مقاييس

مقياس العزو الداخلي لفشل الخدمة

مقال أكاديمي شامل يقدم تحليلاً سيكومترياً مفصلاً لمقياس العزو الداخلي لفشل الخدمة (Internal Service Failure...

5 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس توكيد وعدوانية المستهلك

مقياس توكيد وعدوانية المستهلك (CAAS) لمارشا ريتشينز (1983) هو أداة سيكومترية معتمدة لقياس أساليب التفاعل...

3 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس التوجه نحو الخدمة التنظيمية

مقياس التوجه نحو الخدمة التنظيمية (SERV*OR) هو أداة سيكومترية معتمدة لتقييم المناخ والثقافة التنظيمية الداعمة...

3 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti