فاعلية العلامة التجارية

1. الملخص / Abstract

يُمثّل مقياس فاعلية العلامة التجارية (Brand Agency Scale) أداة سيكومترية متقدمة طُوّرت لقياس مدى إدراك المستهلكين لقدرة العلامة التجارية على ممارسة تأثير اجتماعي واسع النطاق يتجاوز حدود معاملاتها التجارية المباشرة ونطاقها التسويقي التقليدي. تم تطوير هذا المقياس بواسطة الباحثين جوشوا ت. بيك (Joshua T. Beck)، وريان راهينيل (Ryan Rahinel)، وألكسندر بلاير (Alexander Bleier) عام 2020 ضمن دراستهم المنشورة في مجلة أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research). يسعى المقياس إلى التقاط البناء النفسي المرتبط بإدراك المستهلك للعلامة التجارية ككيان يمتلك القوة والكفاءة والقدرة التوليدية للتأثير في نتائج العالم الخارجي، وتغيير مسار حياة الأفراد، وإحداث تحولات مجتمعية ملموسة.

يتألف المقياس من أربع فقرات مصممة بأسلوب إكمال الجملة (Sentence-Completion Technique)، حيث يرتكز على جذر لغوي موحد يحدد العلامة التجارية محل التقييم، تليه عبارات تقيس جوانب محددة من الفاعلية المجتمعية: تشكيل النتائج في العالم، التأثير في حياة الأفراد، التأثير على المجتمع ككل، وممارسة النفوذ خارج إطار السوق التجاري. استُخدم في استجابات المقياس تدرج ليكرت السباعي (من 1 = أعارض بشدة، إلى 7 = أوافق بشدة). أظهرت الفحوص السيكومترية أن المقياس يتمتع ببنية أحادية البعد (Unidimensional) متماسكة للغاية، مع اتساق داخلي استثنائي؛ حيث تراوحت قيم معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha) عبر الدراسات التجريبية المتعددة بين 0.88 و 0.94، مما يعكس تجانساً عالياً بين الفقرات. كما أثبتت التحليلات العاملية التوكيدية (Confirmatory Factor Analysis) مطابقة ممتازة للبيانات، مع وجود أدلة قوية على الصدق التقاربي والتمايزي في مقابل مفاهيم متداخلة مثل ريادة العلامة التجارية ومكانتها السوقية وحجمها الاقتصادي، مما يجعله أداة قيّمة للباحثين في علم النفس الاجتماعي وسلوك المستهلك والتسويق الإستراتيجي.

2. الكلمات المفتاحية / Keywords

فاعلية العلامة التجارية، سلوك المستهلك، نظرية التعويض والتحكم، القياس النفسي، ريادة السوق، القوة الاجتماعية، الصدق التمايزي، التحليل العاملي، علم النفس الاجتماعي، الإدراك المجتمعي، التجسيم النفسي، الاتساق الداخلي.

3. المؤلفون / Authors

تم تطوير هذا المقياس ونشره من قبل فريق بحثي أكاديمي متخصص في مجالات التسويق وعلم نفس المستهلك السلوكي:

• جوشوا ت. بيك (Joshua T. Beck): أستاذ مساعد في التسويق بكلية أوريغون للأعمال في جامعة أوريغون (University of Oregon)، يوجين، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية. تتركز أبحاثه حول سيكولوجية التحكم، وإدراك المستهلك، وعلاقة الهوية الشخصية باختيارات السوق. (البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected]).
• ريان راهينيل (Ryan Rahinel): أستاذ مشارك في التسويق وكرسي أبحاث كلية سينسيناتي في جامعة سينسيناتي (University of Cincinnati)، سينسيناتي، أوهايو، الولايات المتحدة الأمريكية. يركز في أعماله على اتخاذ القرار، والإدراك المكاني والاجتماعي، والاستجابات النفسية للعلامات التجارية القائدة. (البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected]).
• ألكسندر بلاير (Alexander Bleier): أستاذ مشارك في التسويق في مدرسة فرانكفورت للتمويل والإدارة (Frankfurt School of Finance & Management)، فرانكفورت، ألمانيا. تتركز اهتماماته البحثية في التسويق الرقمي، وتخصيص تجارب العملاء، ونمذجة خيارات المستهلك الكمية. (البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected]).

