دليل أكاديمي ونفسي شامل حول استبيان الدعم الاجتماعي (Social Support Questionnaire – SSQ) من إعداد إروين ساراسون وزملائه؛ يغطي الخصائص السيكومترية، الأبعاد، البناء النظري، والتعليمات التطبيقية.

جدول المحتويات

الملخص
الكلمات المفتاحية
المؤلفون
الغرض
البناء النفسي
الإطار النظري
الصدق
الثبات
التحليل العاملي
أداة القياس
الأذونات والرسوم وسنة الاختبار
المراجع
فقرات المقياس

الملخص

يُعد استبيان الدعم الاجتماعي (Social Support Questionnaire – SSQ)، الذي طوّره عالم النفس الأمريكي إروين ساراسون (Irwin G. Sarason) وزملاؤه في عام 1983، أحد أبرز المعايير الذهبية والأدوات السيكومترية الرائدة عالمياً في قياس وتقييم الدعم الاجتماعي المدرك. تم تصميم هذا المقياس لتجاوز القصور المنهجي الذي شاب المقاييس السابقة التي كانت تخلط بين الحجم العددي لشبكة العلاقات الاجتماعية وبين التقييم النوعي والوجداني لمدى كفاية هذا الدعم وجودته. يقيس الاستبيان بعدين مستقلين ومترابطين وظيفياً: البعد الكمي المتمثل في عدد الأشخاص المتاحين لتقديم الدعم (Number Score – SSQN)، والبعد النوعي المتمثل في درجة الرضا عن الدعم الاجتماعي المتاح (Satisfaction Score – SSQS).

يتألف المقياس في نسخته الأصلية المطولة من 27 فقرة موقفية تمثل سيناريوهات واقعية للحاجة إلى المساعدة الوجدانية والإرشادية والعملية، في حين تم تطوير نسخة مختصرة ذائعة الصيت تتألف من 6 فقرات (SSQ6) في عام 1987 لتناسب الدراسات المسحية والأبحاث الإكلينيكية واسعة النطاق. تتطلب كل فقرة من المفحوص إدراج قائمة بالأشخاص الذين يمكنه الاعتماد عليهم في الموقف المحدد (بحد أقصى 9 أشخاص لكل فقرة)، يليه تقييم لمدى رضاه الإجمالي عن هذا الدعم وفق مقياس ليكرت السداسي المتدرج من (1 = غير راضٍ تماماً) إلى (6 = راضٍ تماماً). أظهرت الدراسات السيكومترية المتعددة تمتع الاستبيان بمؤشرات ثبات استثنائية (حيث تتجاوز قيم معامل ألفا كرونباخ 0.90 لكلا البعدين)، إلى جانب صدق عاملي، تباعدي، وتنبؤي فائق في التنبؤ بـ مقاومة الضغوط النفسية، ومستويات الاكتئاب، والتعافي من الأمراض الجسدية المزمنة.

الكلمات المفتاحية

استبيان الدعم الاجتماعي, الدعم الاجتماعي المدرك, إروين ساراسون, القياس السيكومتري, شبكة العلاقات الاجتماعية, الرضا عن الدعم, الضغط النفسي, الصحة النفسية, SSQ6, الصدق التنبؤي, التحليل العاملي, المناعة النفسية

المؤلفون

تم تطوير استبيان الدعم الاجتماعي بواسطة فريق بحثي متميز في قسم علم النفس بـ جامعة واشنطن (University of Washington) في سياتل، الولايات المتحدة الأمريكية:

إروين ج. ساراسون (Irwin G. Sarason, Ph.D.): أستاذ متميز في علم النفس بجامعة واشنطن، ورائد أبحاث القلق الاجتماعي والدعم النفسي وعلم النفس الإكلينيكي. البريد الأكاديمي المرجعي: [email protected].
هنري م. ليفين (Henry M. Levine, Ph.D.): باحث مشارك في القياس النفسي والتقييم السلوكي بجامعة واشنطن.
روبرت ب. باشام (Robert B. Basham, Ph.D.): خبير في مناهج البحث الإكلينيكي والصحة المجتمعية.
باربرا ر. ساراسون (Barbara R. Sarason, Ph.D.): باحثة بارزة في مجالات العلاقات بين الأشخاص والديناميات الأسرية وعلم النفس التنموي بجامعة واشنطن.

الغرض

يمثل استبيان الدعم الاجتماعي (SSQ) أداة تشخيصية وبحثية شاملة صُممت لتقييم الإدراك الفردي للبيئة الاجتماعية المساندة، وتحديد كيفية إدراك الأفراد للموارد البشرية المتاحة لديهم عند مواجهة الشدائد والكروب الحياتية. نشأت الحاجة إلى هذا المقياس في مطلع ثمانينيات القرن العشرين، عندما لاحظ الباحثون أن الدراسات الوبائية والنفسية تعتمد على مؤشرات كمية سطحية (مثل الحالة الاجتماعية، أو عدد الأصدقاء، أو عضوية النوادي) كبديل لمفهوم الدعم الاجتماعي، متجاهلة الجانب الإدراكي والنوعي الذي يمثل في الواقع جوهر التأثير الوقائي للدعم الاجتماعي.

الأغراض البحثية والإكلينيكية

يخدم المقياس حزمة عريضة من الأهداف والتطبيقات المتخصصة:

التقييم التشخيصي الإكلينيكي: مساعدة المعالجين النفسيين والأطباء على تحديد المرضى المعرضين لمخاطر العزلة الاجتماعية والانعكاسات السلبية لنقص الدعم، مثل تفاقم الاضطرابات المزاجية، واضطرابات القلق، واضطرابات التكيف.
أبحاث علم النفس الصحي وعلم المناعة النفسي العصبي: استكشاف المسارات البيولوجية والسلوكية التي يحمي من خلالها الدعم الاجتماعي الأفراد من الأمراض القلبية الوعائية، وخلل الجهاز المناعي، وتدهور الوظائف الإدراكية لدى كبار السن.
تقييم البرامج العلاجية والتأهيلية: قياس فعالية التدخلات النفسية الاجتماعية، والعلاج الأسري، ومجموعات الدعم المتبادل في تحسين شبكة المساندة ورضا المستفيدين عنها.
علم النفس التنظيمي والمدرسي: دراسة تأثير بيئات العمل والمؤسسات التعليمية الداعمة على خفض معدلات الاحتراق النفسي، ورفع الإنتاجية، وتحسين التحصيل الدراسي والأكاديمي.

الفجوة العلمية التي يسدها المقياس

قبل ظهور استبيان SSQ، عانت الأدبيات السيكومترية من خلط مفاهيمي بين وجود الشبكة الاجتماعية الفعلية (Social Network Integration) وبين التقييم الذاتي لكفاءتها. أثبت ساراسون وزملاؤه أن امتلاك شبكة كبيرة من المعارف لا يعني بالضرورة شعور الفرد بالأمان والمساندة؛ إذ قد تكون الشبكة مصدراً للضغط والصراع. لذلك، سدّ استبيان SSQ هذه الفجوة عبر الفصل المنهجي بين السعة الهيكلية للشبكة الداعمة وبين التقييم النوعي والوجداني للرضا عن هذه الشبكة، مما وفّر للباحثين أداة دقيقة لقياس التباين الفردي في كفاءة الدعم.

البناء النفسي

ينطلق استبيان الدعم الاجتماعي من تصور مفاهيمي يعتبر الدعم الاجتماعي بناءً متعدد الأبعاد، يرتكز على عمليتين نفسيتين متمايزتين لكنهما متفاعلتان:

1. البعد الكمي: عدد مصادر الدعم (SSQ-Number / SSQN)

يقيس هذا البعد المدركات المعرفية للمفحوص حول حجم ونطاق شبكته الداعمة المتاحة لكل نوع من أنواع المواقف الضاغطة. يُطلب من المشارك تحديد أسماء أو صلات الأشخاص (مثل: صديق، زوج، أخت، زميل، معالج) الذين يمكنه اللجوء إليهم. يتراوح عدد الأشخاص لكل فقرة من 0 إلى 9 أفراد. يعكس هذا البعد مدى توفر الموارد البشرية المحتملة في البيئة المحيطة، ويمثل السعة الحجمية للشبكة المساندة.

2. البعد النوعي: الرضا عن الدعم (SSQ-Satisfaction / SSQS)

يقيس هذا البعد التقييم الوجداني والذاتي لكفاية وجودة الدعم المتاح. لا يرتبط هذا البعد بعدد الأفراد بقدر ما يرتبط بمدى شعور الفرد بالقيمة، والتقبل، والأمان النفسي الذي يوفره هؤلاء الأشخاص. يتم تقييم الرضا عبر مقياس ليكرت من 1 (غير راضٍ على الإطلاق) إلى 6 (راضٍ تماماً). أظهرت الدراسات أن هذا البعد يمتلك ارتباطات أقوى وأكثر اتساقاً مع مؤشرات التكيف الإيجابي والصحة النفسية مقارنة بالبعد الكمي المجرد.

التفاعل والدينامية بين البعدين

على الرغم من وجود ارتباط إيجابي معتدل بين البعدين (يتراوح عادة بين r = 0.30 و r = 0.45 في معظم العينات المعيارية)، إلا أنهما يمثلان متغيرين مستقلين سيكومترياً. فقد يمتلك بعض الأفراد شخصاً واحداً فقط يوفر لهم دعماً عميقاً وموثوقاً يمنحهم أقصى درجات الرضا (SSQN منخفض، SSQS مرتفع)، في حين قد يمتلك آخرون شبكة واسعة تضم العديد من المعارف السطحيين مع شعور حاد بعدم الرضا والوحدة العاطفية (SSQN مرتفع، SSQS منخفض).

الإطار النظري

يستند استبيان الدعم الاجتماعي إلى نظريات النموذج التفاعلي المعاملاتي للضغط النفسي ومواجهته (Transactional Model of Stress and Coping) الذي صاغه ريتشارد لازاروس (Richard Lazarus) وسوزان فولكمان (Susan Folkman)، بالإضافة إلى فرضيات الحماية والوقاية النفسية في علم النفس الاجتماعي والصحي.

فرضية الوقاية والمخفف مقابل فرضية التأثير المباشر

في إطار دراسة الدعم الاجتماعي، برز نموذجان نظريان رئيسيان:

فرضية التخفيف والوقاية (Buffering Hypothesis): التي اقترحها شيلدون كوهين (Sheldon Cohen) وتوماس ويلز (Thomas Wills) في عام 1985، والتي تفترض أن الدعم الاجتماعي يعمل كدرع واقٍ يحمي الأفراد من الآثار الضارة للضغوط النفسية الحادة من خلال التأثير على مرحلة التقييم المعرفي للتهديد (Cognitive Appraisal)، ومساعدة الفرد على إعادة تقييم الموقف وتجنب الاستجابة الفسيولوجية المفرطة للإجهاد.
فرضية التأثير المباشر (Main Effect Hypothesis): التي ترى أن الدعم الاجتماعي يوفر فوائد صحية ونفسية مستمرة للفرد بغض النظر عن وجود أو غياب الضغوط، من خلال تعزيز مشاعر الانتماء، والاندماج الاجتماعي، واستقرار التقدير الذاتي.

نظرية ساراسون في الدعم المدرك كسمة مستقرة

طوّر إروين ساراسون منظوراً متميزاً يُعرف بـ “نظرية الدعم الاجتماعي كإحساس بالانتماء والأمان الذاتي” (Sense of Acceptance and Attachment). واعتبر ساراسون أن الدعم الاجتماعي المدرك ليس مجرد انعكاس للمدخلات البيئية الفورية، بل هو بناء نفسي وسمة شخصية مستقرة نسبياً تتشكل عبر تاريخ التنشئة وتجارب الارتباط المبكرة (Attachment Theory). فالأفراد الذين يمتلكون إحساساً راسخاً بالأمان الداخلي يميلون إلى إدراك بيئتهم على أنها أكثر مساندة وموثوقية، ويجيدون طلب المساعدة الاجتماعية واستثمارها بشكل فعال.

الصدق

خضع استبيان الدعم الاجتماعي (SSQ) لدراسات تقنين وتحقق مكثفة عبر مختلف الثقافات والبيئات الإكلينيكية، مبرهناً على مستويات رفيعة من الصدق بمختلف أشكاله المنهجية:

1. صدق البناء والتحليل العاملي التوكيدي

أكدت دراسات النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM) أن المقياس يتكون من عاملين أساسيين متمايزين ومستقرين (العدد والرضا). ولم تظهر أي تداخلات أو تشبعات متبادلة غير مقبولة بين فقرات البعدين، مما يثبت استقلالية البنائين النفسيين.

2. الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أظهرت نتائج الدراسات الارتباطية وجود ارتباطات دالة إحصائياً بين درجات بعد الرضا (SSQS) ومقاييس أخرى للدعم الاجتماعي مثل مقياس الدعم الاجتماعي متعدد الأبعاد المدرك (MSPSS) (قيم r تراوحت بين 0.55 و 0.72، p < 0.001)، ومقياس تقدير الذات لـ روزنبرغ (Rosenberg Self-Esteem Scale) (ارتباط إيجابي r = 0.41)، ومقاييس التفاؤل والصلابة النفسية.

3. الصدق التباعدي والتمايزي (Discriminant Validity)

برهن المقياس على صدق تباعدي قوي من خلال ارتباطه السلبي الدال مع مقاييس مخزون بيك للاكتئاب (BDI) (قيم r تراوحت بين -0.35 و -0.48)، ومقياس قلق الحالة والسمة لسبيلبرغر (STAI)، ومقياس الشعور بالوحدة النفسية لجامعة كاليفورنيا (UCLA Loneliness Scale) (حيث بلغ الارتباط السلبي مع بعد الرضا r = -0.58، p < 0.001).

4. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive Validity)

أثبتت الدراسات التتبعية والتجريبية قدرة درجات SSQ على التنبؤ بـ: سرعة التماثل للشفاء بعد العمليات الجراحية المعقدة، والالتزام بالبروتوكولات العلاجية لدى مرضى السرطان والسكري، والقدرة على خفض مستويات هرمون الكورتيزول والاستجابات القلبية الوعائية أثناء مواجهة مهام الضغط النفسي الحاد في المختبر (Laboratory Stress Tasks).

الثبات

يتميز مقياس SSQ ونسخته المختصرة SSQ6 باتساق داخلي واستقرار زمني استثنائيين تم توثيقهما عبر مئات الدراسات التجريبية والميدانية:

معامل الاتساق الداخلي (Cronbach’s Alpha)

النسخة الكاملة (27 فقرة): تراوحت قيم معامل ألفا كرونباخ لبعد عدد الأشخاص (SSQN) بين 0.93 و 0.97، بينما تراوحت لبعد الرضا عن الدعم (SSQS) بين 0.90 و 0.94 في العينات المعيارية الأصلية لجامعة واشنطن.
النسخة المختصرة (SSQ6): حافظت النسخة المكونة من 6 فقرات على مستويات اتساق داخلي مرتفعة جداً، حيث بلغ معامل ألفا لبعد العدد 0.90 إلى 0.93، ولبعد الرضا 0.90 إلى 0.93 (Sarason et al., 1987).

