محددات نوايا المستهلك للمشاركة في الأنشطة السياحية عالية الإنتاج المشترك أثناء جائحة كوفيد-19 وبعدها – جرد النموذج

الملخص

يُمثّل مقياس «محددات نوايا المستهلك للمشاركة في الأنشطة السياحية عالية الإنتاج المشترك أثناء جائحة كوفيد-19 وبعدها» (Eletxigerra, Caldeira, & Kastenholz, 2023) أداة سيكومترية متقدمة صُممت لرصد وتفسير السلوك الاستهلاكي والقرارات السياحية المعقدة في ظل الأزمات الصحية العالمية والتفشي الوبائي. يستند المقياس بصورة جوهرية إلى منظور التكلفة والعائد (Cost-Benefit Approach)، حيث يقارن بصورة منهجية بين المخاطر المتصورة وتكاليف المشاركة المتوقعة (مثل القابلية للإصابة، شدة المرض، الخوف من الوباء، والشعور بالذنب الاستباقي أو التداعيات الانفعالية) من جهة، وبين المنافع النفسية والوجدانية المتوقعة والمتمثلة في الاستمتاع والترفيه المنشود (Expected Enjoyment) من جهة أخرى، وتأثير هذا التوازن على النية السلوكية في الانخراط في تجارب سياحية تتطلب تفاعلاً ومشاركة نشطة بين السائح ومزود الخدمة (High Co-Creation Activities)، كأنشطة سياحة النبيذ واستكشاف الريف وتذوق المنتجات الزراعية. تم تطوير فقرات المقياس استناداً إلى أطر نظرية رصينة ومقاييس سابقة معتمدة دولياً (Ahorsu et al., 2022; Witte, 1996)، مع تطبيق أسلوب التجربة المعتمدة على السيناريوهات (Scenario-Based Experiment) لتقييم استجابات المشاركين بدقة واقعية. خضع المقياس لإجراءات ترجمة عكسية دقيقة للغتين الإسبانية والبرتغالية، وطُبق على عينة ممثلة من البالغين في شبه الجزيرة الإيبيرية. أظهرت النتائج الإحصائية تمتع الأداة بخصائص سيكومترية استثنائية، إذ تجاوزت قيم الموثوقية المركبة (Composite Reliability) ومعاملات الاتساق الداخلي (rho_A وألفا كرونباخ) عتبة 0.70 لجميع الأبعاد، في حين تخطى متوسط التباين المستخلص (AVE) قيمة 0.50 مؤكداً الصدق التقاربي، مع إثبات الصدق التمايزي وفق معيار HTMT.85، مما يجعله نموذجاً مرجعياً موثوقاً في دراسات إدارة الوجهات السياحية وسلوك المستهلك والتسويق التجريبي في أوقات الأزمات وما بعدها.

الكلمات المفتاحية

سياحة الإنتاج المشترك، سياحة النبيذ، جائحة كوفيد-19، منظور التكلفة والعائد، الخوف من الوباء، القابلية المتصورة للإصابة، الشدة المتصورة، الاستمتاع المتوقع، الشعور بالذنب الاستباقي، النوايا السلوكية، النمذجة بالمعادلات البنائية، المخاطر المدركة.

المؤلفون

تم إعداد وتطوير هذا النموذج القياسي الرصين بواسطة فريق بحثي متميز في مجالات التسويق السياحي والسلوك الاستهلاكي والجغرافيا المكانية:

• د. أينهيزي إليتكسيغيرا (Ainhize Eletxigerra): أستاذة وباحثة في قسم التسويق (الاقتصاد المالي الثاني)، كلية الاقتصاد وإدارة الأعمال، جامعة إقليم الباسك (University of the Basque Country – UPV/EHU)، بلباو، إسبانيا. (البريد الإلكتروني: [email protected]، معرف أوركيد: 0000-0002-1059-1073).
• د. آنا ماريا كالديريا (Ana Maria Caldeira): باحثة وأستاذة في كلية الآداب والعلوم الإنسانية، مركز دراسات الجغرافيا والتخطيط المكاني (CEGOT)، جامعة كويمبرا (University of Coimbra)، كويمبرا، البرتغال. (البريد الإلكتروني: [email protected]، معرف أوركيد: 0000-0002-5712-0324).
• د. إليزابيث كاستنهولز (Elisabeth Kastenholz): أستاذة بارزة في قسم الاقتصاد والإدارة والهندسة الصناعية والسياحة، مجموعة أبحاث التنمية والسياسات المكانية، جامعة أفيرو (University of Aveiro)، أفيرو، البرتغال. (البريد الإلكتروني: [email protected]).

