قائمة سلوكيات الدعم الاجتماعي (ISSB)

الملخص

تُعد قائمة سلوكيات الدعم الاجتماعي (Inventory of Social Supportive Behavior – ISSB) واحدة من أبرز وأعرق الأدوات السيكومترية الموجهة لقياس الدعم الاجتماعي الفعلي أو المُقدَّم (Enacted/Received Social Support). قام بتطوير المقياس كل من مانويل باريرا جونيور (Manuel Barrera Jr.) وإيروين ساندلر (Irwin N. Sandler) وتوماس رامزي (Thomas B. Ramsay) عام 1981، لسد فجوة منهجية ونظرية حاسمة في أدبيات علم النفس الإكلينيكي وعلم النفس الاجتماعي، حيث ميزت بين الدعم الاجتماعي المدرك (Perceived Support) وسلوكيات الدعم المادية والملموسة التي تلقاها الفرد بالفعل خلال فترة زمنية محددة (عادةً خلال الشهر الماضي).

يتألف المقياس من 40 فقرة سلوكية صريحة تغطي طيفاً واسعاً من التفاعلات الداعمة. يستجيب المفحوص على سلم ليكرت خماسي النقاط يتراوح من (1 = ولا مرة / Not at all) إلى (5 = يومياً تقريباً / About every day)، مما يعكس وتيرة وتكرار تلقي الدعم. على الرغم من أن المقياس صُمم في الأصل كأداة أحادية البعد لحساب الدرجة الكلية للدعم السلوكي المتلقى، إلا أن التحليلات العاملية اللاحقة (مثل دراسات Barrera & Ainlay, 1983) استخرجت أبعاداً فرعية أساسية تشمل: التوجيه والإرشاد (Directive Guidance)، والدعم الانفعالي غير الموجه (Nondirective Support)، والدعم المادي أو الملموس (Tangible Assistance)، والتفاعل الاجتماعي الإيجابي (Positive Social Interaction).

أظهرت القائمة خصائص سيكومترية ممتازة وثابتة عبر البيئات الثقافية والسريرية؛ حيث تتجاوز معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) في معظم الدراسات حاجز 0.90 (تراوحت في العينة الأصلية بين 0.92 و0.94)، مع ثبات إعادة تطبيق مرتفع (r = 0.88). يُستخدم المقياس على نطاق واسع في دراسات الضغوط النفسية، والتكيف مع الأمراض المزمنة، والوقاية من الاضطرابات النفسية مثل الاكتئاب والقلق.

الكلمات المفتاحية

الدعم الاجتماعي المتلقى، قائمة سلوكيات الدعم الاجتماعي، السيكومترية، الدعم الانفعالي، الدعم المادي، التوجيه المعرفي، الضغط النفسي، علم النفس الإكلينيكي، نموذج التخفيف من الضغوط، القياس النفسي.

المؤلفون

• مانويل باريرا جونيور (Manuel Barrera Jr., Ph.D.): أستاذ فخري في قسم علم النفس بـ جامعة ولاية أريزونا (Arizona State University)، وباحث بارز في مجالات الوقاية المجتمعية، والضغوط الأسرية، والتكيف مع السكري والاكتئاب.
• إيروين ن. ساندلر (Irwin N. Sandler, Ph.D.): أستاذ أبحاث متميز ومدير مركز أبحاث الوقاية بجامعة ولاية أريزونا، متخصص في برامج التدخل الوقائي والتكيف لدى الأطفال المعرضين للضغوط الأسرية والفقدان.
• توماس ب. رامزي (Thomas B. Ramsay, Ph.D.): باحث في علم النفس المجتمعي والقياس النفسي، ساهم في الأبحاث التأسيسية لشبكات الدعم الاجتماعي في مطلع ثمانينيات القرن العشرين.

الغرض والتطبيقات

الهدف العام والأهمية السيكومترية

تهدف قائمة سلوكيات الدعم الاجتماعي (ISSB) إلى التقييم الكمي الدقيق لمعدل تواتر السلوكيات الداعمة التي يتلقاها الأفراد من شبكاتهم الاجتماعية الطبيعية (الأسرة، الأصدقاء، الزملاء، الجيران). جاء تطوير الأداة استجابة للانتقادات المنهجية التي وُجهت لمقاييس الدعم الاجتماعي المبكرة، والتي كانت تخلط بين تقييم “حجم الشبكة الاجتماعية” (Social Network Size)، و”الرضا الشخصي عن الدعم” (Satisfaction with Support)، و”الدعم المدرك” (Perceived Support). يركز المقياس تحديداً على الأفعال الموضوعية القابلة للملاحظة بدلاً من المشاعر الذاتية للأمان أو الاندماج الاجتماعي.

التطبيقات الإكلينيكية والبحثية

• بحوث الضغوط والتكيف (Stress and Coping Research): تُعد القائمة معياراً ذهبياً في اختبار فرضية تخفيف الضغوط (Buffering Hypothesis)، حيث تتيح للباحثين فحص ما إذا كان توفير سلوكيات دعم محددة يقلل من التأثير السلبي لأحداث الحياة الضاغطة على الصحة النفسية والجسدية.
• علم النفس الإكلينيكي والعلاج النفسي: تُستخدم الأداة في تقييم الموارد الاجتماعية المتاحة للمرضى الذين يعانون من الاضطرابات الوجدانية مثل الاضطراب الاكتئابي الجسيم واضطرابات القلق، وتحديد جوانب النقص في السلوكيات الداعمة المستلمة للمساعدة في تخطيط التدخلات الإكلينيكية وتنشيط شبكات الدعم.
• علم النفس الصحي والطب السلوكي: تقييم المساعدات الملموسة والانفعالية المقدمة لمرضى الأمراض المزمنة (مثل السرطان، وأمراض القلب، والسكري) ومدى تأثير السلوكيات الداعمة على الالتزام بالعلاج والنقاهة الطبية.
• تقييم برامج التدخل المجتمعي: قياس التغيرات في السلوكيات الداعمة الفعلية بعد تنفيذ برامج التدخل القائمة على الأقران (Peer Support) أو مجموعات المساعدة الذاتية.

الفجوة العلمية التي يعالجها المقياس

قبل ظهور ISSB، كان الأدب السيكولوجي يفتقر إلى مقاييس تركز على السلوك التواصلي الفعلي (Behavioral Acts). مكنت هذه القائمة الباحثين من التمييز الدقيق بين “ما يعتقد الفرد أنه متاح له من دعم” (Perceived Availability) وبين “ما قُدم له بالفعل من عون” (Enacted Support)، وهو تمييز أثبتت الدراسات اللاحقة جوهريته؛ إذ قد يرتبط الدعم المتلقى أحياناً بزيادة الضغط إذا فُسِّر على أنه تهديد للاستقلالية أو الكفاءة الذاتية.

البناء النفسي

يقيس المقياس بنية السلوك الداعم الاجتماعي الفعلي (Enacted Social Supportive Behavior) عبر أبعاد متعددة تعكس الطبيعة الوظيفية لعمليات الدعم في الحياة اليومية:

1. التوجيه والإرشاد المعرفي (Directive Guidance)

يتضمن السلوكيات التي يقدم فيها الآخرون النصائح، والمعلومات، وإعادة الهيكلة المعرفية للمواقف الصعبة، وتزويد الفرد باقتراحات عملية لحل المشكلات. تُمثل هذه الفقرات التدخلات المعرفية التي يقدمها الأفراد المحيطون لتمكين الشخص من فهم وضعه الضاغط والتعامل معه بفاعلية (مثال: تقديم اقتراحات لكيفية التعامل مع موقف معين، أو إعطاء معلومات لتوضيح مشكلة غامضة).

2. الدعم الانفعالي غير الموجه (Nondirective Support / Emotional Support)

يركز هذا البعد على التعبير عن التعاطف، والاهتمام، والاستماع النشط، والحميمية دون محاولة فرض حلول أو إصدار أحكام تقييمية. يمنح هذا النوع من الدعم الفرد شعوراً بالأمان والقبول غير المشروط (Unconditional Acceptance)، ويشمل سلوكيات مثل الاستماع للمشاعر الدفينة، ومواساة الفرد عند الحزن، وإشعاره بأنه ليس وحيداً.

3. المساعدة الملموسة والمادية (Tangible Assistance / Instrumental Support)

يشمل تقديم الموارد الفيزيقية المباشرة والمساعدات اللوجستية والمالية. هذه السلوكيات تقلل من العبء الواقع على الفرد بصورة مادية ملموسة، مثل إقراض الأموال، وتوفير وسائل النقل، وإنجاز المهام والواجبات المنزلية نيابة عن الفرد في أوقات الأزمات، أو مراقبة ممتلكاته أثناء غيابه.

4. التفاعل الاجتماعي الإيجابي والتقييم (Positive Social Interaction & Feedback)

يتضمن السلوكيات التي تعزز الاندماج الاجتماعي وقيمة الذات من خلال الثناء، والتعبير عن الثقة في قدرات الفرد، وتأكيد صحة تصرفاته ومواقفه، وقضاء أوقات ترفيهية تشتت الانتباه عن الضغوط وتعيد بناء الطاقة النفسية.

