الذكاء التفاعلي: فن قراءة الآخرين والتواصل الفعال

يشكل فهم العقل البشري واستيعاب خفايا السلوك الإنساني حجر الزاوية في بناء المجتمعات وازدهار العلاقات، إذ لا يمكن للإنسان بوصفه كائناً مدنياً بطبعه أن يحقق النماء النفسي والاجتماعي بمعزل عن تفاعلاته اليومية مع محيطه. يمثل الذكاء التفاعلي (بين الأشخاص) القدرة الجوهرية التي تتيح للفرد فك شفرات المشاعر الدفينة، وفهم دوافع الآخرين ورغباتهم غير المعلنة، والاستجابة لها بمرونة واقتدار يعززان التعاطف والتعاون المشترك. وفي هذا المعجم الأكاديمي، نستعرض هذا المفهوم السيكولوجي الرائد من زواياه المتعددة، متتبعين جذوره وتطبيقاته في سائر ميادين الحياة والعلوم السلوكية.

الذكاء التفاعلي (الذكاء بين الأشخاص)

1. التعريف الموجز والدقيق

يُعرَّف الذكاء التفاعلي (Interpersonal Intelligence) سيكولوجياً بأنه القدرة العقلية والمعرفية على إدراك وفهم مشاعر الآخرين، ودوافعهم، ونواياهم، والفروق الفردية الدقيقة في أمزجتهم وسلوكياتهم، والتعامل مع هذه المعطيات بفاعلية وكفاءة توافقية عالية. يتضمن هذا النمط من الذكاء حساسية فائقة لتعبيرات الوجه، ونبرات الصوت، والإيماءات الجسدية، فضلاً عن المقدرة على التأثير الإيجابي في الأفراد وقيادة المجموعات وإدارة النزاعات بنجاح.

يتجاوز هذا المفهوم مجرد المهارة السطحية في تكوين العلاقات الاجتماعية؛ إذ يشمل بنية معرفية ونفسية مركبة تمكن صاحبها من تقمص مشاعر الغير إدراكياً وعاطفياً، مما يجعله قادراً على توقع ردود أفعالهم وتكييف خطابه وسلوكه وفق السياق البينشخصي. إنه يمثل الأساس التطبيقي والعملي للقيادة الفعالة، والعمل الجماعي المثمر، والتواصل الإنساني متعدد الأبعاد الذي يحافظ على الروابط البينية ويدعم الاستقرار المجتمعي.

2. التأصيل اللغوي والاشتقاقي

يرجع أصل مصطلح «الذكاء» في المعاجم العربية إلى الجذر الثلاثي (ذ-ك-و)، ومادته تدل على تمام الشيء وشدته واشتعاله؛ فنقول: ذكت النار تذكو إذا اشتد لهيبها، وذكا عقل الرجل إذا اشتدت فطنته وسرعة استيعابه. أما كلمة «التفاعلي» فمشتقة من الفعل المزيد «تفاعل» على وزن «تَفَاعَلَ»، وهي صيغة تدل في الصرف العربي على المشاركة وتبادل الأثر والتأثير بين طرفين أو أكثر دون اقتصار الفعل على اتجاه واحد.

وفي الأدبيات الغربية، نشأ المصطلح الإنجليزي (Interpersonal Intelligence) من مقطعين لاتينيين؛ الأول السابقة (Inter) وتعني «بين» أو «فيما بين»، والشق الثاني (Personal) المشتق من الكلمة اللاتينية (Persona) التي كانت تشير في المسرح الروماني إلى القناع المسرحي وتطورت دلالتها لتعني «الشخص» أو «الشخصية»، مقترناً بمفهوم الذكاء (Intelligence) المشتق من اللاتينية (Intelligere) أي «الفهم والالتقاط بين الأشياء». دخل هذا المصطلح قاموس علم النفس الحديث على يد عالم النفس التنموي هوارد جاردنر عام 1983 في كتابه البارز «أطر العقل»، ليصبح ركناً أساسياً في نظريته الثورية للذكاءات المتعددة.

3. النطق والبنية النحوية والصرفية

يُنطق المصطلح في اللغة العربية الفصحى بضبط الحركات الآتي: «الذَّكَاءُ التَّفَاعُلِيّ» (أو «الذَّكَاءُ بَيْنَ الأَشْخَاصِ»). ويُصنَّف نحوياً كمركب وصفي؛ حيث يُعرب لفظ «الذكاءُ» مبتدأً أو اسماً حسب موقعه في الجملة وهو مصدر صريح للفعل الثلاثي «ذَكِيَ»، ولفظ «التفاعليّ» نعت مرفوع يتبعه في الإعراب والتذكير والتعريف، وهو اسم منسوب ينتهي بياء النسب المشددة الدالة على الطبيعة الارتباطية والتبادلية للسلوك المعني.

تتعدد المتغيرات التعبيرية للمصطلح في الأدبيات السيكولوجية العربية المعاصرة؛ إذ يُستعمل تارة باسم «الذكاء بين الأشخاص» ترجمة حرفية لعبارة (Interpersonal)، وتارة يُشار إليه بمفهوم «الذكاء العلائقي» أو يُدمج ضمن الأطر الأوسع لـ «الذكاء الاجتماعي». ومع ذلك، يستقر الاستعمال الأكاديمي الدقيق على مصطلح «الذكاء التفاعلي» أو «الذكاء بين الأشخاص» لتمييزه إبستمولوجياً عن الذكاء الذاتي الداخلي (Intrapersonal Intelligence).

4. الشرح المفاهيمي المتعمق

يمثل الذكاء التفاعلي منظومة معالجة معرفية وانفعالية مكرسة لاستيعاب المعطيات المنبثقة من التفاعلات الإنسانية. تنطلق هذه المنظومة من رصد الإشارات غير اللفظية، مثل التغيرات الطفيفة في حدقة العين، والوقفات الجسدية، والتنغيم الصوتي المتغير، وصولاً إلى استنباط الحالة النفسية الدقيقة التي يمر بها الطرف الآخر في الحوار. يتسم أصحاب هذا الذكاء بقدرة عالية على تفكيك المواقف الاجتماعية المركبة، واستيعاب التوترات الكامنة تحت السطح الظاهري للعلاقات.

تتجلى أبعاد هذا المفهوم في نطاقين متكاملين: النطاق الإدراكي المعرفي، والنطاق السلوكي الأدائي. لا يكتفي الذكاء التفاعلي بمجرد الملاحظة السلبية أو الفهم المجرد لعواطف الناس، بل يقتضي القدرة على تحويل هذا الفهم إلى استجابات سلوكية ملائمة تخدم بناء الثقة وحل النزاعات. إن هذا البعد الأدائي هو ما يميز الشخص الذكي تفاعلياً عن الشخص الذي يملك معرفة نظرية بعلم النفس لكنه يعجز عن التواصل مع الأفراد في مواقف الحياة الحقيقية.

تتصل حدود المفهوم اتصالاً وثيقاً بنظرية العقل المعرفية، حيث يستلزم هذا الذكاء قدرة الفرد على تخيل ما يدور في عقل شخص آخر، وتبني منظوره الفكري حتى وإن كان متعارضاً كلياً مع قناعاته الشخصية. يمنح هذا التجرد المعرفي صاحبه مرونة استثنائية في التفاوض والإقناع، ويمهّد الطريق لتأسيس جسور التواصل بين الأفراد من خلفيات متنوعة، متجاوزاً حواجز التحيز المعرفي وإسقاط المشاعر الذاتية على الآخرين.

5. التطور التاريخي للمفهوم

تعود الإرهاصات الأولى للذكاء التفاعلي إلى مطالع القرن العشرين، وتحديداً عام 1920 عندما طرح عالم النفس الأمريكي إدوارد ثورندايك مفهوم «الذكاء الاجتماعي» واصفاً إياه بالقدرة على فهم وإدارة الرجال والنساء والفتيان والفتيات والتصرف بحكمة في العلاقات الإنسانية. غير أن القياس النفسي التقليدي آنذاك انحاز للقدرات اللغوية والمنطقية، مما همش البعد التفاعلي لعقود طويلة.

شهد عام 1983 نقطة تحول تاريخية كبرى بنشر كتاب «أطر العقل: نظرية الذكاءات المتعددة» للمنظر هوارد جاردنر؛ حيث نقض التصور الأحادي لمعدل الذكاء (IQ)، وقسّم الذكاء الإنساني إلى مجالات متباينة كان من بينها الذكاء الشخصي الذي ينشطر إلى شقين: الذكاء الذاتي الداخلي والذكاء التفاعلي بين الأشخاص. واعتبر جاردنر أن هذا الأخير هو العامل الحاسم في بقاء الكائن البشري ونجاح التجمعات الحضرية والسياسية.

في تسعينيات القرن الماضي، حظي المفهوم بزخم بالغ بالتوازي مع صعود نظرية الذكاء العاطفي على يد بيتر سالوفي وجون ماير، والتي روّج لها دانييل جولمان عام 1995 في كتابه الشهير. أدمجت هذه النظريات أبعاد الذكاء التفاعلي ضمن بنيتها، مؤكدة أن النجاح الإنساني في بيئات العمل والمؤسسات يرتبط بالقدرة على التواصل والتناغم العاطفي أكثر من ارتباطه بالمعدلات الذهنية الصرفة.

6. الأسس والأطر النظرية

يستند الذكاء التفاعلي إلى شبكة غنية من النظريات السيكولوجية والبيولوجية، أبرزها نظرية الذكاءات المتعددة لجاردنر، التي تؤكد استقلالية المسارات العصبية والمعرفية المخصصة لمعالجة المعلومات الاجتماعية عن تلك المخصصة للمنطق الرياضي أو البصري. وتذهب النظرية إلى أن المخ البشري يحتوي على دوائر متخصصة تطورت عبر الانتقاء الطبيعي لتمكين الإنسان من العيش المشترك ضمن جماعات معقدة.

من منظور النظرية المعرفية الاجتماعية التي أسسها ألبرت باندورا، يُنظر إلى الذكاء التفاعلي باعتباره نتاجاً للحتمية التبادلية الثلاثية التي تجمع بين العوامل المعرفية والسلوك الفعلي والبيئة الخارجية. يتعلم الفرد استجاباته التفاعلية عبر النمذجة والملاحظة والتعزيز الذاتي والاجتماعي، مما يتيح له صقل مهاراته التواصلية وتطوير استراتيجيات حل المشكلات الاجتماعية بالتجربة والممارسة الموجهة.

كما يتجذر المفهوم في علوم الأعصاب الحديثة، وتحديداً عبر أبحاث «الخلايا العصبية المرآتية» (Mirror Neurons) التي اكتشفها جياكومو ريزولاتي وزملاؤه. تقدم هذه الخلايا الأساس البيولوجي العصبي لقدرة الدماغ على محاكاة مشاعر وأفعال الأفراد الآخرين بصورة لاإرادية، وهي البنية التشريحية التي تفسر نشأة التعاطف، وتبرهن على أن الذكاء التفاعلي يملك أساساً فسيولوجياً عميقاً في القشرة الجبهية الحجاجية واللوزة الدماغية.

7. المكونات الرئيسة والأبعاد والأنماط

يتألف الذكاء التفاعلي من مجموعة متضافرة من الأبعاد والمكونات التي يمكن تلخيصها على النحو الآتي:

• الوعي الاجتماعي والتقمص الوجداني: القدرة على قراءة عواطف الآخرين وتفهم سياقاتهم الذاتية، وإظهار التعاطف الواعي مع معاناتهم واحتياجاتهم النفسية.
• التواصل غير اللفظي التكيفي: الإدراك الفائق للإشارات غير المحكية كالعيون ولغة الجسد، إلى جانب التحكم بالرسائل غير اللفظية الذاتية لتوليد الراحة والطمأنينة لدى المتلقي.
• إدارة الخلافات وفض النزاعات: مهارة نزع فتيل التوتر بين الأطراف المتصارعة، واستخدام تقنيات الوساطة المنهجية للوصول إلى حلول توافقية ترضي الجميع.
• التأثير الاجتماعي والقيادة التمكينية: القدرة على إلهام الأفراد، وتوحيد رؤاهم نحو هدف مشترك، وتحفيزهم على الإنجاز دون استخدام أساليب الإكراه أو التسلط.
• التعاون والعمل الجماعي: التناغم الإيجابي داخل الفرق متعددة التخصصات، وإسناد الأدوار المناسبة لكل شخص بناءً على نقاط قوته ونمطه النفسي.

