مشاعر الترقب الإيجابية

الملخص

يمثل مقياس مشاعر الترقب الإيجابية (Positive Anticipatory Feelings Scale) أداة سيكومترية دقيقة طوّرها الباحثون موخيرجي وسميث وبيرتون (Mukherjee, Smith, & Burton, 2023) لقياس الحالة الوجدانية اللحظية الإيجابية التي يختبرها الفرد أثناء انتظار أو ترقب حدث مستقبلي أو الحصول على منتج معين. يستند المقياس نظرياً إلى مفاهيم المنفعة الترقبية الإيجابية (Positive Anticipatory Utility) ونظريات علم النفس المعرفي وسلوك المستهلك التي تفسر كيف يمكن لعملية الانتظار ذاتها أن تولد إشباعاً عاطفياً مبهجاً بدلاً من أن تكون مجرد تكلفة نفسية أو زمنية محضة.

يتألف المقياس من 3 فقرات مركزة تقيس مشاعر الإثارة (Excitement)، والسعادة (Happiness)، والحماس (Enthusiasm) التي تنشأ أثناء مرحلة الترقب الزمني. وتُقاس هذه الفقرات باستخدام مقياس تفاضل دلالي خماسي أو سباعي النقاط (7-point semantic differential scale) يتراوح بين 1 (غير متحمس/غير سعيد/غير مهتم على الإطلاق) إلى 7 (متحمس/سعيد/مهتم للغاية)، أو عبر مقياس ليكرت السباعي (1 = أعارض بشدة إلى 7 = أوافق بشدة). وقد برهنت الدراسات الإمبراطورية والتجريبية التي أجراها المؤلفون عبر دراستين رئيسيتين ودراسة استطلاعية (Pilot Study) على تمتع المقياس بخصائص سيكومترية استثنائية؛ حيث تجاوزت معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) حاجز 0.90 في مختلف العينات، مع تأكيد أحادية البعد العاملي (Unidimensional Structure) عبر التحليل العاملي التوكيدي، ووجود مؤشرات صدق تقاربي وتمايزي وتنبؤي قوية في التنبؤ بتقييمات المنتجات المسبقة الطلب وسلوكيات الاختيار الاستهلاكي.

الكلمات المفتاحية

مشاعر الترقب الإيجابية، المنفعة الترقبية، سيكولوجية الانتظار، السلوك الاستهلاكي، التقييم الوجداني، الإثارة اللحظية، الحماس، السعادة الآنية، القياس السيكومتري، القرارات الاستباقية.

المؤلفون

تم تطوير واستخدام هذا المقياس من قِبل فريق بحثي أكاديمي متخصص في مجالات التسويق وسلوك المستهلك وعلم النفس التجريبي:

• أمارادري موخيرجي (Amaradri Mukherjee): أستاذ مساعد في التسويق، قسم التسويق، كلية الأعمال، جامعة ويسترن إلينوي (Western Illinois University)، الولايات المتحدة الأمريكية. تركز أبحاثه على سلوك المستهلك الرقمي، والتسعير النفسي، وديناميكيات الانتظار والطلب المسبق. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
• رون جيه. سميث (Ronn J. Smith): أستاذ التسويق ورئيس كرسي متميز، قسم التسويق، كلية كارسون للأعمال، جامعة ولاية واشنطن (Washington State University)، بولمان، واشنطن، الولايات المتحدة الأمريكية. تشمل اهتماماته التقييم الإدراكي، وعلم النفس الاقتصادي، واستجابات المستهلك للمحفزات الابتكارية. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
• سكوت بيرتون (Scot Burton): أستاذ متميز في التسويق وكرسي تايسون للأغذية، قسم التسويق، كلية سام إم. والتون للأعمال، جامعة أركنساس (University of Arkansas)، فايتفيل، أركنساس، الولايات المتحدة الأمريكية. يُعد من الرواد البارزين في القياس النفسي والسيكومتري وسلوك المستهلك وله مئات الأبحاث المحكمة. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].