4. الغرض / Purpose

يتمثل الغرض الجوهري من مقياس فاعلية العلامة التجارية في قياس وتكميم الدرجة التي يُدرك بها المستهلكون علامة تجارية معينة باعتبارها كياناً يمتلك قدرة نشطة ومؤثرة على صياغة الواقع وصنع التغيير وتوجيه الأحداث في الفضاء المجتمعي الواسع. تاريخياً، ركزت أبحاث التسويق على الخصائص الوظيفية للعلامات التجارية، مثل الجودة المتصورة، والتسعير، والموثوقية، أو على الخصائص الوجدانية مثل الدفء والارتباط العاطفي. ومع ذلك، لم تكن هذه الأطر كافية لتفسير سبب انجذاب المستهلكين بشكل منهجي نحو العلامات التجارية الرائدة والقوية عندما يواجهون تهديدات نفسية لوجودهم، لا سيما عند انخفاض شعورهم بالتحكم الشخصي في حياتهم.

جاء تطوير هذا المقياس لمعالجة ثغرة نظرية ومنهجية واضحة في أدبيات سلوك المستهلك وعلم النفس الإدراكي؛ حيث تنبثق فكرة المقياس من فرضية أن المستهلكين لا ينظرون إلى العلامات التجارية الرائدة بصفتها مجرد منتجات ذات جودة فائقة أو شركات تجارية ناجحة مالياً، بل يعاملونها كـ وكلاء مجتمعيين (Social Agents) يمتلكون الإرادة والقدرة الحركية على إحداث الفارق في العالم المحيط. ووفقاً لنظرية السيطرة التعويضية (Compensatory Control Theory)، يسعى الأفراد عند مواجهة أحداث عشوائية أو فوضوية تُفقد الشكليات النفسية للأمان والسيطرة إلى الاستعانة بقوى خارجية منظمة تمتلك القدرة على فرض النظام وصياغة النتائج. ومن ثم، يخدم المقياس الأغراض البحثية التالية:

• التحقق التجريبي من مسارات السيطرة التعويضية: يوفر المقياس وسيلة لقياس المتغير الوسيط الحاسم في العلاقة بين انخفاض التحكم الشخصي وتفضيل العلامات التجارية القائدة؛ إذ يبين أن تفضيل العلامات الرائدة لا ينبع من مجرد شهرتها، بل من إدراك فاعليتها الاجتماعية وقدرتها على التدخل وتثبيت الواقع.
• التمييز بين المكانة والفاعلية: يتيح المقياس عزل إدراك المستهلكين لفاعلية العلامة التجارية وتأثيرها السببي عن مفاهيم أخرى قريبة، مثل الهيمنة السوقية (Market Share)، والسمعة التجارية (Corporate Reputation)، أو الكفاءة التقنية الصرفة.
• التطبيقات الإدارية والتسويقية: تستفيد إدارات العلامات التجارية من هذا المقياس في تقييم مدى نجاح حملات المسؤولية المجتمعية والمواطنة المؤسسية في ترسيخ صورة العلامة كقوة فاعلة تصنع مستقبلاً أفضل للمجتمع، وليس مجرد آلة ربحية تجارية محايدة.
• التطبيقات في علم النفس الإكلينيكي والاجتماعي: يساهم المقياس في دراسة سلوكيات التعويض النفسي والتكيف الرمزي؛ حيث يُظهر كيف يمكن للمستهلكين الذين يعانون من القلق المزمن أو تآكل السيطرة الذاتية (بسبب أزمات اقتصادية، سياسية، أو صحية) أن يستندوا إلى استهلاك منتجات معينة لاستعادة إحساسهم النفسي بالاستقرار من خلال الفاعلية البديلة للعلامات التجارية التي يحيطون أنفسهم بها.

5. البناء النفسي / Construct

يستند بناء فاعلية العلامة التجارية (Brand Agency) سيكومترياً إلى التوصيف المعرفي لمفهوم “الفاعلية” في علم النفس المعرفي والاجتماعي، والذي يُعرّف بأنه القدرة المتصورة لكيان ما على التخطيط، والبدء بالفعل، والتأثير في البيئة المحيطة، وتوجيه مجريات الأحداث نحو نتائج محددة. في حين أن الفاعلية (Agency) تُعزى في الأصل إلى الفاعلين البشريين كصفة ناتجة عن الإرادة الواعية، فإن أبحاث الإدراك الاجتماعي أثبتت أن البشر يميلون بشكل عفوي إلى التجسيم النفسي (Anthropomorphism) للكيانات غير الحية، وبخاصة المنظمات والمؤسسات والعلامات التجارية الكبرى، حيث يُسقطون عليها صفات العقلية والنية والتأثير السببي.