8. الأمثلة وحالات دراسية توضيحية

تتنوع الأمثلة الواقعية التي تُبرز الذكاء التفاعلي في أبهى صوره؛ ففي السياق القيادي والسياسي، يُعد نيلسون مانديلا نموذجاً ملهماً لكيفية استخدام الذكاء التفاعلي لتجاوز عقود من الكراهية العنصرية في جنوب إفريقيا. استطاع مانديلا فهم مخاوف الأقلية البيضاء بعمق وذكاء، فخاطبهم بلغتهم واهتماماتهم، متجنباً الانتقام ومدشناً مرحلة مصالحة تاريخية قامت على استيعاب نفسية الخصم واحتوائه.

وفي الميدان العلاجي الإكلينيكي، تتضح قيمة هذا الذكاء في المنهج المتمحور حول العميل الذي طوره كارل روجرز. يُظهر المعالج النفسي المتميز ذكاءً تفاعلياً استثنائياً عندما ينصت إلى مريضه بإنصات متأمل متجرد من الأحكام، ملتقطاً الرسائل الدفينة والمشاعر غير المعبر عنها، ومستجيباً بحرارة وتقبل إيجابي غير مشروط، وهو ما يُمكّن العميل من استكشاف آلامه بأمان نفسي تام.

أما في الحياة اليومية ومواقع العمل، فيبرز هذا الذكاء لدى مدير المشروع الذي يلاحظ تغيراً طفيفاً في نبرة أحد الموظفين وانخفاضاً في مشاركته خلال الاجتماع؛ فلا يوجه له لوماً علنياً، بل يبادر لاحقاً في جلسة منفردة للحديث معه بتعاطف، مستفسراً عن الضغوط المحتملة التي يمر بها، ومقدماً له الدعم الإداري والنفسي، الأمر الذي يحول دون تفاقم الإحباط والاحتراق الوظيفي.

9. أدوات القياس والتقييم السيكومتري

واجه قياس الذكاء التفاعلي تحديات منهجية معقدة نظراً لطبيعته الديناميكية المرتبطة بالسياق، لكن علماء السيكومتري استحدثوا أدوات متعددة لتقييمه؛ ومن أشهرها استبيانات تقييم الذكاءات المتعددة المبنية على نظرية جاردنر، مثل «مقياس جاردنر لمؤشرات الذكاءات المتعددة» وقوائم التقرير الذاتي الشاملة التي ترصد سلوكيات الفرد التفاعلية في شتى المواقف.

كما يُقاس هذا الذكاء بصورة غير مباشرة عبر اختبارات الذكاء العاطفي المعتمدة، ولا سيما «اختبار ماير-سالوفي-كاروسو للذكاء العاطفي» (MSCEIT)، الذي يعتمد على حل المشكلات والتعرف على المشاعر في وجوه ومواقف افتراضية بدلاً من الاكتفاء بالتقرير الذاتي، مما يقلل من التحيز المعرفي ورغبة الفرد في تحسين صورته الاجتماعية.

تعتمد المؤسسات والشركات العالمية الكبرى في تقييم الذكاء التفاعلي على أدوات «التقييم الشامل بزاوية 360 درجة» (360-Degree Feedback)؛ حيث يُقيَّم الفرد من قبل رؤسائه، ومرؤوسيه، وزملائه، والعملاء الذين يتعامل معهم بانتظام. توفر هذه الأداة صورة بانورامية متكاملة عن مدى تأثير سلوك الفرد في محيطه البشري وقدرته على التواصل الفعال وإدارة العلاقات تحت ضغوط العمل.

10. التطبيقات العملية والأهمية الميدانية

تتعدد التطبيقات الحيوية للذكاء التفاعلي عبر مختلف قطاعات النشاط الإنساني؛ ففي الحقل التربوي، أحدثت هذه المفاهيم ثورة في أساليب التدريس عبر إدخال استراتيجيات «التعلم التعاوني» داخل الفصول الدراسية. يحرص المعلم الذي يمتلك هذا الذكاء على تشكيل بيئات تعلم تشاركية تُراعي التنوع الفردي بين الطلاب، وتدربهم على تقبل الرأي الآخر والحوار البناء بدلاً من التنافس الفردي المحموم.

