جاذبية شخصية العلامة التجارية (الأصالة)

1. الملخص / Abstract

يُمثل مقياس جاذبية شخصية العلامة التجارية – بُعد الأصالة (Brand Personality Appeal – Originality Subscale) أداة سيكومترية متقدمة طوّرها الباحثون تريسي إتش. فريلينغ (Traci H. Freling)، وجودي إل. كروسنو (Jody L. Crosno)، وديفيد إتش. هينارد (David H. Henard) في عام 2011، ونُشرت في Journal of the Academy of Marketing Science. صُمم هذا المقياس الفرعي لقياس الإدراك الحسي والمعرفي للمستهلكين تجاه مدى فرادة وجدة ولا نمطية شخصية العلامة التجارية مقارنة بالعلامات المنافسة ضمن نفس الفئة السوقية. يتألف هذا المقياس من أربعة أزواج من الصفات المتضادة وفق أسلوب الفروق الدلالية (Semantic Differential Scale)، تُقيّم على مقياس متدرج من سبع نقاط (7-point scale). ترتكز الفقرات على قياس التباين الإدراكي بين: شائع مقابل متميز (Common vs. Distinctive)، عادي مقابل جديد/مبتكر (Ordinary vs. Novel)، متوقع مقابل مفاجئ (Predictable vs. Surprising)، ورتيب مقابل متجدد/منعش (Routine vs. Fresh). أظهرت الدراسات السيكومترية المكثفة التي أُجريت عبر عينات استهلاكية متنوعة تمتع المقياس بخصائص قياسية استثنائية؛ حيث تجاوزت معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) حاجز 0.89 في مختلف التطبيقات التجريبية والميدانية، وأثبت التحليل العاملي التوكيدي (CFA) بنيته الأحادية المتماسكة، مع وجود مؤشرات مطابقة ممتازة (CFI > 0.98, RMSEA < 0.05). كما يتميز المقياس بصدق تقاربي وتمايزي فائق في تمييز الأصالة عن الأبعاد الأخرى لجاذبية شخصية العلامة التجارية، والمتمثلة في الاستحسان (Favorability) والوضوح (Clarity)، فضلًا عن قدرته التنبؤية القوية على تفسير تباين مواقف المستهلكين، وتعلقهم العاطفي، ونواياهم السلوكية الإيجابية تجاه العلامة التجارية.

2. الكلمات المفتاحية / Keywords

جاذبية شخصية العلامة التجارية، الأصالة، الجدة الإدراكية، التمايز التسويقي، مقياس الفروق الدلالية، الخصائص السيكومترية، سلوك المستهلك، علم النفس التسويقي، التحليل العاملي التوكيدي، الإدراك المعرفي.

3. المؤلفون / Authors

تم تطوير المقياس من قِبل فريق بحثي أكاديمي متخصص في سلوك المستهلك والقياس النفسي في التسويق:

• تريسي إتش. فريلينغ (Traci H. Freling): أستاذ مشارك في التسويق، كلية إدارة الأعمال، جامعة تكساس في أرلينغتون (University of Texas at Arlington)، الولايات المتحدة الأمريكية. ينصب تركيزها البحثي على علم نفس المستهلك، واستراتيجيات العلامات التجارية، والتحليل التلوي (Meta-analysis). البريد الإلكتروني: [email protected].
• جودي إل. كروسنو (Jody L. Crosno): أستاذ التسويق ورئيس كرسي قسم التسويق، كلية جون تشامبرز للأعمال والاقتصاد، جامعة وست فرجينيا (West Virginia University)، الولايات المتحدة الأمريكية. متخصصة في إدارة القنوات التسويقية، ونظريات المعاملات التعاقدية، ونمذجة المعادلات البنائية. البريد الإلكتروني: [email protected].
• ديفيد إتش. هينارد (David H. Henard): أستاذ التسويق المتميز، كلية بول للأعمال، جامعة ولاية كارولاينا الشمالية (North Carolina State University)، الولايات المتحدة الأمريكية. تتركز أبحاثه حول تطوير المنتجات الجديدة، وسلوكيات اتخاذ القرار لدى المستهلك، وديناميكيات بناء العلامة التجارية. البريد الإلكتروني: [email protected].

4. الغرض / Purpose

يتمثل الغرض الجوهري من مقياس جاذبية شخصية العلامة التجارية (بُعد الأصالة) في سد فجوة منهجية ومفاهيمية حرجة برزت في أدبيات العلامات التجارية منذ ظهور نموذج أبعاد شخصية العلامة التجارية الذي وضعته جينيفر آكر (Jennifer Aaker) عام 1997. في حين ركزت النماذج السابقة على "توصيف" السمات البشرية المنسوبة للعلامات التجارية (مثل الصدق، والإثارة، والكفاءة، والتطور، والصلابة)، فإنها أخفقت في تقييم مدى "جاذبية" أو القيمة التقييمية التفضيلية لتلك الشخصية من منظور المستهلك. يُعنى بُعد الأصالة خصيصًا بقياس الدرجة التي يرى بها المستهلك شخصية العلامة التجارية غير تقليدية، ومحملة بخصائص ابتكارية تميزها بوضوح جذري عن المنافسين داخل النطاق الفئوي ذاته.

على الصعيد البحثي والأكاديمي، يُستخدم المقياس كمتغير مستقل، أو وسيط، أو معدل في نماذج سلوك المستهلك المعقدة؛ إذ يساعد في استكشاف الكيفية التي يؤثر بها الإدراك الحسي للجدة والمفاجأة على إثارة الانتباه المعرفي، وتعميق معالجة المعلومات، وتكوين اتجاهات إيجابية مستدامة. يُظهر المقياس كيف يمكن للعلامات التجارية أن تكسر جمود التماثل الإعلاني عبر ترسيخ شخصية ذات طابع أصيل يحد من الملل الاستهلاكي ويعزز ارتباط الهوية الذاتية للمستهلك بالرمزية المنبثقة من العلامة.

أما من المنظور التطبيقي والمهني، فإن المقياس يمنح مديري العلامات التجارية وخبراء بحوث التسويق أداة تشخيصية دقيقة لقياس كفاءة استراتيجيات التموضع (Positioning) والتمايز (Differentiation). تتيح الأداة للمنظمات معرفة ما إذا كانت حملات إعادة بناء الشخصية الاعتبارية للعلامة التجارية تنجح بالفعل في توليد انطباع "الحداثة والفرادة"، أم أنها تسقط في فخ "الروتينية والتوقع السلبي". هذا القياس التشخيصي بالغ الأهمية عند إطلاق منتجات ريادية، أو عند استهداف شرائح المستهلكين من الأجيال الجديدة (مثل الجيل Z وجيل الألفية) الذين يولون الأصالة واللاتقليدية وزنًا جوهريًا في تفضيلاتهم الاستهلاكية.

5. البناء النفسي / Construct

يُعرَّف البناء النفسي لـ "أصالة شخصية العلامة التجارية" (Originality of Brand Personality) بأنه إدراك تقييمي ذاتي من جانب المستهلك يعكس مدى ابتعاد سمات العلامة التجارية عن القوالب النمطية المألوفة، واتسامها بالتفرد، والإدهاش، والحداثة الخلّاقة في السياق المقارن لعلامات الفئة المشابهة. ينبثق هذا البناء النفسي من نظرية علم النفس المعرفي والإدراك الحسي، ويتألف من عدة عناصر محورية مترابطة:

• الجدة الإدراكية (Perceived Novelty): تعني إدراك العلامة التجارية ككيان حديث وغير مكرر، يبتعد عن استنساخ أفكار أو شخصيات العلامات السائدة في السوق. على سبيل المثال، عندما تعتمد علامة تجارية تقنية أسلوبًا اتصاليًا مرحًا ومتمردًا في مقابل الرصانة التقليدية للشركات المنافسة، يُسجل المستهلك استجابة معرفية ترتكز على الجدة.
• الفرادة والتمايز (Distinctiveness): القدرة على البروز الإدراكي في الذاكرة طويلة المدى للمستهلكين من خلال سمات متفردة تجعل استدعاء العلامة سريعًا وخاليًا من اللبس، مما يقلل من التداخل التنافسي (Competitive Interference).
• عنصر المفاجأة وكسر التوقع (Surprise & Expectation-Breaking): قدرة شخصية العلامة على كسر المخططات الذهنية المسبقة (Schemas) بطريقة ذكية وجذابة؛ حيث لا تتصرف العلامة دائمًا بالطرق المتوقعة، بل تقدم رسائل وسلوكيات مؤسسية تتسم بالمفاجأة المحمودة التي تحفز التفاعل الذهني.
• التجدد مقابل الرتابة (Freshness vs. Routinization): حيوية الشخصية وقدرتها على البقاء معاصرة، متدفقة بالحياة، وبعيدة كل البعد عن السكونية والجمود الذي يطال العلامات التاريخية عندما تفقد بريقها وتتحول إلى نمط مكرر مستهلك.

يُمثل هذا البناء مركبًا تقييميًا أحادي البعد داخليًا، لكنه يتكامل تكاملاً ديناميكيًا ضمن النموذج الأوسع لجاذبية شخصية العلامة التجارية (BPA)، حيث تتآزر الأصالة (Originality) مع الاستحسان (Favorability – الإيجابية النفعية والعاطفية للسمات) والوضوح (Clarity – سهولة وسرعة إدراك ملامح الشخصية بدقة) لتشكيل الموقف الكلي النهائي للمستهلك.

6. الإطار النظري / Theoretical Framework

يستند مقياس أصالة شخصية العلامة التجارية إلى أسس نظرية متجذرة في علم النفس المعرفي ونظريات الاتصال الجماهيري وسلوك المستهلك، ويمكن حصر الركائز النظرية للمقياس في الأطر المفاهيمية التالية:

أ. نظرية الاستثارة والخصائص الجمعية لبيرلاين (Berlyne's Theory of Arousal and Collative Properties)

يعد عمل عالم النفس دانييل بيرلاين (Daniel Berlyne, 1960, 1970) حجر الزاوية في فهم الأصالة والجدة. طرح بيرلاين مفهوم "المتغيرات التجميعية" (Collative Properties) مثل الجدة (Novelty)، والمفاجأة (Surprise)، والتعقيد (Complexity)، والتناقض (Incongruity). وفقًا لبيرلاين، فإن هذه الخصائص تمتلك القدرة على تغيير مستوى الاستثارة المعرفية والفسيولوجية في الجهاز العصبي المركزي، مما يحفز الفضول الاستكشافي والسلوك التفاعلي الإيجابي إذا جاءت ضمن نطاق استثارة متوازن (Wundt curve).

ب. نظرية التنافر المخططاتي لماندلر (Mandler's Schema Incongruity Theory)

توفر أطروحة جورج ماندلر (George Mandler, 1982) تفسيرًا عميقًا لكيفية معالجة الأصالة. تفترض النظرية أن البشر يمتلكون مخططات ذهنية مسبقة (Cognitive Schemas) لما يجب أن تكون عليه العلامة التجارية في فئة معينة. عندما تظهر علامة تجارية تتسم بـ "الأصالة"، فإنها تحدث "عدم تطابق مخططاتي معتدل" (Moderate Incongruity). يتطلب هذا التنافر الخفيف من المستهلك معالجة إدراكية إضافية لحل هذا التناقض؛ وإذا تمكن المستهلك من دمج هذه الشخصية الجديدة بنجاح، يُفرز هذا المجهود المعرفي الناجح شعورًا بالرضا والإعجاب والتقييم العاطفي الإيجابي الذي يفوق التقييم الممنوح للعلامات التقليدية تمامًا.

ج. نموذج شبكة الذاكرة الدلالية والترابطية لكيلر (Keller's Associative Network Memory Model)

يرتكز المقياس أيضًا على إطار كيفن لين كيلر (Kevin Lane Keller, 1993) لبناء القيمة السوقية للعلامة التجارية القائمة على المستهلك (CBBE). يؤكد النموذج أن تمايز العقد العصبية المرتبطة بالعلامة التجارية في الذاكرة الدلالية للمستهلك هو الشرط الأساسي لتوليد صور ذهنية فريدة (Unique Brand Associations). الأصالة هنا تعمل كمفتاح محوري لتأسيس عقد ذاكرية متفردة تقاوم النسيان وتحمي العلامة من التآكل الذهني وسط الزحام الإعلاني المتسارع.

7. الصدق / Validity

خضع مقياس أصالة شخصية العلامة التجارية لاختبارات صدق منهجية مكثفة عبر مراحل دراسية متعددة في البحث التأسيسي الذي أجراه فريلينغ وزملاؤه (Freling et al., 2011)، وجاءت النتائج لتدعم بقوة صلاحيته السيكومترية:

صدق البناء والمحتوى (Construct & Content Validity)

تم استخلاص فقرات المقياس بناءً على استعراض أدبي واسع في علم النفس المعرفي، والتسويق، والأدبيات الفنية للأصالة الإبداعية، تلاها تحكيم نوعي من قِبل خبراء أكاديميين في مجال القياس السلوكي لتحديد أزواج الفروق الدلالية الأكثر دقة في التعبير عن البناء. أثبتت الفقرات المختارة قدرتها العالية على تغطية المجال المفاهيمي الكامل للأصالة دون تشتت أو حشو.

الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي أن جميع تشبعات الفقرات (Factor Loadings) على بُعد الأصالة كانت ذات دلالة إحصائية فائقة (p < 0.001)، وتجاوزت قيم التشبع المعياري عتبة 0.85 لكافة الفقرات في دراسات التطوير المختلفة. كما أظهر متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) قيمًا تراوحت بين 0.75 و 0.82، وهي نسب تتجاوز بكثير المعيار الأكاديمي الموصى به (AVE > 0.50)، مما يؤكد أن البعد يفسر معظم تباين فقراته.

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

تم التحقق من الصدق التمايزي للمقياس باستخدام معيار فورنيل-لاركر (Fornell-Larcker Criterion)؛ حيث كان الجذر التربيعي لمتوسط التباين المستخلص (AVE) لبُعد الأصالة أعلى بكثير من الارتباطات البينية بينه وبين أبعاد الجاذبية الأخرى (الاستحسان والوضوح)، فضلًا عن تمايزه التام عن مقاييس أخرى مثل: التقييم العام للمنتج، والميل للمخاطرة، والسمات الخمس للشخصية. كذلك، أكدت اختبارات الفروق في درجات كاي تربيع (Chi-Square Difference Tests) بين النماذج غير المقيدة والنماذج المقيدة أحادية البعد أن الأصالة تمثل مفهومًا متميزًا سيكومتريًا لا يمكن دمجه مع مجرد "الإعجاب العام".

الصدق التنبؤي والملازم (Predictive & Concurrent Validity)

أثبتت التحليلات الانحدارية ونمذجة المعادلات البنائية (SEM) أن درجات بُعد الأصالة تمتلك قدرة تنبؤية فريدة وذات دلالة إحصائية مستقلة في التنبؤ بـ: الاتجاه العام نحو العلامة التجارية (Brand Attitude)، الثقة في العلامة (Brand Trust)، الارتباط الوجداني (Emotional Attachment)، ونية الشراء (Purchase Intention). العلامات التي سجلت مستويات أصالة مرتفعة أظهرت قدرة أكبر على تحقيق ولاء استهلاكي مستدام واستعدادًا أعلى لدفع أسعار تفضيلية (Price Premium).

8. الثبات / Reliability

أظهر مقياس أصالة شخصية العلامة التجارية مؤشرات ثبات ممتازة عبر مختلف الدراسات الاستطلاعية والتجريبية التي اشتملت على تقييم مئات العلامات التجارية الواقعية والافتراضية عبر عينات طلابية ومستهلكين عموميين:

• معامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha): تراوحت قيم ألفا للاتساق الداخلي لبُعد الأصالة المكون من أربعة بنود باستمرار بين 0.89 و 0.94 عبر الدراسات الأربع التي تضمنتها الورقة التأسيسية. هذه القيم العالية جدًا تؤكد التجانس الداخلي الموثوق للفقرات دون الوقوع في التكرار المفرط.
• الثبات المركب (Composite Reliability – CR): تجاوزت معاملات الثبات المركب (التي توفر تقديرًا أكثر دقة للبنية متعددة المؤشرات مقارنة بألفا) حاجز 0.92 في مختلف العينات، مما يشير إلى درجة متناهية من الدقة في القياس الإحصائي وتقليل خطأ القياس العشوائي إلى أدنى المستويات.
• استقرار إعادة الاختبار (Test-Retest Stability): في عينات فرعية خضعت لإعادة القياس عبر فاصل زمني بلغ ثلاثة أسابيع، سجلت درجات معامل الارتباط البيني (Intraclass Correlation Coefficient – ICC) مستويات أعلى من 0.83، ما يبرهن على أن إدراك الأصالة يمثل سمة إدراكية مستقرة نسبيًا لدى المستهلك في البيئات التسويقية غير المتأثرة بتغيرات حادة في استراتيجيات العلامة التجارية.

9. التحليل العاملي / Factor Analysis

شكلت الفحوصات العاملية الاستكشافية والتوكيدية ركيزة أساسية في التحقق من بنية أداة جاذبية شخصية العلامة التجارية ككل وبُعد الأصالة على وجه الخصوص:

التحليل العاملي الاستكشافي (Exploratory Factor Analysis – EFA)

في المراحل الأولية للتطوير، أُخضعت مجموعة البنود المرشحة لاختبار تحليل المكونات الأساسية (PCA) مع التدوير المتعامد (Varimax) والتدوير المائل (Promax). أسفرت النتائج عن ظهور ثلاثة عوامل واضحة المعالم، حيث تجمعت بنود الأصالة الأربعة معًا لتشكل عاملاً مستقلاً بجذر كامن (Eigenvalue) يتجاوز بكثير المعيار المعتاد (1.0). فسّر عامل الأصالة بمفرده نسبة كبيرة من التباين الكلي تجاوزت 26%، في حين فاقت تشبعات الفقرات الأربع على هذا العامل 0.82، مع انعدام شبه تام لأي تشبعات متقاطعة ملحوظة (Cross-loadings < 0.20) على العوامل الأخرى.

التحليل العاملي التوكيدي (Confirmatory Factor Analysis – CFA)

أُجري تحليل عاملي توكيدي لاختبار النموذج المفترض ثلاثي الأبعاد لجاذبية شخصية العلامة التجارية (الأصالة، الاستحسان، الوضوح). أظهرت نتائج المطابقة ملائمة استثنائية لنموذج القياس مع البيانات الواقعية، حيث تم الحصول على المؤشرات الإحصائية التالية عبر الدراسات:

• نسبة كاي تربيع إلى درجات الحرية: $\chi^2/df < 2.5$
• مؤشر المطابقة المقارن (Comparative Fit Index – CFI): يتراوح بين 0.97 و 0.99
• مؤشر تكر-لويس (Tucker-Lewis Index – TLI): يتراوح بين 0.96 و 0.98
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (Root Mean Square Error of Approximation – RMSEA): يتراوح بين 0.038 و 0.052 (مع فترات ثقة 90% ممتازة)
• جذر متوسط المربعات المتبقية القياسي (Standardized Root Mean Square Residual – SRMR): أقل من 0.04

تراوحت أوزان الانحدار المعيارية (Standardized Factor Loadings) لبنود مقياس الأصالة بين 0.84 و 0.93، وجميعها دالة إحصائيًا عند مستوى $p < 0.001$، مما يثبت تجريبياً أن النموذج أحادي العامل يمثل بأعلى درجات الكفاءة التمثيل الرياضي السليم للبيانات.

