المواجهة المباشرة: استراتيجية التكيف الفعالة

تُعد المواجهة المباشرة (Direct Coping) إحدى الركائز الأساسية في علم النفس المعاصر لفهم كيفية تفاعل الأفراد مع الضغوط الحياتية والتحديات الوجودية، حيث تمثل استجابة سلوكية ومعرفية واعية تستهدف معالجة مصدر التوتر بدلاً من الهروب منه أو تخفيف آثاره العاطفية فحسب. يركز هذا المفهوم على المبادرة النشطة وحل المشكلات، مما يجعله عاملاً حاسماً في تعزيز المرونة النفسية والكفاءة الذاتية والصحة النفسية والجسدية على المدى الطويل.

المواجهة المباشرة (Direct Coping)

1. التعريف الموجز

تُعرّف المواجهة المباشرة بأنها جهد معرفي وسلوكي واعٍ وموجه نحو الهدف، يبذله الفرد لتغيير أو تعديل أو القضاء على الموقف الضاغط نفسه أو إدارته بصورة عملية. تتضمن هذه الاستراتيجية مواجهة المشكلة وجهاً لوجه من خلال جمع المعلومات، والتخطيط، واتخاذ القرارات، وتنفيذ خطوات ملموسة تُحدث تغييراً موضوعياً في البيئة أو في التفاعل القائم بين الفرد ومحيطه.

تتميز المواجهة المباشرة بالتركيز على المشكلة (Problem-focused coping)، حيث لا يكتفي الفرد بإدارة انفعالاته الداخلية الناتجة عن الحدث الضاغط، بل يسعى جاهدًا لتحليل أسباب المشكلة والبحث عن حلول واقعية وقابلة للتطبيق. يتطلب هذا النمط من التكيف تعبئة الموارد الشخصية والاجتماعية لإزالة العائق أو التقليل من وطأته، مما يعكس موقفاً إيجابياً وفاعلاً في مواجهة متطلبات الحياة المعقدة.

2. التأثيل والاشتقاق اللغوي

يستند مصطلح المواجهة المباشرة إلى جذرين في اللغة العربية؛ الأول هو جذر (و-ج-ه)، ومنه واجه يواجه مواجهةً، أي قابل الشيء قبالة وجهه دون مواربة أو التواء، والوجه هو مستقبل كل شيء. أما لفظ “المباشرة” فمشتق من جذر (ب-ش-ر)، وباشر الشيء أي لمسه بـبشرته، ثم استُعمل مجازاً للدلالة على تولي الأمر بنفسه والقيام به دون واسطة أو تسويف.

في السياق الأكاديمي الغربي، يقابل المصطلح الإنجليزي Direct Coping، وتعود كلمة Coping اشتقاقياً إلى الفرنسية القديمة couper ومنها الكلمة اللاتينية colaphus التي تعني توجيه ضربة أو الصراع والنزال. تطور المصطلح في الإنجليزية ليعني مجابهة الصعاب بنجاح والتغلب عليها. ارتبطت كلمة Direct (اللاتينية directus وتعني المستقيم أو الموجه بلا انحراف) بهذا المفهوم لتمييز الفعل الحاسم والمباشر عن الأساليب غير المباشرة أو التجنبية التي تنشط لحماية الذات دون حل الأزمة الحقيقية.

3. النطق والبنية النحوية

تُلفظ العبارة في اللغة العربية الفصحى بضم الميم وكسر الجيم مع فتح الهاء في “المُواجَهَة”، وتليها صفة مشتقة منها بضم الميم وفتح الباء وكسر الشين “المُبَاشِرَة”، وتُعرب نعتاً تابعاً لمنعوته في حركته الإعرابية. يُصنف المصطلح كمركب وصفي؛ حيث تعمل كلمة “المواجهة” كمصدر صريح لفعل رباعي مزيد، وتعمل كلمة “المباشرة” كاسم فاعل يدل على الفاعلية والاستمرارية.

يشيع استخدام المصطلح في الأدبيات النفسية بصيغ متعددة متقاربة دلالياً، مثل: “التعامل المباشر مع الضغوط”، أو “استراتيجيات التكيف المباشر”، أو “المواجهة المتمركزة حول المشكلة”. ومن الناحية التركيبية، يُستخدم المصطلح غالباً كمبتدأ في الدراسات المعرفية السلوكية، أو كمفعول به عند دراسة تأثير التدخلات العلاجية في تنمية المهارات التكيفية لدى المرضى والعملاء.

4. الشرح المفاهيمي المفصل

تمثل المواجهة المباشرة استجابة نظامية تنطوي على إدراك الواقع وتقييم التهديدات وتفعيل السلوك الموجه لتسوية النزاع بين متطلبات البيئة وإمكانات الفرد. لا يقتصر هذا المفهوم على مجرد رد الفعل السلوكي، بل هو منظومة متكاملة تبدأ بـالتقييم المعرفي الأولي للحدث لمعرفة مدى خطورته، يليه تقييم ثانوي يحدد الخيارات المتاحة للمواجهة ومدى قدرة الفرد على السيطرة على مجريات الأمور.

تتجلى أبعاد هذا المفهوم في العمليات الإجرائية التالية: تحديد لب المشكلة بدقة، وتفكيك العوامل المسببة للتوتر، وابتكار بدائل تصرف متعددة، والموازنة بين تكاليف ومنافع كل بديل، ثم الشروع في التنفيذ ومراقبة النتائج. وبناءً على ذلك، تقف المواجهة المباشرة على النقيض تماماً من آليات الدفاع النفسي اللاشعورية مثل الإنكار أو الإسقاط، كما تختلف جذرياً عن استراتيجيات الهروب والتجنب التي تؤجل حل الأزمة وتزيد من تعقيدها بمرور الوقت.

يمتد نطاق المواجهة المباشرة ليشمل التفاعل البنّاء مع البيئة الاجتماعية من خلال طلب المساعدة التوجيهية أو المشورة المهنية، طالما أن هذا الطلب يستهدف حل الأزمة وليس مجرد التنفيس الانفعالي. يوضح علماء النفس أن المواجهة المباشرة تتطلب درجة عالية من النضج النفسي وتكامل الوظائف التنفيذية في الدماغ، لأنها تفرض على الإنسان مواجهة مشاعر عدم اليقين والقلق المقترنة بالحدث والتصدي له برباطة جأش وموضوعية.

إلى جانب ذلك، تعمل هذه الاستراتيجية على تعزيز الشعور بالفاعلية الذاتية؛ فحينما يرى الفرد أن تدخله السلوكي قد أحدث أثراً إيجابياً وملموساً في تقليص التهديد، تتعزز ثقته بقدراته المعرفية والإجرائية، مما يجعله أكثر ميلاً لاستخدام المواجهة المباشرة في المواقف الضاغطة اللاحقة، وهو ما يخلق حلقة تغذية راجعة إيجابية تبني المرونة النفسية التراكمية عبر مراحل الحياة.

5. التطور التاريخي

تعود الجذور الأولى لمفهوم المواجهة إلى بدايات التحليل النفسي مع زيغموند فرويد وابنته آنا فرويد، اللذين ركزا على “آليات الدفاع” بوصفها عمليات لاواعية يلجأ إليها الأنا لتقليل القلق الناتج عن الصراعات الداخلية، وكانت تُعتبر ردود أفعال دفاعية أكثر من كونها إجراءات تكيفية واعية لحل الأزمات الواقعية.

شهدت ستينيات القرن العشرين نقطة تحول جوهرية، حين بدأ علماء النفس ينظرون إلى المواجهة كعملية واعية وقابلة للتعلم. أسهمت أعمال ريتشارد لازاروس (Richard Lazarus) في إرساء دعائم هذا التحول؛ حيث قدم في كتابه الرائد المنشور عام 1966 بعنوان Psychological Stress and the Coping Process رؤية ثورية تفيد بأن التوتر ليس مجرد استجابة فسيولوجية للمثيرات (كما كان يرى هانز سيلي)، بل هو نتاج تفاعل ديناميكي وتقييم معرفي يجريه الفرد لموقفه.

توج هذا المسار التاريخي في عام 1984 بالعمل المشترك بين ريتشارد لازاروس وسوزان فولكمان (Susan Folkman)، حيث ميزا بوضوح بين “المواجهة المتمركزة حول المشكلة” (وهي النواة الصلبة للمواجهة المباشرة) و”المواجهة المتمركزة حول الانفعال”. تلا ذلك في تسعينيات القرن الماضي دمج هذا المفهوم في مجالات علم النفس الإيجابي وعلم نفس الصحة، بفضل أبحاث ألبيرت باندورا حول الكفاءة الذاتية، ليصبح مفهوم المواجهة المباشرة معياراً أساسياً للتدخلات العلاجية والوقائية المعاصرة.

6. الأسس النظرية

تستند المواجهة المباشرة إلى عدة أطر نظرية متينة في علم النفس، يتصدرها النموذج المعاملي للضغوط والتكيف (Transactional Model of Stress and Coping) الذي طوره لازاروس وفولكمان. يرى هذا النموذج أن الضغط النفسي ينشأ عندما يدرك الفرد أن متطلبات البيئة تفوق موارده المتاحة وتهدد سلامته. وفي هذا الإطار، تمثل المواجهة المباشرة الأداة المعرفية والسلوكية التي يتدخل بها الفرد لإعادة التوازن من خلال تغيير الواقع الموضوعي أو تحسين قدرته على الاستجابة له.

كما تستمد المواجهة المباشرة أسسها من نظرية الكفاءة الذاتية (Self-Efficacy Theory) التي وضعها عالم النفس ألبرت باندورا؛ إذ يرى أن إيمان الفرد بقدرته على تنظيم وتنفيذ مسارات العمل المطلوبة لإدارة المواقف المستقبلية هو الذي يدفع نحو تبني السلوك المباشر بدلاً من الانسحاب. فبدون توقعات قوية للكفاءة الذاتية والنتائج الإيجابية، يميل الفرد إلى استخدام الاستراتيجيات غير المباشرة أو التجنبية لتفادي الفشل المتوقع.

كذلك ترتبط المواجهة المباشرة بـ نظرية التحكم المعرفي والسلوكي (Locus of Control) لجوليان روتر (Julian Rotter)، حيث يُظهر الأفراد الذين يمتلكون مركز تحكم داخلياً نزوعاً أكبر نحو المواجهة المباشرة، انطلاقاً من قناعتهم الراسخة بأن الأحداث والنتائج في حياتهم تخضع لجهودهم وقراراتهم الشخصية وليست مرهونة بالحظ أو الصدفة أو إملاءات الآخرين.

7. المكونات والأنواع والأبعاد الرئيسية

تتألف المواجهة المباشرة من منظومة من الأبعاد السلوكية والمعرفية التي تتضافر لحل المشكلات المعقدة، ويمكن تصنيفها إلى المكونات التالية:

• المواجهة التواجهية (Confrontive Coping): بذل جهود حازمة وعدوانية أحياناً أو صارمة لتغيير الموقف، وتتضمن التعبير عن الحقوق والمطالب والوقوف بثبات في وجه الضغوط دون تراجع.
• التخطيط لحل المشكلات (Planful Problem-Solving): جهد تحليلي واعٍ يركز على صياغة خطة عمل ممنهجة، وترتيب الأولويات، وتفكيك العقبات إلى أجزاء قابلة للإدارة خطوة بخطوة.
• البحث عن المعلومات والدعم الفني (Instrumental Social Support): السعي النشط لجمع الحقائق والبيانات، أو استشارة الخبراء والمختصين لاكتساب مهارات ومعارف تسهم مباشرة في إزالة مسببات التوتر.
• إعادة الهيكلة المعرفية الهادفة للتصرف (Cognitive Restructuring for Action): إعادة تفسير الموقف الضاغط بوصفه تحدياً يمكن التغلب عليه بدلاً من كونه تهديداً مدمراً، مما يمهد الطريق للتدخل السلوكي الإيجابي.
• المواجهة الاستباقية (Proactive Coping): التنبؤ بالضغوط المحتملة قبل وقوعها وبناء تدابير وقائية ومادية تمنع حدوث الأزمة أو تحد من تأثيرها المباشر مقدماً.

8. أمثلة وحالات توضيحية

تتضح معالم المواجهة المباشرة من خلال نماذج واقعية في مختلف ميادين الحياة. على سبيل المثال، في البيئة الأكاديمية: يواجه طالب جامعي صعوبة بالغة في مادة دراسية معقدة ترتفع فيها احتمالية رسوبه. بدلاً من الاستسلام لمشاعر الإحباط أو الغياب لتجنب القلق، يقوم بتنظيم جدول دراسي استثنائي، ويطلب لقاء أستاذ المادة لمناقشة نقاط ضعفه، وينضم إلى مجموعة دراسية للمراجعة المنتظمة؛ هذا التصرف المنهجي يغير النتيجة المحتملة بصورة حاسمة.

وفي البيئة المهنية: يتعرض موظف لعبء عمل غير واقعي من قبل إدارته يهدد استقراره النفسي. بدلاً من التذمر السلبي للزملاء أو التمارض، يقوم بإعداد تقرير مفصل يوضح المهام المسندة إليه والوقت الزمني المطلوب لكل مهمة ومستوى الجودة المتوقع، ثم يطلب عقد اجتماع رسمي مع مديره لمناقشة إعادة توزيع المهام وتحديد الأولويات بشكل واقعي؛ يمثل هذا السلوك نموذجاً ناصعاً للمواجهة التواجهية الحكيمة.

أما في المجال الصحي: عندما يتلقى فرد تشخيصاً أولياً بمرض مزمن كداء السكري، فإن المواجهة المباشرة تتجسد في دراسة طبيعة المرض، واستشارة أخصائي تغذية، والاشتراك في برنامج رياضي منتظم، والالتزام الصارم بمواعيد التحاليل الطبية والعلاج، بدلاً من الدخول في نكران مرضي أو الاكتفاء بالبكاء والقلق العاطفي.

9. القياس والتقييم النفسي

يتم قياس وتقييم المواجهة المباشرة عبر مجموعة من المقاييس السيكومترية المقننة عالمياً، والتي تخضع لمعايير الصدق والثبات، ومن أبرزها:

• مقياس طرق التكيف (Ways of Coping Questionnaire – WOCQ): طوره لازاروس وفولكمان عام 1988، ويحتوي على أبعاد تقيس مباشرة أساليب مثل التخطيط لحل المشكلات والمواجهة التواجهية من خلال بنود تستجيب لسلم ليكرت الرباعي.
• مقياس التكيف المختصر (Brief COPE): طوره تشارلز كارفر (Charles Carver) عام 1997، ويقيس 14 استراتيجية تكيف مختلفة، ويتضمن أبعاداً فرعية متخصصة في المواجهة النشطة (Active Coping)، والتخطيط (Planning)، واستخدام الدعم الفعال (Instrumental Support).
• مقياس المواجهة الاستباقية (Proactive Coping Inventory – PCI): يقيس هذا المقياس قدرة الأفراد على التخطيط المستقبلي والتعامل مع التحديات قبل أن تتحول إلى أزمات حرجة.
• المقابلات الإكلينيكية المعمقة: يلجأ المعالجون النفسيون إلى تحليل السلوك التكيفي عبر تتبع دراسات الحالة واسترجاع أحداث حقيقية وتحليل كيفية تصرف العميل حيالها لتحديد درجة فاعلية المواجهة المباشرة لديه.

10. التطبيقات والأهمية العملية

تحظى المواجهة المباشرة بتطبيقات واسعة النطاق في العديد من التخصصات الحيوية. في العلاج السلوكي المعرفي (CBT)، تشكل مهارات حل المشكلات والمواجهة المباشرة جوهر التدخلات العلاجية للاكتئاب واضطرابات القلق، حيث يتم تدريب المرضى على تفكيك مشكلاتهم المعقدة واستبدال العجز المكتسب بالسلوك الفاعل الموجه نحو حل العوائق.

في علم النفس التنظيمي وإدارة الأعمال، تُصمم البرامج التدريبية المخصصة للقيادة وإدارة الأزمات لتعزيز مهارات المواجهة المباشرة لدى المديرين والموظفين، مما يرفع الكفاءة التشغيلية ويقلل من نسب الاحتراق الوظيفي والغياب الناجم عن الضغط النفسي، محولاً ثقافة العمل من التهرب من المسؤولية إلى المبادرة التشاركية والحل الإبداعي للمشكلات.

أما في المجال الطبي والتأهيلي، يساعد تعليم المرضى استراتيجيات المواجهة المباشرة على تحسين الامتثال للعلاج والالتزام بالبرامج الدوائية، وتسريع فترات النقاهة بعد الجراحات الكبرى، والتخفيف من الآثار النفسية السلبية للأمراض المزمنة من خلال تعزيز فاعلية المريض في إدارة مرضه كشريك فاعل مع الفريق الطبي.

