مقاييس سلوك المستهلكمقاييس علم النفس الاجتماعي

مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق

مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق (CATMG) هو أداة سيكومترية معتمدة طورها ألدن وستينكامب وباترا لقياس الانفتاح العالمي وإدراك التهديد الثقافي والاقتصادي.

تاريخ النشر
جدول المحتويات

الملخص

يُعد مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق (Consumer Attitudes Toward Marketplace Globalization Scale – CATMG)، الذي طوره الباحثون دانا إل. ألدن وجان بينيديكت إي. إم. ستينكامب وراجيف باترا (Alden, Steenkamp, & Batra, 2006)، أداة سيكومترية معيارية رائدة صُممت لقياس وتقييم البنية المعقدة لاتجاهات المستهلكين وردود أفعالهم النفسية والمعرفية تجاه ظاهرة العولمة الاقتصادية والتجارية وتدفق السلع والخدمات والعلامات التجارية متعددة الجنسيات إلى الأسواق المحلية. يتألف المقياس في صورته المعيارية المعتمدة من 15 فقرة موزعة بالتساوي عبر ثلاثة أبعاد أساسية ومستقلة تجريبياً: الانفتاح العالمي (Global Openness – 5 فقرات)، وإدراك التهديد الثقافي (Cultural Threat Perception – 5 فقرات)، وإدراك التهديد الاقتصادي (Economic Threat Perception – 5 فقرات). وتُستجاب فقرات المقياس عبر سلم ليكرت السباعي المتدرج من (1 = أعارض بشدة إلى 7 = أوافق بشدة).

أظهرت الدراسات السيكومترية عبر الثقافية، التي شملت عينات متباينة من الولايات المتحدة الأمريكية، وكوريا الجنوبية، والهند، ولاحقاً في دول أوروبية ولاتينية وآسيوية، تمتع المقياس بخصائص قياسية متقدمة تشمل ثبات الاتساق الداخلي المرتفع بمعاملات ألفا كرونباخ تتجاوز عموماً 0.80 لجميع الأبعاد الفرعية، وصدقاً عاملياً توكيدياً قوياً يثبت التكافؤ القياسي عبر الثقافات (Measurement Invariance)، فضلاً عن قدرته الفائقة على التنبؤ بسلوكيات تفضيل المنتجات الاستهلاكية، والنزعة العرقية الاستهلاكية، والمواطنة العالمية، والاستجابة للحملات الإعلانية الدولية.

الكلمات المفتاحية

مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق، عولمة الأسواق، الانفتاح العالمي، التهديد الثقافي، التهديد الاقتصادي، السلوك الاستهلاكي، القياس النفسي، النزعة العرقية الاستهلاكية، العلامات التجارية العالمية، الدراسات عبر الثقافية.

المؤلفون

تم تطوير المقياس من قِبل فريق بحثي متميز في مجال التسويق الدولي وسلوك المستهلك:

  • دانا إل. ألدن (Dana L. Alden): أستاذ التسويق الدولي في كلية شيدلر للأعمال، جامعة هاواي في مانوا، الولايات المتحدة الأمريكية (Shidler College of Business, University of Hawaiʻi at Mānoa). متخصص في التسويق العالمي والاتصالات التسويقية والتفاعل الثقافي. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
  • جان بينيديكت إي. إم. ستينكامب (Jan-Benedict E.M. Steenkamp): أستاذ التسويق المتميز بكلية كينان-فلاغلر للأعمال، جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل، الولايات المتحدة الأمريكية (Kenan-Flagler Business School, University of North Carolina at Chapel Hill). خبير عالمي في إدارة العلامات التجارية والسلوك الاستهلاكي القياسي عبر الثقافات.
  • راجيف باترا (Rajeev Batra): أستاذ التسويق الفخري بكلية روس للأعمال، جامعة ميشيغان، الولايات المتحدة الأمريكية (Stephen M. Ross School of Business, University of Michigan). باحث بارز في الإعلانات الدولية، وبناء العلامات التجارية، وعلم نفس المستهلك.