الإطار النظري

يستند مقياس ISSB إلى أطر نظرية متينة في علم النفس الإكلينيكي والمجتمعي، وفي مقدمتها:

النموذج التفاعلي والمعرفي للضغوط والتكيف (Lazarus & Folkman)

وفقاً لنظرية ريتشارد لازاروس وسوزان فولكمان (1984)، يتحدد تأثير الضغط النفسي عبر عمليتين: التقييم الأولي (Primary Appraisal) للموقف، والتقييم الثانوي (Secondary Appraisal) للموارد المتاحة للتكيف. يمثل الدعم الاجتماعي السلوكي المتلقى مورداً بيئياً خارجياً يتدخل في مرحلة التقييم الثانوي ومرحلة تنفيذ استراتيجيات التكيف (Coping Strategies) الموجهة نحو المشكلة أو الموجهة نحو الانفعال.

فرضية التخفيف مقابل نموذج التأثير المباشر (Buffering vs. Direct Effects Model)

طرح كوهين وويلز (Cohen & Wills, 1985) تمييزاً نظرياً أساسياً بين:

• نموذج التأثير المباشر (Direct-Effect Model): الذي يفترض أن الروابط الاجتماعية والدعم يفيدان الصحة النفسية والجسدية بشكل عام ودائم، بصرف النظر عن مستوى الضغط.
• نموذج تخفيف الضغط (Stress-Buffering Model): الذي يرى أن السلوكيات الداعمة تصبح ذات أثر حاسم تحديداً عندما يواجه الفرد أحداثاً ضاغطة حادة أو مزمنة، حيث تحمي تلك السلوكيات الفرد من الآثار الفسيولوجية والنفسية المدمرة للتوتر.

صُمم مقياس ISSB ليكون أداة محددة قادرة على التقاط التباين في السلوكيات الداعمة المنفذة زمنياً ومكانياً، مما أتاح اختباراً دقيقاً لفرضية التخفيف مقارنة بالمقاييس العامة للعلاقات الاجتماعية.

الصدق (Validity)

أثبتت الدراسات المنهجية التي أُجريت على مقياس ISSB مؤشرات صدق قوية ومتعددة:

1. صدق البناء والصدق التقاربي (Construct & Convergent Validity)

• أظهرت النتائج الأصلية التي قدمها باريرا وزملاؤه (1981) ارتباطاً إيجابياً دالاً إحصائياً بين الدرجة الكلية لمقياس ISSB وحجم شبكة الدعم الاجتماعي الكلية (Total Network Size) بقيم تراوحت بين (r = 0.36 إلى 0.42، p < 0.001).
• يرتبط المقياس إيجابياً بمقاييس الدعم الاجتماعي المدرك مثل مقياس الدعم الاجتماعي المدرك من الأسرة والأصدقاء (PSS-Fa / PSS-Fr) لبروسيدانو وهيلر (Procidano & Heller, 1983) بمعاملات تراوحت بين (r = 0.30 و 0.50).

2. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

أظهرت التحليلات أن مقياس ISSB يتمتع باستقلالية كافية عن متغير المرغوبية الاجتماعية (Social Desirability)، حيث كانت الارتباطات مع مقياس مارلو-كراون للمرغوبية الاجتماعية منخفضة وغير دالة إحصائياً (r = -0.05 إلى 0.08)، مما يؤكد أن المستجيبين يقررون عن السلوكيات الواقعية الفعلية دون تحيز للتظاهر بالإيجابية.

3. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity)

في العديد من الدراسات الطولية والمستعرضة، تبين أن الدرجات المرتفعة على مقياس ISSB تتنبأ بانخفاض أعراض الاكتئاب (المقاسة بمقياس CES-D أو BDI) ومؤشرات الاحتراق النفسي والتوتر في ظل وجود أحداث حياتية ضاغطة عالية، مما يدعم الفاعلية التنبؤية للمقياس ضمن نموذج التخفيف.

4. الصدق عبر الثقافات (Cross-Cultural Validity)

تم تكييف وترجمة المقياس إلى لغات متعددة (منها الإسبانية، الصينية، الألمانية، والفرنسية، والعربية)، وأظهرت الدراسات عبر الثقافية احتفاظ المقياس ببنيته العاملية واستقراره الدلالي، مع قدرته على قياس الفروق الثقافية في أنماط طلب وتلقي الدعم الاجتماعي.