الغرض

تتمحور الغاية الرئيسية من تطوير هذا المقياس حول تقديم أداة كمية معيارية دقيقة قادرة على تشخيص العوامل النفسية والإدراكية والاجتماعية التي تُملي نوايا المستهلك وقراراته تجاه المشاركة في الأنشطة السياحية التشاركية كثيفة التفاعل والإنتاج المشترك (High Co-Creation Activities) في سياق الأزمات الصحية الوبائية، وتحديداً خلال فترات تفشي وباء كوفيد-19 ومرحلة ما بعد التعافي وانحسار الوباء. ينطوي الإنتاج المشترك (Value Co-Creation) في جوهره على اقتراب جسدي ومشاركة فاعلة ومستمرة بين المستهلكين ومقدمي الخدمات وبين المستهلكين أنفسهم، وهو ما يفرز صراعاً معرفياً ونفسياً عميقاً في أوقات التهديدات الوبائية؛ إذ تميل مثل هذه الأنشطة (كما في تجارب سياحة النبيذ التفاعلية، ورش العمل الحرفية، والرحلات الإرشادية الحسية) إلى تحفيز مشاعر التوجس من العدوى والملامسة والاختلاط، مقابل جاذبيتها التجريبية العالية التي تعد الفرد بالانغماس والمتعة والترويح الذاتي.

على الصعيد النظري، يسعى المقياس إلى سد فجوة جوهرية في أدبيات السياحة وسلوك المستهلك، حيث ركزت غالبية الدراسات الكلاسيكية إما على الجوانب العاطفية الإيجابية للسياحة بمعزل عن الصدمات الصحية، أو اقتصرت على قياس الخوف المجرد دون دراسة كيفية موازنته مع الدوافع الترفيهية الحقيقية. يوفر هذا المقياس إطاراً متكاملاً لاختبار مفاضلات المستهلك النفسية وفق نظرية التكلفة والعائد، مما يسمح بفهم كيف تؤثر المتغيرات الوسيطة مثل القابلية للإصابة، وخطورة المرض، والخوف العام، والشعور بالذنب المرتبط بإمكانية نقل العدوى للأقارب، على إخماد النية السلوكية أو تقليص الرغبة في خوض التجربة السياحية المشتركة.

أما من الناحية التطبيقية والبحثية، فإن الأداة تمثل بوصلة استراتيجية لإدارات الوجهات السياحية، ومنظمي المعارض، ورواد الأعمال في سياحة النبيذ والضيافة. يمكن للأداة أن تكشف بوضوح عن العتبات الإدراكية للمخاطر التي يضعها السائح في اعتباره قبل اتخاذ قرار الحجز والمشاركة، مما يمكّن المسوقين وصانعي القرار من تصميم بروتوكولات أمان وتدابير صحية وقائية تسهم في خفض تكاليف الخطر المدرك وتعزيز مساحة الاستمتاع المتوقع، ومن ثم إعادة بناء الثقة الاستهلاكية وتصميم تجارب سياحية تشاركية مرنة ومستدامة وقادرة على الصمود أمام أزمات الصحة العامة المستقبلية.

البناء النفسي

يتميز المقياس بتكوين عاملي متعدد الأبعاد يعكس الأبعاد الإدراكية، والانفعالية، والوجدانية، والسلوكية ذات الصلة باتخاذ القرارات في بيئات المخاطر الصحية. ينقسم البناء النفسي للأداة إلى عدة أبعاد ومقاييس فرعية مترابطة صممت بعناية وفق قياسات انعكاسية متعددة الفقرات:

1. القابلية المتصورة للإصابة (Perceived Susceptibility – PSUS)

يعكس هذا البعد التقييم الذاتي للفرد لدرجة احتمالية وفرص تعرضه الفعلي للعدوى بفيروس كورونا نتيجة انخراطه المباشر في النشاط السياحي المشترك. يرتكز البعد على الإدراك الشخصي للهشاشة الصحية؛ فالأفراد الذين يعتقدون أنهم معرضون بقوة للإصابة يطورون ردود فعل تحوطية تقلل من دافعيتهم للمشاركة. ومن أمثلة الفقرات الدالة على هذا البعد: الاعتقاد بأن احتمال الإصابة مرتفع، أو أن المشاركة تجعل الفرد في دائرة الخطر المباشر لالتقاط الفيروس.

2. الشدة المتصورة للمرض (Perceived Severity – PSEV)

يتناول هذا البعد مدى خطورة وجدية العواقب الصحية والجسدية والاجتماعية المترتبة على الإصابة بالمرض في حال حدوثها. لا يقيس هذا البعد مجرد احتمال الإصابة، بل يقيس التصورات المتعلقة بمدى فداحة التداعيات الناتجة عنها، مثل التدهور الصحي الحاد، المعاناة الطبية، أو المضاعفات الخطيرة. ويتجلى ذلك من خلال استجابات الأفراد حول قناعاتهم بمدى كون الفيروس خطيراً، جسيماً، وذا أثر سلبي بالغ على رفاههم الصحي وسلامتهم البدنية.

3. الخوف من كوفيد-19 (Fear of COVID-19 – FEAR)

يمثل استجابة انفعالية وفسيولوجية حادة تنبع من القلق الوجودي والهلع المرتبط بالوباء، استناداً إلى مقاييس الخوف المعتمدة دولياً (Ahorsu et al., 2022). يتضمن البعد مظاهر نفسية (كالتوتر، الانزعاج الشديد بمجرد التفكير بالمرض، القلق الناتج عن متابعة الأخبار، والأرق) ومظاهر جسدية استجابية (مثل تعرق اليدين، وتسارع نبضات القلب أو خفقانه عند استحضار سيناريو الإصابة بالفيروس وخطر فقدان الحياة).

4. الشعور بالذنب الاستباقي (Anticipated Guilt – GUIL)

يُعد هذا البعد عنصراً أخلاقياً واجتماعياً حاسماً في سلوك المستهلك الوقائي؛ إذ يشير إلى المشاعر السلبية المتوقعة والندم الناتج عن إمكانية نقل العدوى للآخرين (مثل أفراد الأسرة، الأصدقاء، أو أفراد المجتمع الضعفاء) جراء قرار المشاركة في نشاط سياحي ترفيهي. فالأفراد لا يزنون المخاطر على ذواتهم فحسب، بل يطورون كوابح انفعالية لمنع تعريض المقربين للأذى، وتتجسد هذه الاستجابات في الخوف من الشعور باللوم والندم وعذاب الضمير.

5. الاستمتاع المتوقع (Expected Enjoyment – ENJO)

يُمثل هذا البعد المحفز النفعي والوجداني الأساسي، والجانب الإيجابي في معادلة التكلفة والعائد. يقيس درجة السعادة الغامرة، الإثارة، الترفيه، والمشاعر الإيجابية التي ينتظر السائح معايشتها أثناء وبعد انخراطه في نشاط سياحي غني بالإنتاج المشترك. يمثل هذا البعد الدافع الأساسي الذي يتنافس مع المخاطر المتصورة؛ فكلما كان الترقب الوجداني للتجربة مرتفعاً ومقترناً بالمتعة والبهجة، زاد احتمال تجاوزه لبعض المخاوف العقلانية أو كبح تأثيرها المثبط.

6. النوايا السلوكية للمشاركة (Behavioral Intentions – BINT)

تُمثل المخرجات النهائية للنموذج الإدراكي، حيث تعبر عن الاستعداد الحقيقي، الرغبة الأكيدة، والمحاولة الفعلية لحجز واستهلاك النشاط السياحي محل الدراسة. تتوزع النوايا في النموذج إما نحو المشاركة المباشرة في خضم الظروف الصحية الحالية، أو التخطيط للانخراط لاحقاً فور استقرار الأوضاع أو القضاء على الوباء واكتمال التطعيم، مما يوفر قياساً دقيقاً للميل السلوكي الفعلي.

الإطار النظري

يتأسس مقياس محددات نوايا المشاركة السياحية على تضافر تكاملي بين عدة نظريات كلاسيكية ومعاصرة في مجالات علم النفس الاجتماعي، ودراسات المخاطر، وسلوك المستهلك:

1. نظرية التكلفة والعائد (Cost-Benefit Theory)

تعد نظرية التكلفة والعائد حجر الزاوية الذي شيد عليه النموذج؛ وتفترض النظرية أن سلوك الفرد وقراراته الاستهلاكية هي نتاج تقييم عقلاني ومفاضلة حاسمة بين التكاليف المتوقعة (المادية، النفسية، الصحية، والاجتماعية) والمنافع المرجوة (الوظيفية، الجمالية، والوجدانية). في السياق السياحي المعقد لجائحة كوفيد-19، تجسدت التكاليف في صورة المخاطر الجسدية (القابلية والشدة)، والمخاطر الانفعالية (الخوف والشعور بالذنب)، بينما تجسدت العوائد في المتعة والترويح والاستمتاع المتوقع. لا يُقبل المستهلك على المشاركة في نشاط عالي التفاعل إلا إذا رجحت كفة العوائد الوجدانية على إجمالي التكاليف والمخاطر المدركة.

2. نموذج المعتقدات الصحية (Health Belief Model – HBM) ونموذج العمليات الموازية الموسع (EPPM)

استمد المقياس مفاهيمه المركزية حول تقييم التهديد من نموذج المعتقدات الصحية الذي طوره هوشباوم وروسنستوك وزملائهما، ونموذج العمليات الموازية الموسع لـ كيم ويت (Witte, 1996). تُحدد هذه النماذج أن استجابة الأفراد للمواقف التي تنطوي على مخاطر بيولوجية وصحية تُحكم بمتغيرين إدراكيين أساسيين: التهديد المتصور، المشكل من القابلية للإصابة (هل أنا عرضة للمرض؟) والشدة المتصورة (ما مدى خطورة المرض؟). عندما يقترن التهديد المرتفع بمشاعر الخوف وفقدان السيطرة، يلجأ الفرد إلى استراتيجيات تجنب الخطر (Fear Control Processing) المتمثلة في الامتناع عن المشاركة السياحية لحماية الذات والآخرين.

3. منطق الهيمنة الخدمية ونظرية الإنتاج المشترك (Service-Dominant Logic & Value Co-Creation)

يرتكز الإطار السياحي للأداة على أطروحات ستيفن فارجو وروبرت لوش (Vargo & Lusch) حول منطق الهيمنة الخدمية، والتي تنص على أن القيمة لا تُنتج وتُسلم للمستهلك بصورة معزولة، بل تُخلق وتُنتج بصورة مشتركة (Co-Created) عبر التفاعل النشط والمستمر، والتبادل الحركي والحسي، والاندماج بين المستهلك والبيئة الخدمية. تتطلب الأنشطة عالية الإنتاج المشترك، كسياحة النبيذ التي تفترض تفاعل السائح في عمليات القطف والتذوق وتبادل الأحاديث المباشرة مع الخبراء والزوار، درجات عليا من القرب الجسدي، مما يجعلها ساحة اختبار مثالية للصراع بين الحاجة إلى القيمة التشاركية العالية وبين التباعد الوقائي المفروض صحياً.

الصدق

خضع النموذج لتقييم سيكومتري منهجي وصارم لاختبار أنواع الصدق المختلفة وفق معايير النمذجة بالمعادلات البنائية القائمة على المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM)، وأظهرت البيانات الإحصائية توافقاً تاماً مع أعلى المعايير المنهجية المعتمدة عالمياً:

صدق البناء والصدق التقاربي (Construct & Convergent Validity)

تم التحقق من الصدق التقاربي من خلال فحص تشبعات الفقرات المعيارية (Standardized Factor Loadings) ومتوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) لجميع المتغيرات الكامنة في النموذج. أظهرت النتائج أن:

• جميع تشبعات الفقرات على متغيراتها الخاصة تجاوزت عتبة 0.70 بدلالة إحصائية قوية (p < 0.001)، مما يثبت أن الفقرات تشترك في تباين كبير مع المفاهيم المقاسة.
• تجاوزت قيم متوسط التباين المستخلص (AVE) لجميع الأبعاد حاجز 0.50؛ حيث تراوحت في أبعاد الخوف والاستمتاع والنية بين 0.58 و 0.76، مما يؤكد أن البناء الكامن يشرح أكثر من نصف تباين مؤشراته، وهو ما يدعم الصدق التقاربي بصورة قاطعة.

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

تم تقييم الصدق التمايزي باستخدام أدق الطرق الإحصائية الحديثة، وهي نسبة هينسلر-رينغل-سارستيدت للتباين المشترك بين السمات والطرائق المتغايرة (Heterotrait-Monotrait Ratio – HTMT):

• جاءت كافة قيم مؤشر HTMT بين أزواج المتغيرات الكامنة في النموذج أقل من العتبة الصارمة الموصى بها إحصائياً وهي 0.85 (HTMT.85).
• أكدت مصفوفة الارتباطات عدم وجود تداخلات أو تشابه بنائي مفرط بين الأبعاد المختلفة؛ إذ تم التمييز بوضوح تام بين بعد القابلية للإصابة والشدة، وكذلك بين مشاعر الخوف العام والشعور بالذنب الموجه نحو الآخرين، مما يؤكد الاستقلالية التجريبية لكل بناء داخل الأداة.

الثبات

تم فحص موثوقية المقاييس الفرعية والاتساق الداخلي لفقرات الأداة عبر مؤشرات إحصائية متعددة تشمل موثوقية ديستيلر-فانكرينكر المركبة (Composite Reliability – CR)، ومعامل ديجيكسترا وهينسلر (rho_A)، إلى جانب معامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha):

• الموثوقية المركبة (Composite Reliability): تراوحت قيم CR لكافة البناءات المدروسة بين 0.84 و 0.94، متجاوزة بكثير الحد الأدنى المقبول في القياس النفسي (0.70)، وهو ما يعكس درجة عالية جداً من الدقة الإحصائية وملاءمة توليفات العناصر الكامنة.
• معامل الاتساق الداخلي (rho_A): حققت جميع المتغيرات قيماً لمعامل rho_A تفوق 0.75، وتراوحت في غالبية الأبعاد الحساسة (كالخوف، والنية، والشعور بالذنب) بين 0.81 و 0.92، مما يدعم استقرار القياس وتماسك البنية الداخلية.
• معامل ألفا كرونباخ: أظهرت حسابات ألفا كرونباخ درجات اتساق تراوحت بين 0.82 و 0.91 لكل مقياس فرعي، مما يؤكد خلو القياس من التشتت العشوائي أو التناقض الداخلي بين مفردات البعد الواحد.

التحليل العاملي

اعتمد الباحثون على منهجية التحليل العاملي التأكيدي المتقدم عبر مرحلتين أساسيتين باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية لتقييم نموذج القياس من الرتبة الأولى والرتبة الثانية (First-order and Second-order Measurement Models):

1. نموذج القياس من الرتبة الأولى (First-Order Model)

تم اختبار البنية العاملية لجميع البناءات الانعكاسية الأولية: القابلية المتصورة، الشدة المتصورة، الخوف من المرض، الاستمتاع المتوقع، الشعور بالذنب، والنوايا السلوكية. أظهر التحليل تشبعات عاملية مرتفعة لجميع الفقرات استقرت بين 0.72 و 0.91، مع مؤشرات ملاءمة ممتازة لنموذج القياس الكلي، وخلو الأبعاد من أي تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) معيبة قد تخل بنقاء المقاييس الفرعية.

2. نموذج القياس من الرتبة الثانية (Second-Order Model)

في المرحلة الثانية، تم تقييم ملاءمة البناء عالي الرتبة المتمثل في «الخطر الجسدي المدرك» (Physical Risk)، والذي تم تفسيره كبناء مركب من الرتبة الثانية يتغذى على بعدين من الرتبة الأولى هما القابلية المتصورة للإصابة (Susceptibility) والشدة المتصورة (Severity). أثبت التحليل أن كلاً من القابلية والشدة يسهمان بوزن إحصائي دال ومعنوي في تشكيل الخطر الجسدي العام.

3. اختبار التعددية الخطية (Multicollinearity)

تم تقييم مشكلة الارتباط الخطي المتعدد بين الأبعاد المكونة لمتغيرات الرتبة الثانية والمتغيرات المستقلة باستخدام عامل تضخم التباين (Variance Inflation Factor – VIF). أظهرت النتائج أن كافة قيم VIF جاءت أقل بكثير من العتبة المحافظة المحددة بـ 3.0 (Hair et al., 2022)، وتراوحت في معظمها بين 1.42 و 2.15، مما ينفي وجود أي تداخل خطي مخل بين المتغيرات ويثبت جدارة واستقلال مسارات النموذج الهيكلي.

أداة القياس

تتمتع الأداة بمواصفات تطبيقية وتصحيحية محددة ومنهجية تيسر استخدامها في الأبحاث الأكاديمية والمسوح الميدانية:

• نوع الاختبار: استبيان قياس نفسي / جرد نمذجة سلوكية تجريبية (Psychometric Questionnaire / Scenario-Based Inventory).
• التنسيق: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report) يطبق بعد استعراض سيناريو تجريبي واقعي يصف نشاطاً سياحياً تفاعلياً عالي الإنتاج المشترك (سياحة النبيذ).
• عدد الفقرات الأصيلة المعتمدة: 22 فقرة معيارية تغطي الأبعاد الستة المركزية للنموذج.
• مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت السباعي (7-Point Likert-type scale)، حيث تتراوح خيارات الاستجابة بين: (1 = أعارض بشدة / Totally Disagree) إلى (7 = أوافق بشدة / Totally Agree).
• طريقة التصحيح وحساب الدرجات: يتم تجميع الدرجات بحساب المتوسط الحسابي (Average Item Mean) لفقرات كل بناء انعكاسي على حدة؛ بحيث يُستخرج متوسط لكل من: القابلية المتصورة (PSUS)، الشدة المتصورة (PSEV)، الخوف (FEAR)، الشعور بالذنب (GUIL)، الاستمتاع المتوقع (ENJO)، والنية السلوكية (BINT). وتعبر الدرجة المرتفعة في كل بعد عن زيادة مستوى البناء النفسي لدى المفحوص.
• الفقرات المعكوسة: لا يحتوي المقياس على فقرات متبادلة الاتجاه أو معكوسة الصياغة (All items are positively framed)، لضمان سهولة الفهم وعدم إرباك المستجيب في ظل تقييم سيناريوهات المخاطر المشحونة انفعالياً.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشرت هذه الأداة رسمياً كجزء من الدراسة المنشورة في الدورية الدولية المحكمة Journal of Hospitality and Tourism Management عام 2023. المقياس متاح للاستخدام الأكاديمي والبحثي والتعليمي مجاناً وبدون أي رسوم مالية (Free for Research and Teaching Purposes)، شريطة الإشارة المرجعية الكاملة وتوثيق المصدر الأصلي للدراسة وفق معايير الاقتباس العلمي المعترف بها. أما الاستخدامات التجارية واسعة النطاق لأغراض الربح الاستشاري أو التسويقي الخاص فتتطلب إذناً وتنسيقاً مسبقاً مع الباحثين ودار النشر المعنية (Elsevier).

المراجع

• Ahorsu, D. K., Lin, C. Y., Imani, V., Saffari, M., Griffiths, M. D., & Pakpour, A. H. (2022). The Fear of COVID-19 Scale: Development and initial validation. International Journal of Mental Health and Addiction, 20(3), 1537–1545. https://doi.org/10.1007/s11469-020-00270-8
• Berry, C., Burton, S., & Howlett, E. (2020). It’s only natural: The emotional and behavioral consequences of natural and synthetic hazard framings in food safety communication. Risk Analysis, 40(6), 1269–1288. https://doi.org/10.1111/risa.13470
• Eletxigerra, A., Caldeira, A. M., & Kastenholz, E. (2023). A cost-benefit approach of consumers’ intentions to participate in highly co-creative tourism activities during and after COVID-19: Evidence from wine tourism. Journal of Hospitality and Tourism Management, 56, 506–518. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.08.010
• Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
• Witte, K. (1996). Predicting risk behaviors: Development and validation of a diagnostic scale. Journal of Health Communication, 1(4), 317–342. https://doi.org/10.1080/108107396127988

فقرات المقياس