مقاييس
تخفيض مكانة العميل
مقياس تخفيض مكانة العميل (Customer Demotion Scale) لأستاذ التسويق تيلمان فاغنر وزملائه (2009)؛ أداة سيكومترية...
# خرق العقد النفسي
3 نتيجة
مقاييس
الخيانة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الخيانة (Customer Betrayal Scale) للباحثين ياني غريغوار وروبيرت فيشر (2008)،...
نظريات
نظرية العقد النفسي – دينيس م. روسو
دليل أكاديمي شامل يستعرض نظرية العقد النفسي لعالمة النفس التنظيمي دينيس م. روسو، محدداتها البنيوية،...