الثبات (Reliability)

يتميز مقياس ISSB بمستويات ثبات استثنائية تم توثيقها عبر مئات الأبحاث المستقلة:

• الاتساق الداخلي (Internal Consistency): سجل مقياس ألفا كرونباخ (Cronbach's α) في العينة المعيارية لباريرا وآخرين (1981) قيمة 0.93 للمقياس ككل. وتراوحت معاملات ألفا في الدراسات التكرارية واللاحقة (عبر عينات طلابية وسريرية ومجتمعية) بين 0.91 و 0.95.
• ثبات الأبعاد الفرعية: سجلت الأبعاد الفرعية المستخرجة بالتحليل العاملي اتساقاً داخلياً مرتفعاً؛ حيث تراوحت معاملات ألفا لبُعد التوجيه والإرشاد بين 0.85 و0.89، وللدعم الانفعالي بين 0.84 و0.88، وللدعم المادي بين 0.78 و0.84.
• ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت دراسة الثبات الزمني عند إعادة تطبيق المقياس بفاصل زمني قدره يومان ارتباطاً قدره r = 0.88 (p < 0.001)، مما يدل على استقرار الأداة في تقييم تواتر السلوكيات خلال المدى القريب، مع حساسيته للتغيرات طويلة الأمد في البيئة الاجتماعية.

التحليل العاملي (Factor Analysis)

خضع مقياس ISSB للعديد من الدراسات الاستكشافية والتوكيدية لتحديد بنيته العاملية الكامنة:

النموذج العاملي الرباعي لباريرا وعينلاي (Barrera & Ainlay, 1983)

باستخدام التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) مع التدوير المتعامد والمائل، حدد باريرا وعينلاي أربعة عوامل أساسية تفسر الجزء الأكبر من التباين الكلي:

1. التوجيه المعرفي (Directive Guidance): ويضم فقرات تتعلق بالنصائح، والتعليم، والمقترحات المباشرة (مثل الفقرات: 5، 8، 10، 11، 14، 21، 22، 24، 25، 26، 28، 30، 36).
2. الدعم غير الموجه / الانفعالي (Nondirective Support): ويضم فقرات التعبير عن القرب، والإنصات، والتعاطف، والاهتمام (مثل الفقرات: 6، 12، 13، 15، 16، 17، 19، 35، 39، 40).
3. المساعدة الملموسة (Tangible Assistance): وتشمل المعاملات المالية، والمساعدة في التنقل، والمهام اليومية (مثل الفقرات: 1، 3، 4، 7، 20، 23، 27، 34، 37، 38).
4. التفاعل الاجتماعي الإيجابي والتغذية الراجعة (Positive Social Interaction): ويشمل الثناء، والتعبير عن الثقة، ومشاركة الخبرات (مثل الفقرات: 9، 18، 29، 31، 32، 33).

التحليل العاملي التوكيدي ومؤشرات المطابقة (CFA Fit Indices)

أكدت دراسات التحليل العاملي التوكيدي (CFA) في عينات سريرية ومجتمعية (مثل Pretorius, 1993; Stokes & Wilson, 1984) جودة مطابقة النموذج الرباعي مقارنة بالنموذج أحادي البعد، حيث تراوحت مؤشرات المطابقة عموماً ضمن المستويات المقبولة معيارياً (CFI > 0.90, TLI > 0.90, RMSEA < 0.06).

أداة القياس

• نوع الاختبار: تقرير ذاتي موضوعي (Self-Report Inventory).
• الصيغة والتصميم: استبيان ورقي أو إلكتروني يتكون من 40 عبارة سلوكية واضحة ومحددة.
• عدد الفقرات: 40 فقرة.
• سلم الاستجابة: مقياس ليكرت خماسي الدرجات (5-Point Likert Scale):
• 1 = لم يحدث إطلاقاً (Not at all / 0 days)
• 2 = مرة واحدة (Once / 1 day)
• 3 = عدة مرات (About once a week / 2-3 days)
• 4 = عدة مرات في الأسبوع (Several times a week / 4-5 days)
• 5 = يومياً تقريباً (About every day / Almost daily)
• الإطار الزمني للتقييم: سلوكيات الدعم المتلقاة خلال “الأربعة أسابيع الماضية” (The past 4 weeks).
• طريقة التصحيح والدرجات: تُجمع درجات الفقرات لحساب الدرجة الكلية (المدى: 40 – 200). تشير الدرجات الأعلى إلى تلقي وتيرة أكبر من السلوكيات الداعمة. كما يمكن جمع درجات الأبعاد الفرعية بشكل مستقل.
• الفقرات المعكوسة: لا توجد فقرات معكوسة؛ جميع الفقرات مصوغة باتجاه إيجابي يعبر عن حدوث السلوك الداعم.
• الفئة المستهدفة والمدى العمري: المراهقون والبالغون (من عمر 16 سنة فما فوق).
• زمن التطبيق: يستغرق ملء المقياس من 10 إلى 15 دقيقة تقريباً.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر الأصلية: 1981.
• حقوق الملكية والاستخدام: مقياس ISSB مُتاح ومصنف في المجال العام للأغراض البحثية والأكاديمية والتعليمية غير التجارية دون الحاجة لدفع رسوم ترخيص مالية، شريطة الاستشهاد بالورقة العلمية الأصلية للمؤلفين.
• الوصول إلى الأداة: يمكن الحصول على الأداة ونصها الكامل من المقال البحثي الأصلي المنشور في مجلة American Journal of Community Psychology أو عبر التواصل المباشر مع المؤلف الرئيسي.

