مقياس التجارب السياحية التي لا تُنسى

1. الملخص

يُمثّل مقياس التجارب السياحية التي لا تُنسى (Memorable Tourism Experience Scale – MTEs) أداة سيكومترية رائدة طوّرها الباحثون جونغ-هيونغ كيم، وجي. آر. برنت ريتشي، وبرايان ماكورميك عام 2012، بهدف قياس وتقييم العوامل المحددة للتجارب السياحية التي تترسخ في الذاكرة طويلة المدى للأفراد وتؤثر جوهرياً في قراراتهم وسلوكياتهم المستقبلية. انطلق تطوير المقياس من إدراك الفجوة النظرية والمنهجية في أدبيات إدارة السياحة وعلم النفس الاستهلاكي، حيث كان التركيز مقتصراً تقليدياً على جودة الخدمة ورضا العميل اللحظي دون الالتفات إلى البناء النفسي العميق للتجربة المعاشة واسترجاعها التلقائي التكيفي عبر الزمن.

يتألف المقياس في صورته المعيارية النهائية المقننة من 24 فقرة موزعة على سبعة أبعاد أساسية مستخلصة تحليلياً ونظرياً، وهي: المتعة والتلذذ (Hedonism) وتتكون من 4 فقرات، الجدّة والغرابة (Novelty) وتضم 4 فقرات، الثقافة المحلية (Local Culture) وتشتمل على 3 فقرات، الانتعاش وتجديد الحيوية (Refreshment) وتضم 4 فقرات، المعنوية والهدفية (Meaningfulness) وتتكون من 3 فقرات، الانغماس والمشاركة العميقة (Involvement) وتضم 3 فقرات، والمعرفة والتعلم الاستكشافي (Knowledge) وتتألف من 3 فقرات. تُقاس الاستجابات على هذه الفقرات باستخدام مقياس ليكرت السباعي المتدرج من (1 = لم أختبرها على الإطلاق) إلى (7 = اختبرتها بدرجة فائقة جداً).

خضعت الأداة لإجراءات سيكومترية صارمة مستندة إلى إطار تشرشل (Churchill, 1979) المنهجي لتطوير المقاييس؛ حيث نُقيت الفقرات عبر حساب معاملات الارتباط بين الفقرة والدرجة الكلية للمحك، ثم أُجري التحليل العاملي الاستكشرافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) عبر عينات مستقلة بلغت في مجملها 511 طالباً جامعياً مقسمين إلى عينة معايرة أولية (n = 200) وعينة تحقق مستقلة (n = 200) بعد استبعاد الاستجابات غير المكتملة. أظهرت النتائج ثباتاً بنيوياً عالياً، حيث تراوحت معاملات ألفا كرونباخ للأبعاد الفرعية بين 0.76 و0.88، مع تحقق الصدق التقاربي (Convergent Validity) والصدق التمايزي (Discriminant Validity) والتنبؤي (Predictive Validity) بقدرة البنية العاملية على التنبؤ بنوايا إعادة الزيارة وسلوكيات التوصية الشفهية الإيجابية.

2. الكلمات المفتاحية

مقياس التجارب السياحية التي لا تُنسى، السيكومترية، الذاكرة العرضية، المتعة، التجديد النفسي، الثقافة المحلية، الانغماس السياحي، التحليل العاملي التوكيدي، سلوك المستهلك السياحي، إدارة الوجهات السياحية.