يتألف البناء النفسي لفاعلية العلامة التجارية في هذا المقياس من أربعة محاور دلالية متكاملة تشكل في مجموعها مفهوماً أحادي البعد يعبر عن القوة المجتمعية الشاملة للعلامة التجارية:

1. تشكيل النتائج في العالم (Shaping Outcomes in the World)

يشير هذا البعد إلى إدراك العلامة التجارية كقوة توليدية وسببية قادرة على توجيه الأحداث وإيجاد وقائع جديدة في العالم المادي والاجتماعي. العلامة التي يُنظر إليها على أنها تمتلك هذا البعد لا تقف متفرجة أو متفاعلة مع المتغيرات، بل تقود التحولات الكبرى وتصنع الاتجاهات الدولية والبيئية والاقتصادية.

2. التأثير المباشر في حياة الناس (Influencing People’s Lives)

يقيس هذا الجانب مدى شعور الأفراد بأن العلامة التجارية تلمس وتغير الحياة اليومية للبشر بصورة حقيقية وملموسة. يتجاوز هذا التأثير مجرد شراء السلعة أو الخدمة؛ إذ يمتد ليشمل تغيير عادات الأفراد، وتحسين مستويات الرفاه، وتيسير سبل العيش، وتقديم حلول جذرية تترك أثراً طويل الأمد في حياة المستهلكين والمواطنين عامة.

3. التأثير المجتمعي الواسع (Affecting Society)

يركز هذا البعد على القوة البنائية للعلامة التجارية على المستوى الجمعي والهيكلي، أي قدرتها على التأثير في النسيج الثقافي، والسياسات العامة، والمعايير الاجتماعية، والقضايا الأخلاقية. يُدرك المستهلكون هنا العلامة بصفتها ركيزة تسهم في النهوض بالمجتمع، أو مواجهة الأزمات الكبرى، أو دعم التحولات الإيجابية في بنية النظام الاجتماعي.

4. النفوذ العابر للحدود التجارية (Influence Beyond the Commercial Domain)

يُعد هذا المحور المعيار الحاسم للفاعلية بالمعنى النفسي العميق؛ حيث يعكس تحرر العلامة التجارية من القالب التجاري الصرف الذي ينحصر في البيع والشراء وتبادل المنافع النقدية. تظهر العلامة التجارية هنا كقوة اجتماعية أو فكرية أو سياسية أو بيئية تمتلك وزناً ونفوذاً مستقلاً يُسمع صوته وتُحترم قراراته في المحافل المجتمعية والمدنية، بما يضاهي تأثير المنظمات غير الحكومية أو الهيئات الدولية.

6. الإطار النظري / Theoretical Framework

يندرج مقياس فاعلية العلامة التجارية تحت مظلة علم النفس المعرفي والاجتماعي، ويتكئ مباشرة على نظريتين رئيسيتين توجهان فهم السلوك البشري تجاه مصادر القوة والنظام في البيئة المحيطة:

نظرية السيطرة التعويضية (Compensatory Control Theory)

تُعد نظرية السيطرة التعويضية، التي طورها باحثون بارزون مثل آرون كاي (Aaron Kay) وزملاؤه، الإطار التفسيري الأساسي لنشأة هذا المقياس وتطبيقاته. تنطلق هذه النظرية من مسلمة مفادها أن البشر يمتلكون دافعاً أساسياً وجوهرياً للاعتقاد بأن العالم تحكمه قوانين منظمة وليس خاضعاً للفوضى أو المصادفة العشوائية غير المتوقعة. يُعد الشعور بالتحكم الشخصي (Personal Control) خط الدفاع الأول لتحقيق هذا الأمان النفسي؛ إلا أنه عندما يواجه الأفراد ظروفاً أو صدمات تُهدد هذا التحكم (مثل الكوارث الطبيعية، عدم الاستقرار الاقتصادي، أو الفشل الشخصي)، ينشأ لديهم دافع تعويضي للبحث عن مصادر خارجية للنظام والفاعلية تؤكد لهم أن هناك جهة ما تمتلك زمام الأمور وتتولى ضبط مآلات العالم.

