الملخص
يُعد مقياس ترومسو للذكاء الاجتماعي (Tromso Social Intelligence Scale – TSIS) أحد أكثر المقاييس السيكومترية المعتمدة والمعترف بها دولياً في قياس الذكاء الاجتماعي بوصفه مفهوماً متعدد الأبعاد. تم تطوير المقياس بواسطة الباحثين ديفيد سيلفيرا (David H. Silvera)، ومونيكا مارتينوسين (Monica Martinussen)، وتوف دال (Tove I. Dahl) في جامعة ترومسو بالنرويج عام 2001، بهدف التغلب على المشكلات المنهجية والمفاهيمية التي شابت مقاييس الذكاء الاجتماعي السابقة، ولا سيما التداخل المفرط مع الذكاء الأكاديمي العام (IQ) أو سمات الشخصية التقليدية.
يتألف المقياس من 21 فقرة موزعة بالتساوي نسبياً على ثلاثة أبعاد أساسية مستخلصة بالتحليل العاملي: معالجة المعلومات الاجتماعية (Social Information Processing – SP)، والمهارات الاجتماعية (Social Skills – SS)، والوعي الاجتماعي (Social Awareness – SA). وتُستجاب الفقرات عبر مقياس ليكرت السباعي (1 = يصفني بشكل سيئ للغاية، إلى 7 = يصفني بشكل ممتاز). يتميز المقياس بخصائص سيكومترية متينة؛ حيث تتراوح معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) عبر الدراسات المتعددة بين 0.72 و 0.86 لأبعاده المختلفة، مع إثبات بنيته العاملية الثلاثية عبر التحليل العاملي التوكيدي (CFA) في عينات ثقافية متنوعة حول العالم. يوفر المقياس أداة تقييم موجزة، دقيقة، وقابلة للتطبيق الواسع في مجالات علم النفس الإكلينيكي، الإرشاد النفسي، علم النفس التنظيمي، والبحوث النفسية والتربوية.
الكلمات المفتاحية
الذكاء الاجتماعي، مقياس ترومسو، معالجة المعلومات الاجتماعية، المهارات الاجتماعية، الوعي الاجتماعي، القياس النفسي، الصدق البنائي، الاتساق الداخلي، التفاعل الاجتماعي، الكفاءة الشخصية المتبادلة.
المؤلفون
تم تطوير المقياس بواسطة فريق بحثي متخصص في القياس النفسي وعلم النفس المعرفي والاجتماعي في قسم علم النفس بـجامعة ترومسو (UiT The Arctic University of Norway):
- ديفيد سيلفيرا (David H. Silvera): أستاذ علم النفس والعلوم السلوكية، متخصص في الإدراك الاجتماعي وسيكولوجيا المستهلك واتخاذ القرار. البريد الإلكتروني الأكاديمي متاح عبر مراسلات جامعة تكساس في سان أنطونيو أو جامعة ترومسو.
- مونيكا مارتينوسين (Monica Martinussen): أستاذة القياس النفسي والصحة النفسية في المركز الإقليمي لرعاية الأطفال والشباب، جامعة ترومسو، النرويج.
- توف إيرين دال (Tove I. Dahl): أستاذة علم النفس التربوي والمعرفي في قسم علم النفس، جامعة ترومسو، النرويج.
الغرض
تأسس مقياس ترومسو للذكاء الاجتماعي لسد فجوة منهجية ونظرية عميقة استمرت لعقود في أبحاث القياس النفسي للذكاء البينشخصي. منذ أن صاغ إدوارد ثورندايك (Edward Thorndike) مفهوم الذكاء الاجتماعي عام 1920، عانت الأدوات القياسية مثل “اختبار واشنطن للذكاء الاجتماعي” (George Washington Social Intelligence Test) من ارتباطات مرتفعة للغاية بالقدرات الإدراكية العامة (الذكاء اللفظي والتحليلي)، مما أفقد المفهوم صدقه التمايزي (Discriminant Validity). إضافة إلى ذلك، خلطت المقاييس اللاحقة بين القدرات الذاتية وسمات الشخصية العامة مثل الانبساطية (Extraversion) والوفاق (Agreeableness).
يهدف مقياس TSIS تحديداً إلى قياس الفاعلية الاجتماعية المدركة ذاتياً عبر دمج العمليات المعرفية التحتية (معالجة الرسائل اللفظية وغير اللفظية) مع السلوكيات الأدائية (المهارات الاجتماعية التطبيقية) والوعي بالمواقف والتغذية الراجعة الاجتماعية (الوعي الاجتماعي). وتتعدد تطبيقات المقياس في البيئات التالية:
- الأبحاث الأكاديمية والنفسية: دراسة النماذج البنائية للعلاقات بين الذكاء الاجتماعي والذكاء العاطفي، والرفاه النفسي، والقيادة التحويلية، والتكيف الجامعي والمهني.
- التطبيقات التنظيمية والمهنية: تقييم الكفاءات الجوهرية للوظائف التي تتطلب تفاعلاً بشرياً مكثفاً (كالقيادة، وإدارة الموارد البشرية، والمبيعات، وخدمة العملاء، والعمل الدبلوماسي)، حيث يُستخدم في برامج التطوير القيادي وبناء فرق العمل.
- المجال الإكلينيكي والإرشادي: تحديد مواطن الخلل في التفاعل الاجتماعي لدى الأفراد الذين يعانون من القلق الاجتماعي، واضطرابات التكيف، أو المشكلات الزواجية والأسرية، وتصميم برامج التدريب على المهارات الاجتماعية وإعادة التأهيل السلوكي المعرفي.
البناء النفسي
يستند مقياس TSIS إلى تصور ثلاثي الأبعاد متكامل يغطي المراحل المعرفية والسلوكية للتفاعل الاجتماعي الناجح. تتفاعل هذه الأبعاد الثلاثة ديناميكياً لتعكس مستوى الذكاء الاجتماعي الشامل للفرد:
1. معالجة المعلومات الاجتماعية (Social Information Processing – SP)
يقيس هذا البعد القدرة المعرفية للفرد على قراءة الإشارات الاجتماعية اللفظية وغير اللفظية، وفك رموزها، والتنبؤ بسلوكيات ومشاعر الآخرين. يتضمن ذلك قراءة لغة الجسد، وتعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، وفهم الدوافع والنوايا الخفية. على سبيل المثال، يعكس البند “أستطيع التنبؤ بسلوك الآخرين” قدرة استباقية معالجاتية عالية تمكن الفرد من بناء توقعات دقيقة حول ردود أفعال البيئة المحيطة قبل حدوثها.
2. المهارات الاجتماعية (Social Skills – SS)
يركز هذا البعد على الجانب السلوكي والأدائي الصريح، ويشمل القدرة على بدء العلاقات الاجتماعية وتأسيسها، والانخراط بسلاسة في شبكات جديدة، وبناء المحادثات، والتكيف مع شخصيات وخلفيات متنوعة، وإدارة التواصل اللفظي وغير اللفظي بفاعلية. يتميز أصحاب الدرجات العالية في هذا البعد بالمرونة السلوكية والقدرة على كسب الأصدقاء وحفظ الروابط الإيجابية طويلة الأمد.
3. الوعي الاجتماعي (Social Awareness – SA)
يقيس هذا البعد مدى انتباه الفرد واستيعابه للديناميات الاجتماعية الحية وتجنب الأخطاء السلوكية الناتجة عن نقص الحساسية للمواقف. صيغت معظم بنود هذا البعد بصورة عكسية (Reverse-scored) لتقيس ميل الفرد للتفاجؤ بتصرفات الآخرين، أو سوء فهم المقاصد، أو إيذاء مشاعر المحيطين دون قصد. الدرجة المرتفعة هنا تعكس إدراكاً عميقاً وفهماً متقناً للسياق الثقافي والاجتماعي المباشر، وتوافقاً مع توقعات الآخرين.
الإطار النظري
يندرج مقياس ترومسو ضمن المنظور المعرفي السلوكي للذكاء البشري، متأثراً بشكل مباشر بعدة نظريات تأسيسية كبرى في علم النفس المعرفي والاجتماعي:
استند المؤلفون إلى أطروحات هوارد جاردنر (Howard Gardner) في نظريته الشهيرة حول الذكاءات المتعددة (Multiple Intelligences)، وتحديداً مفهوم “الذكاء الشخصي البينفردي” (Interpersonal Intelligence)، الذي يُعرّف بأنه القدرة على تمييز الفروق الفردية في دوافع الآخرين ومشاعرهم ونواياهم والتصرف وفقاً لذلك.
كما يعتمد المقياس بعمق على نموذج كانتور وكيلستروم المعرفي للذكاء الاجتماعي (Cantor & Kihlstrom, 1987)، الذي ينظر إلى الذكاء الاجتماعي كمنظومة من المعارف والخطط والأدوات المعرفية التي يستخدمها الفرد لحل مشكلات الحياة اليومية وتحقيق الأهداف الشخصية في البيئات التفاعلية. كما يتقاطع المقياس مع نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية في علم نفس النمو والعدوان الاجتماعي (Dodge & Crick, 1990)، والتي ترى أن السلوك التكيفي ينتج عن سلسلة من الخطوات الإدراكية: الترميز، والتفسير، وتوليد الاستجابات، واختيار السلوك الأنسب.
يميز الإطار النظري لترومسو بدقة بين الكفاءة الكامنة (القدرة على المعالجة والوعي) والأداء الفعلي (المهارات)، مما جعله نموذجاً متكاملاً يتجاوز النظرة الأحادية القديمة للذكاء بوصفه مجرد حاصل ذكاء مجرد.
الصدق
خضع مقياس TSIS لدراسات مكثفة للتحقق من صدقه الإحصائي والنظري عبر بيئات وثقافات متعددة:
- الصدق التمايزي (Discriminant Validity): أظهرت الدراسات الأولية (Silvera et al., 2001) أن أبعاد المقياس ترتبط ارتباطاً ضعيفاً جداً بالاختبارات المعرفية الأكاديمية التقليدية (مثل درجات اختبارات الذكاء اللفظي والرياضي، حيث تراوحت الارتباطات بين $r = 0.05$ و $r = 0.14$، وهي غير دالة إحصائياً)، مما يثبت أن المقياس يقيس بناءً نفسياً مستقلاً عن الذكاء العام ($g$-factor).
- الصدق التقاربي (Convergent Validity): ارتبطت أبعاد المقياس ارتباطاً إيجابياً دالاً بمقاييس الكفاءة الاجتماعية، والتعاطف، والذكاء الانفعالي (مثل مقياس Schutte للذكاء العاطفي ومقياس بار-أون)، وسجلت ارتباطات موجبة مع أبعاد الشخصية المرغوبة مثل الانبساطية ($r = 0.40$ إلى $0.55$) والوفاق ($r = 0.30$ إلى $0.45$)، وارتباطات سالبة مع العصابية ($r = -0.30$ إلى $-0.48$).
- الصدق التنبؤي (Predictive Validity): أثبتت الدراسات قدرة المقياس على التنبؤ بمستوى الرضا عن الحياة، والنجاح الأكاديمي والمهني القائم على العمل الجماعي، وانخفاض مؤشرات الاكتئاب والشعور بالوحدة النفسية.