3. المؤلفون

قاد عملية تطوير وتأصيل هذا المقياس فريق بحثي أكاديمي متخصص في مجالات سلوك المستهلك وإدارة الضيافة والسياحة والترويح:

• د. جونغ-هيونغ كيم (Jong-Hyeong Kim): باحث رئيسي، حاصل على الدكتوراه في إدارة الترويح والحدائق والسياحة من جامعة إنديانا (Indiana University)، وأستاذ مشارك لاحقاً في علوم الضيافة وإدارة الوجهات السياحية. ركزت أبحاثه على سيكولوجية الذاكرة في السياحة وسلوك ما بعد الاستهلاك. (البريد الإلكتروني للاتصال الأكاديمي: [email protected]).
• البروفيسور جي. آر. برنت ريتشي (J. R. Brent Ritchie): أحد رواد بحوث السياحة عالمياً، وأستاذ كرسي أبحاث إدارة السياحة في كلية هاسكاين للأعمال (Haskayne School of Business)، جامعة كالجاري، كندا. مؤلف العديد من النظريات المرجعية في تنافسية الوجهات السياحية وتجارب السفر، وعضو مؤسس في الأكاديمية الدولية لدراسة السياحة (IAST).
• البروفيسور برايان ماكورميك (Bryan McCormick): أستاذ في قسم الترويح والحدائق ودراسات السياحة بكلية الصحة العامة في جامعة إنديانا بلومنجتون، الولايات المتحدة الأمريكية. تركزت إسهاماته في المنهجيات الإحصائية، وعلم النفس الاجتماعي للترويح والتعافي النفسي من خلال الأنشطة الترويحية.

4. الغرض

يتمثل الغرض الجوهري من مقياس التجارب السياحية التي لا تُنسى (MTEs) في توفير أداة قياس علمية محكمة وقابلة للتكرار، تُعنى بتقييم وتفكيك المكونات الإدراكية والشعورية والعلائقية التي تجعل تجربة السفر راسخة في الذاكرة الذاتية للشخص بدلاً من أن تتلاشى كحدث عابر. يُميّز المقياس بين التجربة السياحية العادية السريعة وبين التجربة ذات الأثر التحويلي الدائم، حيث يُعرّف كيم وزملاؤه (2012) التجربة السياحية التي لا تُنسى بأنها: “تجربة سياحية يتم تذكرها واسترجاعها بشكل إيجابي بعد وقوع الحدث بزمن طويل”.

الأهمية في البحث السيكولوجي والتطبيقي

في سياق علم النفس المعرفي، تكتسب دراسة الذكريات أهمية حيوية؛ إذ إن السلوك البشري المستقبلي لا يتحدد بالواقع الموضوعي للحدث وقت حدوثه، بل بالتمثيل الذهني والذكريات الذاتية التي يحتفظ بها الفرد عنه، وهو ما يُعرف في الأدبيات بـ “قاعدة الذروة والنهاية” وتأثيرات التحيز الاسترجاعي التي صاغها كانمان وزملاؤه. يوفر مقياس MTEs إطاراً يمكن من خلاله تتبع كيف تتحول المدخلات الحسية والبيئية في بيئة غير مألوفة إلى مخزون وجداني معرفي يؤثر في الصحة النفسية الذاتية وجودة الحياة (Subjective Well-being).

التطبيقات في التخطيط وإدارة الوجهات

من الناحية الإدارية والتسويقية، يُتيح المقياس لمديري الوجهات السياحية، ومنظمي الرحلات، ومطوري المنتجات الثقافية والترفيهية:

• تشخيص نقاط القوة والضعف: تقييم البرامج السياحية لمعرفة أي الأبعاد يترك الأثر الأعمق (مثل هل تفتقر التجربة إلى التواصل الثقافي المحلي أم تفتقر إلى إتاحة فرص التعلم والاستكشاف).
• التنبؤ بالولاء السلوكي: أثبتت الدراسات أن درجات مقياس MTEs ترتبط ارتباطاً وثيقاً بنوايا إعادة الزيارة (Revisit Intentions) ونشر الدعاية الشفهية الإيجابية (Word-of-Mouth)، مما يجعل المقياس مؤشراً متقدماً للأداء التنافسي للوجهات يفوق مقاييس الرضا التقليدية.
• تصميم التجارب السياحية التحويلية (Transformative Tourism): تقديم معايير عملية لمصممي الفعاليات السياحية لدمج عناصر الانعتاق، والمعنى الشخصي، والتفاعل الإنساني التبادلي ضمن خط سير الرحلات.

5. البناء النفسي

يقوم مقياس MTEs على بنية مفاهيمية متعددة الأبعاد تتكامل فيها الأبعاد الانفعالية والدافعية والمعرفية والاجتماعية لتشكيل بنية الذاكرة العرضية. تتوزع هذه الأبعاد على سبعة محاور رئيسية، يُمثل كل منها وجهاً سيكولوجياً مستقلاً ومترابطاً:

1. المتعة والتلذذ (Hedonism)

يُشير هذا البعد إلى المشاعر اللحظية المبهجة والاندفاعات العاطفية الإيجابية المرتبطة بالإثارة والمرح والاستمتاع الحسي. ينبثق هذا البناء من نظريات مذهب اللذة النفسي، حيث يسعى الفرد في السياحة إلى تعظيم اللذة وتفادي المشقة. يتضمن هذا البعد الانغماس في الأنشطة المبهجة والشعور بالحماس العالي تجاه التجارب المتاحة، وهو ما يولد إشارات عاطفية قوية تسهم في تثبيت المشهد في الذاكرة الدائمة (عبر تفاعل اللوزة الدماغية وقرن آمون).

2. الجدّة والغرابة (Novelty)

يعكس الإحساس النفسي بالاختلاف والتفرد ومواجهة مواقف وبيئات غير مألوفة تباين الروتين اليومي المعتاد. تستند الجدّة إلى نظرية التنافر المعرفي ونظريات البحث عن التنبيه الحسي؛ حيث تؤدي التجارب الفريدة، أو التي تحدث “مرة واحدة في العمر”، إلى كسر التوقعات النمطية، مما يوجه الانتباه الانتقائي ويرفع مستوى المعالجة الذهنية العميقة، الأمر الذي يجعلها عصية على النسيان.

3. الثقافة المحلية (Local Culture)

يتناول هذا البعد جودة وعمق التفاعل الإنساني والاجتماعي مع المجتمع المضيف وثقافته الأصيلة. لا يقتصر الأمر على المشاهدة السطحية للمعالم، بل يمتد إلى تكوين انطباعات إيجابية دافئة عن السكان المحليين، وتجربة أنماط حياتهم وطقوسهم، والشعور بحفاوة الاستقبال وحميمية التواصل الثقافي التبادلي.

4. الانتعاش وتجديد الحيوية (Refreshment)

يقيس هذا البعد المشاعر المرتبطة بالتحرر، والانعتاق من الضغوط المهنية والحياتية، واستعادة الطاقة البدنية والذهنية. يرتبط هذا البناء مباشرة بنظرية استعادة الانتباه (Kaplan, 1995)؛ حيث تعمل البيئات السياحية على إراحة آليات الانتباه الإرادي المجهدة، وتوليد إحساس عميق بالحرية وإعادة التوازن النفسي والفسيولوجي.

5. المعنوية والهدفية (Meaningfulness)

يمثل البعد الوجودي في التجربة، حيث يختبر السائح شعوراً بالقيمة، والأهمية، واكتشاف الذات وتطويرها. لا تتوقف التجربة هنا عند حدود الترفيه الخارجي، بل تصبح وسيلة لفهم الفرد لنفسه ومكانته في العالم، مما يُكسب الرحلة عمقاً روحياً وفلسفياً يستمر أثره كجزء من الهوية السردية للشخص.

6. الانغماس والمشاركة العميقة (Involvement)

يُعبر عن درجة الاندماج الشخصي والوجداني، والاهتمام المعرفي المركز بالأنشطة والمزارات السياحية المختارة ذاتياً. يستند إلى نظرية التدفق (Flow Theory) والانغماس المستهلك؛ حيث يشعر السائح بأنه زار مكاناً كان يتوق بشدة لزيارته، وشارك بحماس في فعاليات ذات أهمية بالغة لاهتماماته الشخصية وتطلعاته الخاصة.