الغرض

تم تطوير مقياس CATMG لتلبية حاجة نظرية ومنهجية ملحة في أدبيات إدارة الأعمال الدولية وعلم نفس المستهلك. وقبل ظهور هذا المقياس، كانت الأبحاث تركز بشكل شبه حصري إما على مقاييس «النزعة العرقية الاستهلاكية» (Consumer Ethnocentrism مثل مقياس CETSCALE) التي تقيس رفض شراء المنتجات الأجنبية بدوافع وطنية، أو على بحوث «موقع ثقافة المستهلك العالمي» (Global Consumer Culture Positioning) التي تفحص استراتيجيات تموضع العلامات التجارية دون فحص نظرة المستهلكين أنفسهم إلى ظاهرة عولمة السوق ذاتها كبناء نفسي مستقل.

يهدف المقياس تحديداً إلى الأغراض التالية:

  • القياس المباشر لردود الفعل الاتجاهية تجاه عولمة السوق: تفكيك الاتجاه العام إلى أبعاد معرفية وعاطفية تتناول الجوانب الإيجابية (الانفتاح) والجوانب السلبية الدفاعية (التهديدات الثقافية والاقتصادية).
  • فهم التباين في تبني المنتجات والعلامات العالمية: تفسير التناقضات السلوكية التي تجعل مستهلكاً ما يشتري علامات عالمية في فئات معينة بينما يقاطعها أو يقاومها في فئات ترتبط بالهوية القومية أو التقاليد المحلية.
  • التطبيقات البحثية في التسويق الدولي: تمكين الباحثين من دراسة السوابق النفسية والشخصية (مثل الكوسموبوليتانية، القومية، المركزية الثقافية) والمخرجات السلوكية (الولاء للعلامات المحلية مقابل العالمية، البحث عن التنوع).
  • التطبيقات الإدارية والاستراتيجية: مساعدة مديري التسويق في الشركات متعددة الجنسيات والشركات المحلية على تجزئة الأسواق الدولية بناءً على ملفات التوجه النفسي للمستهلكين بدلاً من الاعتماد الحصري على المعايير الديموغرافية التقليدية.

البناء النفسي

يستند مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق إلى بناء نفسي ثلاثي الأبعاد يعكس الطبيعة التناقضية (Ambivalent Nature) لمواقف الأفراد في مواجهة التغيرات العولمية السريعة:

1. بعد الانفتاح العالمي (Global Openness – GO)

يعبر هذا البعد عن التقييم الإيجابي والترحيب النفسي والمعرفي بعولمة الأسواق وتدفق المنتجات والأفكار العالمية. ينظر المستهلك ذو الانفتاح العالمي المرتفع إلى العولمة كقوة دافعة تثري الخيارات المتاحة، وترفع معايير الجودة والابتكار، وتتيح للأفراد التواصل مع الثقافة العالمية المعاصرة. يرتبط هذا البعد ارتباطاً وثيقاً بخصائص مثل النزعة العالمية (Cosmopolitanism)، والفضول الثقافي، والانفتاح على التجربة، والبحث عن الحداثة.

2. بعد إدراك التهديد الثقافي (Cultural Threat Perception – CT)

يقيس هذا البعد درجة اعتقاد المستهلك بأن العولمة تمثل خطراً وجودياً يهدد بتآكل الهوية الثقافية المحلية، واندثار القيم والعادات والتقاليد الأصيلة، وفرض حالة من التجانس الثقافي الغربي (Westernization أو Americanization). المستهلكون الذين يسجلون درجات مرتفعة في هذا البعد يميلون إلى إظهار ردود فعل دفاعية تجاه الرموز الثقافية الأجنبية ويفضلون المنتجات التي تجسد التراث والرمزية الوطنية.

3. بعد إدراك التهديد الاقتصادي (Economic Threat Perception – ET)

يركز هذا البعد على القلق والمخاوف المتعلقة بالآثار السلبية لعولمة الأسواق على البنية الاقتصادية الوطنية، مثل فقدان الوظائف المحلية، وإغلاق المصانع والشركات الوطنية الصغيرة، وتراجع السيادة الاقتصادية لصالح الشركات الاحتكارية العالمية. يرتبط هذا البعد بمفاهيم الحماية الاقتصادية والنزعة العرقية الاستهلاكية.

أثبتت التحليلات أن هذه الأبعاد الثلاثة قابلة للفصل تجريبياً؛ حيث يمكن للمستهلك أن يمتلك في آن واحد درجات متوسطة إلى مرتفعة من الانفتاح العالمي مع إدراك محدد لتهديدات ثقافية أو اقتصادية، مما يبرز تفوق هذا المقياس على النماذج أحادية القطب.

الإطار النظري

يتأصل مقياس CATMG في منظومة من النظريات السيكولوجية والاجتماعية التي تعالج كيفية استجابة الأفراد للتحولات البنيوية الكبرى، ومن أبرزها:

  • نظرية الهوية الاجتماعية (Social Identity Theory): التي طورها هنري تاتجفيل وجون تيرنر. تفسر النظرية كيف يعرّف الأفراد ذواتهم من خلال انتمائهم إلى جماعاتهم المحلية (In-group) في مقابل الجماعات الخارجية العالمية (Out-group). فظهور المنتجات العالمية يمكن أن يُنظر إليه كغزو يهدد التمايز الإيجابي للجماعة المحلية، مما يحفز استجابات التهديد الثقافي والاقتصادي.
  • نظرية التهديد الواقعي والرمزي (Integrated Threat Theory): التي طورها والتر ستيفان وزملاؤه، وتوضح أن الجماعات تستجيب للمؤثرات الخارجية إما من خلال إدراك تهديدات واقعية/مادية (كالتهديدات الاقتصادية وفقدان الموارد) أو تهديدات رمزية (كالتهديدات التي تمس منظومة القيم واللغة والدين والثقافة).
  • نظرية ثقافة المستهلك (Consumer Culture Theory – CCT): التي تبحث في كيفية إعادة صياغة المستهلكين لهوياتهم في عصر التدفقات الثقافية العابرة للحدود، والتفاعل الديناميكي بين العوالم المحلية والعالمية (Glocalization).

الصدق

خضع مقياس CATMG لاختبارات تجريبية صارمة للتحقق من الصدق بأنواعه المختلفة في الدراسة التأسيسية والدراسات التابعة:

  • صدق البناء (Construct Validity): أظهرت تحليلات النمذجة بالمعادلات البنائية (SEM) أن الأبعاد الثلاثة تمثل بنيات متميزة ومستقلة إحصائياً، حيث حقق النموذج ثلاثي العوامل تطابقاً ممتازاً عبر عينات دول متعددة مقارنة بالنماذج أحادية أو ثنائية العوامل.
  • الصدق التقاربي والتمايزي (Convergent & Discriminant Validity): أظهرت النتائج أن متوسط التباين المستخلص (AVE) تجاوز عتبة 0.50 لجميع الأبعاد. كما ارتبط بعد الانفتاح العالمي إيجابياً بالكوسموبوليتانية والنزعة الفردية والانفتاح الثقافي، بينما ارتبط بعدا التهديد الثقافي والاقتصادي إيجابياً بمقاييس النزعة العرقية الاستهلاكية والقومية والتعلق بالهوية المحلية.
  • الصدق التنبؤي (Predictive Validity): أثبت المقياس قدرة تنبؤية عالية بتفضيلات المستهلكين وتقييمهم للعلامات التجارية العالمية مقابل العلامات التجارية المحلية؛ حيث تنبأ الانفتاح العالمي بشكل إيجابي بنيّة شراء العلامات العالمية، بينما تنبأت أبعاد التهديد بتفضيل المنتجات الوطنية ودعم السياسات الحمائية.
  • الصدق عبر الثقافات (Cross-Cultural Invariance): أثبتت الدراسات تحقق التكافؤ التكويني (Configural Invariance) والتكافؤ المتري (Metric Invariance) والتكافؤ القياسي المقيد (Scalar Invariance) عبر سياقات ثقافية متباينة في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية.