وفي البيئات المؤسسية وقطاع الأعمال، صار الذكاء التفاعلي معياراً رئيسياً في التوظيف والترقية القيادية. تحتاج فرق العمل الحديثة، خاصة في المشاريع الرقمية والخدمية، إلى قادة يجيدون الاستماع النشط، ويمتلكون الدبلوماسية التنظيمية الكافية لتحفيز الكفاءات والتعامل مع الإحباطات المهنية؛ إذ تشير الدراسات التنظيمية إلى أن فشل أغلب القادة يعود إلى قصور في مهاراتهم البينشخصية لا لضعف في كفاءاتهم الفنية التخصصية.

أما في المجال الطبي والرعاية الصحية، فيسهم هذا الذكاء في تحسين نتائج العلاج الطبي والالتزام بالبروتوكولات الدوائية. يظهر الأطباء والممرضون ذوو الذكاء التفاعلي قدرة أعلى على طمأنة المرضى وشرح التشخيصات الصعبة برقة ومسؤولية إنسانية، مما يخفف من قلق المريض ويعزز ثقته في الفريق المعالج، وهو ما ينعكس بصورة مباشرة على سرعة التعافي السريري.

11. الأبحاث والدلائل التجريبية المعاصرة

أكدت الأبحاث الإمبريقية المعاصرة في علم النفس الإيجابي وعلم الأعصاب السلوكي الارتباط الوثيق بين الذكاء التفاعلي ومؤشرات الرفاه النفسي وطول العمر؛ حيث أظهرت دراسة هارفارد الشهيرة لتطور البالغين (Harvard Study of Adult Development) – وهي أطول دراسة تتبعية في تاريخ علم النفس – أن العلاقات الإنسانية الدافئة والمتينة هي المتنبئ الأول بالسعادة والصحة العقلية والجسدية للإنسان عبر دورة حياته، متفوقة على المكانة الاجتماعية والثروة والمعدل الذهني.

وفي دراسات السلوك التنظيمي، أثبتت أبحاث سيغال بارساد حول «العدوى الانفعالية» (Emotional Contagion) في مجموعات العمل أن المشاعر تنتقل بين الأفراد كما تنتقل العدوى الفيروسية؛ وقد تبيّن أن الأفراد الذين يتمتعون بمستويات عالية من الذكاء التفاعلي يستطيعون توجيه المناخ الانفعالي للفريق نحو الإيجابية والحماس، مما يخفض مستويات الغياب ويزيد من الإنتاجية الإجمالية للمؤسسة.

كما أشارت دراسات علم النفس التنموي التي قادها باحثون في جامعة ستانفورد إلى أن تدريب الأطفال والمراهقين على برامج «التعلم العاطفي والاجتماعي» (SEL) يؤدي إلى تحسن ملحوظ في تحصيلهم الأكاديمي، وتراجع كبير في السلوكيات العدوانية وظواهر التنمر المدرسي، مما يعزز الفرضية القائلة بأن الذكاء التفاعلي ليس سمة وراثية جامدة، بل مهارة قابلة للتعلم والتطوير المستمر.

12. الاعتبارات الثقافية والسياقية

يخضع التعبير عن الذكاء التفاعلي لتباينات ثقافية وسياقية جوهرية تلعب دوراً حاسماً في تأويل السلوك الإنساني. ففي الثقافات الجمعية (مثل المجتمعات العربية والشرق آسيوية)، يتجلى الذكاء التفاعلي في الحفاظ على التناغم الاجتماعي، وتجنب المواجهة المباشرة، وحفظ ماء الوجه، وتفضيل المصلحة العامة للأسرة أو الجماعة على المصلحة الفردية، واستخدام أساليب التواصل عالي السياق التي تعتمد على التلميح والفطنة.

وعلى النقيض من ذلك، يركز الذكاء التفاعلي في الثقافات الفردية الغربية على الوضوح المباشر في التواصل، وتأكيد الذات، والشفافية الصريحة في التعبير عن الآراء والمشاعر، والتفاوض القائم على الحقوق الفردية. إن السلوك الذي يُعد ذكاءً اجتماعياً ولباقة في ثقافة معينة قد يُفسَّر على أنه نفاق أو ضعف شخصية في ثقافة أخرى، وهو ما يبرز أهمية ما يُعرف اليوم بـ «الذكاء الثقافي» كفرع تطبيقي للذكاء التفاعلي في العصر المعولم.