7. المعرفة والتعلم الاستكشافي (Knowledge)

يقيس المكون المعرفي والفكري للرحلة، متضمناً اكتساب معلومات جديدة، والاستكشاف الثقافي، والاطلاع على حقائق وتاريخ وتفاصيل لم تكن معروفة مسبقاً. يُشبع هذا البعد دافع الفضول الفكري المعرفي، ويوفر بنية معرفية جديدة يُثري بها السائح رأس ماله الثقافي.

6. الإطار النظري

تأسس مقياس MTEs عند تقاطع خصب بين عدة نظريات كلاسيكية ومعاصرة في علم النفس ونظرية التجربة:

اقتصاد التجربة (Experience Economy)

استند المؤلفون إلى الأطروحة المؤسسة التي وضعها باين وجيلمور (Pine & Gilmore, 1999) حول “اقتصاد التجربة”، والتي ترى أن القيمة الاقتصادية والرمزية لم تعد تكمن في السلع أو الخدمات المجردة، بل في صياغة أحداث وتجارب شخصية لا تُنسى تتفاعل مع عواطف الفرد وتخلق صلات وجدانية دائمة. قسّم باين وجيلمور التجربة إلى مجالات تشمل التعليم، والترفيه، والهروب، والجماليات، وهي المرتكزات التي أعاد كيم وزملاؤه صياغتها وفق نمذجة نفسية قياسية محددة تلائم السياق السياحي.

نظرية الذاكرة الذاتية العرضية (Autobiographical Episodic Memory)

يستعير المقياس أسسه الإدراكية من نموذج كونواي وبليديل-بيرس (Conway & Pleydell-Pearce, 2000) للذاكرة الذاتية؛ حيث تُخزن أحداث الحياة في نظام هرمي يبدأ من فترات الحياة العامة، مروراً بالأحداث المتكررة، وصولاً إلى “ذكريات الأحداث المحددة” (Specific Event Memories). لكي تنتقل التجربة السياحية إلى الذاكرة العرضية طويلة المدى وتصبح قابلة للاسترجاع الحي لسنوات، يجب أن تقترن بـ:

1. شحنة انفعالية مكثفة (وهو ما يُغطيه بعدا المتعة والانتعاش).
2. سمات إدراكية متباينة وخارجة عن المألوف (وهو ما يُحققه بعدا الجدة والمعرفة).
3. ترابط مباشر مع أهداف الذات المركزية ونظام المعنى الفردي (وهو ما يُمثله بعدا المعنوية والانغماس).

منهجية تطوير المقاييس السيكومترية (Churchill’s Paradigm)

اتبع الباحثون بدقة بروتوكول تشرشل (Churchill, 1979) الصارم لتطوير مقاييس موثوقة للظواهر التسويقية والنفسية. تضمن الإطار أربع مراحل أساسية:

• تحديد مجال البناء النفسي: من خلال مراجعة شاملة للأدبيات النظرية في علم النفس وعلم الاجتماع والسياحة لتحديد أبعاد التجربة المنسية مقابل التي لا تُنسى.
• توليد بنك الفقرات الأولي: جرى استخلاص 84 فقرة استناداً إلى مسح الأدبيات وإجراء مقابلات كيفية نوعية معمقة ومفتوحة مع 62 مشاركاً استرجعوا تجاربهم السياحية الأكثر رسوخاً في الذاكرة.
• تنقية الفقرات: فحص الصدق الظاهري والمحتوى من قِبل خبراء، تلا ذلك حذف الفقرات ذات معاملات الارتباط المنخفضة بين الفقرة والدرجة الكلية (Item-to-Total Correlation < 0.50).
• تحديد وتأكيد البنية العاملية: تقسيم العينة الكلية إلى عينات فرعية لتطبيق التحليل العاملي الاستكشافي والتأكيدي واختبار الصدق التقاربي والتمايزي عبر النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM).

