مقاييس
دعم البيئة الداخلية لمعالجة الشكاوى
دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس دعم البيئة الداخلية لمعالجة الشكاوى (Homburg & Fürst, 2005)،...
# إدارة الشكاوى
4 نتيجة
مقاييس
جودة المبادئ التوجيهية للنتائج في معالجة الشكاوى
مقياس جودة المبادئ التوجيهية للنتائج في معالجة الشكاوى (Homburg & Fürst, 2005) هو أداة سيكومترية...
مقاييس
جودة التوجيهات السلوكية للتعامل مع الشكاوى
دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة التوجيهات السلوكية للتعامل مع الشكاوى (Homburg & Fürst, 2005)؛ يغطي...
مقاييس
مقياس الرضا عن استعادة الخدمة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الرضا عن استعادة الخدمة (Service Recovery Satisfaction Scale) وفقاً لنموذج...