مقياس LODGSERV
مقياس LODGSERV هو أداة سيكومترية متخصصة في قياس جودة الخدمة الفندقية مستمدة ومطورة من نموذج SERVQUAL لتناسب بيئة الضيافة عبر 26 فقرة وخمسة أبعاد أساسية.
الوسم: SERVQUAL
مقياس جودة خدمة التجزئة
مقياس جودة خدمة التجزئة (RSQS) هو أداة سيكومترية متطورة وضعها دابولكار وزملاؤه (1996) لتقييم جودة الخدمة في متاجر التجزئة عبر 5 أبعاد رئيسية و28 فقرة قياسية.
مقياس جودة الخدمة
دليل سيكومتري وأكاديمي شامل لمقياس جودة الخدمة (SERVQUAL) من تطوير باراسورامان وزيتامل وبيري، مع تفصيل أبعاده الخمسة والتحليل العاملي وخصائص الصدق والثبات وفقراته الأصلية.
جودة الخدمة
دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة الخدمة (SERVQUAL) يوضح الأسس السيكومترية، الأبعاد الخمسة، نموذج الفجوات، شروط الصدق والثبات والفقرات الأصلية للاختبار.