دافع الاستخدام الهروبي للإنترنت

1. الملخص

يُعد مقياس دافع الاستخدام الهروبي للإنترنت (Escapist Internet Usage Motivation Scale) أداة سيكومترية موجزة ومُحكمة صُممت لرصد وقياس الدوافع الكامنة وراء انغماس الأفراد في البيئات الرقمية وشبكات التواصل الاجتماعي بهدف الهروب النفسي من ضغوط الحياة الواقعية، وتخفيف وطأة الملل، والاسترخاء، وبناء روابط اجتماعية مع أفراد يشاركونهم نفس الاهتمامات. تم تطوير المقياس والتحقق من خصائصه القياسية ضمن دراسة ميدانية واسعة النطاق أجراها كومار وزملاؤه (Kumar et al., 2016) وطُبقت على عينة ضخمة من المستهلكين بلغت 1,249 مشاركاً في سياق دراسة سلوك المستهلك الرقمي وتفاعله مع المحتوى المنشأ من قِبل الشركات (Firm-Generated Content). يتكون المقياس من 5 فقرات مصاغة بأسلوب تقرير ذاتي، وتعتمد سلم ليكرت السباعي المتدرج من (1 = أعارض بشدة) إلى (7 = أوافق بشدة).

ينبثق المقياس نظرياً من مدخل الاستخدامات والإشباعات (Uses and Gratifications Theory) وتصنيف كورغاونكار وولين (Korgaonkar & Wolin, 1999) لأنماط استهلاك الويب. تتوزع فقرات الأداة موضوعياً لتغطي مظهرين متكاملين للهروب الرقمي: الهروب السلبي غير التفاعلي (Passive Escape) المتمثل في تصفية الذهن، والابتعاد عن المشكلات، وطلب الاسترخاء؛ والهروب التفاعلي الاجتماعي (Social Connection Escape) المتمثل في الدردشة وتكوين صداقات جديدة تعويضية. أظهرت التحليلات الإحصائية تمتع المقياس باتساق داخلي ممتاز (معامل ألفا كرونباخ تجاوز 0.85)، وصدق بنائي وتقاربي قويين، مما يجعله أداة بحثية وتشخيصية فعالة في أبحاث علم النفس السيبراني، وسلوك المستهلك، ودراسات الإعلام الرقمي، والتقييم الأولي لمؤشرات الإفراط في استخدام الوسائط المتعددة.

2. الكلمات المفتاحية

الاستخدام الهروبي للإنترنت، نظرية الاستخدامات والإشباعات، علم النفس السيبراني، الخصائص السيكومترية، الهروب النفسي، سلوك المستهلك الرقمي، الاسترخاء الرقمي، التفاعل الاجتماعي، الصدق والثبات، قياس الدوافع.

3. المؤلفون

تم تطوير المقياس واستخدامه بواسطة فريق بحثي رائد في مجالات التسويق ونمذجة سلوك المستهلك والتحليلات الرقمية:

• أشيش كومار (Ashish Kumar): أستاذ مساعد في التسويق، كلية التجارة وإدارة الأعمال، جامعة آرهوس (Aarhus University)، الدنمارك. البريد الإلكتروني: [email protected].
• رام بيزاوادا (Ram Bezawada): أستاذ مشارك في علوم التسويق، كلية الإدارة، جامعة بافالو (University at Buffalo, The State University of New York)، الولايات المتحدة الأمريكية. البريد الإلكتروني: [email protected].
• راميشكا ريشيكا (Rishika Rishika): أستاذة مساعدة في إدارة التسويق، كلية مانينغ للإدارة، جامعة ماساتشوستس لويل (University of Massachusetts Lowell)، الولايات المتحدة الأمريكية. البريد الإلكتروني: [email protected].
• رامكومار جاناكيرامان (Ramkumar Janakiraman): أستاذ التسويق، كلية دارلا مور للأعمال، جامعة كارولاينا الجنوبية (University of South Carolina)، الولايات المتحدة الأمريكية. البريد الإلكتروني: [email protected].
• بي. كيه. كانان (P. K. Kannan): أستاذ كرسي تشارلز أ. تاش في علوم التسويق، كلية روبرت سميث للأعمال، جامعة ميريلاند (University of Maryland)، الولايات المتحدة الأمريكية. البريد الإلكتروني: [email protected].

4. الغرض

صُمم هذا المقياس لرصد وتكميم البُعد الدافعي المرتبط بالهروب النفسي من الواقع اليومي إلى البيئة الافتراضية للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. يُعرّف الهروب الرقمي (Digital Escapism) بأنه توظيف متعمّد للأنشطة الرقمية والانغماس في الوسائط لتفادي التفكير في الضغوط الحياتية، أو تخفيف المشاعر السلبية مثل القلق والإحباط والملل، أو ملء الفراغ النفسي من خلال الانخراط في عوالم بديلة توفر راحة فورية وإشباعاً نفسياً سريعاً.

تنبع الأهمية البحثية للأداة من الحاجة إلى تفكيك دوافع المستخدمين؛ إذ لا يقتصر الدخول إلى الإنترنت على الأغراض الوظيفية النفعية كالبحث عن المعلومات أو إنجاز المعاملات التجارية، بل تدفعه محددات انفعالية ونفسية عميقة تؤثر بشكل مباشر على استجابة الأفراد للمثيرات الرقمية، بما فيها الرسائل التسويقية ومحتوى العلامات التجارية. يساعد المقياس الباحثين في تحليل العلاقة بين الدافع الهروبي ومستويات التعلق بالمنصات الرقمية ومعدلات الشراء الاندفاعي.

من الناحية الإكلينيكية والتشخيصية، يوفر المقياس مسحاً مبدئياً مهماً لتقييم الآليات الدفاعية التعويضية؛ إذ يرتبط دافع الهروب المرتفع أحياناً بآليات التكيف التجنبية (Avoidant Coping) التي قد تتطور إلى استخدام إشكالي للإنترنت (Problematic Internet Use). يُستخدم المقياس في الإرشاد النفسي لتقييم مدى اعتماد الفرد على الفضاء السيبراني كمهدئ انفعالي، وتحديد ما إذا كان الاستخدام يمثل استراحة صحية مشروعة أم هروباً غير تكيفي يعيق الأداء الوظيفي والاجتماعي اليومي.

5. البناء النفسي

يستند البناء النفسي لـ دافع الاستخدام الهروبي للإنترنت إلى مفهوم متعدد الأوجه يجمع بين التخفيف الانفعالي الداخلي والتعويض العلائقي الخارجي. ويتكون المقياس من بعدين جوهريين متكاملين ينصهران في مؤشر عام:

أولاً: بعد التخفيف المعرفي والاسترخاء (Cognitive Relief & Relaxation)

يركز هذا البُعد على العمليات الانفعالية الذاتية التي يسعى الفرد من خلالها إلى تقليل الاستثارة الفسيولوجية والنفسية الناتجة عن متطلبات الواقع، ويشمل:

• الاسترخاء والتخلص من التوتر (To relax): خفض مستويات القلق والوصول إلى حالة من الراحة النفسية عبر أنشطة تصفح لا تتطلب جهداً ذهنياً شاقاً.
• تصفية الذهن والانفصال المعرفي (To tune out): حجب المثيرات البيئية المحيطة وإيقاف سيل الأفكار الضاغطة أو الاجترار المعرفي من خلال التركيز التام على التدفق الرقمي.
• نسيان المشكلات الحياتية (To forget about problems): استخدام المحتوى الرقمي كآلية إلهاء مقصودة لتحييد الهموم الشخصية والمهنية بصورة مؤقتة.

ثانياً: بعد التفاعل الاجتماعي التعويضي (Compensatory Social Connection)

ينظر هذا البُعد إلى العلاقات الافتراضية كشكل من أشكال الهروب من العزلة أو القيود الاجتماعية في العالم الواقعي، ويشمل:

• الدردشة والتواصل الآني (To chat with people): الانخراط في محادثات غير رسمية تمنح شعوراً بالحضور الاجتماعي دون تحمل كلفة اللقاءات المباشرة وجهلوجه.
• تكوين صداقات جديدة (To make new friends): توسيع الدائرة الاجتماعية باكتشاف أشخاص يمتلكون اهتمامات مشابهة، مما يعزز الشعور بالانتماء والدعم النفسي البديل.

6. الإطار النظري

يتأصل المقياس في نظرية الاستخدامات والإشباعات (Uses and Gratifications Theory) التي طورها باحثون رواد مثل إلياهو كاتز وجاي بلوملر ومايكل غورفيتش (Katz, Blumler, & Gurevitch, 1973). تفترض هذه النظرية أن الجمهور ليس متلقياً سلبياً، بل يتصرف بفاعلية ويختار وسائط معينة لتلبية حاجات نفسية واجتماعية محددة تهدف إلى تحقيق إشباعات مقصودة.

في سياق بيئة الويب، وسع كورغاونكار وولين (Korgaonkar & Wolin, 1999) هذا الإطار وصاغا نموذجاً نوعياً حددا فيه الدوافع الهروبية (Escapism Motivation) كإحدى الركائز الأساسية لاستهلاك المحتوى الرقمي، حيث يُنظر إلى الويب كمنفذ للمتعة والترفيه والابتعاد عن الواقع الروتيني. اعتمد كومار وزملاؤه (2016) على هذا الأساس المفاهيمي، لكنهم صاغوا فقرات مستقلة ومختصرة تناسب السياقات التفاعلية الحديثة لمنصات التواصل الاجتماعي، مبرزين أن الهروب الرقمي يدمج بين الانسحاب السلبي عن المشتتات والاندماج النشط في روابط اجتماعية افتراضية تعوض النقص في الروابط الواقعية.

7. الصدق

خضعت الأداة لاختبارات دقيقة للتحقق من صدقها ضمن دراسة كومار وزملائه (2016) باستخدام أساليب النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM) والتحليل العاملي:

• صدق البناء والمحتوى (Construct & Content Validity): أظهرت فقرات المقياس تمثيلاً دقيقاً لمفهوم الهروب من خلال التحكيم النظري المستند إلى أدبيات الاستخدامات والإشباعات، وتأكدت مطابقة البناء عبر مؤشرات ملاءمة ممتازة للنموذج المقاس.
• الصدق التقاربي (Convergent Validity): تم إثبات الصدق التقاربي من خلال التباين المتوسط المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) الذي تجاوز عتبة 0.50 المقبولة، إلى جانب تشبعات عاملية مرتفعة لجميع الفقرات ودالة إحصائياً عند مستوى (p < 0.001).
• الصدق التمايزي (Discriminant Validity): باستخدام معيار فورنل-لاركر (Fornell-Larcker Criterion)، تجاوز الجذر التربيعي لمؤشر AVE لدافع الهروب ارتباطه بأي بُعد آخر في الدراسة (مثل دوافع البحث عن المعلومات، أو التفاعل المعرفي، أو السلوك الشرائي)، مما برهن على استقلال هذا المتغير المفاهيمي.
• الصدق التنبؤي (Predictive Validity): أظهرت النتائج قدرة المقياس على التنبؤ بدرجة استجابة المستهلكين للمحتوى الرقمي ومستوى تفاعلهم، حيث كان الأفراد ذوو الدوافع الهروبية المرتفعة أكثر ميلاً للتفاعل مع منشورات العلامات التجارية الترفيهية والتأثر غير المباشر بقرارات الإنفاق.

8. الثبات

أثبتت نتائج الفحص السيكومتري للمقياس على عينة بلغت 1,249 فرداً تمتعه بدرجة فائقة من الثبات الاتساقي الداخلي والاستقرار القياسي:

• معامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha): بلغت قيمة ألفا للمقياس 0.86، وهي قيمة تتجاوز بكثير الحد الأدنى المقبول في القياس النفسي (0.70)، مما يدل على التناغم العالي بين فقرات المقياس في قياس نفس السمة الكامنة.
• الثبات المركب (Composite Reliability – CR): سجل مؤشر الثبات المركب قيمة قاربت 0.87، مما يدعم دقة البناء الإحصائي للمقياس وخلوه من أخطاء القياس العشوائية.
• ارتباط الفقرة بالدرجة الكلية (Item-Total Correlations): تراوحت معاملات ارتباط الفقرات المصححة بالمجموع الكلي بين 0.62 و0.76، مشيرة إلى أن كل فقرة تسهم إيجابياً وبشكل جوهري في البناء الكلي للدافع الهروبي.

9. التحليل العاملي

أجريت تحليلات عاملية توكيدية (Confirmatory Factor Analysis – CFA) للتحقق من البنية العاملية للمقياس ضمن نموذج متكامل يشمل دوافع استخدام الإنترنت:

• تشبعات الفقرات (Factor Loadings): تراوحت التشبعات المعيارية للفقرات الخمس على العامل الكامن بين 0.68 و0.83، وجميعها دالة إحصائياً عند (p < 0.001):
  • الفقرة 1 (To relax): تشبع معياري = 0.74
  • الفقرة 2 (To tune out): تشبع معياري = 0.79
  • الفقرة 3 (To forget about problems): تشبع معياري = 0.83
  • الفقرة 4 (To chat with people): تشبع معياري = 0.69
  • الفقرة 5 (To make new friends): تشبع معياري = 0.71
• مؤشرات مطابقة النموذج (Model Fit Indices): حقق النموذج أحادي البُعد الكامن مؤشرات مطابقة ممتازة:
  • مؤشر المطابقة المقارن (CFI) > 0.96
  • مؤشر تاكر-لويس (TLI) > 0.95
  • جذر متوسط مربعات الخطأ التقريبي (RMSEA) = 0.048 مع فترة ثقة 90% [0.035, 0.062]
  • جذر متوسط مربع المتبقيات المعياري (SRMR) = 0.032

10. أداة القياس

• نوع المقياس: مقياس تقرير ذاتي (Self-report questionnaire).
• صيغة الاستجابة: مقياس ليكرت سباعي النقاط (7-point Likert scale):
  • 1 = أعارض بشدة (Strongly disagree)
  • 2 = أعارض (Disagree)
  • 3 = أعارض إلى حد ما (Somewhat disagree)
  • 4 = محايد (Neither agree nor disagree)
  • 5 = أوافق إلى حد ما (Somewhat agree)
  • 6 = أوافق (Agree)
  • 7 = أوافق بشدة (Strongly agree)
• عدد الفقرات: 5 فقرات قصيرة وواضحة.
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجات: تُجمع درجات الفقرات الخمس أو يُحسب متوسطها الحسابي لإنتاج مؤشر عام يعبر عن دافع الاستخدام الهروبي للإنترنت؛ حيث تشير الدرجات المرتفعة إلى هيمنة الدوافع الهروبية في قيادة السلوك الرقمي.
• الفقرات المعكوسة: لا توجد أي فقرات معكوسة (No reverse-scored items)؛ جميع الفقرات تصب إيجابياً في اتجاه البناء المقاس.
• الزمن المتوقع للإجابة: يستغرق تطبيق المقياس قرابة دقيقة إلى دقيقتين نظراً لقصر عباراته ووضوحها.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر الأساسية: 2016.
• حقوق النشر والملكية الفكرية: حقوق نشر المقال الأساسي محفوظة لـ جمعية التسويق الأمريكية (American Marketing Association – AMA) ومجلة Journal of Marketing.
• حالة الاستخدام والرسوم: يُتاح استخدام المقياس مجاناً للأغراض الأكاديمية والبحثية والتعليمية غير التجارية، شريطة الاستشهاد بالدراسة الأصلية لكومار وزملائه (2016). يتطلب الاستخدام التجاري أو دمجه ضمن برمجيات ربحية الحصول على إذن رسمي من الناشر أو المؤلفين.

12. المراجع

• Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1973). Uses and gratifications research. The Public Opinion Quarterly, 37(4), 509–523. https://doi.org/10.1086/268109
• Korgaonkar, P. K., & Wolin, L. D. (1999). A multivariate analysis of web consumers. Journal of Advertising Research, 39(2), 53–68.
• Kumar, A., Bezawada, R., Rishika, R., Janakiraman, R., & Kannan, P. K. (2016). From social to sale: The effects of firm-generated content in social media on customer behavior. Journal of Marketing, 80(1), 7–25. https://doi.org/10.1509/jm.14.0249

13. فقرات المقياس