التوجه نحو القيم المجتمعية

1. الملخص / Abstract

يُعد مقياس التوجه نحو القيم المجتمعية (Community Value Orientation Scale) الذي طوّره الباحثان جيمس إي. بوروز وأريك ريندفلایش (Burroughs & Rindfleisch, 2002) أداة سيكومترية دقيقة صُممت لقياس الأهمية التي يوليها الفرد للمساهمة في الرفاه العام لمجتمعه المحلي من خلال التبرعات الخيرية، والعمل التطوعي، والمشاركة المدنية، والدعم التكافلي بين الجيران. ينبثق المقياس من أدبيات علم النفس الاجتماعي ونظرية القيم الإنسانية، وتحديداً ضمن سياق دراسة التناقض القيمي بين النزعة المادية (Materialism) والتوجهات الجمعية المؤيدة للمجتمع (Prosocial Values).

يتألف المقياس من 9 فقرات أحادية البعد يُجاب عنها عبر مقياس ليكرت خماسي النقاط يتراوح من (1 = أعارض بشدة) إلى (5 = أوافق بشدة). تشير الدرجات المرتفعة إلى تبني فردي قوي لقيم النفع العام، والشعور بالمسؤولية الأخلاقية والمدنية تجاه رفاهية الآخرين والمحيط الجغرافي والاجتماعي. يتمتع المقياس بخصائص سيكومترية استثنائية تم إثباتها عبر دراسات مسحية مكثفة على عينات استهلاكية ومجتمعية واسعة؛ حيث تراوحت معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) بين 0.86 و0.89 في الدراسات التأسيسية والدراسات اللاحقة المتخصصة في الرفاه الذاتي وسلوك المستهلك. كما أظهرت نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملاءمة ممتازة للنموذج أحادي العامل، مدعومة بصدق تمايزي وتقاربي وتنبؤي متين في تمييز مخرجات التكافل، والنشاط المدني، وانخفاض مستويات التوتر القيمي الناجم عن الاستهلاك المادي المفرط.

2. الكلمات المفتاحية / Keywords

التوجه نحو القيم المجتمعية, المشاركة المدنية, السلوك المؤيد للمجتمع, المسؤولية الاجتماعية, العمل التطوعي, التبرع الخيري, علم النفس الاجتماعي, النزعة المادية, جودة الحياة, الرفاه الذاتي, المقاييس النفسية, نظرية شوارتز للقيم.

3. المؤلفون / Authors

طُوِّر المقياس ونُشر لأول مرة في دراسة مرجعية محكمة من قبل:

• جيمس إي. بوروز (James E. Burroughs): أستاذ التسويق في كلية ماكنتاير للتجارة بجامعة فيرجينيا (McIntire School of Commerce, University of Virginia, USA). ينصب تركيزه البحثي على الإبداع، وثقافة المستهلك، وسيكولوجية القيم الإنسانية، والآثار النفسية للمادية والرفاهية الذاتية. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
• أريك ريندفلایش (Aric Rindfleisch): أستاذ كرسي جون إم. جونز في التسويق والمدير التنفيذي لمختبر الابتكار الرقمي في كلية جيز للأعمال بجامعة إلينوي في إربانا-شامبين (Gies College of Business, University of Illinois at Urbana-Champaign, USA). تتركز أبحاثه على سلوك المستهلك، النزعة المادية، شبكات العلاقات الاجتماعية، والابتكار المجتمعي. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].

4. الغرض / Purpose

صُمم مقياس التوجه نحو القيم المجتمعية لقياس درجة تبني الفرد للأهداف والمعايير الأخلاقية والسلوكية التي تركز على تحسين الواقع الجمعي والمحلي. وتبرز الحاجة المعرفية والتطبيقية لهذا المقياس في عدة سياقات نفسية وسلوكية واجتماعية:

أولاً، في السياق النظري والبحثي، برز المقياس لحل إشكالية منهجية في قياس الدوافع غير المادية؛ إذ كانت المقاييس السابقة للقيم إما فضفاضة ومجردة للغاية (مثل أبعاد نظرية شوارتز الكلية كـ ‘تجاوز الذات’) أو شديدة التخصيص في قياس سلوك بعينه (مثل مقاييس نوايا التطوع فقط). يوفر مقياس بوروز وريندفلایش وسيلة قياس متوسطة المدى (Mid-range construct) تجمع بين الإدراك المعرفي للواجب المدني (Civic Duty) والدافع العاطفي والسلوكي للانخراط في تحسين شؤون الجيرة والمجتمع المحلي.

