مقياس الكفاءة الذاتية الانفعالية (ESES)

الملخص

يُعد مقياس الكفاءة الذاتية الانفعالية (Emotional Self-Efficacy Scale – ESES)، الذي طوره الباحثون كيرك وشوت وهاين (Kirk, Schutte, & Hine, 2008)، أداة سيكومترية متقدمة صُممت لتقييم المعتقدات الذاتية للأفراد حول قدرتهم على معالجة المعلومات الانفعالية وتنظيم انفعالاتهم الذاتية والتفاعل بكفاءة مع انفعالات الآخرين. يستند المقياس بشكل وثيق إلى دمج نظري عميق بين النظرية المعرفية الاجتماعية لألبرت باندورا ونموذج الفروع الأربعة لـ الذكاء الانفعالي لماير وسالوفي وكاروسو (Mayer-Salovey-Caruso Model). يتألف المقياس في نسخته الأصلية من 32 فقرة موزعة بالتساوي على أربعة أبعاد فرعية رئيسية تمثل الكفاءة في: استخدام الانفعالات الذاتية وإدارتها، وتحديد وفهم الانفعالات الذاتية، وإدارة وتوجيه انفعالات الآخرين، وإدراك وفهم انفعالات الآخرين. تستجيب الفقرات وفق سلم ليكرت الخماسي (1 = غير واثق إطلاقاً إلى 5 = واثق جداً). أظهرت الدراسات السيكومترية تمتع المقياس بخصائص قياسية استثنائية؛ حيث تجاوزت معاملات الاتساق الداخلي (Cronbach’s alpha) للمقياس الكلي 0.90 في غالبية العينات المعيارية، وتراوحت معاملات الثبات للأبعاد الفرعية بين 0.76 و0.89، فضلاً عن ثبات إعادة الاختبار المرتفع. كما أثبتت الدراسات صدق البناء من خلال التحليل العاملي التوكيدي (CFA) والصدق التقاربي والتمايزي والتنبؤي بالصحة النفسية، والتوافق الزواجي، والأداء الوظيفي، ومقاومة الاحتراق النفسي، مما يجعله ركيزة قياسية أساسية في البحوث الإكلينيكية والتنظيمية.

الكلمات المفتاحية

الكفاءة الذاتية الانفعالية، الذكاء الانفعالي، مقياس ESES، ألبرت باندورا، تنظيم الانفعالات، السيكومترية، الصدق والثبات، التحليل العاملي، القياس النفسي، إدراك الانفعالات.

المؤلفون

تم تطوير المقياس بواسطة فريق بحثي متميز في مجال علم النفس في جامعة نيو إنجلاند (University of New England) بأستراليا:

• الدكتورة أليسون كيرك (Alison K. Kirk): باحثة متخصصة في علم النفس المعرفي والسلوكي وتطبيقات الذكاء الانفعالي في السياقات الأكاديمية والمهنية.
• الأستاذة الدكتورة نيكولا شوت (Nicola S. Schutte): أستاذة علم النفس بجامعة نيو إنجلاند، أستراليا، وتُعد من أبرز الرواد العالميين في قياس الذكاء الانفعالي ومؤسسة مقياس SSRI المشهور. (البريد الإلكتروني: [email protected]).
• الأستاذ الدكتور دونالد دبليو هاين (Donald W. Hine): أستاذ علم النفس والقياس السلوكي والنمذجة السيكومترية، جامعة نيو إنجلاند وجامعة كانتربري.

الغرض

يقيس مقياس الكفاءة الذاتية الانفعالية (ESES) درجة ثقة الفرد وإيمانه الراسخ بقدراته الخاصة على إدراك الانفعالات وتوليدها وفهمها وإدارتها بفاعلية، سواء أكانت تلك الانفعالات متولدة ذاتياً أم صادرة عن الآخرين المحيطين به. تنبع أهمية هذا المقياس من التمييز الدقيق في الأدبيات النفسية بين امتلاك المعرفة أو القدرة الانفعالية المجردة (Ability Emotional Intelligence) وبين الثقة الذاتية في تفعيل تلك القدرات وتطبيقها تحت الضغوط الحياتية الواقعية (Self-Efficacy).