7. الصدق

أولى الباحثون عناية فائقة لإثبات أنواع الصدق المختلفة لمقياس MTEs لضمان دقة قياسه للأبعاد المفاهيمية المفترضة:

صدق المحتوى والصدق الظاهري (Content and Face Validity)

تم إخضاع بنك الفقرات الأولي (84 فقرة) للتحكيم المستقل من قِبل مجموعة من أساتذة وخبراء القياس النفسي وبحوث السياحة. طُلب من المحكمين تقييم وضوح كل فقرة، وملاءمتها اللغوية، ومدى تمثيلها للبُعد المقترح. أسفرت هذه المرحلة عن استبعاد الفقرات الغامضة والمتكررة وتقليص البنك تمهيداً للتحليل الكمي.

الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أثبت التحليل العاملي التوكيدي صدقاً تقاربياً قوياً للفقرات والأبعاد السبعة؛ حيث جاءت جميع تشبعات الفقرات على عواملها المعنية دالة إحصائياً عند مستوى (p < 0.001)، وتجاوزت قيم معاملات المسار المعيارية (Standardized Factor Loadings) الحد الأدنى الموصى به (0.60) لمعظم الفقرات، حيث تراوحت بين 0.65 و0.89. علاوة على ذلك، تجاوزت قيم متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted - AVE) لجميع العوامل السبعة العتبة المعيارية البالغة 0.50، مما يؤكد أن التباين المفسر بواسطة البناء النفسي يفوق التباين الناتج عن خطأ القياس.

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

تم التحقق من الصدق التمايزي للمقياس باستخدام معيار فورنل ولاركر (Fornell & Larcker, 1981)؛ حيث وُجد أن الجذر التربيعي لقيمة AVE لكل بُعد من الأبعاد السبعة كان أكبر بصورة واضحة من معاملات الارتباط الثنائي (Inter-construct Correlations) بين ذلك البُعد وأي بُعد آخر في النموذج. تراوحت معاملات الارتباط بين الأبعاد بين 0.32 و0.68، مما يشير إلى أن الأبعاد تتمايز مفاهيمياً ولا تعاني من التداخل المتعدد المخل (Multicollinearity).

الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity)

لاختبار الصدق التنبؤي، تم فحص قدرة أبعاد المقياس السبعة على التنبؤ بمتغيرين تابعين حاسمين: الرضا الإجمالي عن الرحلة (Overall Satisfaction) ونوايا السلوك المستقبلي (النية لإعادة الزيارة والتوصية للآخرين). أظهرت نتائج تحليل الانحدار المتعدد ونمذجة المعادلات البنائية أن أبعاد MTEs تفسر تبايناً ذا دلالة إحصائية في السلوكيات المستقبلية، حيث برزت أبعاد المتعة، والانتعاش، والمحلية كمنبئات قوية ذات دلالة استثنائية بسلوكيات الولاء اللاحقة.

8. الثبات

أظهر مقياس MTEs مستويات فائقة من الاتساق الداخلي والاستقرار الإحصائي عبر العينات المختلفة المستهدفة في دراسة التطوير:

الاتساق الداخلي (Internal Consistency)

تم تقييم الاتساق الداخلي للأبعاد السبعة باستخدام معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha) ومؤشر الثبات المركب (Composite Reliability – CR). أظهرت النتائج في عينة التحقق (n = 200) المؤشرات التالية:

• المتعة والتلذذ (Hedonism): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.84، وبلغ الثبات المركب 0.85.
• الجدّة والغرابة (Novelty): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.81، وبلغ الثبات المركب 0.82.
• الثقافة المحلية (Local Culture): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.83، وبلغ الثبات المركب 0.84.
• الانتعاش وتجديد الحيوية (Refreshment): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.87، وبلغ الثبات المركب 0.88.
• المعنوية والهدفية (Meaningfulness): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.85، وبلغ الثبات المركب 0.86.
• الانغماس والمشاركة العميقة (Involvement): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.78، وبلغ الثبات المركب 0.79.
• المعرفة والتعلم الاستكشافي (Knowledge): بلغت قيمة ألفا كرونباخ 0.80، وبلغ الثبات المركب 0.81.