13. الانتقادات والجدل العلمي والمحددات

على الرغم من القبول الواسع الذي حظي به مفهوم الذكاء التفاعلي، إلا أنه واجه انتقادات منهجية ونظرية حادة من قِبل بعض رواد القياس النفسي التقليدي. يرى علماء مثل ليندا غوتفريدسون أن جاردنر لم يقدم دليلاً إمبريقياً كافياً يثبت وجود «ذكاءات منفصلة»، بل إن ما يسميه ذكاءً تفاعلياً ليس سوى مزيج من سمات الشخصية الكبرى (مثل الانبساط والمقبولية في نموذج العناصر الخمسة) مضافاً إليها عامل الذكاء العام (g factor).

ويتمحور انتقاد آخر حول «الجانب المظلم» للذكاء التفاعلي؛ إذ إن امتلاك مهارات فائقة في قراءة عقول الآخرين والتأثير في مشاعرهم دون وازع أخلاقي قد يتحول إلى أداة للتلاعب النفسي، والميكيافيلية، واستغلال نقاط ضعف المحيطين لتحقيق مكاسب شخصية أنانية، كما يظهر لدى الشخصيات النرجسية أو السيكوباتية ذات الأداء الوظيفي العالي.

فضلاً عن ذلك، يعاني المفهوم من صعوبة المعايرة السيكومترية الدقيقة؛ إذ إن قياسه عبر اختبارات التقرير الذاتي يجعل النتائج عرضة لتزييف الاستجابة ورغبة المفحوصين في الظهور بصورة مقبولة اجتماعياً، في حين تواجه الاختبارات القائمة على الأداء إشكالية اختلاف المعايير الأخلاقية والاجتماعية عبر الثقافات والبيئات المتنوعة.

14. المفاهيم المتداخلة والفروق الجوهرية

تتداخل مع الذكاء التفاعلي مجموعة من المفاهيم السيكولوجية الشائعة التي تستلزم التمييز الدقيق:

• الذكاء الذاتي الداخلي (Intrapersonal Intelligence): يركز على معرفة الفرد لذاته، وفهم مشاعره الخاصة ونقاط قوته وضعفه، في حين يركز الذكاء التفاعلي على فهم الآخرين وبناء الجسور معهم في العالم الخارجي.
• الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence): مفهوم أوسع يدمج الذكاء الذاتي والذكاء التفاعلي معاً؛ حيث يتضمن وعي الذات وتنظيم الانفعالات الشخصية بجانب الوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.
• المهارات الاجتماعية (Social Skills): تمثل الجانب السلوكي والإجرائي الظاهر (مثل آداب التحية والمجاملة)، بينما يمثل الذكاء التفاعلي البنية المعرفية العميقة التي توجه تلك المهارات وتمنحها المرونة والتكيف.
• الانبساطية (Extraversion): سمة شخصية تعبر عن تفضيل التواجد بين الناس واستمداد الطاقة من التفاعل الاجتماعي، بينما الذكاء التفاعلي قدرة معرفية وأدائية؛ فقد يكون الشخص انطوائياً ولكنه يمتلك ذكاءً تفاعلياً فائقاً يُمكّنه من فهم الآخرين بدقة متناهية متى تطلب الموقف ذلك.

15. الخاتمة والخلاصة التركيبية

يعد الذكاء التفاعلي أحد أبرز تجليات النضج الإنساني والارتقاء المعرفي، إذ يربط بين الذكاء العقلي والحساسية الوجدانية تجاه الآخرين. إنه الأداة الحيوية التي تتيح للبشرية تحويل الاحتكاك اليومي من صراع إلى تعاون وتكامل، وهو المهارة الأكثر صموداً وقيمة في عصر التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، حيث تبقى اللمسة الإنسانية والقدرة على الفهم العميق والتعاطف الصادق عملة نادرة يستحيل استنساخها خوارزمياً.

المراجع

• جاردنر، هوارد. (2004). أطر العقل: نظرية الذكاءات المتعددة (ترجمة محمد بلال الجيوسي). الرياض: مكتب التربية العربي لدول الخليج.
• جولمان، دانييل. (2000). الذكاء العاطفي (ترجمة ليلى الجبالي). الكويت: عالم المعرفة، المجلس الوطني للثقافة والفنون والآداب.
• Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 18, 13-25.
• Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. Basic Books.
• Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.