في الأبحاث الكلاسيكية، كان الأفراد يستعيضون عن فقدان التحكم باللجوء إلى الإيمان بالآلهة، أو تأييد الحكومات القوية ذات الأنظمة الصارمة. غير أن بيك وزملاءه (Beck et al., 2020) جادلوا بأن العالم الاستهلاكي الحديث قد حوّل العلامات التجارية الرائدة إلى مصادر علمانية جديدة للسيطرة التعويضية. ولكي تلعب العلامة التجارية هذا الدور التعويضي بنجاح، يجب أن يُنظر إليها من قبل المستهلك ككيان يمتلك فاعلية مجتمعية واسعة كافية للتأثير في العالم ومواجهة الاضطراب، وهو بالتحديد ما تم تصميمه ليقيسه هذا المقياس بدقة.

نموذج الفضاء الثنائي للإدراك الاجتماعي (Stereotype Content Model & Mind Perception)

يرتبط المقياس كذلك بنماذج إدراك العقول والسمات الاجتماعية، مثل نموذج محتوى الصور النمطية لسوزان فيسك (Susan Fiske) وأبحاث كورت جراي ودانيال ويغنر (Daniel Wegner) حول إدراك العقول (Mind Perception). يفترض نموذج ويغنر أن إدراك أي كيان يقوم على بعدين أساسيين: الفاعلية (Agency)، وهي القدرة على التفكير والفعل والإنجاز، والخبرة (Experience)، وهي القدرة على الإحساس والشعور والانفعال. في سياق العلامات التجارية، تُمثّل فاعلية العلامة إسقاطاً لبعد الفاعلية الخالصة على الكيان المؤسسي، حيث ينظر المستهلك للعلامة كـ “فاعل واعٍ وقوي” يمتلك النوايا والموارد الكفيلة بإعادة ترتيب البيئة المحيطة به.

7. الصدق / Validity

خضع مقياس فاعلية العلامة التجارية لفحوصات تجريبية وإحصائية صارمة للتأكد من خصائص صدقه المتعددة عبر مجموعة متتالية من الدراسات الميدانية والتجريبية التي أجراها بيك وزملاؤه (Beck et al., 2020) على عينات متنوعة من المستهلكين:

1. صدق البناء (Construct Validity)

أثبتت التحليلات أن فقرات المقياس الأربع تعكس بدقة وبصورة مركزة المفهوم النظري المحدد لفاعلية العلامة كقوة مجتمعية مؤثرة. تم فحص الارتباطات بين الفقرات وكانت جميعها موجبة ومرتفعة ودالة إحصائياً عند مستوى (p < .001)، مما يؤكد أن الفقرات تشترك في قياس مساحة معرفية وسلوكية واحدة غير مجزأة.

2. الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أظهرت نتائج تحليل التباين والارتباط أن المقياس يرتبط إيجابياً وبقوة مع المقاييس الأخرى التي تقيس المكانة المرموقة للعلامة التجارية، وريادتها في السوق، وإدراك الموارد الكلية المتاحة للشركة. ارتبط المقياس بعلاقات ذات دلالة إحصائية عالية مع المتغيرات الدالة على تفضيل المستهلكين واستعدادهم للشراء من العلامة التجارية القائدة، خصوصاً عندما تم تفعيل حالة تدني التحكم الشخصي لدى المشاركين تجريبياً.

3. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

للتأكد من أن المقياس لا يقيس مجرد ريادة السوق العادية أو الإعجاب العام بالعلامة، أجرى الباحثون تحليلات انحدار متعددة وتحليلات عاملية تأكيدية تنافسية. أظهرت النتائج بوضوح إمكانية تمييز فاعلية العلامة التجارية عن:

• الحصة السوقية المدركة وحجم الشركة: على الرغم من أن الشركات الأكبر غالباً ما تكون أكثر فاعلية، فإن تقييم الفاعلية المجتمعية تنبأ بسلوك المستهلك بشكل مستقل عن مجرد معرفته بحجم المبيعات أو الانتشار الجغرافي.
• الجودة المتصورة للمنتج: أظهرت التحليلات أن تفضيل العلامة القائدة في ظل انخفاض السيطرة الذاتية تم التوسط فيه حصرياً عبر بعد فاعلية العلامة، وليس عبر الجودة المتصورة للسلعة، مما يثبت الصدق التمايزي للمفهوم عن تقييمات المنفعة المباشرة.

4. الصدق التنبؤي (Predictive / Criterion Validity)

أثبت المقياس قدرة تنبؤية فائقة في التنبؤ بالاختيار الفعلي للعلامة التجارية في سيناريوهات الشراء الواقعية والتجريبية. في الدراسات التي تم فيها استثارة شعور المشاركين بضعف السيطرة على حياتهم، كان مقياس فاعلية العلامة هو المتغير الحاسم الذي فسر ارتفاع احتمالية اختيار العلامة القائدة في فئات منتجات مختلفة تتراوح بين السلع التكنولوجية والخدمات والمستلزمات الاستهلاكية اليومية.

8. الثبات / Reliability

تم تقييم ثبات مقياس فاعلية العلامة التجارية عبر دراسات متعددة واختبارات استقصائية واسعة النطاق أوردها بيك وزملاؤه (2020) في أبحاثهم، وأظهرت المؤشرات السيكومترية استقراراً متيناً وجودة عالية للغاية في قياس البناء النفسي المستهدف:

• الاتساق الداخلي (Internal Consistency): أظهرت قيم معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s α) عبر التطبيقات التجريبية المتعددة استقراراً وتجانساً استثنائياً؛ حيث بلغت قيمتها في الدراسة الاستكشافية الأولى للعلامات القائدة α = 0.91، في حين تراوحت عبر الدراسات اللاحقة التي شملت علامات تجارية مختلفة وسياقات منتجات متنوعة بين 0.88 و 0.94. تُعتبر هذه المستويات ممتازة وفقاً للمعايير السيكومترية المعتمدة (Nunnally & Bernstein, 1994).
• معامل الموثوقية المركبة (Composite Reliability – CR): تجاوزت قيم الموثوقية المركبة لفقرات المقياس الأربع عتبة 0.90 في جميع النماذج العاملية التوكيدية التي تم اختبارها، مما يؤكد أن نسبة خطأ القياس العشوائي في الأداة منخفضة جداً وأن البنود تتضافر بكفاءة لتمثيل المتغير الكامن.
• متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE): حقق المقياس قيماً لمتوسط التباين المستخلص زادت عن 0.70 في مختلف العينات، متجاوزة بشكل مريح الحد الأدنى الموصى به وهو 0.50 (Fornell & Larcker, 1981)، مما يؤكد أن غالبية التباين في الفقرات يُعزى إلى بناء فاعلية العلامة التجارية الكامن وليس إلى خطأ القياس.

9. التحليل العاملي / Factor Analysis

أُجريت تحليلات عاملية استكشافية (EFA) وتوكيدية (CFA) دقيقة لاختبار التركيب البنائي لمقياس فاعلية العلامة التجارية وتحديد ما إذا كان يعبر عن بنية أحادية البعد أو بنى متعددة:

نتائج التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

أظهرت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المكونات الأساسية (Principal Component Analysis) مع تدوير فاريمكس واستخراج العوامل بناءً على القيم الكامنة (Eigenvalues > 1) وجود عامل مهيمن وحيد استأثر بأكثر من 76% إلى 82% من إجمالي التباين المشترك عبر مختلف العينات التجريبية. تشبعت جميع الفقرات الأربع بقوة استثنائية على هذا العامل الأوحد، حيث تجاوزت جميع معاملات التشبع العاملي (Factor Loadings) حاجز 0.83، ولم يظهر أي مؤشر لوجود عوامل ثانوية أو تشتت في التحميلات.

نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

تم إخضاع البيانات لتحليل عاملي توكيدي باستخدام نمذجة المعادلات البنائية (Structural Equation Modeling – SEM) لتقييم مدى تطابق النموذج أحادي البعد مع البيانات الميدانية. أظهرت مؤشرات جودة المطابقة (Goodness-of-Fit) توافقاً مثالياً بين مصفوفة البيانات المفترضة والمصفوفة الملاحظة، وجاءت المؤشرات كالتالي:

• مؤشر المطابقة المقارن (CFI – Comparative Fit Index) > 0.98 (مستوى ممتاز يتجاوز العتبة القياسية 0.95).
• مؤشر تاكر-لويس (TLI – Tucker-Lewis Index) > 0.97.
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (RMSEA) < 0.05، مع فترات ثقة 90% ممتازة تشمل الصفر في بعض العينات.
• الجذر التربيعي لمتوسط مربعات البواقي القياسية (SRMR) < 0.03.

تؤكد هذه المؤشرات القاطعة أن الفقرات الأربع تعكس بكفاءة بناءً متجانساً وموحداً يلتقط بدقة الأبعاد المتكاملة لإدراك فاعلية العلامة التجارية في الفضاء العام دون حاجة إلى تقسيم المقياس إلى مقاييس فرعية مستقلة.

10. أداة القياس / Instrument

تتميز أداة قياس فاعلية العلامة التجارية بخصائص منهجية واضحة ومحددة تيسر تطبيقها الميداني والمعملي:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Scale) مصمم بأسلوب إكمال الجملة (Sentence-Completion Stem Technique).
• التنسيق: يُقدّم للمستجيب جذر جملة لغوي موحد يحدد العلامة التجارية المستهدفة بدقة: “تمتلك [اسم العلامة التجارية] القدرة على…” متبوعاً بأربع عبارات تُكمل المعنى وتصف أوجهاً مختلفة من الفاعلية المجتمعية والتأثيرية.
• عدد الفقرات: 4 فقرات مصاغة بوضوح وإيجاز لتفادي إرهاق المشاركين والحفاظ على أعلى درجات التركيز الإدراكي.
• مقياس الاستجابة: تدرج ليكرت السباعي (7-Point Likert Scale) يتراوح من (1 = أعارض بشدة / Strongly Disagree) إلى (7 = أوافق بشدة / Strongly Agree).
• طريقة التصحيح وحساب الدرجات: يتم حساب درجة فاعلية العلامة التجارية عبر جمع درجات الفقرات الأربع ومن ثم حساب المتوسط الحسابي (Mean Score) لها، لتتراوح الدرجة الإجمالية لكل مستجيب بين 1.0 و 7.0؛ حيث تعبر الدرجات المرتفعة عن إدراك متزايد لفاعلية العلامة التجارية كقوة تغيير مجتمعية عظمى، بينما تعبر الدرجات المنخفضة عن النظر إلى العلامة ككيان تجاري محدود الفاعلية والأثر.
• الفقرات المعكوسة: لا يحتوي المقياس على أي فقرات ذات صياغة عكسية (Reverse-Coded Items)؛ فجميع البنود مصاغة باتجاه إيجابي مباشر يعكس القوة والفاعلية لضمان وضوح المعنى وبساطة التطبيق السيكومتري.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار / Permissions & Fee and Test Year

• سنة النشر الأساسية: 2020، ضمن دراسة بحثية موسعة في المجلد 46 من مجلة أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research).
• حقوق النشر والملكية: حقوق النشر محفوظة لمؤلفي الدراسة (Joshua T. Beck, Ryan Rahinel, Alexander Bleier) ودار نشر Oxford University Press نيابة عن منظومة جمعية أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research, Inc.).
• شروط الاستخدام والرسوم: المقياس متاح للاستخدام المجاني للأغراض الأكاديمية والبحثية والتعليمية غير التجارية، شريطة الاستشهاد بالورقة العلمية الأصلية لمطوري المقياس (Beck et al., 2020) بالصيغة التوثيقية المعتمدة. أما بالنسبة للاستخدامات التجارية، أو الاستشارات التسويقية الربحية، أو إعادة طباعة المقياس وتوزيعه ضمن أدوات ربحية، فيتطلب ذلك الحصول على إذن مسبق ومكتوب من دار النشر الأصلية ومؤلفي المقياس.

12. المراجع / References

• Beck, J. T., Rahinel, R., & Bleier, A. (2020). Company worth keeping: Personal control and preferences for brand leaders. Journal of Consumer Research, 46(5), 871–886. https://doi.org/10.1093/jcr/ucz033
• Fiske, S. T., Cuddy, A. J., Glick, P., & Xu, J. (2002). A model of (often mixed) stereotype content: Competence and warmth respectively follow from perceived status and competition. Journal of Personality and Social Psychology, 82(6), 878–902. https://doi.org/10.1037/0022-3514.82.6.878
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Gray, K., Gray, H. M., & Wegner, D. M. (2007). Dimensions of mind perception. Science, 315(5812), 619. https://doi.org/10.1126/science.1134475
• Kay, A. C., Gaucher, D., Napier, J. L., Callan, M. J., & Laurin, K. (2008). God and the government: Testing a compensatory control mechanism for the support of external systems. Journal of Personality and Social Psychology, 95(1), 18–35. https://doi.org/10.1037/0022-3514.95.1.18
• Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

13. فقرات المقياس / Items of the Scale

تخضع فقرات المقياس الرسمية الواردة أدناه لحقوق النشر الأدبية الخاصة بجمعية أبحاث المستهلك والمؤلفين، ويتم استعراضها هنا بصيغتها الأصلية المعتمدة للأغراض العلمية التوثيقية والبحثية:

يتم تقديم المقياس للمستجيبين باستخدام جذر موحد يحدد العلامة التجارية التي يتم قياسها، يتبعه استكمال العبارات عبر سلم ليكرت السباعي من (1 = أعارض بشدة) إلى (7 = أوافق بشدة):