المراجع

• Barrera, M., Jr., Sandler, I. N., & Ramsay, T. B. (1981). Preliminary development of a scale of social support: Studies on college students. American Journal of Community Psychology, 9(4), 435–447. https://doi.org/10.1007/BF00918174
• Barrera, M., Jr., & Ainlay, S. L. (1983). The structure of social support: A conceptual and empirical analysis. Journal of Community Psychology, 11(2), 133–143. https://doi.org/10.1002/1520-6629(198304)11:2<133::AID-JCOP2290110207>3.0.CO;2-L
• Cohen, S., & Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 98(2), 310–357. https://doi.org/10.1037/0033-2909.98.2.310
• Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer Publishing Company.
• Pretorius, T. B. (1993). The factor structure of the Inventory of Socially Supportive Behaviors: A confirmatory approach. Journal of Social Behavior and Personality, 8(4), 675–684.
• Procidano, M. E., & Heller, K. (1983). Measures of perceived social support from friends and from family: Three validation studies. American Journal of Community Psychology, 11(1), 1–24. https://doi.org/10.1007/BF00898416
• Stokes, J. P., & Wilson, D. G. (1984). The Inventory of Socially Supportive Behaviors: Dimensionality, reliability, and applications to the community elderly. American Journal of Community Psychology, 12(1), 53–70. https://doi.org/10.1007/BF00896928

فقرات المقياس

فيما يلي النص الأصلي الكامل لفقرات مقياس Inventory of Social Supportive Behavior (ISSB) كما وردت في دراسة باريرا وآخرين (Barrera et al., 1981). يُطلب من المفحوص تحديد معدل تكرار حدوث كل سلوك خلال الأسابيع الأربعة الماضية باستخدام المقياس المدرج من 1 (Not at all) إلى 5 (About every day):

1. Looked after a family member when you were away.
2. Was right there with you (physically) in a stressful situation.
3. Provided you with a place where you could get away for a while.
4. Watched over your possessions (house, car, pets, etc.) when you were away.
5. Told you what she/he did in a situation that was similar to yours.
6. Did not pass judgment on you.
7. Provided you with transportation.
8. Taught you how to do something with your own hands.
9. Agreed that what you wanted to do was right.
10. Said things that made your situation seem clearer and easier to understand.
11. Suggested how you could find out more about a situation.
12. Became sympathetic or understanding when you were down.
13. Listened to you talk about your feelings.
14. Carefully assessed the quality of your work.
15. Told you that he/she feels close to you.
16. Let you know that he/she will always be around if you need help.
17. Expressed interest and concern in your well-being.
18. Told you that she/he would not have done things the way you did.
19. Comforted you when you were upset.
20. Loaned you something you needed (like a car or tool).
21. Taught you how to do something on your own.
22. Made a situation clearer and easier to understand.
23. Did your chores when you were unable to.
24. Advised you to take a certain course of action.
25. Suggested where you could get help.
26. Told you whom to see for assistance.
27. Loaned you over $25.
28. Helped you understand why you didn’t do something well.
29. Told you that she/he was proud of you.
30. Gave you information to help you understand a situation.
31. Expressed confidence in your abilities.
32. Accompanied you somewhere.
33. Shared a similar experience.
34. Helped you out with an emergency task.
35. Said something that made you feel better.
36. Suggested a way you might handle a situation.
37. Gave you over $25.
38. Loaned you under $25.
39. Let you know that she/he appreciated you.
40. Listened when you talked about your private feelings.