- الصدق عبر الثقافات (Cross-Cultural Validity): تمت ترجمة المقياس وتقنينه في العديد من البيئات (مثل الإسبانية، والتركية، والإيطالية، والبولندية، والصينية، والعربية)، وأكدت دراسات التحليل التوكيدي مطابقة البنية العاملية الثلاثية عبر الثقافات مع ثبات مصفوفة التشبعات بنسبة مرتفعة.
الثبات
أظهرت نتائج فحص الثبات لمقياس TSIS مستويات اتساق واستقرار ممتازة في العينة الأصلية والبحوث التكرارية اللاحقة:
- الاتساق الداخلي (معامل ألفا كرونباخ):
- بعد معالجة المعلومات الاجتماعية (SP): تتراوح قيم ألفا كرونباخ بين 0.79 و 0.86 عبر العينات المختلفة.
- بعد المهارات الاجتماعية (SS): تتراوح قيم ألفا كرونباخ بين 0.76 و 0.85.
- بعد الوعي الاجتماعي (SA): تتراوح قيم ألفا كرونباخ بين 0.72 و 0.81.
- المقياس الكلي: يحقق عادةً معامل اتساق كلي يتجاوز 0.83.
- ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت دراسات الاستقرار الزمني عبر فواصل زمنية تراوحت بين 4 إلى 8 أسابيع معاملات ارتباط بيرسون تراوحت بين $r = 0.74$ و $r = 0.82$ للأبعاد الفرعية، مما يؤكد أن المقياس يقيس سمات وخصائص مستقرة نسبياً وليس مجرد حالات مزاجية عابرة.
التحليل العاملي
أجريت على مقياس ترومسو تحليلات عاملية استكشافية (EFA) وتوكيدية (CFA) معمقة لضبط بنيته التكوينية:
في الدراسة التأسيسية التي أجراها سيلفيرا وزملاؤه (2001)، استُخدم التحليل العاملي الاستكشافي بمحاور متعامدة ومائلة (Varimax & Promax)، والذي أسفر عن استخلاص ثلاثة عوامل واضحة تفسر مجتمعة ما يزيد عن 48.5% من التباين الكلي. كما أكد التحليل العاملي التوكيدي (CFA) تفوق النموذج ثلاثي العوامل مقارنة بالنموذج أحادي البعد، بمؤشرات مطابقة جيدة جداً:
- مؤشر المطابقة المقارن (CFI) > 0.92
- مؤشر توكر-لويس (TLI) > 0.90
- جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (RMSEA) يتراوح بين 0.045 و 0.062
- جذر متوسط مربع البواقي المعياري (SRMR) < 0.055
توزيع الفقرات على العوامل الثلاثة:
- معالجة المعلومات الاجتماعية (6 فقرات): الفقرات (1، 3، 6، 9، 14، 17). وتراوحت تشبعات الفقرات على العامل بين 0.55 و 0.78.
- المهارات الاجتماعية (7 فقرات): الفقرات (4، 7، 10، 12، 15، 18، 20). وتراوحت التشبعات بين 0.51 و 0.74.
- الوعي الاجتماعي (8 فقرات): الفقرات (2، 5، 8، 11، 13، 16، 19، 21). وتراوحت التشبعات بين 0.48 و 0.70.
أداة القياس
- نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Inventory).
- شكل الأداة: مقياس استباني ورقي أو إلكتروني مكون من 21 عبارة تقريرية.
- عدد الفقرات: 21 فقرة موزعة على 3 أبعاد.
- تدريج الاستجابة: مقياس ليكرت سباعي النقاط (1 = يصفني بشكل سيئ للغاية، 2 = يصفني بشكل سيئ، 3 = يصفني إلى حد ما بشكل سيئ، 4 = محايد / لا ينطبق، 5 = يصفني إلى حد ما بشكل جيد، 6 = يصفني بشكل جيد، 7 = يصفني بشكل ممتاز للغاية).
- قواعد التصحيح وعكس الفقرات:
- يتم عكس درجات الفقرات ذات الصياغة السلبية قبل جمع الدرجات، وذلك بطرح الدرجة المعطاة من الرقم 8 (أي 1 تصبح 7، 2 تصبح 6، وهكذا).
- الفقرات المعكوسة تشمل: جميع فقرات بعد الوعي الاجتماعي وهي (2، 5، 8، 11، 13، 16، 19، 21) إضافة إلى فقرتين من بعد المهارات الاجتماعية وهما (4، 12).
- يتم حساب الدرجة الفرعية لكل بعد بجمع درجات فقراته أو أخذ المتوسط الحسابي لها. كما يمكن حساب درجة كلية للذكاء الاجتماعي بجمع درجات الأبعاد الثلاثة.
- الفئة المستهدفة: المراهقون والبالغون من سن 16 عاماً فما فوق.
- طريقة التطبيق: تطبيق فردي أو جماعي (يستغرق من 5 إلى 10 دقائق).
- نطاق الدرجات: تتراوح الدرجة الكلية بين 21 و 147؛ حيث تشير الدرجات المرتفعة إلى كفاءة وذكاء اجتماعي عالٍ.
الأذونات والرسوم وسنة الاختبار
نُشر المقياس رسمياً لأول مرة في عام 2001 في مجلة Scandinavian Journal of Psychology. وقد أتاح المؤلفون المقياس لـالاستخدام الأكاديمي والبحثي غير التجاري مجاناً وبدون الحاجة إلى دفع رسوم ترخيص مسبقة، شريطة الاستشهاد بالورقة الأصلية للمؤلفين (Silvera et al., 2001) بصورة علمية دقيقة. أما للاستخدامات التجارية أو الاستشارية في الشركات والمؤسسات الربحية، فيلزم التواصل مع المؤلف الرئيسي أو دار النشر للحصول على التصاريح القانونية المطلوبة.
المراجع
- Cantor, N., & Kihlstrom, J. F. (1987). Personality and social intelligence. Prentice-Hall, Inc.
- Dodge, K. A., & Crick, N. R. (1990). Social information-processing bases of aggressive behavior in children. Personality and Social Psychology Bulletin, 16(1), 8-22. https://doi.org/10.1177/0146167290161002
- Gardner, H. (1983). Frames of mind: The theory of multiple intelligences. Basic Books.
- Gowing, M. K. (2001). Measurement of individual emotional competence. In C. Cherniss & D. Goleman (Eds.), The emotionally intelligent workplace (pp. 83-131). Jossey-Bass.
- Silvera, D. H., Martinussen, M., & Dahl, T. I. (2001). The Tromsø Social Intelligence Scale, a self-report measure of social intelligence. Scandinavian Journal of Psychology, 42(4), 313-319. https://doi.org/10.1111/1467-9450.00242
- Thorndike, E. L. (1920). Intelligence and its use. Harper’s Magazine, 140, 227-235.
فقرات المقياس
1. I can predict other people’s behaviour.
2. I often feel that it is difficult to understand others’ choices.
3. I know how my actions will make others feel.
4. I often feel uncertain around new people who I don’t know.
5. People often surprise me with the things they do.
6. I understand other people’s feelings.
7. I fit in easily in social situations.
8. Other people become angry with me without me being able to explain why.
9. I understand others’ wishes.
10. I am good at entering new situations and meeting people for the first time.
11. It seems as though people are often angry or irritated with me when I say what I think.
12. I have a hard time getting along with other people.
13. I find people unpredictable.
14. I can often understand what others are trying to accomplish without the need for them to say anything.
15. It takes a long time for me to get to know others well.
16. I have often hurt others without realizing it.
17. I can predict how others will react to my behaviour.
18. I am good at getting on good terms with new people.
19. I can often understand what others really mean through their expression, body language, etc.
20. I frequently have problems finding good conversation topics.
21. I am often surprised by others’ reactions to what I do.