مقاييس

استبيان رضا العميل

دليل أكاديمي وبحثي شامل حول استبيان رضا العميل (CSS) في الرعاية النفسية؛ يتضمن تحليلاً سيكومترياً...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

شدة التأخير

مقياس شدة التأخير (Delay Severity) هو أداة سيكومترية ثلاثية البنود تقيس التقييم الذاتي السلبي للمستهلك...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

حالة الطلبية

مقياس حالة الطلبية (Order Condition) هو أداة سيكومترية علمية طوّرها مينتزر وزملاؤه (2001) لقياس إدراك...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

كميات تحرير الطلبات

مقياس كميات تحرير الطلبات (Order Release Quantities) هو مقياس سيكومتري دقيق طوّره مينتزر وفلينت وهولت...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

جودة الوكيل (الجوهرية)

دليل سيكومتري تفصيلي وشامل لمقياس جودة الوكيل (الجوهرية) (Quality of the Dealer - Intrinsic) الصادر...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

إدراك الجودة الكلية للخدمة

دليل أكاديمي ونفسي شامل لمقياس إدراك الجودة الكلية للخدمة (Taylor & Baker, 1994)، متضمناً الأسس...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس جودة تجربة العميل (EXQ)

دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة تجربة العميل (EXQ) الذي طوره فيليب كلاوس وستان ماكلان (2012)....

2 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti