الوسم: بيرند شميت

مقياس تجربة العلامة التجارية (Brand Experience Scale – BES) الذي طوره جوشكو براكوس وبيرند شميت وليا زارانتونيلو (2009) هو أداة سيكومترية معيارية تقيس استجابات المستهلك الحسية والعاطفية والسلوكية والفكرية تجاه العلامات التجارية.