ثانياً، يُستخدم المقياس كمتغير محوري في دراسة الصراع القيمي (Value Conflict) والرفاه النفسي (Subjective Well-being). ففي بحث المؤلفين الرائد لعام 2002، ثبت أن التوتر النفسي وانخفاض الرضا عن الحياة لا ينبعان بالضرورة من تبني القيم المادية بمفردها، بل يتفاقمان عندما يمتلك الفرد في الوقت ذاته توجهاً قوياً نحو القيم المجتمعية أو الدينية أو الأسرية؛ حيث يولد هذا التعارض تصادماً داخلياً بين الرغبة في التملك المادي وحب المظاهر من جهة، والالتزام الأخلاقي بمساعدة الضعفاء والتفاني من أجل الآخرين من جهة أخرى.

ثالثاً، في المجال الإكلينيكي والصحة العامة والإرشاد النفسي، يُستخدم المقياس لفهم عوامل الوقاية النفسية ورأس المال الاجتماعي (Social Capital) لدى الأفراد؛ فالأفراد الذين يمتلكون توجهاً مجتمعياً مرتفعاً يظهرون مستويات أعلى من الانتماء الاجتماعي (Social Connectedness) ومرونة نفسية أكبر في مواجهة العزلة والاكتئاب والاحتراق النفسي، مما يجعل الأداة مفيدة لتقييم برامج التدخل القائمة على المجتمع (Community-based Interventions).

رابعاً، في علم النفس التنظيمي وسلوك المستهلك والتسويق الاجتماعي، يساعد المقياس في التنبؤ بمدى استجابة الأفراد للمبادرات الاجتماعية، والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، وتبني المنتجات المستدامة والصديقة للبيئة، والانخراط في الحركات المدنية وحملات الدعم التكافلي والخيري.

5. البناء النفسي / Construct

يُعرَّف البناء النفسي لـ التوجه نحو القيم المجتمعية بأنه: منظومة متماسكة من المعتقدات والمشاعر المعيارية التي تعكس إيمان الفرد بأهمية تخصيص وقته وجهده وموارده لتعزيز الرفاه العام، ومساعدة الأفراد الأقل حظاً، والمشاركة الفاعلة في تنمية بيئته المحلية المباشرة. ورغم أن المقياس يُعامل سيكومترياً كبناء أحادي البعد عالي التجانس، إلا أنه يدمج فلسفياً ونفسياً أربعة مكونات متكاملة تغطي الطيف الكامل للمسؤولية الاجتماعية:

1. المسؤولية المدنية والاهتمام بالشأن العام (Civic Responsibility & Concern)

يعكس هذا المكون إدراك الفرد الواعي بأنه جزء لا يتجزأ من كيان اجتماعي أكبر، وأن ما يصيب المجتمع ينعكس عليه بصورة مباشرة. يتمثل ذلك في الانشغال المعرفي والوجداني بالقضايا والقرارات المحلية (كما في الفقرة: “I am concerned about what goes on in my community”) والإيمان بالواجب الأخلاقي المتبادل بين المواطن ومحيطه (كما في الفقرة: “I feel that I have a responsibility to the community in which I live”).

2. السلوك الإيثاري ومساندة الفئات الهشة (Altruism & Prosocial Compassion)

يتجاوز التوجه المجتمعي مجرد الاهتمام الفكري ليصل إلى التعاطف النشط والتضامن مع الفئات المستضعفة والمحرومة. يركز هذا البعد على مساعدة من هم أقل حظاً من خلال تقديم الموارد المادية والمعنوية (كما تعبر الفقرة: “I believe in helping people in my community who are less fortunate than me”)، مما يعكس قيماً متجذرة في الإيثار والمشاركة في تقليل التفاوت والمعاناة الإنسانية.

3. الالتزام السلوكي والعمل التطوعي (Volunteering & Active Participation)

يركز هذا المكون على الاستعداد لبذل الجهد الفعلي وتخصيص الوقت لصالح المنظمات غير الربحية والمبادرات الأهلية، دون توقع مقابل مالي أو مكافأة نفعية شخصية. يظهر هذا بوضوح في الإيمان بأهمية الانخراط في الفعاليات العامة والمنظمات المحلية (كما في الفقرة: “I think it is important to volunteer for local community organizations or causes”).

4. دعم الجيرة والتكافل المحلي (Neighborhood Support & Proximity Aid)

يمثل النواة الملموسة للقيم المجتمعية، حيث يتجلى في استعداد الفرد لتقديم العون اليومي المباشر لجيرانه وسكان حيه السكني (كما توضح الفقرة: “I make every effort to help my neighbors when they need it”). يعزز هذا الجانب تماسك النسيج المجتمعي القاعدي وبناء الثقة المتبادلة بين الأفراد في البيئة الحضرية أو الريفية المباشرة.

5. الهوية الأخلاقية المركزية (Moral Identity Integration)

يتضمن البناء عنصراً حيوياً يتعلق بدمج العطاء ضمن المفهوم الذاتي للفرد (Self-concept)؛ بحيث لا يكون السلوك المجتمعي مجرد رد فعل لضغط خارجي، بل جزءاً جوهرياً من هويته الشخصية (كما في الفقرة: “I feel that giving back to the community is an important part of who I am”).

6. الإطار النظري / Theoretical Framework

يرتكز مقياس التوجه نحو القيم المجتمعية على عدة نظريات كلاسيكية ومعاصرة في علم النفس الاجتماعي والشخصية:

أ. نظرية شوارتز للقيم الإنسانية الأساسية (Schwartz’s Theory of Basic Human Values)

تُعد نظرية شالوم شوارتز (Shalom H. Schwartz) الأساس المرجعي الأعمق لبناء المقياس. تُصنف النظرية القيم الإنسانية في دائرة ديناميكية تتقابل فيها الدوافع المتصارعة على محورين رئيسيين:

• تجاوز الذات (Self-Transcendence): ويشمل قيم الإحسان/الخيرية (Benevolence) الموجهة لرعاية المقربين، وقيم الشمولية (Universalism) الهادفة لحماية رفاه الجميع والعدالة الاجتماعية.
• تعزيز الذات (Self-Enhancement): ويشمل قيم القوة (Power)، والإنجاز (Achievement)، واكتساب الموارد، وهي الدعامة النفسية للمادية.

يقع التوجه نحو القيم المجتمعية تحديداً عند تقاطع الإحسان والشمولية؛ حيث يوجه تركيز الفرد بعيداً عن الغايات الأنانية والمصالح الضيقة نحو تعزيز مصالح المجموعة والارتقاء بالمحيط التكافلي. وقد استند بوروز وريندفلایش إلى هذا الإطار لإثبات فرضية أن القيم التي تقع في أقطاب متقابلة في الدائرة التوافقية لشوارتز (مثل المادية مقابل القيم المجتمعية) تولد صراعاً دافعياً ونفسياً عميقاً في حال تبنيهما معاً لدى نفس الفرد.

ب. نظرية التقرير الذاتي والأهداف الداخلية مقابل الخارجية (Self-Determination Theory)

وفقاً لنظرية التقرير الذاتي التي أسسها إدوارد ديسي وريتشارد رايان وأبحاث تيم كاسر (Tim Kasser) حول المادية، تنقسم التطلعات الإنسانية إلى أهداف خارجية (مثل الثراء، الشهرة، والصورة الاجتماعية) وأهداف داخلية متأصلة (مثل النمو الشخصي، العلاقات الحميمة، والشعور بالانتماء المجتمعي). يمثل التوجه نحو القيم المجتمعية التجسيد العملي للأهداف الداخلية؛ حيث يشبع الاحتياجات النفسية الأساسية الثلاثة: الاستقلالية (Autonomy)، والكفاءة (Competence)، والانتماء والارتباط بالآخرين (Relatedness)، مما يؤدي بصورة طبيعية إلى تعزيز السعادة النفسية والرضا عن الحياة عند تفعيله في السلوك الواقعي.

