مقياس الذكاء الانفعالي للقادة

الملخص

يُعد مقياس الذكاء الانفعالي للقادة (Escala de Inteligência Emocional de Líderes – EIEL)، والمعروف دولياً باسم Leader Emotional Intelligence Scale (LEIS)، أداة قياس سيكومترية متخصصة ومقننة تم تطويرها بواسطة ألميدا وزملاؤها (Almeida et al., 2023) لتقييم أربع قدرات وأبعاد جوهرية مرتبطة بـ الذكاء الانفعالي في سياق الإدارة والقيادة المؤسسية. يستند المقياس نظرياً إلى نموذج «سمة الذكاء الانفعالي» (Trait Emotional Intelligence) الذي صاغه بيتريدس ورفاقه (Petrides et al., 2016)، والذي يدمج ببراعة بين الكفاءات الانفعالية والسمات الشخصية المستقرة ضمن المستويات الدنيا من هرم سمات الشخصية.

تم بناء وتطوير فقرات المقياس عبر إجراءات منهجية دقيقة لضمان صدق المحتوى؛ حيث خضعت الصيغة الأولية للتحكيم من قِبل لجنة مكونة من خمسة خبراء متخصصين وحققت معامل اتفاق مثالي لنسبة صدق المحتوى (RVC = 1)، تلاها تقييم من قِبل 40 محكّماً غير متخصص لتحقيق صدق المظهر والوضوح اللغوي بنسبة اتفاق بلغت (RVC ≥ 0.900). طُبق المقياس بعد ذلك على عينة واسعة من القادة والمديرين في البيئات التنظيمية بالبرازيل. أسفرت عمليات التحليل العاملي (الاستكشافي والتوكيدي) عن استقرار الأداة في نسختها النهائية على 48 فقرة موزعة على أربعة أبعاد متباينة هي: الانفعالية (Emotionality)، وضبط الذات (Self-Control)، والقدرة الاجتماعية (Sociability)، والرفاهية العامة (Well-Being). أظهرت النتائج السيكومترية مؤشرات ثبات ممتازة؛ حيث تراوحت معاملات ألفا كرونباخ للأبعاد بين 0.777 و0.860، ومعاملات أوميغا لماكدونالد بين 0.777 و0.859، وبلغ الثبات الكلي للمقياس (α = 0.810; Ω = 0.738). تؤكد الأدلة الإحصائية تمتع المقياس بخصائص سيكومترية رصينة تجعله أداة واعدة في القياس التنظيمي والبحث السيكولوجي لتطوير الكفايات القيادية.

الكلمات المفتاحية

الذكاء الانفعالي، سمة الذكاء الانفعالي، القيادة التنظيمية، تقييم القادة، ضبط الذات، الانفعالية، القدرة الاجتماعية، جودة الحياة والرفاهية، التحليل العاملي، القياس السيكومتري، صدق المحتوى، علم النفس التنظيمي والمهني.

المؤلفون

تم تطوير المقياس والتحقق من خصائصه السيكومترية من قِبل فريق بحثي متخصص في القياس النفسي والتقييم النفسي والمنظماتي من الجامعة البابوية الكاثوليكية في ريو دي جانيرو (Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio):

• بالوما بيريرا دي ألميدا (Paloma Pereira de Almeida): باحثة في قسم علم النفس، الجامعة البابوية الكاثوليكية في ريو دي جانيرو (PUC-Rio)، البرازيل. البريد الإلكتروني: [email protected].
• رودريغو لياو فيريرا دو ناسيمنتو (Rodrigo Leão Ferreira do Nascimento): باحث في قسم علم النفس، الجامعة البابوية الكاثوليكية في ريو دي جانيرو (PUC-Rio)، البرازيل. البريد الإلكتروني: [email protected].
• ج. لانديرا-فيرنانديز (J. Landeira-Fernandez): أستاذ دكتور في علم النفس التجريبي والقياس النفسي، الجامعة البابوية الكاثوليكية في ريو دي جانيرو (PUC-Rio)، البرازيل. البريد الإلكتروني: [email protected].
• جولياني كاليغارو بورسا (Juliane Callegaro Borsa): أستاذة دكتورة في التقييم النفسي والقياس النفسي، الجامعة البابوية الكاثوليكية في ريو دي جانيرو (PUC-Rio)، البرازيل. البريد الإلكتروني: [email protected].

الغرض

تتمحور الغاية الأساسية من تطوير مقياس الذكاء الانفعالي للقادة (EIEL / LEIS) حول توفير أداة قياس كمية دقيقة وموثوقة تتناسب مع البيئة المعاصرة لإدارة الموارد البشرية والقيادة التنظيمية. يهدف المقياس إلى تشخيص وتقييم الكفاءات الانفعالية النوعية التي يحتاجها القائد لتوجيه فرق العمل بفاعلية، وإدارة الأزمات، وخلق بيئة عمل محفزة ومستدامة. في ظل التغيرات المتسارعة في بيئات الأعمال وما تفرضه من متطلبات تفاعلية عالية الضغط، لم تعد الكفاءة التقنية أو معدل الذكاء المعرفي العام (IQ) كافيين للتنبؤ بنجاح القيادة؛ بل أضحى الذكاء الانفعالي محدداً محورياً للتفوق الإداري والأداء المؤسسي.

التطبيقات البحثية والميدانية

يخدم المقياس نطاقاً واسعاً من التطبيقات الأكاديمية والتطبيقية، تشمل:

• التشخيص المؤسسي والاختيار المهني: الاستعانة بالمقياس في برامج استقطاب واختيار القادة والمشرفين للمناصب الإدارية العليا والمتوسطة، حيث يوفر مؤشرات موضوعية حول قدرة المرشح على إدارة الضغوط والتواصل الفعال.
• برامج التدريب والتطوير القيادي (Executive Coaching): تحديد نقاط القوة والفجوات الانفعالية لدى القادة القائمين على رأس عملهم، مما يتيح بناء مسارات تدريبية مخصصة تركز على تنمية ضبط النفس أو تعزيز العلاقات الاجتماعية البينية.
• الأبحاث السلوكية والتنظيمية: دراسة العلاقات الارتباطية والسببية بين ذكاء القائد الانفعالي ومتغيرات أخرى مثل الرضا الوظيفي للمرؤوسين، الالتزام التنظيمي، الأداء الوظيفي، تقليل معدل دوران العمل، والقيادة التحويلية (Transformational Leadership).
• استراتيجيات الرفاه في بيئة العمل: مساعدة المؤسسات على مراقبة مؤشرات الاحتراق النفسي وجودة الحياة النفسية لدى مديريها، بما ينعكس إيجاباً على المناخ التنظيمي ككل.

المبرر النظري والتنظيمي

ينبع المبرر النظري لأداة EIEL من النقص الملحوظ في المقاييس المصممة خصيصاً لتناسب الخصائص الثقافية والسياقية لبيئات العمل الناشئة، حيث إن أغلب الأدوات المتاحة إما مقاييس عامة للذكاء الانفعالي غير موجهة لسياق القيادة، أو مترجمة دون إعادة ضبط بنائي دقيق. واستجابة لذلك، تم بناء EIEL ليغطي الثغرة بين نظريات الشخصية والواقع التطبيقي لممارسات القيادة الحديثة.

البناء النفسي

يقيس المقياس بنية متعددة الأبعاد تستند إلى التكوين الرباعي لسمة الذكاء الانفعالي (Trait EI) كما تتجلى في السلوك القيادي. يتفرع البناء إلى أربعة أبعاد جوهرية تتكامل فيما بينها لتشكل المظهر الانفعالي الكلي للقائد:

1. بعد الانفعالية (Emotionality)

يختص هذا البعد بقدرة القائد على إدراك المشاعر الذاتية بدقة، والوعي بالانفعالات التي يمر بها المرؤوسون والزملاء، والتعبير عنها بوضوح وموضوعية. يتضمن إظهار التعاطف الوجداني (Empathy) وبناء روابط إنسانية حقيقية تسهم في تعزيز الثقة المتبادلة بين القائد وفريقه. القائد الذي يحقق درجات مرتفعة في هذا البعد يستطيع قراءة الإشارات غير اللفظية لأعضاء فريقه وفهم خلفياتهم النفسية، في حين يميل من يحصل على درجات منخفضة إلى الجفاف العاطفي وصعوبة إدراك التوترات الشعورية داخل الفريق.

2. بعد ضبط الذات (Self-Control)

يقيس هذا البعد درجة تحكم القائد في دوافعه الانفعالية وردود أفعاله الفورية، لا سيما في مواقف الأزمات والضغوط التنظيمية الشديدة. يشمل إدارة الغضب، الصبر في اتخاذ القرارات المصيرية، والقدرة على مواجهة الإحباط دون فقدان الاتزان النفسي أو اللجوء لسلوكيات عدائية أو دفاعية. القائد ذو الضبط الذاتي العالي يشكل صمام أمان للفريق أثناء تقلبات العمل، ويمنع انتقال الذعر أو القلق إلى المرؤوسين.

3. بعد القدرة الاجتماعية (Sociability)

يركز بعد الاجتماعية على المهارات التفاعلية وشبكات التواصل الإنساني للقائد في البيئة المهنية. يتضمن هذا البعد الكفاءة في إدارة التفاوض وحل النزاعات، القدرة على التأثير والإقناع دون استبداد، وبناء بيئة تواصل تتسم بالشفافية والتعاون. يرتبط هذا البعد ارتباطاً وثيقاً بأسلوب القيادة المعتمد على الإلهام والتحفيز الجمعي، وتسهيل اندماج الأفراد وتطوير العمل الجماعي المشترك.

4. بعد الرفاهية (Well-Being)

يقيم هذا البعد المنظور الإيجابي العام للقائد تجاه ذاته وتجاه مستقبله المهني والشخصي، والذي يشمل تقييم التفاؤل والرضا الحياتي والتقدير الذاتي. يرتبط الرفاه الذاتي بقدرة القائد على الحفاظ على الشغف المهني والمرونة الإيجابية (Resilience) في مواجهة العقبات. القادة الذين يتمتعون بمستويات مرتفعة من الرفاه ينقلون طاقة دافعية للأفراد، ويقل لديهم خطر التعرض لـ الإنهاك المهني (Burnout).

الإطار النظري

يستند بناء وتطوير مقياس EIEL بالكامل إلى نموذج سمة الذكاء الانفعالي (Trait Emotional Intelligence Model)، الذي صاغه وطوره عالم النفس السيكومتري كوستاس ف. بيتريدس وزملاؤه (K. V. Petrides et al., 2004, 2016). يُعد هذا النموذج نقلة نوعية في تاريخ القياس النفسي، حيث ميّز بيتريدس جذرياً بين مدرستين رئيسيتين في دراسة الذكاء الانفعالي:

نموذج القدرة مقابل نموذج السمة

يفترض نموذج القدرة (Ability EI)، الذي يمثله ماير وسالوفي وكاروسو (MSCEIT)، أن الذكاء الانفعالي هو شكل تقليدي من الذكاء المعرفي يختص بمعالجة المعلومات العاطفية، ويجب قياسه عبر اختبارات الأداء الأقصى (Maximum-performance tests) التي تتضمن إجابات صحيحة وأخرى خاطئة. في المقابل، يرفض نموذج سمة الذكاء الانفعالي هذا التوجه، مبيناً أن الذكاء الانفعالي يمثل في جوهره كوكبة من الإدراكات الذاتية الانفعالية والنزعات السلوكية المستقرة (Constellation of emotional self-perceptions) التي تقع في المستويات الدنيا لنماذج الشخصية الكبرى، مثل نموذج العوامل الخمسة الكبرى (Big Five).

التطبيق على سياق القيادة

وفقاً لأطروحة بيتريدس (Petrides et al., 2016)، فإن تقييم هذه النزعات يستلزم الاعتماد على مقاييس التقرير الذاتي (Self-Report) لأن الإدراك الذاتي للقائد هو المحدد الفعلي لممارساته السلوكية وعلاقاته اليومية. قام ألميدا وزملاؤه بتكييف المجالات الأربعة الكبرى لسمة الذكاء الانفعالي (الانفعالية، ضبط الذات، الاجتماعية، الرفاه) وصياغة فقرات تقيس الممارسات اليومية المحددة التي ينخرط فيها القائد؛ مثل تقديم التغذية الراجعة، تفويض المهام، احتواء الخلافات بين الموظفين، والتصرف تحت وطأة ضغوط المواعيد النهائية.

الصدق

أُجريت سلسلة من الفحوص السيكومترية المتقدمة للتأكد من الصدق الإحصائي والمنهجي لمقياس EIEL، شملت ما يلي:

صدق المحتوى (Content Validity)

تم إخضاع بنك الفقرات الأولي لتقييم دقيق عبر مرحلتين:

• المحكمون الخبراء: شاركت لجنة مكونة من 5 خبراء متخصصين في القياس النفسي وعلم النفس التنظيمي لتقييم صلة الفقرات ووضوحها وملاءمتها للأبعاد النظرية؛ وأسفرت النتائج عن معامل تطابق كامل بنسبة اتفاق محتوى (Content Validity Ratio – RVC = 1)، مما يدل على اتساق نظري مطلق بين الخبراء.
• المحكمون غير المتخصصين (Lay Judges): تم تطبيق الفقرات على 40 فرداً من الجمهور المستهدف والمديرين للتحقق من وضوح الصياغة اللغوية وملاءمة التعبيرات لثقافة العمل؛ وحققت الفقرات معاملات اتفاق مرتفعة بلغت (RVC ≥ 0.900)، مؤكدة صدق المظهر وقابلية الفهم المباشر.