تجاوزت جميع معاملات ألفا والثبات المركب بكثير الحد الأدنى المتعارف عليه سيكومترياً (0.70)، مما يدل على أن فقرات كل بُعد متماسكة بدرجة عالية وتقيس الجانب المفاهيمي ذاته بكفاءة متجانسة.

الاستقرار عبر العينات الفرعية

تم فحص استقرار الأداة عبر مقارنة النتائج بين عينة المعايرة (Calibration Sample) وعينة التحقق (Validation Sample)؛ حيث لم تُسجل فروق جوهرية في معاملات الثبات، وظلت تقديرات التباين المشترك متطابقة إحصائياً، مما يشير إلى مناعة المقياس ضد تقلبات العينة وخصائصها العشوائية.

9. التحليل العاملي

اعتمد المسار التحليلي في بناء مقياس MTEs على استراتيجية متقدمة ثنائية المرحلة شملت التحليل العاملي الاستكشافي يليه التحليل العاملي التوكيدي:

التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

طُبق التحليل العاملي الاستكشافي على عينة المعايرة الأولى (n = 200) باستخدام طريقة المحاور الرئيسية وتدوير فاريمكس المتعامد (Varimax Rotation). أظهر اختبار كايزر-ماير-أولكين (KMO) كفاية ممتازة لحجم العينة (KMO = 0.89)، وكانت مصفوفة الارتباطات دالة إحصائياً حسب اختبار بارتليت لكروية البيانات (Bartlett’s Test of Sphericity, p < 0.001).

أسفر التحليل الاستكشافي عن استخراج سبعة عوامل واضحة المعالم ذات جذور كامنة (Eigenvalues) أكبر من 1.0، فسّرت في مجموعها ما يزيد عن 65% من التباين الكلي. حُذفت في هذه المرحلة الفقرات التي أظهرت تشبعات متقاطعة (Cross-loadings > 0.40) على أكثر من عامل واحد، أو تلك التي قل تشبعها الرئيسي عن 0.50، لتستقر الأداة على 24 فقرة موزعة نقياً على العوامل السبعة.

التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

أُجري التحليل العاملي التوكيدي باستخدام حزمة نمذجة المعادلات البنائية (AMOS) على عينة التحقق المستقلة (n = 200) لتقييم مدى مطابقة النموذج السباعي المفترض للبيانات الفعلية. أظهرت مؤشرات جودة المطابقة (Goodness-of-Fit Indices) ملاءمة ممتازة للنموذج وفق المؤشرات الدولية المعتمدة:

• مؤشر كاي تربيع للمطابقة النسبي: Chi-square/df = 1.62 (أقل من العتبة القصوى 3.0، ما يشير لملاءمة ممتازة).
• مؤشر المطابقة المقارن (CFI): 0.94 (أعلى من الحد المقبول 0.90).
• مؤشر تكر-لويس (TLI): 0.93 (أعلى من الحد المقبول 0.90).
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (RMSEA): 0.052 مع مجال ثقة [0.041 – 0.063] (أقل من العتبة المعيارية 0.08).
• مؤشر البواقي المعيارية التربيعية (SRMR): 0.048 (أقل من الحد الموصى به 0.05).

أكدت هذه المؤشرات أن النموذج السباعي المقترح يمتلك ثباتاً بنيوياً وتطابقاً فائقاً مع البيانات الامبريقية مقارنة بنماذج أحادية أو ثلاثية العوامل البديلة التي جرى اختبارها ومقارنتها عبر مؤشرات الفروق الآكيكية (AIC).

10. أداة القياس

تتسم أداة مقياس التجارب السياحية التي لا تُنسى بالخصائص الفنية والإجرائية التالية:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Questionnaire) مخصص للبالغين والشباب لتقييم تجارب السفر المنقضية.
• صيغة التطبيق: استبيان ورقي أو رقمي إلكتروني، يُطبق بشكل فردي أو جماعي.
• زمن التطبيق المرجعي: يستغرق استكمال المقياس ما بين 5 إلى 8 دقائق.
• عدد الفقرات الإجمالي: 24 فقرة موزعة على 7 أبعاد (المتعة: 4 فقرات، الجدة: 4 فقرات، الثقافة المحلية: 3 فقرات، الانتعاش: 4 فقرات، المعنوية: 3 فقرات، الانغماس: 3 فقرات، المعرفة: 3 فقرات).
• مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت السباعي (7-point Likert scale) بالتدرج اللفظي الدقيق التالي:
  • 1 = لم أختبرها على الإطلاق (I have not experienced at all)
  • 2 = اختبرتها بدرجة نادرة جداً
  • 3 = اختبرتها بدرجة طفيفة
  • 4 = اختبرتها بدرجة محايدة / متوسطة
  • 5 = اختبرتها بدرجة ملحوظة
  • 6 = اختبرتها بدرجة كبيرة
  • 7 = اختبرتها بدرجة فائقة جداً (I have experienced very much)
• طريقة التصحيح: تُحسب درجات كل بُعد فرعي عبر جمع استجابات فقراته أو حساب المتوسط الحسابي لها (مجموع الدرجات مقسوماً على عدد فقرات البُعد). كما يمكن حساب درجة كلية للتجربة بمتوسط مجموع الفقرات الـ 24. تشير الدرجات المرتفعة إلى ثراء التجربة السياحية وعمق رسوخها في الذاكرة.
• الفقرات المعكوسة: لا يحتوي المقياس على أي فقرات ذات صياغة سلبية أو تصحيح عكسي (Reverse-scored items)؛ فجميع الفقرات مصوغة إيجابياً لتقيس وجود الخبرة.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشر المقياس رسمياً في صورته المحكمة في عام 2012 ضمن مقال علمي محكم في مجلة Journal of Travel Research المرموقة، تحت إشراف دار النشر العالمية SAGE Publications.

شروط الاستخدام والترخيص

وفقاً للأعراف الأكاديمية وحقوق الملكية الفكرية المتبعة، فإن المقياس متاح مجاناً وبدون أي رسوم مالية لأغراض البحث العلمي الأكاديمي، ورسائل الماجستير والدكتوراه، والمشاريع الدراسية غير الربحية، بشرط الاستشهاد الكامل بالورقة البحثية الأصلية ومؤلفيها الثلاثة (Kim, Ritchie, & McCormick, 2012).

أما في حالات الاستخدامات التجارية أو التطبيقات التسويقية المؤسسية (مثل استخدام المقياس في دراسات استشارية ربحية لوجهات سياحية أو دمجه في منصات رقمية ربحية تجارية)، فيتعين على الجهات المعنية الحصول على موافقة خطية مسبقة من دار النشر (SAGE Publications) أو المؤلف الرئيسي وفق شروط إدارة الحقوق الرقمية (Copyright Clearance Center).

12. المراجع

• Churchill, G. A., Jr. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 16(1), 64–73. https://doi.org/10.1177/002224377901600110
• Conway, M. A., & Pleydell-Pearce, C. W. (2000). The construction of autobiographical memories in the self-memory system. Psychological Review, 107(2), 261–288. https://doi.org/10.1037/0033-295X.107.2.261
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Kaplan, S. (1995). The restorative benefits of nature: Toward an integrative framework. Journal of Environmental Psychology, 15(3), 169–182. https://doi.org/10.1016/0272-4944(95)90001-2
• Kim, J. H., Ritchie, J. R. B., & McCormick, B. (2012). Development of a scale to measure memorable tourism experiences. Journal of Travel Research, 51(1), 12–25. https://doi.org/10.1177/0047287510385467
• Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy: Work is theatre & every business a stage. Harvard Business School Press.

13. فقرات المقياس