الوسم: إدارة الفنادق

مقياس LODGSERV هو أداة سيكومترية متخصصة في قياس جودة الخدمة الفندقية مستمدة ومطورة من نموذج SERVQUAL لتناسب بيئة الضيافة عبر 26 فقرة وخمسة أبعاد أساسية.