11. البحوث والأدلة التجريبية

أكدت عقود من الأبحاث الإمبريقية الفوائد الواسعة للمواجهة المباشرة على الصحة العامة. أظهرت الدراسات الكلاسيكية التي أجرتها سوزان فولكمان وزملاؤها أن الأفراد الذين يستخدمون استراتيجيات موجهة نحو المشكلة أثناء الضغوط الحادة والمزمنة يسجلون مستويات منخفضة بشكل ملحوظ من أعراض الاكتئاب والقلق، مقارنة بأولئك الذين يفرطون في الاعتماد على أساليب التجنب أو الإنكار.

وفي مجال علم النفس العصبي والمناعي (Psychoneuroimmunology)، بينت دراسات متعددة (مثل أبحاث شيلدون كوهين حول الإجهاد والمناعة) أن الأسلوب الفاعل في مواجهة المشكلات يرتبط بانخفاض مستويات الكورتيزول والالتهابات الجهازية في الجسم، واستقرار النشاط العصبي الودي، مما يحمي الجهاز القلبي الوعائي من التلف الناجم عن التوتر المزمن المفرط.

كذلك أثبتت الدراسات الطولية في مجالات التعليم والتطور المهني أن مهارات المواجهة المباشرة تُعد مؤشراً تنبؤياً قوياً للنجاح الأكاديمي والرضا الوظيفي والترقي الإداري؛ فالأفراد الذين يمتلكون هذه المهارة يظهرون مرونة أعلى أمام خيبات الأمل، ويتعاملون مع الإخفاق كفرصة للتعلم والتعديل الإجرائي بدلاً من كونه نهاية المطاف.

12. الاعتبارات الثقافية وعبر الثقافية

تتأثر فاعلية وقبول المواجهة المباشرة بالسياق الثقافي والاجتماعي المحيط بالفرد. في الثقافات الفردية الغربية (مثل الولايات المتحدة ودول غرب أوروبا)، تحظى المواجهة المباشرة بتقدير مجتمعي فائق؛ حيث يُنظر إلى السلوك التوكيدي والمواجهة العلنية الصريحة للمشكلات باعتبارها دليلاً على القوة والاستقلالية والنضج الشخصي.

على العكس من ذلك، في الثقافات الجمعية (كالعديد من المجتمعات الآسيوية وبعض المجتمعات الشرق أوسطية)، قد تُفسر المواجهة التواجهية الصريحة على أنها تهديد للتناغم الاجتماعي وكسر للتماسك الجمعي. يفضل الأفراد في هذه البيئات أساليب التكيف الثانوية، مثل التوافق مع متطلبات الجماعة، أو الصبر، أو استخدام الوساطة الدبلوماسية الهادئة لحل المشكلات تجنباً للإحراج وإلحاق الأذى بكرامة الآخرين أو “حفظ ماء الوجه”.

لذلك يؤكد علماء النفس الثقافي على ضرورة تجنب إطلاق أحكام قيمية عامة تفترض أن المواجهة المباشرة التواجهية هي الأسلوب الأمثل دوماً، بل يجب تقييم ملاءمة الاستراتيجية وفق معايير السياق الثقافي والعلائقي للفرد، وتحديد ما إذا كان التدخل المباشر يحقق نتائج بنّاءة أم يقود إلى عزلة اجتماعية ونزاعات غير مرغوبة.

13. الانتقادات والجدل والحدود المنهجية

على الرغم من المكانة الرفيعة للمواجهة المباشرة في علم النفس، إلا أنها واجهت انتقادات نظرية وتطبيقية عدة؛ يبرز في مقدمتها مسألة قابلية التحكم (Controllability). يشير النقاد (مثل سوزان كوباسا وروبرت سابولسكي) إلى أن استخدام المواجهة المباشرة في مواقف تقع تماماً خارج نطاق سيطرة الفرد (مثل الكوارث الطبيعية المفاجئة، أو فقدان حبيب بالموت، أو الإصابة بمرض عضال غير قابل للشفاء) قد يكون غير متكيف ويؤدي إلى الاستنزاف النفسي الشديد ومشاعر الإحباط واليأس.

في مثل هذه المواقف الخارجة عن السيطرة، تصبح استراتيجيات التكيف المتمركزة حول الانفعال والتنظيم الذاتي للمشاعر، وقبول الواقع، وإعادة التقييم المعرفي، أكثر فاعلية وفائدة للصحة النفسية من الإصرار على محاولة تغيير ما لا يمكن تغييره.

كما طالت الانتقادات الاعتماد المفرط على أدوات التقرير الذاتي (Self-Report Inventories) في قياس المواجهة المباشرة، حيث إن هذه الاستبيانات تتأثر بانحياز المرغوبية الاجتماعية؛ إذ يميل المستجيبون إلى وصف أنفسهم كأشخاص مبادرين وحازمين على خلاف حقيقة سلوكهم الواقعي أثناء الأزمات الشديدة، مما يتطلب دمج مقاييس سلوكية وملاحظات موضوعية لتحقيق تقييم أكثر دقة وموثوقية.

14. المفاهيم ذات الصلة والفروق الجوهرية

تتقاطع المواجهة المباشرة مع مجموعة من المفاهيم النفسية، لكنها تتمايز عنها بفروق بنيوية وإجرائية دقيقة:

• المواجهة المتمركزة حول الانفعال (Emotion-Focused Coping): تستهدف ضبط وتخفيف الاستجابة العاطفية السلبية المصاحبة للحدث الضاغط (مثل الاسترخاء أو التشتيت)، بينما تركز المواجهة المباشرة على تعديل أو استئصال مسبب التوتر الواقعي ذاته.
• التكيف التجنبي (Avoidant Coping): ينطوي على الهروب من الموقف الضاغط عبر الإنكار أو الانسحاب السلوكي وتجاهل الخطر، في حين تعتمد المواجهة المباشرة على التقدم نحو المشكلة وتحليلها بشجاعة وواقعية.
• آليات الدفاع النفسي (Defense Mechanisms): هي عمليات لاواعية يلجأ إليها العقل لحماية الذات من القلق عبر تشويه الواقع الداخلي أو الخارجي، بينما المواجهة المباشرة عملية عقلانية واعية ومدروسة تتعامل مع المعطيات الواقعية بموضوعية.
• الكفاءة الذاتية (Self-Efficacy): تمثل الإيمان النظري بالقدرة على إنجاز مهمة معينة، بينما المواجهة المباشرة هي التطبيق العملي والسلوكي لتلك الثقة عند الاصطدام بضغط أو تحدٍ فعلي.

15. ملخص وخلاصة ختامية

تمثل المواجهة المباشرة جوهر السلوك التكيفي الإيجابي؛ فهي تحول الإنسان من مجرد متلقٍ سلبي للضغوط ومستجيب لانفعالاتها إلى فاعل رئيسي في بيئته وموجه لمسار حياته. تتطلب هذه العملية مزيجاً متوازناً من التقييم المعرفي الدقيق، والمهارات التحليلية لتفكيك المشكلات، والجرأة السلوكية لتنفيذ القرارات الميدانية وتحمل نتائجها.

وعلى الرغم من قيمتها الكبيرة في المواقف القابلة للتغيير والتحكم، فإن كمال النضج النفسي يكمن في امتلاك “المرونة التكيفية” (Coping Flexibility)، وهي القدرة على توظيف المواجهة المباشرة والنشطة حينما يكون التغيير ممكناً، والاستعانة بالاستراتيجيات الانفعالية وقبول الواقع حينما تكون المعطيات خارجة عن الإرادة، مما يضمن توازناً نفسياً رصيناً وصحة عقلية مستدامة في مواجهة صروف الحياة وتحدياتها المستمرة.

المراجع

• Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. W. H. Freeman and Company. WorldCat
• Carver, C. S. (1997). You want to measure coping but your protocol’s too long: Consider the Brief COPE. International Journal of Behavioral Medicine, 4(1), 92-100. https://doi.org/10.1207/s15327558ijbm0401_6
• Folkman, S., & Lazarus, R. S. (1988). Manual for the Ways of Coping Questionnaire. Consulting Psychologists Press. WorldCat
• Lazarus, R. S. (1966). Psychological stress and the coping process. McGraw-Hill. WorldCat
• Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer Publishing Company. WorldCat