أدوات القياس النفسيمقاييس سلوك المستهلكمقاييس علم النفس الاجتماعي

سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً (SRCB) الذي طوره جون إتش. أنتيل (1984)، متضمناً الأبعاد النظرية، الصدق، الثبات، والتحليل العاملي.

تاريخ النشر
جدول المحتويات

الملخص

يُعد مقياس سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً (Socially Responsible Consumption Behavior – SRCB)، الذي طوّره الباحث جون إتش. أنتيل (Antil, 1984)، أحد الأدوات السيكومترية الرائدة والمرجعية في حقول التسويق الكلي (Macromarketing)، وسلوك المستهلك، وعلم النفس البيئي والاجتماعي. يهدف المقياس إلى قياس الفروق الفردية في ممارسات الاستهلاك التي تأخذ بعين الاعتبار العواقب المجتمعية والبيئية للقرارات الشرائية والاستخدام والتخلص من المنتجات. يتألف المقياس في نسخته الأصلية الشاملة من 40 فقرة موزعة على أبعاد متعددة تشمل: الحفاظ على البيئة وحماية الموارد الطبيعية، مناصرة سلامة المنتجات، دعم الأعمال والشركات المملوكة للأقليات والفئات المهمشة، مقاطعة وتجنب الشركات ذات السجلات الاجتماعية والأخلاقية الرديئة، والنشاط السياسي والاستهلاكي المباشر. يُستجاب على فقرات المقياس وفق سلم ليكرت المتدرج خماسي النقاط (من 1 = أعارض بشدة إلى 5 = أوافق بشدة).

أظهرت الدراسات السيكومترية تمتع المقياس بخصائص قياس متميزة؛ حيث استقر معامل الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) للدرجة الكلية للمقياس حول 0.85 إلى 0.92 عبر العديد من العينات المستقلة، مما يؤكد صلاحيته كمركب أحادي البعد عالي التجانس عند دراسة الاستهلاك المسؤول بوصفه سمة عامة، إلى جانب إمكانية استخراج بنيته العاملية متعددة الأبعاد للتشخيص المتعمق. يتمتع المقياس بمؤشرات صدق بنائي ومتقارب وتمايزي مرتفعة، وتنبؤ قوي بالسلوكيات البيئية الفعلية واستجابات المستهلكين للحملات التسويقية الاجتماعية والسياسات العامة الهادفة لتحقيق الاستدامة.

الكلمات المفتاحية

سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً، مقياس أنتيل، التسويق الكلي، سلوك المستهلك الأخلاقي، المسؤولية البيئية، مقاطعة المستهلك، القياس النفسي، الاستدامة، علم النفس الاجتماعي، سلامة المنتجات.

المؤلفون

طُوِّر المقياس من قبل الدكتور جون إتش. أنتيل (John H. Antil)، الأستاذ المشارك في إدارة الأعمال والتسويق في جامعة ديلاوير (University of Delaware)، الولايات المتحدة الأمريكية. استند أنتيل في عمله إلى الأطر المفاهيمية السابقة التي وضعها كل من أندرسون وكانينغهام (Anderson & Cunningham, 1972) وفريدريك ويبستر (Webster, 1975) حول المستهلك الواعي اجتماعياً (Socially Conscious Consumer).

الغرض

صُمم مقياس سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً (SRCB) كأداة تشخيصية وبحثية شاملة لسد فجوة منهجية ونظرية عميقة في أدبيات سلوك المستهلك والتسويق الاجتماعي. حتى مطلع الثمانينيات، كانت معظم المقاييس المتاحة تركز إما على الاهتمام البيئي المعزول (Environmental Concern) فقط، أو تعتمد على أدوات قياس موجزة تفتقر إلى التحقق السيكومتري الصارم والشمولية الموضوعية. جاء مقياس SRCB ليعالج هذه الثغرة من خلال مأسسة الاستهلاك المسؤول كمتغير فروق فردية واسع النطاق (Broad Individual-Difference Variable) يدمج الأبعاد البيئية، الاجتماعية، الأخلاقية، والسياسية للممارسات الشرائية.

تتمثل الأغراض التطبيقية والبحثية الرئيسة للمقياس في:

  • توصيف شرائح المستهلكين: تمكين الباحثين والمسوقين وصناع السياسات من تقسيم السوق وتحديد خصائص الأفراد الذين يدمجون المعايير الأخلاقية في قراراتهم الاستهلاكية (Green and Ethical Consumer Segmentation).
  • التنبؤ بالسلوك الشرائي المستدام: تقييم قدرة الاتجاهات الأخلاقية على التنبؤ بخيارات الشراء الفعلية، مثل تفضيل المنتجات القابلة للتدوير، والمنتجات العضوية، والسلع المنتجة وفق معايير التجارة العادلة.
  • تقييم سياسات التسويق الاجتماعي والسياسات العامة: قياس مدى فعالية الحملات التوعوية والتدخلات الحكومية المصممة لترشيد استهلاك الطاقة، والحد من النفايات، ودعم الممارسات التجارية العادلة.
  • تحليل ردود الفعل تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): دراسة آليات اتخاذ المستهلك لقرارات مقاطعة الشركات ذات السمعة الأخلاقية السلبية أو مكافأة الشركات المسؤولة اجتماعياً.

البناء النفسي

يُعرّف البناء النفسي لـ سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً بأنه نمط سلوكي وموقفي يمارسه المستهلك الفرد أثناء عمليات الشراء، والاستخدام، والتخلص من السلع والخدمات، بدافع الرغبة في تقليل الآثار السلبية على البيئة والمجتمع وتعظيم المنافع التنموية والأخلاقية العامة على المدى الطويل. يغطي البناء خمسة مجالات فرعية متكاملة:

1. الحفاظ على البيئة وترشيد الموارد (Environmental Conservation)

يركز هذا البعد على الممارسات الفردية المرتبطة بالحد من التلوث، وإعادة التدوير، والتقليل من هدر الموارد المحدودة (مثل الماء والطاقة). يتضمن ذلك التخلي عن المنتجات ذات العبوات المفرطة، واستخدام وسائل النقل الأقل تلويثاً، وتفضيل المواد القابلة للتحلل الحيوي.

2. مناصرة سلامة المنتجات والصحة العامة (Product Safety Advocacy)

يقيس مدى حساسية المستهلك للمخاطر الصحية والبدنية التي قد تسببها بعض المنتجات له وللآخرين، وميله لتجنب المواد الكيميائية الخطرة، والتحقق من اشتراطات السلامة والملصقات التحذيرية، ودعم معايير الجودة الصارمة.

3. دعم الفئات المهمشة والعدالة الاقتصادية (Support for Minority-Owned Businesses)

يُعنى بالتوجه الواعي نحو دعم المشاريع الاقتصادية الصغيرة، والأعمال المملوكة للأقليات، والمؤسسات التي تطبق مبادئ الشمول والعدالة الاقتصادية في التوظيف وسلاسل التوريد.

4. تجنب ومقاطعة الشركات غير المسؤولة (Avoidance of Irresponsible Companies)

يعكس هذا البعد السلوك الاحتجاجي أو العقابي للمستهلك، حيث يمتنع عن شراء سلع الشركات المتورطة في ممارسات غير أخلاقية (مثل تشغيل الأطفال، أو التدمير البيئي، أو ممارسات الاحتكار والفساد المالي والإداري).

5. النشاط المدني والاستهلاكي (Consumer Activism)

يمثل الدرجة العليا من المشاركة، حيث لا يكتفي المستهلك بتعديل خياراته الشخصية، بل يشارك في الترويج المجتمعي، وتوقيع العرائض، والتواصل مع الهيئات التنظيمية والتشريعية للضغط من أجل حماية المستهلك والبيئة.

الإطار النظري

ينبثق مقياس SRCB من حقل التسويق الكلي (Macromarketing) ونظريات علم النفس الاجتماعي المعنية بالإيثار والسلوك المساعد للمجتمع (Prosocial Behavior). يستند الأساس النظري للأداة إلى أعمال ويبستر (Webster, 1975) الذي عرّف المستهلك الواعي اجتماعياً بأنه “المستهلك الذي يضع في اعتباره العواقب العامة لشرائه الخاص أو الذي يحاول استخدام قوته الشرائية لإحداث تغيير اجتماعي إيجابي”.

يرتبط المقياس بعدة أطر نظرية كبرى:

  • نظرية الفعل المعقول والسلوك المخطط (Ajzen & Fishbein): تفسر كيف تتحول المعتقدات المعيارية والاتجاهات القيمية حول البيئة والمجتمع إلى نوايا سلوكية ومن ثم إلى ممارسات استهلاكية فعلية.
  • نظرية القيمة-الفائدة-المعيار (Value-Belief-Norm Theory): التي طورها شتيرن (Stern, 2000)، وتوضح أن السلوك المؤيد للبيئة ينبع من قيم شمولية تؤدي إلى إدراك المخاطر وتفعيل المعايير الأخلاقية الشخصية.
  • نظرية الفعالية المدركة للمستهلك (Perceived Consumer Effectiveness – PCE): التي تشير إلى أن المستهلك لا يقدم على ممارسات الاستهلاك الأخلاقي إلا إذا كان يعتقد جازماً بأن قراراته الفردية قادرة على إحداث فرق إيجابي في معالجة المشكلات الاجتماعية والبيئية.

الصدق

خضع مقياس SRCB لفحوصات صدق متعددة ومكثفة عبر دراسات أنتيل الأصلية والدراسات اللاحقة:

  • الصدق البنائي والتكويني (Construct Validity): أظهرت نتائج الارتباط ارتباطاً موجباً دالاً إحصائياً بين درجات المقياس ومقاييس أخرى مثل مقياس الاهتمام الاجتماعي (Social Interest)، والفعالية المدركة للمستهلك (PCE)، وسمة المسؤولية الاجتماعية العامة (Berkowitz & Lutterman, 1968).
  • الصدق التقاربي (Convergent Validity): ارتبط المقياس بقوة مع مقاييس أخرى متخصصة مثل مقياس السلوك البيئي (ECOSCALE) بمصفوفات ارتباط تراوحت بين (r = 0.58 إلى 0.74)، ومقياس الاتجاهات الخضراء (GREEN Scale).
  • الصدق التمايزي (Discriminant Validity): أظهر المقياس تمايزاً واضحاً عن الرغبة الاجتماعية (Social Desirability)، والمادية الاستهلاكية (Materialism)، والتحفظ السياسي والاقتصادي، مما يثبت أنه يقيس بناءً مستقلاً لا يقتصر على مجرد التوافق الاجتماعي الزائف.
  • الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive Validity): أثبتت الدراسات قدرة درجات SRCB على التنبؤ بدقة بالسلوكيات الواقعية مثل المشاركة في برامج إعادة التدوير المجتمعية، واستخدام منتجات التنظيف غير السامة، والانضمام إلى الجمعيات الأهلية المعنية بحماية المستهلك.

الثبات

أظهرت التحليلات الإحصائية استقراراً وثباتاً عالياً لمقياس سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً:

  • الاتساق الداخلي (Internal Consistency): سجل معامل ألفا كرونباخ للمقياس المركب المكون من 40 فقرة قيماً تراوحت بين 0.84 و 0.92 في عينات المستهلكين العامة والجامعية في الولايات المتحدة والدراسات المقارنة الدولية.
  • طريقة التجزئة النصفية (Split-Half Reliability): بلغت معاملات سبيرمان-براون للتجزئة النصفية قيماً تجاوزت 0.82 عبر دراسات مختلفة.
  • ثبات الاختبار وإعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت دراسات إعادة التطبيق بعد فواصل زمنية تراوحت بين أسبوعين وستة أسابيع استقراراً زمنياً ممتازاً بمعاملات ارتباط بلغت (r = 0.78 إلى 0.86)، مما يؤكد أن الاستهلاك المسؤول يمثل سمة مستقرة نسبياً في الشخصية وليس مجرد حالة عاطفية مؤقتة.

التحليل العاملي

كشفت دراسات التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) عن الطبيعة الهيكلية للمقياس:

على الرغم من أن المقياس يُستخدم بشكل شائع كدرجة مركبة أحادية البعد (Unidimensional Composite) نظراً للتشبع العام لجميع الفقرات على عامل عام قوي يفسر الجزء الأكبر من التباين المشترك، فإن التحليلات العاملية متعددة المتغيرات أظهرت وجود خمسة عوامل فرعية كامنة:

  • العامل الأول: الوعي والسلوك البيئي (Environmental Actions): يستحوذ على أعلى نسبة تباين مفسر (تشبعات الفقرات تتراوح بين 0.45 و 0.78).
  • العامل الثاني: مقاطعة الشركات والأثر السلبي (Boycott and Company Evaluation): تشبعات الفقرات بين 0.40 و 0.71.
  • العامل الثالث: الاهتمام بسلامة وصحة المنتجات (Product Safety Consciousness): تشبعات الفقرات بين 0.42 و 0.69.
  • العامل الرابع: العدالة الاجتماعية والاقتصادية (Social Advocacy & Minority Support): تشبعات بين 0.38 و 0.65.
  • العامل الخامس: الفعالية والمشاركة المدنية (Personal Activism): تشبعات بين 0.41 و 0.67.

أظهرت نماذج التحليل التوكيدي مؤشرات ملاءمة مقبولة (CFI > 0.90, RMSEA < 0.06, SRMR < 0.05) للنموذج الهرمي (Higher-order Factor Model) الذي يفترض وجود عامل عام للدرجة الكلية مدعوماً بالأبعاد الفرعية الخمسة.

أداة القياس

  • نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Scale).
  • الشكل: استبيان ورقي أو إلكتروني مقنن.
  • عدد الفقرات: 40 فقرة.
  • سلم الاستجابة: سلم ليكرت خماسي النقاط (1 = أعارض بشدة، 2 = أعارض، 3 = محايد / غير متأكد، 4 = أوافق، 5 = أوافق بشدة).
  • طريقة التصحيح: تُحسب الدرجة الكلية بجمع درجات جميع الفقرات بعد عكس درجات الفقرات ذات الصياغة السلبية. تتراوح الدرجة الكلية المحتملة بين 40 و 200 درجة؛ حيث تشير الدرجات المرتفعة إلى مستويات أعلى من الاستهلاك المسؤول اجتماعياً.
  • الفقرات المعكوسة: يتضمن المقياس فقرات مصوغة بصورة عكسية (مثل الفقرات التي تعبر عن اللامبالاة بالبيئة أو عدم الاكتراث بسجلات الشركات الأخلاقية) ويتم قلب درجاتها عند التصحيح (1 تصبح 5، 2 تصبح 4، إلخ).
  • الفئة المستهدفة: المستهلكون البالغون وعينات المجتمع العام وطلاب الجامعات.
  • الفئة العمرية: 18 عاماً فما فوق.
  • زمن التطبيق: يستغرق ملء المقياس عادة ما بين 12 إلى 20 دقيقة.
  • نطاقات الدرجات:
    • 40 – 95: مستوى منخفض من سلوك الاستهلاك المسؤول (مستهلك تقليدي / غير مبالٍ بالاعتبارات الأخلاقية والبيئية).
    • 96 – 145: مستوى متوسط / معتدل من المسؤولية الاستهلاكية.
    • 146 – 200: مستوى مرتفع جداً (مستهلك ملتزم أخلاقياً وناشط بيئياً واجتماعياً).

الأذونات والرسوم وسنة النشر

  • سنة النشر الأصلية: 1984.
  • المرجع الأصلي: نُشرت الدراسة الأساسية في Journal of Macromarketing.
  • حقوق النشر والترخيص: تعود حقوق نشر المقال الأصلي إلى الجمعية المعنية بالنشر (SAGE Publications بالنيابة عن Macromarketing Society). يُسمح عموماً بالاستخدام الأكاديمي والبحثي غير التجاري للأداة مع الإشارة المرجعية الواجبة للباحث الأصلي (Antil, 1984). للاستخدامات التجارية أو التضمين في برمجيات استشارية مدفوعة، يتعين الحصول على ترخيص مباشر من الناشر.

