الملخص
يُعد التقرير الشخصي لقلق التواصل عبر الثقافات (Personal Report of Intercultural Communication Apprehension – PRICA) أحد أبرز المقاييس السيكومترية المعتمدة عالمياً في حقل التواصل بين الثقافات وعلم النفس الاجتماعي. طُوِّر المقياس على يد الباحثين البارزين جيمس نيوليب (James W. Neuliep) وجيمس ماكروسكي (James C. McCroskey) في عام 1997، بهدف تقييم وقياس مستوى الخوف أو القلق أو التوجس الذي يعتري الأفراد عند انخراطهم أو توقعهم الانخراط في تفاعلات تواصلية مع أفراد ينتمون إلى خلفيات ثقافية أو إثنية أو لغوية مختلفة عنهم.
يتألف المقياس في نسخته المعيارية من 14 فقرة (Item) مُصاغة بأسلوب التقرير الذاتي، ويستجيب المفحوص على هذه الفقرات باستخدام مقياس ليكرت الخماسي (من 1 = أعارض بشدة إلى 5 = أوافق بشدة). يتميز المقياس بتركيب عاملي أحادي البُعد يركز بصورة محددة على استجابة القلق الانفعالي والمعرفي المرتبطة بالسياق الثقافي التفاعلي، مع توزيع متوازن بين الفقرات ذات الصياغة الإيجابية (المعكوسة) والفقرات ذات الصياغة السلبية لتقليل أثر الانحياز في الاستجابة (Response Bias).
أظهرت الدراسات السيكومترية المتعددة تمتع المقياس بخصائص قياس ممتازة؛ حيث يتراوح معامل الاتساق الداخلي (Cronbach’s Alpha) باستمرار بين 0.91 و 0.95 عبر عينات متنوعة وثقافات متعددة. كما كشفت نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) عن تطابق بنائي ممتاز ومؤشرات ملاءمة مرتفعة تدعم البنية أحادية البُعد، فضلاً عن تمتعه بأدلة صدق تقاربي وتمايزي وتنبؤي قوية في التنبؤ بالتكيف الثقافي، والدافعية للتواصل، والكفاءة التواصلية الدولية، والاندماج الأكاديمي والمهني في البيئات متعددة الثقافات.
الكلمات المفتاحية
قلق التواصل بين الثقافات، مقياس PRICA، جيمس ماكروسكي، جيمس نيوليب، التواصل عبر الثقافات، القياس النفسي، الكفاءة الثقافية، الصدمة الثقافية، نظرية إدارة القلق والشك، التحليل العاملي، الاتساق الداخلي.
المؤلفون
تم تطوير مقياس PRICA من قِبل قامتين رائدتين في دراسات علوم الاتصال والقياس النفسي الاجتماعي:
- الدكتور جيمس دبليو نيوليب (James W. Neuliep): أستاذ فخري لدراسات الاتصال في كلية سانت نوربرت (St. Norbert College) في دي بير، ويسكونسن، الولايات المتحدة الأمريكية. يُعد نيوليب من كبار المراجع العلمية في مجالات التواصل بين الثقافات والإثنيات وعلم النفس الثقافي، وله مؤلفات مرجعية شهيرة مثل كتاب Intercultural Communication: A Contextual Approach. (البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected]).
- الدكتور جيمس سي ماكروسكي (James C. McCroskey) (1934–2012): أستاذ متميز وباحث رائد في قسم دراسات الاتصال بجامعة وست فرجينيا (West Virginia University) وجامعة ألاباما في برمنغهام. يُعتبر المؤسس الفعلي لمفهوم ونظريات “قلق التواصل” (Communication Apprehension) ومطور حزمة مقاييس PRCA العالمية، ويحتل مكانة استثنائية بوصفه أحد أكثر علماء الاتصال استشهاداً بأبحاثهم في تاريخ التخصص.
الغرض
يتمثل الغرض الجوهري من مقياس (PRICA) في قياس وتحديد المستوى الفردي لما يُعرف بـ قلق التواصل بين الثقافات (Intercultural Communication Apprehension)، وهو استجابة انفعالية ومعرفية تتسم بمشاعر التوجس، والتوتر، وانعدام اليقين، والتهيب المصاحب للمواقف التي تتطلب تفاعلاً شخصياً أو جمعياً مع أفراد ينتمون إلى نظم ثقافية أو بيئات لغوية أو جماعات إثنية مغايرة.
المبررات النظرية والفجوة العلمية
قبل ابتكار مقياس PRICA، كان التركيز القياسي ينصب في المقام الأول على قياس “قلق التواصل العام” (General Communication Apprehension) عبر مقاييس مثل PRCA-24. ومع ذلك، لاحظ نيوليب وماكروسكي (1997) أن قلق التواصل ليس ظاهرة متجانسة كلياً عبر جميع السياقات؛ فالأفراد الذين لا يظهرون أي مستويات من القلق عند التحدث إلى أقرانهم من نفس الثقافة أو اللغة الأم، قد يعانون من شلل ت Standard أو اضطراب انفعالي حاد عند مواجهة شخص أجنبي أو قادم من ثقافة مغايرة تماماً، والعكس صحيح. نتجت هذه الفجوة عن إغفال الخصوصية التفاعلية المرتبطة بـ “الآخر الثقافي”، والتي تفرض أعباءً معرفية إضافية ناجمة عن تباين الرموز اللفظية وغير اللفظية، وغموض القواعد الاجتماعية، وخشية الوقوع في الإحراج الثقافي أو التنميط غير المقصود.
التطبيقات البحثية والإكلينيكية والتنظيمية
يمتلك مقياس PRICA نطاقاً واسعاً من التطبيقات العملية في مجالات متعددة:
- في قطاع التعليم العالي والتبادل الأكاديمي الدولي: يُستخدم المقياس لتشخيص مستويات التوجس لدى الطلاب الدوليين والمبتعثين، مما يساعد مكاتب التوجيه والإرشاد الجامعي في تصميم برامج تهيئة مسبقة لتقليل الصدمة الثقافية وتيسير التوافق الأكاديمي والاجتماعي.
- في بيئات الأعمال والشركات متعددة الجنسيات: يُوظف المقياس في تقييم استعداد الموظفين والمديرين التنفيذيين للعمل ضمن فرق عمل دولية متنوعة (Multicultural Teams) أو الابتعاث للعمل في فروع خارجية، وتحديد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بالكفاءة والتفاوض عبر الثقافات.
- في الإرشاد النفسي والعيادي: يوفر المقياس أداة تقييمية للأطباء النفسيين والمرشدين لقياس الرهاب الاجتماعي النوعي المرتبط بالأقليات أو السياقات الإثنية، والمساعدة في بناء خطط علاج سلوكي معرفي (CBT) تستهدف خفض التشوهات المعرفية حول التفاعل الثقافي.
- في بحوث الاتصال وعلم النفس الاجتماعي: يُعتبر متغيراً حاسماً في نمذجة العلاقات المعقدة بين الإثنية المركزية (Ethnocentrism)، والاستعداد للتواصل بين الثقافات (Intercultural WTC)، والتعاطف الثقافي، والذكاء الثقافي (Cultural Intelligence).
البناء النفسي
يستند البناء النفسي لمقياس PRICA إلى مفهوم مركب يدمج بين القلق كحالة (State Anxiety) والقلق كسمة نوعية سياقية (Contextual Trait Anxiety). ويُعرَّف قلق التواصل بين الثقافات بأنه: “الدرجة التي يشعر بها الفرد بالخوف أو القلق المرتبط بالتواصل الفعلي أو المتوقع مع أشخاص ينتمون إلى مجموعات ثقافية مختلفة، سواء كانت هذه الاختلافات مرتبطة بالجنسية، أو الدين، أو العرق، أو الخلفية الاجتماعية واللغوية”.