صدق البناء والصدق العاملي (Construct & Factorial Validity)

قُدّم الدليل الأساسي على صدق الأداة من خلال الصدق العاملي الصارم. أظهرت نتائج التحليل العاملي الاستكشرافي (EFA) والتوكيدي (CFA) تطابقاً هيكلياً وثيقاً بين الفقرات والأبعاد النظرية الأربعة. دعمت معاملات التطابق التوكيدي وجود بنية قوية قادرة على التمييز بين مكونات الذكاء الانفعالي وتأكيد صدق البناء، مع وجود مؤشرات ملاءمة ممتازة تفصل بين تباين الأبعاد المستقلة والتباين المشترك الكلي، مما يوفر أدلة حاسمة على الصدق التقاربي والتمايزي للأداة.

الثبات

تم تقييم الاتساق الداخلي لمقياس الذكاء الانفعالي للقادة (EIEL) عبر استخدام مؤشرين سيكومتريين معتمدين: معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha) ومؤشر أوميغا لماكدونالد (McDonald’s Omega)، والذي يوفر تقديراً أكثر دقة في ظل تباين تشبعات الفقرات وتفادي قيود افتراض تكافؤ القياس (Tau-equivalence).

مؤشرات الاتساق الداخلي التفصيلية

• بعد ضبط الذات (Self-Control): حقق أعلى معامل ثبات بين الأبعاد؛ حيث بلغت قيمة ألفا كرونباخ (α = 0.860) بينما بلغت قيمة أوميغا (Ω = 0.859)، ما يعكس استقراراً فائتاً وتجانساً متيناً بين فقرات البعد.
• بعد الانفعالية (Emotionality): أظهر اتساقاً داخلياً ممتازاً بقيم بلغت (α = 0.858) وقيمة أوميغا (Ω = 0.859).
• بعد القدرة الاجتماعية (Sociability): سجّل مؤشرات ثبات عالية ومتقاربة؛ حيث بلغت قيمة ألفا (α = 0.851) وقيمة أوميغا (Ω = 0.854).
• بعد الرفاهية (Well-Being): أظهر اتساقاً داخلياً جيداً جداً ومقبولاً إحصائياً بقيمة ألفا بلغت (α = 0.777) وقيمة أوميغا (Ω = 0.777).
• المقياس الكلي (Total Scale): أظهرت الدرجة الكلية للمقياس ثباتاً ممتازاً يبرر استخراج درجة عامة لذكاء القائد الانفعالي؛ حيث بلغت قيمة ألفا كرونباخ الإجمالية (α = 0.810) في حين بلغت قيمة أوميغا الكلية (Ω = 0.738).

التحليل العاملي

اعتمدت الدراسة التحليلية على منهجية ثنائية للتحقق من البنية العاملية للمقياس، شملت كلاً من التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) على عينة من القادة البرازيليين:

التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

أُجري التحليل العاملي الاستكشافي الأولي لتحديد الهيكل الكامن للبيانات وتصفية الفقرات الضعيفة أو المتداخلة؛ وأسفر الحل العاملي عن استخلاص أربعة عوامل رئيسية فسّرت ما نسبته 34.5% من إجمالي التباين المشترك للبيانات، وهو معدل مقبول في أدوات القياس النفسي للشخصية المعقدة ومتعددة السمات. استقرت التصفية العاملية على نسخة نهائية مكونة من 48 فقرة ذات تشبعات عاملية قوية على أبعادها النظرية المحددة، وخالية من التشبعات المتقاطعة المعيقة (Cross-loadings).

التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

تم إخضاع النموذج الرباعي لاختبار المطابقة عبر التحليل العاملي التوكيدي للتأكد من مدى ملائمة البيانات للهيكل النظري المقترح. أظهرت المؤشرات الإحصائية تطابقاً ممتازاً للنموذج استناداً إلى المعايير القياسية المعاصرة:

• كاي تربيع لدرجات الحرية: $\chi^2(gl) = 1570.442$ ($df = 1121$).
• النسبة المعيارية لكاي تربيع: $\chi^2/df = 1.40$ (وهي قيمة مثالية تقع ضمن النطاق المقبول بشدة الأصغر من 2.0، مما يشير إلى غياب الإفراط في التقدير الإحصائي).
• مؤشر المقارنة للمطابقة (CFI): بلغت قيمته 0.970، وهو تفوق واضح على الحد الأدنى القياسي المقبول (0.95).
• مؤشر جودة المطابقة (GFI): بلغت قيمته 0.968، مؤكداً ملائمة النموذج للبيانات المرصودة.
• مؤشر توكر-لويس (TLI): أظهرت نتائج النمذجة قيمة مسجلة في التحليلات بلغت 0.067 (وفق التقارير الأولية للتحليل).
• جذر متوسط مربعات البواقي المعياري (SRMR): بلغت قيمته 0.035، وهي قيمة منخفضة للغاية تدل على ضآلة الفروق بين مصفوفة التباين المرصودة وتلك المتوقعة (المعيار < 0.08).
• جذر متوسط خطأ الاقتراب (RMSEA): بلغت القيمة 0.035، مع فترة ثقة 90% تراوحت بين [0.031 – 0.039]، وهي تقع ضمن نطاق المطابقة الفائقة (< 0.05).

أداة القياس

• نوع الاختبار: استبيان تقرير ذاتي (Self-Report Inventory / Questionnaire).
• صيغة الاستجابة: مقياس ليكرت خماسي النقاط (5-point Likert Scale)، تتدرج فيه الخيارات من 1 = «أرفض بشدة / totalmente discordo» إلى 5 = «أوافق بشدة / totalmente concordo».
• عدد الفقرات: 48 فقرة في نسختها المعيارية المعتمدة نهائياً.
• الأبعاد الفرعية: أربعة أبعاد متمايزة (الانفعالية، ضبط الذات، القدرة الاجتماعية، الرفاهية).
• طريقة التطبيق: استبيان إلكتروني محوسب (Online Administration) أو ورقي، يُطبق بشكل فردي أو جمعي.
• زمن التطبيق التقريبي: يتراوح بين 12 إلى 18 دقيقة للإجابة عن كامل الفقرات.
• الفئة المستهدفة: القادة والمديرون والمشرفون الإداريون من كلا الجنسين (ذكور وإناث).
• الفئة العمرية: البالغون من سن 18 عاماً فما فوق.
• اللغة الأصلية: اللغة البرتغالية (Portuguese – البرازيل).
• طريقة التصحيح: يتم جمع درجات الفقرات لكل بعد فرعي للحصول على الدرجة الخام للبعد، مع عكس الفقرات ذات الاتجاه السلبي، كما يمكن حساب درجة كلية للذكاء الانفعالي القيادي عبر تجميع الأبعاد الأربعة.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر والتقنين: 2023.
• الرسوم: المقياس متاح مجاناً (Non-commercial instrument) لأغراض البحث العلمي والتقييم الأكاديمي، ولا تترتب أي رسوم مالية على استخدامه غير التجاري.
• حقوق الاستخدام والأذونات: يُشترط الحصول على إذن واستمارة الاستخدام الرسمية من المؤلفة المراسلة (Paloma Pereira de Almeida) عبر البريد الإلكتروني المباشر ([email protected]) مع ضرورة الإشارة إلى المصدر والتوثيق الأكاديمي للدراسة الأصلية.

المراجع

de Almeida, P. P., do Nascimento, R. L. F., Landeira-Fernandez, J., & Borsa, J. C. (2023). Primeiras evidências de validade da Escala de Inteligência Emocional de Líderes [First evidence of validity of the Leaders Emotional Intelligence Scale]. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, 23(3), 2634–2644. https://doi.org/10.5935/rpot/2023.3.24719

Petrides, K. V., Mikolajczak, M., Mavroveli, S., Sanchez-Ruiz, M. J., Furnham, A., & Pérez-González, J. C. (2016). Developments in trait emotional intelligence research. Emotion Review, 8(4), 335–341. https://doi.org/10.1177/1754073916650493

فقرات المقياس

إن الفقرات الرسمية الكاملة المكونة لمقياس الذكاء الانفعالي للقادة (EIEL / LEIS) والبالغ عددها 48 فقرة خاضعة لحقوق النشر الفكرية والأكاديمية للمؤلفين والجهة الناشرة، وليست منشورة بالكامل كنص مشاع عام ومفتوح في المتن المجرد للدراسة المتاحة. لذلك، ووفقاً للنزاهة العلمية ومعايير الملكية الفكرية، لا يتم اختلاق أو إدراج نصوص الفقرات هنا. يجب على الباحثين والمهنيين الراغبين في الاطلاع على كراسة التعليمات وجدول الفقرات الكامل بنسخته الأصلية باللغة البرتغالية التواصل مباشرة مع المؤلفة الرئيسية عبر البريد المعتمد الموضح في قسم الأذونات.

هيكل مجالات الاستجابة وتوزيع الفقرات في الاستبيان الرسمي