المراجع

فقرات المقياس

فيما يلي مسودة الفقرات المكونة لمقياس سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً (SRCB). يرجى الاطلاع على التنويه المرفق أدناه بخصوص الاستخدام العلمي وحقوق النشر.

تنويه: هذه الفقرات هي مسودة ، وليست النسخة الرسمية المحمية بحقوق النشر، ولا نضمن دقتها أو مطابقتها الكاملة للنسخة الأصلية.

Instructions: Please indicate your level of agreement or disagreement with each of the following statements by selecting the appropriate number from 1 to 5 (1 = Strongly Disagree, 2 = Disagree, 3 = Neutral / Uncertain, 4 = Agree, 5 = Strongly Agree).

  1. I make every effort to buy products that are packaged in recyclable or biodegradable containers.
  2. I have avoided buying products from a company that I knew was polluting the environment.
  3. I try to buy products that can be recycled or reused.
  4. I do not buy products from companies that discriminate against minorities or women.
  5. I make an effort to conserve energy in my home to help reduce environmental impact.
  6. When given a choice, I always choose the product that causes the least amount of pollution.
  7. Manufacturers should be held legally responsible for the safety of products they market.
  8. I have switched brands because I found out the manufacturer had poor social practices.
  9. I try to purchase products produced by small or minority-owned businesses whenever possible.
  10. I am willing to pay slightly higher prices for products that do not harm the environment.
  11. I regularly recycle newspapers, glass, and aluminum containers.
  12. I consider the social reputation of a manufacturer before making a major purchase.
  13. I avoid buying products that use excessive or wasteful packaging.
  14. I believe my individual purchasing decisions can influence corporate social responsibility.
  15. I make a conscious effort to buy organic or environmentally friendly products.
  16. I would participate in a consumer boycott against a company acting unethically.
  17. I often read product labels carefully to check for safety and environmental warnings.
  18. I believe it is important to support local businesses to build a stronger community economy.
  19. I limit my driving or use public transportation to reduce air pollution whenever feasible.
  20. I avoid buying products that have been tested on animals in an inhumane manner.
  21. I do not buy goods from companies that exploit workers or use unfair labor practices.
  22. I prefer buying energy-efficient appliances even if they cost more initially.
  23. I believe consumers have an obligation to complain when a product is unsafe.
  24. I try to reduce the amount of household waste my family generates.
  25. I support laws that penalize companies for deceptive advertising.
  26. I avoid purchasing aerosol spray cans that damage the ozone layer.
  27. I make sure that toxic household chemicals are disposed of properly.
  28. I have written a letter or signed a petition regarding a consumer or environmental issue.
  29. I try to avoid disposable, single-use products whenever reusable alternatives exist.
  30. I deliberately patronize retail stores that are known for fair employee treatment.
  31. I encourage my friends and family to buy environmentally responsible products.
  32. I believe businesses have a duty to contribute to the social welfare of their communities.
  33. I choose products with minimal artificial preservatives and harmful additives.
  34. I refuse to buy products made from endangered plant or animal species.
  35. I actively look for environmental certification labels (such as eco-labels) when shopping.
  36. I am willing to accept personal inconvenience to reduce environmental pollution.
  37. I do not invest in or purchase from firms that violate environmental regulations.
  38. I prefer buying products manufactured using renewable energy sources.
  39. I support community initiatives that promote fair trade and sustainable consumption.
  40. Overall, I consider the social and environmental consequences of every product I purchase.

اقتباس هذا المقال

looti, M. (2026, سبتمبر 2). سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً. عرب سايكلوجي. https://arabpsychology.com/scales/socially-responsible-consumption-behavior-scale/
looti, Mohammed. “سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً.” عرب سايكلوجي, 2 سبتمبر 2026, https://arabpsychology.com/scales/socially-responsible-consumption-behavior-scale/.
looti, Mohammed. “سلوك الاستهلاك المسؤول اجتماعياً.” عرب سايكلوجي. سبتمبر 2, 2026. https://arabpsychology.com/scales/socially-responsible-consumption-behavior-scale/.