المكونات الفرعية للبناء النفسي
على الرغم من أن المقياس يُعامل سيكومترياً كبناء أحادي الدرجة، إلا أنه يغطي من الناحية الظاهراتية والمعرفية ثلاثة مكونات أساسية متكاملة تتداخل وتتفاعل ديناميكياً لتشكل البناء الكلي:
- المكون الوجداني والانفعالي (Affective Component): يشير إلى الاستجابات الانفعالية المباشرة والمشاعر الذاتية بالانزعاج، التوتر، العصبية، والتهيب الداخلي. يتجلى هذا المكون في عبارات المقياس التي تقيس الشعور بالهدوء والراحة في مقابل الشعور بالذعر والخوف (مثل العبارة 2: “غالباً ما أشعر بالعصبية عند التحدث مع شخص لا يتحدث لغتي جيداً”، والعبارة 11: “أشعر بالخوف عند التواصل مع أشخاص من خلفيات عرقية أو ثقافية مختلفة”).
- المكون المعرفي والتقييمي (Cognitive Component): يعكس الأفكار التلقائية المقلقة، والانشغال الذهني باحتمالية ارتكاب أخطاء اجتماعية، والتقييم السلبي للذات في المواقف الثقافية غير المألوفة. ويبرز هذا بوضوح في الخوف من خرق الأعراف غير المكتوبة (مثل العبارة 8: “أخشى أن أقول أو أفعل شيئاً خاطئاً عند التفاعل مع شخص من ثقافة مختلفة”). هذا القلق المعرفي يستهلك الموارد الانتباهية للمتحدث ويعيق المعالجة السلسة للرسائل اللغوية.
- المكون السلوكي والدافعي (Behavioral & Motivational Orientation): يرتبط بدرجة الإقدام أو الإحجام والانسحاب التواصلي، فضلاً عن الشعور بالاستمتاع مقابل النفور من الموقف التواصلي. يتجسد ذلك في نظرة الفرد للتجربة كفرصة مثيرة وممتعة مقابل كونها تجربة مهددة ومربكة (مثل العبارة 12: “التواصل مع شخص من ثقافة مختلفة هو تجربة ممتعة بالنسبة لي”، والعبارة 14: “أجد التواصل مع أشخاص من ثقافات مختلفة أمراً مثيراً ولطيفاً”).
العلاقة بين أبعاد البناء النفسي والمفاهيم المجاورة
يرتبط قلق التواصل بين الثقافات بعلاقة عكسية قوية مع مفهوم الكفاءة التواصلية بين الثقافات (Intercultural Communication Competence)؛ فالمستويات المرتفعة من قلق PRICA تعيق قدرة الفرد على فك ترميز الإشارات غير اللفظية بدقة وتؤدي إلى تبني استراتيجيات دفاعية أو انسحابية. كما يرتبط إيجابياً بـ المركزية الإثنية (Ethnocentrism)، حيث يميل الأفراد ذوو المستويات المرتفعة من التمحور حول الذات الثقافية إلى رؤية الثقافات الأخرى ككيانات غير مفهومة أو مهددة، مما يعزز استجابات القلق التواصلي لديهم.
الإطار النظري
ينبثق مقياس PRICA من تقاطع نظري رصين يجمع بين نظريات علم الاتصال ونظريات علم النفس الاجتماعي المعرفي. يستند الأساس المفاهيمي للمقياس إلى مدرستين نظريتين رئيسيتين:
1. نظرية قلق التواصل (Communication Apprehension Theory)
صاغ جيمس ماكروسكي هذه النظرية في مطلع السبعينيات من القرن العشرين، واضعاً الأساس لفهم التباين الفردي في استجابات الخوف من الحديث والتفاعل. وبحسب ماكروسكي، ينقسم قلق التواصل إلى أربعة مستويات: قلق كسمة عامة (Trait-like)، وقلق متعلق بالسياق المعمم (Generalized-Context)، وقلق متعلق بالموقف (Audience-specific/Situation-specific). ويقع قلق التواصل بين الثقافات في قلب “القلق المتعلق بالسياق والمعمم”؛ حيث يمثل السياق الثقافي بيئة مثيرة لمحفزات الخوف بسبب غياب القواعد السلوكية المشتركة.
2. نظرية إدارة القلق والشك (Anxiety/Uncertainty Management – AUM Theory)
تُعد نظرية William B. Gudykunst الإطار التفسيري الأقوى لمقياس PRICA. تفترض النظرية أنه عند التفاعل مع الغرباء (Strangers)، يعاني الأفراد حتماً من نوعين من التحديات النفسية:
- الشك (Uncertainty): وهو عجز معرفي عن التنبؤ بسلوكيات ومواقف ومشاعر الطرف الآخر بدقة.
- القلق (Anxiety): وهو استجابة وجدانية انفعالية ترتبط بمشاعر التوجس والتهيج وتوقع النتائج السلبية.
تؤكد النظرية أن التواصل الفعال يتطلب الحفاظ على مستويات القلق والشك بين حدين: “الحد الأدنى” (Minimum Threshold) الذي يضمن الدافعية والانتباه للتفاعل، و”الحد الأقصى” (Maximum Threshold) الذي إذا تجاوزه القلق، فإنه يصيب الفرد بالشلل التواصلي ويقود إلى التجنب التام أو الفشل التواصلي. صُمم مقياس PRICA لقياس ما إذا كان الفرد يتجاوز هذا الحد الأقصى للقلق الوجداني والمعرفي.
3. نظرية التعلم الاجتماعي المعرفي ونظرية التكيف
يتكامل الإطار أيضاً مع النظرية الاجتماعية المعرفية لألبرت باندورا (Albert Bandura)، وتحديداً مفهوم فاعلية الذات التواصلية (Communicative Self-Efficacy). الأفراد الذين يمتلكون تقديراً منخفضاً لفاعلية ذاتهم في البيئات متعددة اللغات والثقافات يطورون مستويات أعلى من قلق PRICA. كما يتقاطع المقياس مع أطر التكيف الثقافي لـ جون بيري (John W. Berry)، حيث يمثل القلق المرتفع عائقاً بنيوياً أمام تبني استراتيجية “الاندماج” (Integration) ويدفع الفرد نحو “الانعزال” (Separation) أو “التهميش” (Marginalization).
الصدق
خضع مقياس PRICA لبرامج تحقق سيكومترية صارمة وشاملة في بيئات أكاديمية وثقافية متنوعة أثبتت تمتعه بأعلى درجات الصدق القياسي بمختلف أشكاله:
1. صدق البناء والتحليل العاملي (Construct Validity)
في الدراسة التأسيسية التي أجراها نيوليب وماكروسكي (Neuliep & McCroskey, 1997) على عينات طلابية واسعة، تشبعت فقرات المقياس على عامل عام رئيسي واحد يُعبر عن قلق التواصل بين الثقافات، حيث تراوحت تشبعات الفقرات على العامل بين 0.58 و 0.84، مفسرةً نسبة مرتفعة من التباين الكلي. كما أكدت دراسات لاحقة باستخدام التحليل العاملي التوكيدي (CFA) مطابقة النموذج أحادي البعد للمحددات الإحصائية الصارمة.
2. الصدق التقاربي (Convergent Validity)
أظهر المقياس ارتباطات إيجابية دالة إحصائياً ومرتفعة مع مقاييس أخرى تقيس متغيرات نفسية ذات صلة، ومنها:
- مقياس قلق التواصل العام (PRCA-24): ارتباط إيجابي دال (تراوحت قيمه بين $r = 0.45$ و $r = 0.62$، $p < .001$)، مما يدل على أن PRICA يشترك مع القلق العام في البنية الانفعالية لكنه يستقل عنه بخصوصية السياق الثقافي.
- مقياس التمحور الإثني المعمم (GENE Scale): ارتبط PRICA طردياً مع المركزية الإثنية بمعاملات تراوحت بين $r = 0.35$ و $r = 0.51$، ما يؤكد أن التعصب الثقافي يغذي القلق من التواصل مع المختلفين.
- مقياس الخوف من التقييم السلبي (FNE): ارتباط طردي دال يبرهن على حساسية الأفراد ذوي القلق المرتفع لتقييمات الآخرين في السياقات غير المألوفة.
3. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)
أثبت المقياس قدرته على التمايز عن سمات الشخصية العامة غير المرتبطة مباشرة بالاتصال؛ حيث أظهر ارتباطات ضعيفة وغير دالة أو سالبة خفيفة مع متغيرات مثل الذكاء العام، الرغبة في الاستحسان الاجتماعي (Social Desirability)، مما ينفي تشويه الاستجابات بفعل التزييف الإيجابي.
4. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity)
أكدت الدراسات التجريبية والميدانية قدرة درجات PRICA على التنبؤ بمجموعة من السلوكيات التفاعلية:
- التنبؤ السلبي بـ الاستعداد للتواصل بين الثقافات (Intercultural Willingness to Communicate – IWTC) بمعامل ارتباط قوي سالباً ($r = -0.55$ إلى $-0.70$).
- التنبؤ بمدى تكوين صداقات مع طلاب دوليين؛ حيث أظهر الأفراد ذوو الدرجات المنخفضة في PRICA معدلات أعلى بكثير في الانخراط التواصلي المباشر وتكوين شبكات دعم اجتماعي عابرة للثقافات.
- التنبؤ بمستوى الصدمة الثقافية وصعوبات التكيف الأكاديمي لدى الطلاب المبتعثين في الولايات المتحدة، واليابان، وأوروبا.
5. الصدق عبر الثقافات وتكافؤ القياس (Cross-Cultural Invariance)
تم التحقق من صدق المقياس عبر تطبيقات واسعة في سياقات عالمية متنوعة تشمل اليابان، وكوريا الجنوبية، والصين، وألمانيا، والسويد، وإسبانيا، ودول العالم العربي. وأثبتت اختبارات تكافؤ القياس متعدد المجموعات (Measurement Invariance) احتفاظ المقياس بالتكافؤ الشكلي (Configural) وتكافؤ القياس المتري (Metric Invariance) عبر الثقافات الشرقية والغربية، مما يتيح إجراء مقارنات موثوقة عبر الدول.
الثبات
يتميز مقياس PRICA بخصائص ثبات سيكومترية استثنائية تم توثيقها في العشرات من الدراسات المستقلة عبر العقود الماضية:
الاتساق الداخلي (Internal Consistency)
في دراسة التطوير الأصلية لـ Neuliep & McCroskey (1997)، حقق المقياس معامل اتساق داخلي من نوع ألفا كرونباخ بلغ ($lpha = 0.94$). وقد تكررت هذه النتائج المرتفعة باستمرار في الدراسات اللاحقة:
- دراسات نيوليب في السياق الأمريكي-الياباني: تراوحت قيم ألفا كرونباخ بين 0.91 و 0.95.
- دراسة لين وكولز (Lin & Rancer, 2003): حقق المقياس معامل ثبات $lpha = 0.92$.
- الدراسات المطبقة على عينات ناطقة باللغة العربية: تراوح الثبات بين $lpha = 0.89$ و $lpha = 0.93$.
- بلغ معامل أوميغا ماكدونالد (McDonald’s Omega $\omega$) في التحليلات البنيوية الحديثة قيماً تجاوزت 0.93، مؤكداً دقة المقياس الاستثنائية وخلوه النسبي من أخطاء القياس العشوائية.
ثبات الاختبار وإعادة الاختبار (Test-Retest Reliability)
أظهرت دراسات الاستقرار الزمني عبر فترات تراوحت بين أسبوعين إلى ستة أسابيع معاملات ثبات إعادة اختبار مرتفعة للغاية تراوحت بين $r = 0.84$ و $r = 0.89$، مما يؤكد أن المقياس يقيس بناءً نفسياً يتمتع بالاستقرار النسبي كسمة سياقية وليس مجرد تقلبات مزاجية عابرة.
التحليل العاملي
حظيت البنية العاملية لمقياس PRICA باهتمام بحثي مكثف للتأكد من بنيته التركيبية عبر العينات المتنوعة.
التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)
كشفت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المحاور الرئيسية (Principal Axis Factoring) والتدوير المائل (Promax/Oblimin) أو المتعامد (Varimax) عن وجود عامل وحيد طاغٍ يستوفي معيار كايزر (Kaiser’s Criterion: الجذر الكامن Eigenvalue > 1)، حيث يفسر هذا العامل ما يقارب 52% إلى 63% من إجمالي التباين المشترك للفقرات. تراوحت التشبعات العاملية لجميع الفقرات الـ 14 على هذا العامل الأحادي بين 0.55 و 0.85 دون وجود أي تشبعات متبادلة معقدة.
التحليل العاملي التوكيدي (CFA) ومؤشرات الملاءمة
أكدت تحليلات النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM) ملائمة النموذج أحادي البعد للبيانات التجريبية، وحققت مؤشرات الملاءمة المستويات المعيارية المقبولة عالمياً:
- مؤشر المطابقة المقارن (Comparative Fit Index – CFI) $ge 0.95$
- مؤشر تاكر-لويس (Tucker-Lewis Index – TLI) $ge 0.94$
- جذر متوسط مربعات خطأ التقريب (RMSEA) $le 0.055$ (مع مجال ثقة 90% يتراوح بين 0.041 و 0.068)
- مؤشر الجذر المعياري لمتوسط مربعات البواقي (SRMR) $le 0.042$
- نسبة كاي تربيع إلى درجات الحرية ($\chi^2 / df$) أقل من 2.5
ملاحظات منهجية حول أثر طريقة الصياغة (Method Effect)
أشارت بعض الأبحاث المتقدمة إلى ظهور عاملين ثانويين عند إجراء EFA بسيط؛ إلا أن التحليلات البنيوية الدقيقة أثبتت أن هذا الانقسام ليس دليلاً على وجود بُعدين نظريين، بل هو ناتج عن أثر صياغة العبارات (Wording Effect) بين الفقرات ذات الصياغة الإيجابية (المعكوسة) والفقرات ذات الصياغة السلبية. وعند ضبط التباين الخاص بطريقة الصياغة عبر نموذج العامل الثنائي (Bifactor Model)، يظل العامل العام لقلق التواصل بين الثقافات هو المسيطر والمفسر للغالبية العظمى من التباين في الدرجات.
توزيع الفقرات واتجاهاتها
| نوع الصياغة | أرقام الفقرات | طريقة التصحيح |
|---|---|---|
| فقرات سلبية (تشير إلى القلق والتوتر) | 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13 | تُحسب الدرجة كما هي مباشرة (1 إلى 5) |
| فقرات إيجابية (تشير إلى الراحة والتمكن) | 1, 3, 5, 7, 10, 12, 14 | تُعكس درجاتها برمجياً قبل الجمع ($6 – X$) |
أداة القياس
توضح النقاط البنيوية التالية التفاصيل الدقيقة للأداة وطرق تطبيقها وتصحيحها:
- نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-report instrument / Psychometric inventory).
- الشكل والتنسيق: استبانة ورقية أو رقمية محوسبة سهلة التطبيق.
- عدد الفقرات: 14 فقرة متوازنة الصياغة.
- مقياس الاستجابة: مقياس متدرج خماسي من نوع ليكرت (5-point Likert scale):
- 1 = أعارض بشدة (Strongly Disagree)
- 2 = أعارض (Disagree)
- 3 = محايد / غير متأكد (Neutral / Undecided)
- 4 = أوافق (Agree)
- 5 = أوافق بشدة (Strongly Agree)
- قواعد التصحيح وحساب الدرجة الكلية:
- الخطوة الأولى (عكس الفقرات الإيجابية): يتم عكس درجات الفقرات رقم (1، 3، 5، 7، 10، 12، 14) بحيث تصبح الاستجابة (5 = 1، 4 = 2، 3 = 3، 2 = 4، 1 = 5) أو عبر المعادلة: $\text{الدرجة المعكوسة} = 6 – \text{الدرجة الأصلية}$.
- الخطوة الثانية: يتم جمع درجات الفقرات السلبية غير المعكوسة (2، 4، 6، 8، 9، 11، 13) مع الدرجات المعكوسة للفقرات الإيجابية.
- المعادلة الرياضية الشاملة لـ McCroskey:
$$\text{PRICA Score} = 14 + (\text{Item } 2 + 4 + 6 + 8 + 9 + 11 + 13) – (\text{Item } 1 + 3 + 5 + 7 + 10 + 12 + 14)$$
- مدى الدرجات الكلية والتفسير المعياري:
- المدى النظري للدرجات: يتراوح بين 14 (أدنى مستوى قلق ممكن) و 70 (أعلى مستوى قلق ممكن).
- قلق تواصل منخفض (Low PRICA): الدرجات الأقل من 32 (يدل على راحة تامة، دافعية مرتفعة، وثقة كبيرة في التفاعل مع الثقافات المتنوعة).
- قلق تواصل معتدل/متوسط (Moderate PRICA): الدرجات من 32 إلى 52 (يمثل المستوى الطبيعي والمتوازن لدى غالبية الأفراد، حيث يوجد وعي بالاختلاف مصحوب بمرونة تواصلية).
- قلق تواصل مرتفع (High PRICA): الدرجات الأعلى من 52 (يدل على خوف شديد، توجس، وتجنب ملحوظ للمواقف التواصلية بين الثقافات، ويتطلب برامج دعم وتدريب).
- الفئة المستهدفة والمجموعات العمرية: البالغون، طلاب المرحلة الثانوية، طلاب الجامعات، الموظفون في القطاعات متعددة الثقافات، المبتعثون والمسافرون الدوليون (من عمر 15 سنة فما فوق).
- زمن التطبيق: يتراوح بين 3 إلى 5 دقائق فقط.
- اللغات المتاحة: طُوِّر باللغة الإنجليزية، وتُرجم وتوفر بمعايير مقننة إلى لغات متعددة تشمل العربية، الصينية، اليابانية، الإسبانية، الألمانية، والكورية.
الأذونات والرسوم وسنة الاختبار
- سنة الصدور والنشر الأولى: 1997.
- حقوق النشر والملكية الفكرية: المقياس خاضع لحقوق النشر الأكاديمية الأصلية للباحثين جيمس دبليو نيوليب وجيمس سي ماكروسكي عبر النشر في دورية Communication Research Reports المنبثقة عن الجمعية الوطنية للاتصال (NCA).
- سياسة الاستخدام والرسوم: بناءً على السياسة الأكاديمية المفتوحة التي رسخها البروفيسور جيمس ماكروسكي، فإن مقياس PRICA متاح مجاناً وبدون أي رسوم مالية لأغراض البحث العلمي، والتدريس الجامعي، والدراسات غير الربحية، بشرط الاستشهاد بالمصدر الأصلي وتوثيق المرجع بدقة.
- الاستخدام التجاري: يتطلب الاستخدام التجاري (مثل دمج المقياس في برمجيات تجارية للتوظيف أو استشارات الشركات الربحية) الحصول على موافقة خطية صريحة من المؤلف ومؤسسة النشر.
- مكان الحصول على المقياس: متاح عبر مستودع أدوات القياس الخاص بجامعة وست فرجينيا، وفي المجلات الأكاديمية المتخصصة في علوم الاتصال، ومؤلفات نيوليب المرجعية.
المراجع
- Berry, J. W. (1997). Immigration, acculturation, and adaptation. Applied Psychology, 46(1), 5–34. https://doi.org/10.1111/j.1464-0597.1997.tb01087.x
- Gudykunst, W. B. (1993). Toward a theory of effective interpersonal and intergroup communication: An anxiety/uncertainty management (AUM) perspective. In R. L. Wiseman & J. Koester (Eds.), Intercultural communication competence (pp. 33–71). SAGE Publications.
- Gudykunst, W. B. (2005). An anxiety/uncertainty management (AUM) theory of strangers’ intercultural adaptation. In W. B. Gudykunst (Ed.), Theorizing about intercultural communication (pp. 419–457). SAGE Publications.
- Lin, Y., & Rancer, A. S. (2003). Ethnocentrism, intercultural communication apprehension, intercultural willingness-to-communicate, and intentions to participate in an intercultural dialogue program: Testing a proposed model. Communication Research Reports, 20(1), 62–72. https://doi.org/10.1080/08824090309388800
- McCroskey, J. C. (1977). Oral communication apprehension: A summary of recent theory and research. Human Communication Research, 4(1), 78–96. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1977.tb00599.x
- McCroskey, J. C. (1982). An introduction to rhetorical communication (4th ed.). Prentice-Hall.
- Neuliep, J. W. (2012). The relationship among intercultural communication apprehension, ethnocentrism, uncertainty reduction, and communication satisfaction during initial intercultural interaction: An extension of anxiety and uncertainty management (AUM) theory. Journal of Intercultural Communication Research, 41(1), 1–16. https://doi.org/10.1080/17475759.2011.637709
- Neuliep, J. W., & McCroskey, J. C. (1997). The development of intercultural and interethnic communication apprehension scales. Communication Research Reports, 14(2), 145–156. https://doi.org/10.1080/08824099709388656
- Neuliep, J. W., & Ryan, D. J. (1998). The influence of intercultural communication apprehension and ethnocentrism on cognitive and affective learning. Communication Quarterly, 46(4), 442–455. https://doi.org/10.1080/01463379809370114
فقرات المقياس
فيما يلي نص التعليمات وفقرات مقياس Personal Report of Intercultural Communication Apprehension (PRICA) باللغة الأصلية تماماً كما صيغت ونشرت من قِبل المؤلفين (Neuliep & McCroskey, 1997):
Directions: Below are 14 statements that people might use to describe their feelings about communicating with other people. Please indicate the degree to which each statement applies to you by marking whether you: (1) Strongly Disagree, (2) Disagree, (3) are Neutral/Undecided, (4) Agree, or (5) Strongly Agree with each statement.
- I would probably feel relaxed in talking with a person who doesn’t speak my language well.
- I would probably feel nervous in talking with a person who doesn’t speak my language well.
- I would feel comfortable communicating with someone from another country.
- I would probably feel tense when speaking with someone from a different culture.
- I feel calm and relaxed when speaking with someone of a different race or culture.
- Talking with someone from a different culture makes me nervous.
- I face the prospect of interacting with people from different cultures with confidence.
- I am afraid that I will say or do something wrong when interacting with someone from a different culture.
- Engaging in conversation with someone of a different culture makes me anxious.
- I am comfortable when interacting with people of different cultural backgrounds.
- I feel fearful when communicating with people of different racial or cultural backgrounds.
- Communicating with someone from a different culture is an enjoyable experience for me.
- I feel very tense and nervous when communicating with people from different cultural backgrounds.
- I find communicating with people from different cultures to be exciting and pleasant.