مقياس قيمة الخدمة الفندقية
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس قيمة الخدمة الفندقية (Hotel Service Value Scale) للباحث هايمون أوه (1999)، متضمناً الإطار النظري، الصدق، الثبات، والتحليل العاملي.
الوسم: الفنادق
مقياس LODGSERV
مقياس LODGSERV هو أداة سيكومترية متخصصة في قياس جودة الخدمة الفندقية مستمدة ومطورة من نموذج SERVQUAL لتناسب بيئة الضيافة عبر 26 فقرة وخمسة أبعاد أساسية.