مقاييس
احتمالية الشكوى (العامة)
مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس احتمالية الشكوى (العامة) (Bodey & Grace, 2007)، بما يغطي الأسس النظرية،...
# سلوك الشكوى
4 نتيجة
مقاييس
سلوك الشكوى من الخدمة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس سلوك الشكوى من الخدمة (Service Complaint Behaviour) لبوجي وبيترز وزيلينبرغ...
12 سبتمبر، 2026
•
Mohammed looti
مقاييس
إدراك التغذية الراجعة للعلاقة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس إدراك التغذية الراجعة للعلاقة (Relationship Feedback Perception) الذي طوره أوماشانكار...
6 سبتمبر، 2026
•
Mohammed looti
مقاييس
مقياس توكيد وعدوانية المستهلك
مقياس توكيد وعدوانية المستهلك (CAAS) لمارشا ريتشينز (1983) هو أداة سيكومترية معتمدة لقياس أساليب التفاعل...
3 سبتمبر، 2026
•
Mohammed looti