يخدم المقياس نطاقاً واسعاً من التطبيقات الإكلينيكية والبحثية والتنظيمية:

• التطبيقات الإكلينيكية والعلاجية: يُستخدم ESES كأداة تشخيصية وتقييمية لتحديد العجز في المعتقدات الكفاءية لدى المرضى الذين يعانون من اضطراب الاكتئاب الأساسي، واضطرابات القلق، والأليكسيثيميا (عَمَى المشاعر)، واضطرابات الشخصية الحدية. كما يُعتبر مؤشراً حساساً لقياس فاعلية التدخلات المعتمدة على العلاج المعرفي السلوكي (CBT) والعلاج الجدلي السلوكي (DBT).
• التطبيقات التنظيمية والمهنية: يساعد المقياس في التنبؤ بجودة القيادة التحويلية، والأداء في المهن عالية الإجهاد العاطفي مثل التمريض، والعمل الاجتماعي، والتعليم، وخدمة العملاء، حيث ترتبط الكفاءة الذاتية الانفعالية العالية بانخفاض معدلات الاحتراق الوظيفي والتسرب المهني.
• الفجوة البحثية التي يسدها المقياس: كانت المقاييس السابقة إما تركز على قياس الذكاء الانفعالي كـ “سمة شخصية” عامة (Trait EI) أو كـ “قدرة أدائية نمطية” معقدة ومجهدة في التصحيح (Ability EI). قدم مقياس ESES حلاً منهجياً مبتكراً من خلال صياغة عبارات واضحة تقيس على وجه التحديد “الثقة في القدرة” (Confidence in Capability) متوافقة مع إرشادات باندورا القياسية لبناء مقاييس الكفاءة الذاتية، مما وفر حلقة الوصل المفقودة بين بنية القدرة الانفعالية والسلوك الفعلي.

البناء النفسي

ينتظم البناء النفسي للكفاءة الذاتية الانفعالية في مقياس ESES حول بنية هرمية تضم عاملاً عاماً من الدرجة الثانية، تتفرع منه أربعة أبعاد رئيسية متفاعلة، يضم كل بعد منها 8 فقرات:

1. استخدام الانفعالات الذاتية وإدارتها (Using and Managing Own Emotions)

يركز هذا البعد على ثقة الفرد في قدرته على توجيه انفعالاته الإيجابية والسلبية نحو تيسير التفكير، واتخاذ القرارات، وتعديل الحالات المزاجية غير المرغوبة. يتضمن ذلك القدرة على استعادة الهدوء عند الشعور بالتوتر، وتحفيز الذات في أوقات الإحباط، وإعادة التقييم المعرفي للمواقف الصعبة (Cognitive Reappraisal). مثال إكلينيكي: قدرة الفرد على تهدئة روعه قبل إلقاء خطاب عام أو السيطرة على الغضب عند التعرض لاستفزاز مفاجئ لمنع التصرفات الاندفاعية.

2. تحديد وفهم الانفعالات الذاتية (Identifying and Understanding Own Emotions)

يقيس هذا البعد ثقة الشخص في مهاراته الاستبطانية لفك شفرات مشاعره المعقدة، والوعي بالمنبهات المسببة للانفعال، والتمييز الدقيق بين الانفعالات المتقاربة (مثل التمييز بين الشعور بالخزي والشعور بالذنب، أو الغضب والألم النفسي)، والربط بين الأفكار المعرفية والاستجابات الفسيولوجية. مثال إكلينيكي: إدراك الفرد لأسباب تسارع نبضات قلبه وشعوره بالضيق على أنها استجابة لخوف دفين من الرفض وليس مجرد مرض جسدي.

3. إدارة وتوجيه انفعالات الآخرين (Dealing with / Managing Others’ Emotions)

يقيم هذا البعد ثقة الفرد في تدخله الاجتماعي الفاعل للتأثير الإيجابي على الحالات الوجدانية للأفراد المحيطين به. يشمل ذلك مواساة شخص يمر بمحنة حادة، وتهدئة شخص غاضب، وتحفيز فريق العمل المحبط، ونزع فتيل النزاعات البينشخصية. مثال إكلينيكي: قدرة المعالج أو القائد على تقديم الدعم النفسي وإعادة الأمل لشخص يائس بطريقة منهجية مطمئنة.

