مقياس ملاءمة الخدمة
دليل أكاديمي وبسيكومتري شامل لمقياس ملاءمة الخدمة (SERVCON) لأبعاده الخمسة: ملاءمة القرار، الوصول، المعاملة، المنفعة، وما بعد المنفعة، مع تحليل مؤشرات الصدق والثبات والبناء العاملي.
دليل أكاديمي وبسيكومتري شامل لمقياس ملاءمة الخدمة (SERVCON) لأبعاده الخمسة: ملاءمة القرار، الوصول، المعاملة، المنفعة، وما بعد المنفعة، مع تحليل مؤشرات الصدق والثبات والبناء العاملي.