ثبات إعادة التطبيق (Test-Retest Reliability)

أجرى ساراسون وزملاؤه دراسة لاختبار الثبات عبر إعادة التطبيق بفاصل زمني مدته 4 أسابيع على عينة من الطلاب والبالغين، وأسفرت النتائج عن معاملات استقرار ممتازة: r = 0.90 لبعد عدد الأشخاص الداعمين (SSQN)، و r = 0.83 لبعد الرضا عن الدعم (SSQS)، مما يؤكد أن المقياس يقيس سمة مستقرة نسبياً في البنية النفسية للمفحوصين وليست مجرد حالة انفعالية عابرة.

التحليل العاملي

أجريت دراسات التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتوكيدي (CFA) على عينات ضخمة لتقييم البنية العاملية لمقياس SSQ:

نتائج التحليل العاملي الاستكشفي والتوكيدي

أظهرت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المحاور الرئيسية مع التدوير المائل (Promax) وجود جذرين كامنين مميزين (Eigenvalues > 1.0) يفسران معاً أكثر من 62% من التباين الكلي في النسخة الأصلية، وأكثر من 74% في النسخة المختصرة (SSQ6):

العامل الأول (شبكة الدعم / SSQN): تشبعت عليه جميع مؤشرات عدد الأشخاص الداعمين بتشبعات عاملية قوية تراوحت بين 0.64 و 0.88.
العامل الثاني (الرضا عن الدعم / SSQS): تشبعت عليه جميع تقييمات الرضا السداسية بتشبعات عاملية تراوحت بين 0.61 و 0.85.

مؤشرات مطابقة النموذج (Model Fit Indices)

أكدت تحليلات النمذجة التوكيدية جودة المطابقة الممتازة لنموذج العاملين المتمايزين عبر المؤشرات التالية:

مؤشر المطابقة المقارن (CFI): 0.97
مؤشر طوكر-لويس (TLI): 0.96
جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (RMSEA): 0.042 (بفترة ثقة 90%: 0.035 – 0.049)
مؤشر التباين المتبقي المعياري (SRMR): 0.038

أداة القياس

توضح النقاط التالية الخصائص البنائية والتطبيقية التفصيلية لأداة استبيان الدعم الاجتماعي:

نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Questionnaire).
الصيغ المتاحة: النسخة الكاملة الأصلية (27 فقرة مواقفية) والنسخة المختصرة المعتمدة (SSQ6 – 6 فقرات مواقفية).
شكل الاستجابة:
- الجزء الأول من كل فقرة (العدد): إدراج الحروف الأولى أو صلة القرابة لعدد يصل إلى 9 أشخاص متاحين للدعم، أو اختيار “لا أحد” (0).
- الجزء الثاني من كل فقرة (الرضا): اختيار تقييم الرضا على مقياس ليكرت من 6 درجات (1 = غير راضٍ على الإطلاق، 2 = غير راضٍ جداً، 3 = غير راضٍ قليلاً، 4 = راضٍ قليلاً، 5 = راضٍ جداً، 6 = راضٍ تماماً).
حساب الدرجات (Scoring):
- درجة عدد الداعمين الكلية (SSQN): يتم جمع عدد الأشخاص المدرجين عبر جميع الفقرات وقسمته على إجمالي عدد الفقرات (27 أو 6)، لتتراوح الدرجة المتوسطة بين 0 و 9.
- درجة الرضا الكلية (SSQS): يتم جمع درجات الرضا لجميع الفقرات وقسمتها على إجمالي عدد الفقرات (27 أو 6)، لتتراوح الدرجة المتوسطة بين 1.00 و 6.00.
الفقرات المعكوسة: لا توجد فقرات مصاغة بصيغة معكوسة في المقياس.
الفئات والبيئات المستهدفة: المراهقون والبالغون، والمرضى في البيئات الإكلينيكية، والموظفون في البيئات التنظيمية، والمشاركون في الدراسات النفسية والمجتمعية.
الفئة العمرية: من 15 سنة فما فوق.
طريقة التطبيق: فردي أو جماعي؛ ورقي أو إلكتروني رقمي.
زمن التطبيق: 15-20 دقيقة للنسخة الكاملة (27 فقرة)، و 3-5 دقائق للنسخة المختصرة (SSQ6).
اللغات المتاحة: تم تعريب المقياس وترجمته إلى عشرات اللغات العالمية مثل الإسبانية، والفرنسية، والألمانية، والصينية، واليابانية، والعربية.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

سنة الصدور الأصلية: 1983 (النسخة الكاملة)، 1987 (النسخة المختصرة SSQ6).
حقوق النشر والملكية الفكرية: المقياس محمي بموجب حقوق النشر الأكاديمية الأصلية لـ جمعية علم النفس الأمريكية (APA) وجامعة واشنطن.
إمكانية الوصول والاستخدام للبحث العلمي: يُتاح المقياس مجاناً للأغراض البحثية والأكاديمية غير الربحية والرسائل الجامعية، بشرط الاقتباس والتوثيق العلمي الدقيق للورقة الأصلية. يتطلب الاستخدام التجاري أو دمجه في منصات علاجية ربحية إذناً خطياً من أصحاب الحقوق أو الناشر.
طرق الحصول على المقياس: عبر المجلات الأكاديمية المنشور بها، أو من خلال قواعد بيانات المقاييس النفسية التابعة لجمعية علم النفس الأمريكية (PsycTESTS).

المراجع

Cohen, S., & Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 98(2), 310–357. https://doi.org/10.1037/0033-2909.98.2.310
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer Publishing Company.
Procidano, M. E., & Heller, K. (1983). Measures of perceived social support from friends and from family: Three validation studies. American Journal of Community Psychology, 11(1), 1–24. https://doi.org/10.1007/BF00898416
Sarason, I. G., Levine, H. M., Basham, R. B., & Sarason, B. R. (1983). Assessing social support: The Social Support Questionnaire. Journal of Personality and Social Psychology, 44(1), 127–139. https://doi.org/10.1037/0022-3514.44.1.127
Sarason, I. G., Sarason, B. R., Shearin, E. N., & Pierce, G. R. (1987). A brief measure of social support: Practical and theoretical implications. Journal of Social and Personal Relationships, 4(4), 497–510. https://doi.org/10.1177/0265407587044007
Sarason, B. R., Sarason, I. G., & Pierce, G. R. (Eds.). (1990). Traditional and personal relationships: Social support: An interactional view. John Wiley & Sons.

فقرات المقياس

Instructions: The following questions ask about people in your environment who provide you with help or support to each question. Write down all the individuals you know, excluding yourself, whom you can count on in the circumstances described. Do not use more than 9 people per question. Then indicate how satisfied you are with the overall support you have.

Social Support Questionnaire (SSQ / SSQ6 Items)

Item 1: Whom can you really count on to be dependable when you need help?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied
Item 2: Whom can you really count on to help you feel more relaxed when you are under pressure or tense?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied
Item 3: Who accepts you totally, including both your worst and your best points?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied
Item 4: Whom can you really count on to care about you, regardless of what is happening to you?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied
Item 5: Whom can you really count on to help you feel better when you are feeling generally down-in-the-dumps?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied
Item 6: Whom can you really count on to console you when you are very upset?
- Support Persons (List up to 9, or indicate ‘No one’): [ 1 – 9 ]
- How satisfied are you with this support?
  
  (1) Very dissatisfied, (2) Fairly dissatisfied, (3) A little dissatisfied, (4) A little satisfied, (5) Fairly satisfied, (6) Very satisfied

ابحث في الموقع

استبيان الدعم الاجتماعي