الثبات

أظهر المقياس مستويات رفيعة من الثبات والاتساق الداخلي عبر جميع الدراسات التطبيقية:

  • معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha): تراوحت قيم ألفا لبعد «الانفتاح العالمي» بين 0.81 و 0.88، ولبعد «التهديد الثقافي» بين 0.83 و 0.89، ولبعد «التهديد الاقتصادي» بين 0.84 و 0.91 عبر العينات المختلفة في الولايات المتحدة وكوريا والهند.
  • الثبات المركب (Composite Reliability – CR): تجاوزت جميع معاملات الثبات المركب للأبعاد الثلاثة عتبة 0.80 المقبولة دولياً، مما يعكس اتساقاً بنيوياً عالياً بين فقرات كل بعد.
  • استقرار إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت العينات الفرعية التي خضعت لإعادة التطبيق عبر فترات زمنية تراوحت بين 4 إلى 6 أسابيع معاملات ارتباط قوية ومستقرة تجاوزت 0.75، مما يشير إلى ثبات المفهوم كموقف مستقر نسبياً وليس مجرد حالة مزاجية مؤقتة.

التحليل العاملي

تم إخضاع بنود المقياس للتحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) للتحقق من بنيته الداخلية:

  • التحليل العاملي الاستكشافي: أسفر تحليل المكونات الأساسية مع التدوير المتعامد (Varimax) والمائل (Promax) عن استخلاص ثلاثة عوامل رئيسية تفسر مجتمعة أكثر من 60% من التباين الكلي في البيانات، مع تشبعات قوية للفقرات على عواملها المحددة تجاوزت 0.60 ودون وجود تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) مؤثرة.
  • التحليل العاملي التوكيدي: أظهر نموذج العوامل الثلاثة المستقلة مؤشرات تطابق وملاءمة ممتازة:
    • نسبة مربع كاي إلى درجات الحرية ($\chi^2 / df$) أقل من 3.0.
    • مؤشر المطابقة المقارن (CFI) > 0.95.
    • مؤشر تكر-لويس (TLI) > 0.94.
    • جذر متوسط مربعات الخطأ التقريبي (RMSEA) < 0.055.
    • جذر متوسط مربع البواقي القياسي (SRMR) < 0.045.

أداة القياس

  • نوع الأداة: مقياس تقرير ذاتي (Self-report questionnaire).
  • التنسيق: بنود استبانة ورقية أو رقمية تعتمد على صيغ تقريرية محددة.
  • عدد الفقرات الكلي: 15 فقرة (5 فقرات لكل بعد فرعي).
  • سلم الاستجابة: مقياس ليكرت سباعي النقاط (7-point Likert Scale) يتدرج من (1 = أعارض بشدة / Strongly Disagree إلى 7 = أوافق بشدة / Strongly Agree).
  • طريقة حساب الدرجات: يتم احتساب متوسط درجات كل بعد بشكل منفصل من خلال جمع درجات فقرات البعد وقسمتها على 5. ينتج عن ذلك ثلاث درجات مستقلة تتراوح من 1 إلى 7 تمثل (درجة الانفتاح العالمي، درجة التهديد الثقافي، درجة التهديد الاقتصادي).
  • البنود المعكوسة: تُصاغ جميع بنود الأبعاد باتجاه البعد نفسه، ولا يتضمن المقياس الأصلي بنوداً معكوسة الترميز لمنع تشتت المستجيبين عبر الثقافات.
  • الفئة المستهدفة: المستهلكون البالغون، والباحثون في سلوك المستهلك، وطلاب الجامعات، والشرائح المجتمعية العامة (من عمر 18 عاماً فما فوق).
  • زمن التطبيق: يستغرق إكمال المقياس عادة من 5 إلى 8 دقائق.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشر المقياس رسمياً لأول مرة في عام 2006 في مجلة الدراسات التجارية الدولية (Journal of International Business Studies). يُتاح المقياس مجاناً للأغراض الأكاديمية والبحثية غير التجارية مع ضرورة الاستشهاد بالدراسة الأصلية للباحثين (Alden, Steenkamp, & Batra, 2006). أما بالنسبة للاستخدامات التجارية الاستشارية أو التسويقية الربحية، فيلزم الحصول على إذن كتابي مسبق من الناشر أو أصحاب الحقوق وفقاً لقوانين الملكية الفكرية.

المراجع

  • Alden, D. L., Steenkamp, J. B. E., & Batra, R. (2006). Consumer attitudes toward marketplace globalization: Structure, antecedents, and consequences. Journal of International Business Studies, 37(6), 803–825. https://doi.org/10.1057/palgrave.jibs.8400221
  • Cleveland, M., & Laroche, M. (2007). Acculturation to the global consumer culture: Scale development and research paradigm. Journal of Business Research, 60(3), 249–259. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2006.11.006
  • Riefler, P., & Diamantopoulos, A. (2009). Consumer cosmopolitanism: Review and measurement. International Marketing Review, 26(4/5), 408–446. https://doi.org/10.1108/02651330910971968
  • Shimp, T. A., & Sharma, S. (1987). Consumer ethnocentrism: Construction and validation of the CETSCALE. Journal of Marketing Research, 24(3), 280–289. https://doi.org/10.1177/002224378702400304
  • Steenkamp, J. B. E., & de Jong, M. G. (2010). A global investigation into the constellation of consumer attitudes toward global and local products. Journal of Marketing, 74(6), 18–40. https://doi.org/10.1509/jmkg.74.6.18
  • Tajfel, H., & Turner, J. C. (1986). The social identity theory of intergroup behavior. In S. Worchel & W. G. Austin (Eds.), Psychology of intergroup relations (pp. 7–24). Nelson-Hall.

فقرات المقياس

فيما يلي بنود مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق (CATMG) بصيغتها الأصلية باللغة الإنجليزية كما صاغها الباحثون (Alden, Steenkamp, & Batra, 2006):

Response Scale: 7-point Likert scale (1 = Strongly Disagree, 2 = Disagree, 3 = Somewhat Disagree, 4 = Neutral / Neither Agree nor Disagree, 5 = Somewhat Agree, 6 = Agree, 7 = Strongly Agree).

Dimension 1: Global Openness (GO)

  1. I enjoy being able to buy goods and services from all over the world.
  2. The availability of foreign products and global brands makes my life more interesting and satisfying.
  3. Marketplace globalization gives consumers like me greater choice and better quality products.
  4. Having access to products from different countries connects me with the wider world.
  5. Overall, the spread of global products and multinational companies into our market is a positive development.

Dimension 2: Cultural Threat Perception (CT)

  1. The influx of foreign products and brands is destroying our unique local culture and traditions.
  2. Marketplace globalization leads to an undesirable loss of our country’s distinct cultural identity.
  3. Foreign companies and products are undermining our local values and ways of living.
  4. Because of globalization, our traditional customs and lifestyles are disappearing.
  5. The spread of global consumer culture represents a serious cultural threat to our country.

Dimension 3: Economic Threat Perception (ET)

  1. The presence of large multinational corporations hurts our local businesses and industries.
  2. Marketplace globalization causes job losses for workers in our domestic companies.
  3. Foreign brands and products threaten the economic prosperity and independence of our nation.
  4. Our government should protect domestic companies from excessive competition by foreign brands.
  5. The globalization of consumer markets weakens our domestic economy.

اقتباس هذا المقال

looti, M. (2026, سبتمبر 3). مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق. عرب سايكلوجي. https://arabpsychology.com/scales/consumer-attitudes-toward-marketplace-globalization-scale/
looti, Mohammed. “مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق.” عرب سايكلوجي, 3 سبتمبر 2026, https://arabpsychology.com/scales/consumer-attitudes-toward-marketplace-globalization-scale/.
looti, Mohammed. “مقياس مواقف المستهلكين تجاه عولمة الأسواق.” عرب سايكلوجي. سبتمبر 3, 2026. https://arabpsychology.com/scales/consumer-attitudes-toward-marketplace-globalization-scale/.