4. إدراك وفهم انفعالات الآخرين (Perceiving and Understanding Others’ Emotions)

يقيس الثقة في قراءة الإشارات والتعبيرات غير اللفظية بدقة، بما في ذلك تعبيرات الوجه الدقيقة، ونبرة الصوت، ولغة الجسد، واستشعار المناخ الانفعالي السائد في المجموعات (Emotional Climate)، وفهم الدوافع الكامنة وراء تصرفات الآخرين غير المبررة. مثال إكلينيكي: التقاط علامات الاكتئاب المبطنة لدى الزميل على الرغم من ادعائه السعادة الظاهرية.

تتفاعل هذه الأبعاد الأربعة بشكل ديناميكي؛ حيث يشكل فهم المشاعر وإدراكها (المعرفي) الأساس اللازم لإدارتها واستخدامها (التنظيمي/السلوكي)، مما يخلق كفاءة انفعالية متكاملة تعزز التكيف النفسي والاجتماعي.

الإطار النظري

يستند مقياس ESES إلى تكامل إبستيمولوجي متين بين مدرستين نفسيتين رئيسيتين:

أولاً: نظرية الكفاءة الذاتية لألبرت باندورا (Bandura’s Self-Efficacy Theory)

تؤكد النظرية المعرفية الاجتماعية (Bandura, 1997) أن السلوك البشري لا يتحدد فقط بالقدرات والمهارات الموضوعية التي يمتلكها الفرد، بل يعتمد بدرجة أكبر على “معتقدات الفرد حول فاعليته” وقدرته على تنظيم وتنفيذ مسارات العمل المطلوبة للوصول إلى إنجازات معينة. أوضح باندورا أن الكفاءة الذاتية خاصة بمجال محدد (Domain-specific)، وليست سمة عامة مبهمة. لذا، كان من الضروري صياغة أداة تقيس الكفاءة المحددة في النطاق الانفعالي، بدلاً من الاعتماد على مقاييس الكفاءة العامة.

ثانياً: نموذج الفروع الأربعة للذكاء الانفعالي لماير وسالوفي وكاروسو (Mayer-Salovey-Caruso Four-Branch Model)

يعتبر نموذج القدرة لماير وسالوفي (1997) الأساس الهيكلي لفقرات المقياس. يحدد هذا النموذج أربعة مستويات هرمية لمعالجة المعلومات الانفعالية:

1. إدراك الانفعالات (Perception of Emotion): القدرة على التعرف على الانفعالات في الوجوه والأصوات والأشياء.
2. تيسير التفكير بالانفعالات (Facilitation/Using Emotion): القدرة على تسخير المشاعر لتعزيز العمليات المعرفية وحل المشكلات.
3. فهم الانفعالات (Understanding Emotion): فهم العلاقات المعقدة بين الانفعالات وتطورها اللغوي عبر الزمن.
4. إدارة الانفعالات (Management of Emotion): القدرة على تنظيم الانفعالات لدى الذات والآخرين لتحقيق النمو الشخصي.

قام كيرك وزملاؤه (2008) بربط هذه الفروع الأربعة بمفهوم باندورا للكفاءة الذاتية عبر تحويل القدرات المفاهيمية إلى معتقدات كفاءة إجرائية، مما نتج عنه مقياس يدمج بين الدقة النظرية لمعالجة الانفعالات والقوة التنبؤية للمعتقدات الذاتية.

الصدق

خضع مقياس ESES للعديد من اختبارات الصدق السيكومتري الصارمة في مختلف البيئات الثقافية واللغوية، وأظهر نتائج قوية تشمل:

• صدق البناء (Construct Validity): أكدت دراسات النمذجة بالمعادلة البنائية (SEM) ملائمة النموذج رباعي العوامل المتطابق مع الفروع النظرية، بالإضافة إلى وجود عامل عام من الدرجة الثانية يفسر التباين المشترك بين العوامل الفرعية.
• الصدق التقاربي (Convergent Validity): أظهر المقياس ارتباطات إيجابية دالة إحصائياً مع مقاييس الذكاء الانفعالي كسمة مثل مقياس TEIQue ومقياس شوت (SSRI) بارتباطات تراوحت بين (r = 0.58 إلى r = 0.72، p < 0.001)، ومع مقاييس تقدير الذات (Self-Esteem) بمقدار (r = 0.52)، واليقظة الذهنية (Mindfulness) بمقدار (r = 0.44). كما ارتبط إيجابياً بمهارات تنظيم المشاعر الفعالة مثل إعادة التقييم المعرفي.
• الصدق التمايزي (Discriminant Validity): أثبتت الدراسات تمايز ESES عن سمات الشخصية الخمس الكبرى (Big Five)؛ حيث تراوحت الارتباطات مع الانبساط، واليقظة، والانفتاح بين (0.25 و 0.40)، بينما ارتبط سلبياً مع العصابية (Neuroticism) بمقدار (r = -0.48)، مما يؤكد أنه يقيس بناءً مستقلاً لا يقتصر على مجرد كونه وجهاً آخر لسمات الشخصية الأساسية. كما تمايز عن الكفاءة الذاتية العامة (General Self-Efficacy) بارتباط متوسط بلغ (r = 0.45).
• الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity): تنبأ المقياس بمستويات منخفضة من الاكتئاب والقلق والضغط النفسي المدرك (Perceived Stress)، وتنبأ بمستويات مرتفعة من الرضا عن الحياة (Life Satisfaction) والرفاهية النفسية (Psychological Well-being)، فضلاً عن التنبؤ بجودة العلاقات البينشخصية والأداء الأكاديمي والقيادي بعد ضبط متغيرات الشخصية والذكاء المعرفي.
• الصدق عبر الثقافات (Cross-Cultural Validity): تمت ترجمة المقياس والتحقق من خصائصه القياسية عبر بيئات متعددة (مثل النسخ الصينية، والإسبانية، والتركية، والإيطالية، والبولندية، والعربية)، مع ثبات ثنائية البنية العاملية ومؤشرات مطابقة جيدة عبر المجموعات السكانية المختلفة.

الثبات

أثبت مقياس ESES درجات استثنائية من الاتساق الداخلي واستقرار الدرجات عبر الزمن وفق دراسات متعددة:

• الاتساق الداخلي (Internal Consistency):
  • في دراسة التطوير الأصلية بواسطة كيرك وزملائه (Kirk et al., 2008) على عينة قوامها 520 مشاركاً، بلغ معامل ألفا كرونباخ للمقياس الكلي (α = 0.96)، مما يعكس اتساقاً داخلياً فائقاً.
  • تراوحت معاملات ألفا للأبعاد الفرعية الأربعة في الدراسة الأصلية والدراسات اللاحقة كالتالي:
    • استخدام وإدارة الانفعالات الذاتية: α = 0.86 إلى 0.91.
    • تحديد وفهم الانفعالات الذاتية: α = 0.83 إلى 0.88.
    • إدارة انفعالات الآخرين: α = 0.84 إلى 0.90.
    • إدراك وفهم انفعالات الآخرين: α = 0.81 إلى 0.87.
  • أكدت الدراسات الحديثة قيم معامل أوميغا ماكدونالد (McDonald’s Omega ω) متجاوزة 0.94 للمقياس الكلي، و0.85 للأبعاد الفرعية.
• ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت دراسة كيرك وهاين وشوت وجود استقرار زمني عالٍ للمقياس؛ حيث بلغ معامل الارتباط بعد فاصل زمني مدته 6 أسابيع (r = 0.85، p < 0.001) للمقياس الكلي، وتراوحت معاملات الأبعاد الفرعية بين 0.78 و0.83، مما يشير إلى ثبات واستقرار البناء عبر الفترات الزمنية المتوسطة في غياب التدخلات العلاجية.

التحليل العاملي

تم استكشاف وتأكيد البنية العاملية لمقياس ESES عبر مراحل منهجية دقيقة:

التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

أجري التحليل الاستكشافي في دراسة التطوير باستخدام طريقة استخلاص المحاور الرئيسية (Principal Axis Factoring) مع التدوير المائل (Oblimin Rotation). أسفر التحليل عن استخراج أربعة عوامل ذات جذور كامنة (Eigenvalues) تزيد عن 1.0، فسرت مجتمعة أكثر من 56.4% من التباين الكلي. تشبعت جميع الفقرات الـ 32 على عواملها المفترضة بتشبعات عاملية قوية تراوحت بين 0.45 و0.82، دون وجود تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) معنوية تزيد عن 0.30.

التحليل العاملي التوكيدي (CFA) ومؤشرات حسن المطابقة

أكدت دراسات التحليل العاملي التوكيدي في عينات التحقق المستقلة مطابقة ممتازة للنموذج الهرمي ونموذج العوامل الأربعة المترابطة مقارنة بنموذج العامل الأحادي البسيط. وجاءت مؤشرات المطابقة على النحو التالي:

• نسبة مربع كاي إلى درجات الحرية: χ²/df = 2.14 (وهي قيمة ممتازة تقع ضمن النطاق المقبول < 3.0).
• مؤشر المطابقة المقارن (CFI) = 0.94 إلى 0.96.
• مؤشر تكر-لويس (TLI) = 0.93 إلى 0.95.
• جذر متوسط مربعات خطأ التقريب (RMSEA) = 0.048 [مجال ثقة 90%: 0.042 – 0.054].
• جذر متوسط مربع البواقي المعياري (SRMR) = 0.045.

توزيع الفقرات على العوامل الفرعية (Item Allocations)

• البعد 1: استخدام وإدارة الانفعالات الذاتية: الفقرات (3، 4، 8، 12، 14، 18، 20، 23، 29).
• البعد 2: تحديد وفهم الانفعالات الذاتية: الفقرات (1، 5، 10، 11، 16، 21، 25، 27، 31).
• البعد 3: إدارة انفعالات الآخرين: الفقرات (9، 15، 19، 22، 26، 28، 32).
• البعد 4: إدراك وفهم انفعالات الآخرين: الفقرات (2، 6، 7، 13، 17، 24، 30).

أداة القياس

تتضمن الخصائص الإجرائية والفنية لأداة القياس المواصفات التالية:

• نوع الاختبار: تقرير ذاتي (Self-report inventory) سيكومتري مقنن.
• الصيغة والتطبيق: يتوفر بصيغة ورقية (Paper-and-Pencil) ورقمية عبر الإنترنت (Online/Computerized)، ويمكن تطبيقه فردياً أو جماعياً.
• عدد الفقرات: 32 فقرة صريحة وواضحة.
• سلم الاستجابة: مقياس ليكرت خماسي التدريج يتراوح من (1 = غير واثق إطلاقاً / Not at all confident) إلى (5 = واثق جداً / Very confident).
• طريقة التصحيح وحساب الدرجات:
  • تُجمع درجات جميع الفقرات للحصول على الدرجة الكلية للكفاءة الذاتية الانفعالية، والتي تتراوح بين 32 و 160 درجة.
  • تحسب درجات الأبعاد الفرعية الأربعة بشكل منفصل بجمع فقرات كل بعد (تتراوح درجة كل بعد فرعي بين 8 و 40 درجة، مع وجود تباين طفيف في بعض التوزيعات الحسابية ليكون لكل بعد 8 فقرات متساوية بمتوسط 40 درجة كحد أقصى).
  • يمكن حساب متوسط الدرجة بقسمة المجموع على عدد الفقرات للحصول على درجة معيارية تتراوح من 1 إلى 5.
• الفقرات المعكوسة (Reverse-scored Items): لا يحتوي المقياس على أي فقرات ذات صياغة سالبة أو معكوسة، مما يقلل من تشتت المفحوصين ويسهل عملية التصحيح.
• الفئة المستهدفة والمدى العمري: البالغون والشباب (من عمر 16 عاماً فما فوق)، وطلبة الجامعات، والموظفون في مختلف البيئات المهنية.
• زمن الإجراء: يستغرق إكمال المقياس من 8 إلى 12 دقيقة تقريباً.
• تفسير الدرجات:
  • 32 – 74: كفاءة ذاتية انفعالية منخفضة جداً (تشير إلى شكوك عميقة في القدرة على التعامل مع الانفعالات).
  • 75 – 115: كفاءة ذاتية انفعالية متوسطة / مقبولة.
  • 116 – 160: كفاءة ذاتية انفعالية مرتفعة إلى ممتازة (ثقة عالية في ضبط النفس وفهم وتوجيه انفعالات البيئة المحيطة).

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر الأساسية: 2008.
• حقوق النشر والملكية الفكرية: المقياس محمي بحقوق النشر لـ Elsevier Ltd ومجلة Personality and Individual Differences، والمؤلفين (Kirk, Schutte, & Hine).
• شروط الاستخدام والرسوم للأغراض البحثية: المقياس متاح مجاناً وبشكل غير تجاري للأغراض الأكاديمية والبحثية والتعليمية. يطلب من الباحثين دائماً توثيق المرجع الأصلي بشكل دقيق. للاستخدام التجاري أو دمج الأداة في منصات ربحية، يجب الحصول على إذن رسمي مسبق من الناشر والمؤلفين.
• طريقة الحصول على المقياس: يمكن الوصول إلى المقياس والفقرات الأصلية من خلال البحث المنشور في دورية Personality and Individual Differences أو من خلال التواصل المباشر مع الأستاذة الدكتورة نيكولا شوت عبر صفحتها الرسمية في جامعة نيو إنجلاند.

المراجع

• Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. W. H. Freeman and Company. https://psycnet.apa.org/record/1997-08589-000
• Kirk, A. K., Schutte, N. S., & Hine, D. W. (2008). Development and preliminary validation of an emotional self-efficacy scale. Personality and Individual Differences, 45(5), 432–436. https://doi.org/10.1016/j.paid.2008.06.010
• Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications (pp. 3–34). Basic Books.
• Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2004). Emotional intelligence: Theory, findings, and implications. Psychological Inquiry, 15(3), 197–215. https://doi.org/10.1207/s15327965pli1503_02
• Qualter, P., Pool, L. D., & Gardner, K. J. (2015). The Emotional Self-Efficacy Scale: Adaptation and validation for use with young adolescents. Journal of Psychoeducational Assessment, 33(1), 33–45. https://doi.org/10.1177/0734282914550383
• Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C. J., & Dornheim, L. (1998). Development and validation of a measure of emotional intelligence. Personality and Individual Differences, 25(2), 167–177. https://doi.org/10.1016/S0191-8869(98)00001-4

فقرات المقياس

Instructions: Please indicate how confident you are in your ability to do each of the following (1 = Not at all confident, 2 = A little confident, 3 = Moderately confident, 4 = Very confident, 5 = Completely confident):

1. Notice what tone of voice you are using when speaking.
2. Correctly identify when another person is feeling miserable.
3. Calm down when you are feeling anxious.
4. Cheer yourself up when you are feeling down.
5. Recognize when your body language conveys your true feelings.
6. Figure out what makes other people tick.
7. Know how another person will react to bad news.
8. Change an unpleasant mood into a pleasant one.
9. Help another person feel better when they are upset.
10. Recognize the difference between being angry and being hurt.
11. Know why you are feeling a particular emotion.
12. Keep yourself motivated when things are going wrong.
13. Accurately identify when someone is feeling happy.
14. Control your temper when you are provoked.
15. Comfort someone who is experiencing distress.
16. Discriminate between subtle differences in your emotions.
17. Tell when another person is trying to hide their emotions.
18. Manage your emotions so that you can work effectively.
19. Understand why another person is acting out.
20. Re-evaluate a negative situation in a more positive light.
21. Recognize when you are experiencing mixed emotions.
22. Relate to how another person is feeling.
23. Keep calm when facing a stressful situation.
24. Pick up on the emotional climate of a group.
25. Acknowledge your feelings without judging them.
26. Help another person calm down when they are angry.
27. Understand the connection between your thoughts and your feelings.
28. Predict how your actions will make someone else feel.
29. Stop yourself from saying something you might later regret when angry.
30. Recognize facial expressions that show subtle emotions in others.
31. Make sense of your emotional experiences.
32. Encourage someone who is feeling discouraged.