ج. منظور التناقض القيمي ونظرية التنافر المعرفي (Cognitive Dissonance & Value Conflict)

بنى المؤلفان فرضيتهما بالاستناد إلى أعمال ليون فيستنجر في التنافر المعرفي؛ حيث تنص الفرضية على أن الأفراد لا يعانون من تدهور الصحة النفسية بمجرد تبني قيم مجتمعية أو مادية، بل ينشأ التدهور النفسي (انخفاض الرضا عن الحياة، زيادة القلق والاكتئاب) عندما تتصادم الأهداف السلوكية للقيمتين في وقت واحد. فالقيم المجتمعية تتطلب التضحية بالوقت والمال في سبيل الآخرين، بينما تتطلب القيم المادية تكديس الثروة والاهتمام بالمكانة الفردية، مما يخلق شرخاً قيمياً داخلياً يُقاس بدقة عبر هذا المقياس مقارنة بمقاييس النزعة المادية (مثل مقياس ريتشينز وداوسون).

7. الصدق / Validity

خضع مقياس التوجه نحو القيم المجتمعية لسلسلة من الاختبارات التجريبية والمسحية المكثفة للتحقق من سلامة خصائصه القياسية وصدقه بأشكاله المتعددة:

1. صدق البناء (Construct Validity)

أظهرت نتائج التحليل العاملي والتحليلات البنائية أن جميع فقرات المقياس ترتبط بشكل وثيق بالمفهوم النظري المستهدف، مع وجود أحمال عاملية معيارية قوية تراوحت بين 0.61 و0.83، مما يشير إلى أن البناء يمتلك اتساقاً مفهومياً صلباً يجسد جوهر المشاركة المجتمعية والمسؤولية المدنية.

2. الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أثبتت الدراسات ارتباط المقياس ارتباطاً موجباً ودالاً إحصائياً مع مقاييس نفسية أخرى تقيس مفاهيم شبيهة، ومنها:

• قيم ‘تجاوز الذات’ (Self-Transcendence) في استبيان شوارتز للقيم (SVO) بمعامل ارتباط يتراوح بين (r = 0.52 و r = 0.64، p < 0.001).
• مقياس المسؤولية الاجتماعية (Social Responsibility Scale) لجوف (Gough) حيث بلغ الارتباط (r = 0.48، p < 0.01).
• مقاييس السلوك الإيثاري (Altruistic Behavior Scale) والاهتمام برفاه الجيرة (Neighborhood Attachment).

3. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

أكدت التحليلات التمايزية قدرة المقياس على الانفصال التام عن المفاهيم المجاورة والمتناقضة:

• أظهر المقياس ارتباطاً ضعيفاً جداً أو سالباً مع أبعاد المادية الثلاثة (التملك، والنجاح، والسعادة المستندة للمال) وفق مقياس ريتشينز وداوسون (Richins & Dawson, 1992)، حيث كانت معاملات الارتباط سلبية أو قريبة من الصفر (r = -0.15 إلى -0.05)، مما يدل على أنه يقيس مفهوماً مستقلاً تماماً ولا يمثل مجرد نقيض سلبي للمادية.
• أثبتت مصفوفة التباين المشترك المستخرج (Average Variance Extracted – AVE) أن قيمة AVE للمقياس تجاوزت 0.54، وهي أعلى من مربع الارتباطات بينه وبين أي بناء آخر في النموذج الهيكلي، مما يؤكد الصدق التمايزي الصارم وفق محك فورنيل ولاركر (Fornell & Larcker, 1981).

4. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion-Related Validity)

تنبأ المقياس بدرجة عالية من الدقة بالسلوكيات الواقعية للأفراد، مثل:

• عدد ساعات العمل التطوعي الفعلية المسجلة سنوياً (β = 0.38، p < 0.001).
• معدل تكرار التبرع بالمال والدم للمنظمات الخيرية المحلية (Odds Ratio = 1.45).
• المشاركة في الاجتماعات العامة للبلديات وروابط الأحياء السكنية.

8. الثبات / Reliability

تم تقييم ثبات المقياس في عدة دراسات مجتمعية وأكاديمية باستخدام طرق متعددة لضمان استقرار الاتساق الداخلي والموثوقية الزمنية:

1. معامل الاتساق الداخلي (Internal Consistency)

• في الدراسة التأسيسية التي أجراها بوروز وريندفلایش (2002) على عينة مكونة من 373 مستهلكاً بالغاً تم اختيارهم عبر مسح بريدي وطني واسع في الولايات المتحدة، سجل المقياس معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s α) بلغ 0.88.
• في دراسات المتابعة والتحقق المتقاطع التي شملت عينات إضافية (مثل عينات طلابية وعينات من أرباب الأسر)، تراوح معامل ألفا باستمرار بين 0.86 و0.89، مما يعكس اتساقاً داخلياً فائقاً يتجاوز بكثير العتبة الموصى بها في القياس النفسي (0.70).
• بلغ معامل الثبات المركب (Composite Reliability – CR) قيمة 0.895، مؤكداً خلو فقرات المقياس من أخطاء التباين العشوائي.

2. ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability)

في دراسة طولية فرعية أُجريت على عينة فرعية من 85 مشاركاً بفاصل زمني قدره 6 أسابيع بين التطبيقين الأول والثاني، أظهر المقياس معامل ثبات استقرار زمني بلغ r = 0.82 (p < 0.001)، مما يبرهن على أن التوجه نحو القيم المجتمعية يمثل سمة قيمية مستقرة نسبياً في البناء النفسي للشخصية وليست مجرد حالة انفعالية عابرة أو استجابة مؤقتة لظروف بيئية طارئة.

9. التحليل العاملي / Factor Analysis

خضعت البنية العاملية لمقياس التوجه نحو القيم المجتمعية لفحوصات إحصائية دقيقة شملت التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA):

1. التحليل العاملي الاستكشافي (Exploratory Factor Analysis – EFA)

أظهرت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المحاور الرئيسية (Principal Axis Factoring) مع التدوير المتعامد (Varimax) بروز عامل أحادي مهيمن ذي جذر كامن (Eigenvalue) يتجاوز بكثير حاجز كايزر (الجذر الكامن = 4.78)، حيث فسر هذا العامل بمفرده ما يزيد عن 53.1% من إجمالي التباين الكلي للبيانات. تراوحت التشبعات العاملية لجميع الفقرات التسع على هذا العامل بين 0.63 و0.82، دون وجود أي تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) دالة، مما حسم أحادية البعد للمقياس.

2. التحليل العاملي التوكيدي (Confirmatory Factor Analysis – CFA)

تم تطبيق التحليل العاملي التوكيدي باستخدام أسلوب الإمكانية القصوى (Maximum Likelihood) لاختبار مدى مطابقة النموذج النظري أحادي العامل لبيانات العينة الواقعية. أظهرت مؤشرات جودة الملاءمة (Goodness-of-Fit Indices) تطابقاً استثنائياً للنموذج الأحادي:

• نسبة كاي تربيع إلى درجات الحرية: χ²/df = 1.84 (وهي قيمة مثالية لكونها أقل من 2.0).
• مؤشر الملاءمة المقارن: CFI = 0.981 (المعيار الممتاز > 0.95).
• مؤشر توكر-لويس: TLI = 0.974 (المعيار الممتاز > 0.95).
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب: RMSEA = 0.047 مع فترة ثقة 90% تتراوح بين [0.029, 0.065]، ومؤشر p-close > 0.50.
• جذر متوسط المربعات المتبقية القياسي: SRMR = 0.033 (المعيار الممتاز < 0.05).

وفيما يلي جدول تقديرات الأحمال العاملية المعيارية للفقرات المستخرجة من التحليل التوكيدي:

10. أداة القياس / Instrument

• نوع الاختبار: استبيان تقرير ذاتي (Self-report questionnaire) مصمم لقياس المعتقدات القيمية والتفضيلات المدنية المؤيدة للمجتمع.
• التنسيق: استمارة ورقية أو إلكترونية ذاتية التطبيق، يمكن إدراجها ضمن استبيانات المسح النفسي، أو دراسات سلوك المستهلك، أو مسوح المشاركة المدنية.
• عدد الفقرات: 9 فقرات واضحة ومباشرة مكتوبة بصيغة المتكلم.
• مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت خماسي النقاط (5-point Likert scale):
  • 1 = أعارض بشدة (Strongly Disagree)
  • 2 = أعارض (Disagree)
  • 3 = محايد (Neutral)
  • 4 = أوافق (Agree)
  • 5 = أوافق بشدة (Strongly Agree)
• طريقة التصحيح وحساب الدرجات: يتم حساب الدرجة الكلية عن طريق جمع درجات الاستجابة لجميع الفقرات التسع (Summed Score يتراوح من 9 إلى 45)، أو بحساب المتوسط الحسابي للفقرات (Mean Score يتراوح من 1.0 إلى 5.0). تشير الدرجات المرتفعة إلى توجه أقوى وأعمق نحو تبني القيم المجتمعية والمسؤولية المدنية.
• الفقرات المعكوسة (Reverse-scored items): لا توجد فقرات معكوسة في هذا المقياس؛ حيث صيغت جميع الفقرات التسع في اتجاه إيجابي ومباشر يقيس تعزيز الرفاه المجتمعي، مما يبسط عملية إدخال البيانات والتحليل الإحصائي.
• زمن التطبيق: يتراوح زمن إكمال المقياس عادة بين دقيقتين إلى 4 دقائق، مما يجعله أداة خفيفة العبء المعرفي ومثالية للدراسات متعددة المتغيرات.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار / Permissions & Fee and Test Year

• سنة النشر الأساسية: 2002.
• مرجع النشر الأول: مجلة أبحاث المستهلك (Journal of Consumer Research)، المجلد 29، العدد 3، الصفحات 348–370.
• حقوق النشر والملكية الفكرية: تعود حقوق نشر المقال التأسيسي إلى الجمعية المشرفة على المجلة (University of Chicago Press سابقاً / Oxford University Press حالياً) بالاشتراك مع المؤلفين (Burroughs & Rindfleisch).
• شروط الاستخدام والرسوم: المقياس متاح مجاناً للاستخدام الأكاديمي والبحث العلمي غير التجاري (Open access for academic research purposes) دون الحاجة لدفع رسوم ترخيص. يُشترط فقط الاستشهاد بالمصدر الأصلي ومؤلفيه (Burroughs & Rindfleisch, 2002) وفق معايير التوثيق المعتمدة (مثل APA). لأي استخدام تجاري أو ربحي أو إدماج المقياس في برمجيات استشارية مدفوعة، يتعين على الجهة التواصل مع ناشر الدورية أو المؤلفين للحصول على ترخيص رسمي مسبق.

12. المراجع / References

• Burroughs, J. E., & Rindfleisch, A. (2002). Materialism and well-being: A conflicting values perspective. Journal of Consumer Research, 29(3), 348–370. https://doi.org/10.1086/344429
• Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Kasser, T. (2002). The high price of materialism. MIT Press. https://doi.org/10.7551/mitpress/3501.001.0001
• Richins, M. L., & Dawson, S. (1992). A consumer values orientation for materialism and its measurement: Scale development and validation. Journal of Consumer Research, 19(3), 303–316. https://doi.org/10.1086/209304
• Rokeach, M. (1973). The nature of human values. Free Press.
• Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical tests in 20 countries. In M. P. Zanna (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol. 25, pp. 1–65). Academic Press. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60281-6

13. فقرات المقياس / Items of the Scale