https://doi.org/10.1086/376809
• Belk, R. W. (1988). Possessions and the extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139–168. https://doi.org/10.1086/209154
• Laurent, G., & Kapferer, J. N. (1985). Measuring consumer involvement profiles. Journal of Marketing Research, 22(1), 41–53. https://doi.org/10.1177/002224378502200104
• Petty, R. E., Cacioppo, J. T., & Schumann, D. (1983). Central and peripheral routes to advertising effectiveness: The moderating role of involvement. Journal of Consumer Research, 10(2), 135–146. https://doi.org/10.1086/208954
• Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research, 12(3), 341–352. https://doi.org/10.1086/208520

13. فقرات المقياس