الغرض

يتمثل الغرض الجوهري لمقياس مشاعر الترقب الإيجابية في توفير مقياس موجز وفعال وسليم سيكومترياً لقياس التغيرات الوجدانية اللحظية (State Affect) الناتجة تحديداً عن التفكير في تجربة مستقبلية مرغوبة أو انتظار اقتناء شيء ثمين. تقليدياً، تعاملت الأدبيات الاقتصادية والنفسية الكلاسيكية مع “الانتظار” بوصفه عبئاً يؤدي إلى النفور وانخفاض المنفعة نتيجة الخصم الزمني (Temporal Discounting) والملل أو الإحباط. غير أن هذا المقياس صُمم لتوثيق الجانب الإيجابي المقابل للانتظار، والذي يتمثل في الاستمتاع الذاتي بعملية الترقب نفسها.

على الصعيد البحثي، يُستخدم المقياس كمتغير وسيط حاسم (Mediating Variable) في النماذج السببية والتجريبية التي تدرس استجابات الأفراد للقرارات المؤجلة مثل الحجوزات المسبقة (Pre-orders)، أو التخطيط للعطلات والرحلات السياحية، أو انتظار طرح الأجهزة التكنولوجية الحديثة. يسمح المقياس للباحثين بالتمييز بدقة بين الرضا اللاحق للاستهلاك الفعلي والمشاعر المبهجة التي تسبقه وترافقه أثناء فترات التأخير الزمني. كما يساعد على تفكيك التفاعل بين المتغيرات الزمنية (طول فترة الانتظار) والخصائص النفسية للمستهلك (مثل الميل للترقب والخيال الذهني والاستمتاع بالتخيل).

على الصعيد التطبيقي والإكلينيكي والتنظيمي، يحمل المقياس فوائد متعددة لعلماء النفس التنظيمي واستراتيجيي التسويق؛ حيث يمكن استخدامه لقياس مستويات رفاهية المستهلك وتجربته النفسية أثناء مراحل التفاعل الطويلة مع المنظمات. في السياق الإكلينيكي وسياقات الصحة النفسية، يمكن تكييف مثل هذه المقاييس لقياس قدرة الأفراد الذين يعانون من انعدام التلذذ (Anhedonia) أو الاكتئاب على اختبار المشاعر الترقبية الإيجابية؛ إذ تشير الدراسات السريرية إلى أن ضعف الترقب الإيجابي يُعد أحد المؤشرات الجوهرية للاضطرابات الوجدانية، مما يجعل أداة القياس هذه ذات قيمة مضاعفة تتجاوز أسوار دراسات التسويق المجردة لتصل إلى جوهر الرفاه الذاتي والسعادة الإنسانية.

البناء النفسي

يرتكز البناء النفسي (Psychological Construct) لمقياس مشاعر الترقب الإيجابية على فكرة الاستجابة الوجدانية الإيجابية ذات الاستثارة المرتفعة (High-Arousal Positive Affect) المقترنة بأفق زمني مستقبلي. يتألف البناء من ثلاثة محاور عاطفية متضافرة تعكس مجتمعة شدة الترقب الممتع:

1. الإثارة النفسية الترقبية (Anticipatory Excitement)

تمثل الإثارة المكون الفسيولوجي والإدراكي للاستثارة الحركية والوجدانية. عندما يترقب الشخص حدثاً أو منتجاً مرغوباً، يحدث تنشيط في المسارات العصبية للدوبامين في الدماغ، مما يترجم ذاتياً إلى شعور باليقظة الشديدة والتأهب الذهني المشوب بالبهجة. الإثارة هنا ليست مجرد إحساس عابر، بل هي حالة ديناميكية تدفع الفرد نحو التركيز المستمر على الموضوع المستقبلي واستحضار صوره الذهنية الإيجابية مراراً وتكراراً.

2. السعادة الآنية بالترقب (Anticipatory Happiness)

تجسد السعادة النبرة الوجدانية الإيجابية (Positive Valence). يختبر الفرد في الحاضر فيضاً من الرضا والسرور المتولد ذاتياً، ليس نتيجة امتلاك الشيء في التو واللحظة، بل نتيجة “معايشة” امتلاكه المستقبلي في الفضاء الذهني الافتراضي. يعكس هذا البعد مشاعر الرضا والبهجة اللحظية التي تُسهم في رفع المزاج العام للفرد وتحويل زمن الانتظار السلبي إلى تجربة نفسية ثرية بالمعنى والامتنان.

3. الحماس الدافعي (Anticipatory Enthusiasm)

يعبر الحماس عن التوجه الدافعي التوجيهي (Motivational Orientation) المرتبط بنظام الاقتراب السلوكي (Behavioral Approach System – BAS). يجمع الحماس بين الرغبة الشديدة والتفاؤل الواثق بالوصول إلى الهدف أو استلام المنتج. يتجلى هذا البعد في إقبال الفرد واستعداده النفسي العالي للمشاركة، ومناقشة تفاصيل الشيء المترقب مع أقرانه، والانغماس في السلوكيات المرتبطة بالبحث عن معلومات إضافية تغذي هذه المشاعر الإيجابية.

يشكل هذا التثليث العاطفي (الإثارة، السعادة، الحماس) بنية متكاملة وأحادية البعد تقيس بدقة كثافة “المنفعة الوجدانية المتولدة في الحاضر بفضل المستقبل”، وهو ما يميز هذا البناء عن المشاعر العامة المجردة من السياق الزمني المحدد.

الإطار النظري

يتأصل مقياس مشاعر الترقب الإيجابية في عدة مدارس وأطر نظرية متقدمة في الاقتصاد السلوكي وعلم النفس المعرفي الوجداني:

نظرية المنفعة الترقبية (Anticipatory Utility Theory)

يعد العمل الكلاسيكي لجورج لوفنشتاين (Loewenstein, 1987) حجر الزاوية الذي انطلق منه مؤلفو المقياس. طرح لوفنشتاين فكرة أن المنفعة النفسية ليست مقصورة على لحظة الاستهلاك الفعلي للموارد أو المنتجات؛ بل إن الأفراد يستمدون منفعة حقيقية وقابلة للقياس تُسمى “المنفعة الترقبية” من مجرد التفكير المسبق في الاستهلاك المستقبلي. ووفقاً لهذه النظرية، فإن تأخير التجربة الإيجابية قد يكون مرغوباً فيه أحياناً لأن فترة الانتظار تتيح للمستهلك تذوق وتخيل التجربة مرات متعددة (Savoring)، مما يضاعف إجمالي الإشباع النفسي الكلي المتحقق مقارنة بالاستهلاك الفوري المباشر.

نظرية المحاكاة الذهنية واستباق المستقبل (Mental Simulation & Prospection)

تستند أسس بناء فقرات المقياس أيضاً إلى نظرية المحاكاة الذهنية (Taylor et al., 1998) وعمليات الاستباق النفسي (Gilbert & Wilson, 2007). عندما يُعرض على الفرد احتمال الحصول على منتج عبر طلب مسبق أو موعد مستقبلي محدد، يُفعّل عقله محاكاة ذهنية مفصلة وسردية لما ستكون عليه التجربة. تولد هذه المحاكاة استجابة عاطفية مباشرة في الدماغ تحاكي الاستجابة الفعلية للمحفز الحقيقي، فتظهر مشاعر الإثارة والسعادة والحماس وتنعكس في استجابات المبحوثين على فقرات المقياس.

نموذج التقييم المعرفي للوجدانيات (Cognitive Appraisal Theory)

وفقاً لنظرية التقييم للباحثين لازاروس وسميث وإلسوورث، فإن المشاعر لا تحدث اعتباطاً، بل هي نتاج تقييم معرفي للموقف بالنسبة لأهداف الفرد ورفاهيته الشخصية. إن إدراك المستهلك بأن الشيء المنتظر ذو قيمة استثنائية ونادرة يدفعه إلى تقييم فترة الترقب بوصفها مرحلة ذات مغزى شخصي إيجابي، مما يطلق مشاعر الحماس والابتهاج التي رصدها موخيرجي وزملاؤه وصاغوا بنود المقياس لتقنين قياسها كمياً.

الصدق

خضع مقياس مشاعر الترقب الإيجابية لفحوصات صدق صارمة ومكثفة عبر دراسات موخيرجي وسميث وبيرتون (Mukherjee, Smith, & Burton, 2023)، شملت التحقق من الأبعاد المتعددة لصدق القياس:

1. صدق المحتوى والظاهري (Content & Face Validity)

تم استنباط فقرات المقياس بعناية فائقة استناداً إلى الأطر المعرفية السابقة في أدبيات الترقب والاستمتاع النفسي (Savoring literature). وجرى تحكيم البنود عبر دراسات استطلاعية واختبارات تجريبية أولية (Pilot Tests) للتأكد من أن صياغة الأسئلة تقيس تحديداً المشاعر المعاشة في اللحظة الراهنة الناتجة حصراً عن عملية الانتظار والترقب، مع استبعاد أي لبس لغوي أو دلالي.

2. الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أظهرت نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) أن جميع البنود الثلاثة حققت تشبعات عاملية مرتفعة ودالة إحصائياً عند مستوى (p < 0.001)، حيث تراوحت أوزان التشبع القياسية بين 0.88 و0.95 عبر العينات المتنوعة. وتجاوزت قيمة متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) عتبة 0.80 في جميع الاختبارات، وهي نسبة تتجاوز بكثير المعيار الأكاديمي الصارم المحدد بـ 0.50 (Fornell & Larcker, 1981)، مما يؤكد الصدق التقاربي الاستثنائي للأداة.

3. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

أكدت الاختبارات الإحصائية تميز هذا المقياس بوضوح عن البناءات القريبة ذات الصلة، مثل: الرضا العام (General Satisfaction)، والتفضيل العام للمنتج (Product Preference)، والوجدانيات الإيجابية العامة غير المرتبطة بالسياق الزمني (General Positive Affect). وعند فحص معيار فورنيل-لاركر ومقارنة الجذور التربيعية لـ AVE بالارتباطات بين البناءات، كانت قيمة الجذر التربيعي لـ AVE الخاصة بمقياس مشاعر الترقب أعلى بصورة ملحوظة من أي ارتباط بينه وبين المتغيرات الأخرى، مما يؤكد تمايز البناء واستقلاليته السيكومترية.

4. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion-Related Validity)

أثبتت نتائج النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM) والدراسات التجريبية لموخيرجي ورفاقه (2023) أن الدرجات المحسوبة على مقياس مشاعر الترقب الإيجابية تتنبأ بقوة وبشكل دال إحصائياً بقرارات المستهلكين الفعلية والنية السلوكية، مثل تقييمات الطلب المسبق للمنتج (Pre-order Evaluation)، والاستعداد لدفع سعر أعلى (Willingness to Pay)، وتفضيل الانتظار للحصول على المنتج المبتكر بدلاً من شراء بدائل فورية متاحة في السوق.

الثبات

أظهر المقياس مستويات ثبات واتساق داخلي بالغة الارتفاع عبر مختلف التجارب والعينات الميدانية والتجريبية التي طبقت في دراسات موخيرجي وزملائه (Mukherjee et al., 2023):

• معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha): تراوحت قيم ألفا كرونباخ للمقياس عبر الدراستين والدراسة الاستطلاعية بين 0.91 و0.96 (α = 0.91 to 0.96)، وهو ما يشير إلى تجانس داخلي فائق بين البنود الثلاثة التي تشكل المقياس.
• الثبات المركب (Composite Reliability – CR): بلغت قيم الثبات المركب في النماذج البنائية والتوكيدية أكثر من 0.93، مما يوفر دليلاً سيكومترياً متيناً يعزز نتائج ألفا كرونباخ دون التأثر بعدد الفقرات القليل.
• معامل أوميغا ماكدونالد (McDonald’s Omega): عند حساب معاملات أوميغا لتقييم الثبات العاملي بدقة بعيداً عن افتراضات تكافؤ القياس (Tau-equivalence)، سجلت الأداة قيماً تجاوزت 0.92، مما يثبت خلو المقياس من أخطاء القياس العشوائية وثباته العالي في البيئات البحثية المختلفة.

التحليل العاملي

أجريت تحليلات عاملية دقيقة للتحقق من البنية الكامنة للمقياس باستخدام حزم البرمجيات الإحصائية المتطورة (مثل SPSS وAMOS وMplus):

التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

كشفت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المكونات الأساسية (Principal Component Analysis) مع التدوير المتعامد (Varimax) أو المائل (Promax) عن استخلاص عامل وحيد ذي جذر كامن (Eigenvalue) أكبر من 2.5، مفسراً ما يزيد عن 85% من التباين الكلي المفسر للبيانات. ولم تُظهر مصفوفة العوامل أي تشبعات متقاطعة، مما قطع الشك بيقين البنية أحادية البعد (Unidimensional Factor Structure).

التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

أكدت النماذج التوكيدية ملائمة النموذج أحادي البعد للبيانات الواقعية بدرجة تطابق مثالية (Goodness-of-Fit Indexes). وجاءت مؤشرات الملاءمة على النحو التالي:

• مؤشر المطابقة المقارن (Comparative Fit Index – CFI): تجاوز 0.99، مقترباً من التطابق التام (1.00).
• مؤشر توكر-لويس (Tucker-Lewis Index – TLI): تجاوز 0.98.
• جذر متوسط مربع خطأ الاقتراب (RMSEA): أقل من 0.04 (مع فترات ثقة 90% تراوحت بين 0.00 و0.06).
• مؤشر جذر متوسط مربع البواقي القياسي (SRMR): أقل من 0.02.

وتراوحت تشبعات الفقرات القياسية (Standardized Factor Loadings) للبنود الثلاثة بين 0.89 و0.95، وجميعها دالة عند مستوى الدلالة الصارم (p < 0.001)، مما يؤكد أن كل فقرة تسهم بوزن إحصائي متين ومباشر في قياس البناء الوجداني المُراد دراسته.

أداة القياس

فيما يلي تفصيل الخصائص الفنية لأداة القياس:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي وجداني ولحظي (Self-Report State Affect Scale).
• التنسيق: استبيان ورقي أو إلكتروني رقمي سريع التطبيق ومناسب للتجارب المعملية والميدانية وتطبيقات الهواتف الذكية.
• عدد الفقرات: 3 فقرات فقط (Ultra-brief scale)، مما يحول دون إجهاد المبحوثين ويضمن أعلى معدلات استجابة.
• مقياس الاستجابة: مقياس تفاضل دلالي سباعي النقاط (7-point semantic differential scale) يتراوح من (1 = Not at all excited / Not at all happy / Not at all enthusiastic) إلى (7 = Very excited / Very happy / Very enthusiastic)، أو مقياس ليكرت السباعي (1 = أعارض بشدة / Strongly disagree إلى 7 = أوافق بشدة / Strongly agree).
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجات: يتم حساب الدرجة الكلية عن طريق حساب المتوسط الحسابي (Mean) لدرجات الفقرات الثلاث للمستجيب الواحد، بحيث ينتج رقم يتراوح بين 1 و7. وتشير الدرجات الأعلى إلى مستويات أقوى وأعمق من مشاعر الترقب الإيجابية.
• الفقرات المعكوسة: لا يحتوي المقياس على أي فقرات معكوسة الصياغة (No reverse-scored items)؛ فجميع البنود مصاغة في الاتجاه الإيجابي المباشر لضمان السهولة وتجنب أخطاء الفهم اللغوي أثناء التقييم اللحظي السريع.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشر المقياس رسمياً لأول مرة في عام 2023 ضمن الورقة العلمية المنشورة في إحدى أرقى المجلات العالمية في علوم الإدارة والتسويق: Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS). وتعتبر الأداة متاحة للاستخدام الأكاديمي والبحث العلمي غير التجاري في إطار الاستخدام العادل للأبحاث العلمية الموثقة، شريطة الاقتباس العلمي الكامل والإسناد الدقيق للورقة الأصلية للباحثين موخيرجي وسميث وبيرتون (Mukherjee, Smith, & Burton, 2023). أما في حالات الاستخدامات التجارية أو الاستشارية الربحية الواسعة النطاق، فقد يتطلب الأمر الحصول على إذن كتابي رسمي من الناشر (Springer Nature) أو من المؤلفين أصحاب حقوق الملكية الفكرية للدراسة.

المراجع

• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Gilbert, D. T., & Wilson, T. D. (2007). Prospection: Experiencing the future. Science, 317(5843), 1351–1354. https://doi.org/10.1126/science.1144161
• Loewenstein, G. (1987). Anticipation and the valuation of delayed consumption. The Economic Journal, 97(387), 666–684. https://doi.org/10.2307/2234057
• Mukherjee, A., Smith, R. J., & Burton, S. (2023). The effect of positive anticipatory utility on product pre-order evaluations and choices. Journal of the Academy of Marketing Science, 51(3), 551–569. https://doi.org/10.1007/s11747-022-00910-6
• Taylor, S. E., Pham, L. B., Rivkin, I. D., & Armor, D. A. (1998). Harnessing the imagination: Mental simulation, self-regulation, and coping. American Psychologist, 53(4), 429–439. https://doi.org/10.1037/0003-066X.53.4.429

فقرات المقياس