10. أداة القياس / Instrument

تتميز أداة قياس بُعد الأصالة ببنيتها الدقيقة والموجزة والموجهة للقياس المباشر للإدراك الدلالي. فيما يلي المواصفات التفصيلية للأداة:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Instrument) مبني وفق منهجية الفروق الدلالية (Semantic Differential Technique) التي أسسها تشارلز أوسغود (Charles Osgood).
• التنسيق والشكل: يوضع أمام المستجيب زوجان متضادان من الصفات في طرفي سلسلة متدرجة من سبع نقاط، ويوجه المفحوص لاختيار النقطة التي تعبر بدقة عن رؤيته لشخصية العلامة التجارية المستهدفة.
• عدد الفقرات: يتكون المقياس الفرعي من 4 فقرات (أربعة أزواج دلالية).
• سلم الاستجابة: مقياس من 7 درجات (من 1 إلى 7)؛ حيث يمثل الرقم (1) القطب السلبي أو التقليدي (الروتين/الشيوع)، بينما يمثل الرقم (7) القطب الإيجابي أو الأصيل (الفرادة/الجدة).
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجات: يتم حساب الدرجة الكلية لبُعد الأصالة عبر جمع درجات الفقرات الأربع وقسمتها على 4 للحصول على متوسط درجات يقع بين 1.0 و 7.0؛ حيث تعكس الدرجة الأعلى مستوى أعلى من الأصالة والتمايز الإدراكي للشخصية. كما يمكن استخدام مجموع الدرجات الخام (الذي يتراوح بين 4 و 28) في التحليلات الإحصائية الإجمالية.
• الفقرات المعكوسة (Reverse-Coded Items): في النسخة الأصلية، تُوضع الأقطاب السلبية (شائع، عادي، متوقع، رتيب) على الطرف الأيسر وتأخذ الدرجة الأقل، بينما تُوضع الأقطاب الإيجابية على الطرف الأيمن وتأخذ الدرجة الأعلى، لذلك لا تتطلب صيغة الترتيب القياسية إعادة ترميز إذا كانت الصفات مرتبة بالاتجاه الصاعد، ولكن يُنصح بخلط اتجاه الأقطاب عشوائيًا في الدراسات الميدانية لمنع تحيز الإجابة الميكانيكي، وإعادة عكسها إحصائيًا قبل التحليل.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار / Permissions & Fee and Test Year

نُشر المقياس لأول مرة في عام 2011 في مجلة Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS)، التابعة لدار النشر الأكاديمية سبرنجر (Springer Science+Business Media). المقياس محمي بحقوق الطبع والنشر الأكاديمية المملوكة لدار النشر والأكاديمية، وتنطبق عليه القواعد التنظيمية الآتية:

• الاستخدام الأكاديمي والبحثي غير التجاري: يُسمح عمومًا للباحثين، وطلاب الدراسات العليا، والأساتذة الجامعيين باستخدام المقياس لأغراض البحث العلمي المحض ورسائل الماجستير والدكتوراه دون الحاجة إلى دفع رسوم مالية، شريطة الالتزام بالاقتباس الأكاديمي الدقيق والكامل للورقة البحثية الأصلية وفق إرشادات جمعية علم النفس الأمريكية (APA).
• الاستخدام التجاري والاستشاري: يخضع أي تطبيق تجاري للمقياس (مثل استخدامه في أدوات التقييم المملوكة لشركات بحوث السوق أو استشارات العلامات التجارية الربحية) للوائح دار النشر؛ ويتطلب ذلك الحصول على إذن كتابي رسمي مسبق من سبرنجر أو المؤلفين، وقد يُلزم بدفع رسوم ترخيص تجارية.
• طلب النسخ المعتمدة: يُفضل للباحثين التواصل الأكاديمي مع المؤلفة الرئيسية تريسي فريلينغ أو عبر منصات الأبحاث المفتوحة للتحقق من أي تحديثات لاحقة على المقياس.

12. المراجع / References

• Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347–356. https://doi.org/10.1177/002224379703400304
• Berlyne, D. E. (1960). Conflict, arousal, and curiosity. McGraw-Hill Book Company. https://doi.org/10.1037/11164-000
• Berlyne, D. E. (1970). Novelty, complexity, and hedonic value. Perception & Psychophysics, 8(5), 279–286. https://doi.org/10.3758/BF03212593
• Freling, T. H., Crosno, J. L., & Henard, D. H. (2011). Brand personality appeal: Conceptualization and empirical validation. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(3), 392–406. https://doi.org/10.1007/s11747-010-0208-3
• Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
• Mandler, G. (1982). The structure of value: Accounting for taste. In M. S. Clark & S. T. Fiske (Eds.), Affect and cognition: The seventeenth annual Carnegie symposium on cognition (pp. 3–36). Lawrence Erlbaum Associates.
• Osgood, C. E., Suci, G. J., & Tannenbaum, P. H. (1957). The measurement of meaning. University of Illinois Press.

13. فقرات المقياس / Items of the Scale

يتكون مقياس أصالة شخصية العلامة التجارية (BPA – Originality Subscale) من 4 بنود تُعرض بصيغة الفروق الدلالية ذات السبع نقاط، وتُقيّم شخصية العلامة التجارية وفق التعليمات المعيارية التالية: