مقاييس

تخفيض مكانة العميل

مقياس تخفيض مكانة العميل (Customer Demotion Scale) لأستاذ التسويق تيلمان فاغنر وزملائه (2009)؛ أداة سيكومترية...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الخيانة

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الخيانة (Customer Betrayal Scale) للباحثين ياني غريغوار وروبيرت فيشر (2008)،...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti