مقياس الانخراط في السفر

1. الملخص

يُعد مقياس الانخراط في السفر (Travel Involvement Scale) أحد أبرز الأدوات السيكومترية المتقدمة في حقل سلوك المستهلك وسيكولوجيا السياحة والضيافة، حيث تم تطويره وتكييفه بصورته المنهجية الرصينة بواسطة الباحثَين دوجان جورسوي (Dogan Gursoy) وإردال جافكار (Erdal Gavcar) عام 2003، استناداً إلى الأطر الكلاسيكية لـ الانخراط النفسي للمستهلك المستمدة من أبحاث زايشكوفسكي (Zaichkowsky’s Personal Involvement Inventory) ولوران وكابفيرير (Laurent & Kapferer’s Consumer Involvement Profile). يقيس المقياس مستوى الارتباط المعرفي والانفعالي والرمزي العميق الذي يربط السائح بنشاط السفر الترفيهي الدولي، وتحديد مدى إدراك الفرد للسفر كنشاط محوري يعبر عن الهوية الذاتية ويحقق الإشباع اللذائذي الشخصي.

يتألف المقياس من بنية عاملية متعددة الأبعاد تشمل ثلاثة أبعاد جوهرية: بعد المتعة (Pleasure/Hedonic Value)، وبعد القيمة الرمزية والتعبير عن الذات (Sign/Symbolic Value)، وبعد الأهمية المركزية وإدراك المخاطر (Importance and Risk/Perceived Importance). يُطبق المقياس عادة عبر استبانة ذاتية التقرير باستخدام مقياس ليكرت السباعي (1 = أعارض بشدة إلى 7 = أوافق بشدة). يتمتع المقياس بخصائص سيكومترية متينة؛ إذ أظهرت دراسات التحليل العاملي التوكيدي ومؤشرات الاتساق الداخلي قيم ألفا كرونباخ تتجاوز عموماً 0.80 في معظم الأبعاد، مع مطابقة بنيوية ممتازة تدعم صدقه التقاربي والتمايزي والتنبؤي تجاه سلوكيات البحث الموسع عن المعلومات، وزيادة النفقات المالية في الوجهات، وارتفاع الولاء السياحي المستدام.

2. الكلمات المفتاحية

الانخراط في السفر، سيكولوجيا السياحة، سلوك المستهلك السياحي، القيمة اللذائذية، التعبير عن الذات، الأهمية المدركة، القياس النفسي، الصدق البنائي، التحليل العاملي التوكيدي، اتخاذ القرار السياحي.

3. المؤلفون

تم تطوير وتطويع هذا المقياس الرائد من قِبل:

• دوجان جورسوي (Dogan Gursoy, Ph.D.): أستاذ متميز في إدارة الضيافة والسياحة، كلية كارسون للأعمال، جامعة ولاية واشنطن (Washington State University)، الولايات المتحدة الأمريكية. يُعد من أبرز الباحثين عالمياً في نمذجة سلوك السائح، والذكاء الاصطناعي في السياحة، والتأثيرات المجتمعية للسياحة. (البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected]).
• إردال جافكار (Erdal Gavcar, Ph.D.): أستاذ إدارة السياحة، كلية السياحة وإدارة الفنادق، جامعة موغلا سيتكي كوتشمان (Mugla Sitki Kocman University)، موغلا، تركيا. ترتكز أبحاثه على الإدارة الفندقية، والتسويق السياحي، وسلوك السياح الدوليين.

4. الغرض

يهدف مقياس الانخراط في السفر إلى تقديم أداة كمية معيارية لتقييم الدرجة التي يعتبر بها الفرد أن السفر والسياحة الترفيهية يشكلان جزءاً لا يتجزأ من حياته المعرفية والانفعالية. في الأبحاث السلوكية، لا يمثل السفر مجرد انتقال مكاني أو استهلاك لخدمة مادية عابرة، بل هو تجربة ذات دلالات سيكولوجية عميقة ترتبط بمفاهيم الرفاه والبحث عن المعنى وبناء الهوية الشخصية. ومن هذا المنطلق، يخدم المقياس الأغراض الأكاديمية والتطبيقية التالية:

1.4. التطبيقات البحثية والأكاديمية

يساعد المقياس الباحثين في علم النفس السياحي على فهم الفروق الفردية في استجابات المستهلكين السياحيين تجاه العروض والوجهات المختلفة. يُستخدم المقياس كمتغير وسيط (Mediator) أو مُعدّل (Moderator) في النماذج الهيكلية المعقدة التي تربط بين الدوافع السياحية الأولية، والبحث المسبق عن المعلومات عبر الإنترنت، والتقييم الوجداني للرحلة، وإعادة الزيارة، والتوصية الشفهية الإيجابية (Word-of-Mouth).

2.4. التطبيقات التسويقية وإدارة الوجهات

يُتيح المقياس لمديري الوجهات ومنظمي الرحلات الدولية تقسيم الأسواق السياحية بناءً على أسس سيكوغرافية (Psychographic Segmentation) وليس فقط ديموغرافية. السياح ذوو «الانخراط العالي» (High-Involvement Tourists) يُظهرون استثماراً معرفياً ومالياً أعلى، ويقضون أوقاتاً أطول في التخطيط والتحقق من مصادر المعلومات البديلة، بينما يميل السياح ذوو «الانخراط المنخفض» إلى تفضيل البرامج الجاهزة واتخاذ قرارات سريعة تعتمد على محفزات سطحية أو الأسعار المنخفضة.

3.4. الفجوة المعرفية التي يسدها المقياس

قبل صياغة هذا المقياس المتخصص، كانت الأبحاث السياحية تعتمد إما على مقاييس الانخراط العامة للمنتجات الاستهلاكية المادية الموجهة للبضائع السلعية كأجهزة التلفزيون أو السيارات، أو تعتمد على مقياس أحادي البعد يتجاهل الطبيعة التجريبية المعقدة لخدمات الترفيه. سد مقياس جورسوي وجافكار هذه الفجوة عبر صياغة أداة تلتقط الطبيعة الرمزية واللذائذية متعددة المستويات المصاحبة لسياحة الترفيه وقضاء العطلات الخارجية.

5. البناء النفسي

يرتكز البناء النفسي لمفهوم «الانخراط في السفر» على الإدراك غير الملموس للحالة التحفيزية والوجدانية غير المرئية التي تنشط لدى السائح تجاه نشاط السفر. يتضمن المقياس ثلاثة أبعاد هيكلية رئيسية متكاملة:

1.5. بعد المتعة والقيمة اللذائذية (Pleasure / Hedonic Value)

يمثل هذا البعد الاستجابة الانفعالية الإيجابية والشعور بالمرح، والاسترخاء، والبهجة، وتجديد النشاط النفسي المصاحب لفكرة السفر وتجربته الفعلية. يرى السائح صاحب الدرجات المرتفعة في هذا البعد أن السفر هو قمة المكافأة الذاتية، ومصدر لا ينضب للشغف وتفريغ الضغوط النفسية المتراكمة في الحياة اليومية. إنه يرتبط ارتباطاً وثيقاً بـ مفهوم اللذائذية السلوكية حيث تكمن قيمة السفر في الاستمتاع الحسي والمعنوي ذاته.

2.5. بعد القيمة الرمزية والتعبير عن الذات (Sign / Symbolic Value)

يستند هذا البعد إلى نظرية التفاعلية الرمزية ومفهوم صورة الذات (Self-Concept). يشير بعد «العلامة» أو القيمة الرمزية إلى مدى استخدام الفرد لنشاط السفر كوسيلة للتعبير عن شخصيته، ومكانته الاجتماعية، وقيمه الثقافية للآخرين ولنفسه. فالسفر بالنسبة لهؤلاء الأفراد ليس مجرد قضاء وقت، بل هو هوية شخصية ورسالة تُبرز تفردهم، وانفتاحهم على العالم، ومستواهم الفكري والاجتماعي الراقي.

3.5. بعد الأهمية المركزية وإدراك المخاطر (Importance & Risk / Central Importance)

يختزل هذا البعد الأهمية الجوهرية (Centrality) التي يوليها الفرد للسفر في منظومته الحياتية، إلى جانب الوعي بالتبعات والمخاطر المترتبة على سوء اختيار الوجهة أو البرنامج السياحي (سواء كانت مخاطر مالية، أو نفسية ناتجة عن ضياع فرصة الاستجمام، أو اجتماعية). كلما زادت أهمية السفر لدى الفرد، تعاظم حرصه على جمع المعلومات الدقيقة لتقليل أي هامش للخطأ في التجربة السياحية.

البعد النفسي	التركيز الأساسي	المظهر السلوكي المرتبط
المتعة (Pleasure)	الإشباع الوجداني واللذة وتجديد الطاقة الحيوية	البحث عن وجهات توفر تجارب استجمام عالية وذكريات مفرحة
القيمة الرمزية (Sign)	التعبير عن الهوية الشخصية والتميز الاجتماعي	مشاركة التجارب على وسائل التواصل، واختيار وجهات فريدة
الأهمية (Importance)	مركزية النشاط في الحياة وحساسية النتائج السلبية	التخطيط المسبق المكثف، والبحث المقارن بين البدائل

6. الإطار النظري

ينتمي مقياس الانخراط في السفر إلى مدرسة علم النفس المعرفي والسلوكي للمستهلك، وتستند أصوله النظرية إلى مراحل متتالية من التطور المفاهيمي:

1.6. نموذج لوران وكابفيرير لملف الانخراط (CIP Model, 1985)

افترض لوران وكابفيرير أن الانخراط لا يمكن اختزاله في رقم أحادي يحدد كونه «مرتفعاً» أو «منخفضاً» فحسب، بل هو «ملف تعريفي» (Involvement Profile) متعدد السوابق واللواحق. حدد النموذج الكلاسيكي خمسة مكونات: الأهمية المتصورة، والقيمة اللذائذية، والقيمة الرمزية، واحتمالية مخاطر الخطأ، وأهمية تبعات الخطأ. وقد دمج جورسوي وجافكار هذه المكونات في قطاع السياحة لتتناسب مع طبيعة القرارات السياحية الدولية عالية المخاطر والتكلفة.

2.6. مخزون الانخراط الشخصي لزايشكوفسكي (Zaichkowsky’s PII, 1985)

قدمت جوديث زايشكوفسكي الأساس النظري للانخراط المعرفي والوجداني، معرّفة الانخراط بأنه «إدراك الشخص لمدى ملاءمة وأهمية الشيء بناءً على حاجاته وقيمه واهتماماته الفطرية». استفاد مقياس السفر من هذا الطرح عبر صياغة فقرات تقيس الصلة الوثيقة بين قيم الفرد الداخلية وممارسته لنشاط السفر في أوقات الفراغ.

3.6. نظريات الانخراط في الترفيه (Leisure Involvement Theory)

تأثر البناء النظري للمقياس أيضاً بإسهامات هافيتز وديمانش (Havitz & Dimanche, 1997) اللذين أثبتا أن أنشطة الترفيه والسياحة تتفوق على استهلاك السلع العادية في قدرتها على استثارة الأبعاد الرمزية واللذائذية، مما يجعل بعدَي «المتعة» و«الرمزية» المحركين الرئيسيين للقرارات السياحية مقارنة بالمخاطر الاقتصادية البحتة.

7. الصدق

خضع مقياس الانخراط في السفر لسلسلة من اختبارات الصدق الإحصائي والسيكومتري عبر عينات ميدانية موسعة شملت سياحاً دوليين من جنسيات وثقافات متباينة، وجاءت النتائج على النحو التالي:

1.7. الصدق الظاهري والمحتوى (Face & Content Validity)

تم تحكيم الفقرات الأولية بواسطة لجان من الخبراء الأكاديميين في سلوك المستهلك وإدارة السياحة للتأكد من ملاءمة المصطلحات لبيئة السفر الدولي. تم تعديل العبارات وحذف العناصر الغامضة أو المكررة لضمان شمولية الأبعاد المعرفية والوجدانية.

2.7. الصدق التقاربي (Convergent Validity)

أظهرت نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) أن جميع تشبعات الفقرات (Factor Loadings) على أبعادها المعنية كانت ذات دلالة إحصائية عند مستوى (p < 0.001)، وتراوحت عموماً بين 0.68 و0.89. كما تجاوز متوسط التباين المستخرج (Average Variance Extracted – AVE) عتبة 0.50 المقبولة لجميع الأبعاد، مما يؤكد اشتراك الفقرات في قياس البعد الكامن بدقة متناهية.

3.7. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

تم التحقق من الصدق التمايزي باستخدام معيار فورنيل ولاركر (Fornell-Larcker Criterion)؛ حيث كان الجذر التربيعي لقيمة AVE لكل بُعد أكبر بوضوح من معاملات الارتباط الثنائية بين ذلك البعد وأي أبعاد أخرى في النموذج. هذا يثبت استقلالية بعد المتعة عن بعد القيمة الرمزية وبعد الأهمية، رغم تداخلهما الإيجابي المنطقي.

4.7. الصدق التنبؤي والتطابقي (Predictive & Criterion Validity)

أثبتت النماذج البنائية قدرة درجات المقياس على التنبؤ بسلوكيات السفر الحقيقية؛ حيث ارتبطت الدرجات المرتفعة في المقياس إيجابياً بمتغيرات مثل: المدة الزمنية المخصصة للتخطيط المسبق، واستخدام قنوات معلوماتية متعددة، وحجم الإنفاق الإجمالي في الوجهة السياحية ($R^2$ دال إحصائياً، وتأثيرات تتراوح بين متوسطة وكبيرة $0.30 < eta < 0.55$).

8. الثبات

تم فحص ثبات المقياس باستخدام أساليب متعددة وموثوقة:

• معامل الاتساق الداخلي (Cronbach’s Alpha): حققت جميع الأبعاد قيم ألفا تجاوزت المعيار المقبول (0.70)؛ حيث سجل بعد المتعة قيماً تراوحت بين 0.84 و0.89، وبعد القيمة الرمزية قيماً بين 0.80 و0.86، وبعد الأهمية قيماً بين 0.75 و0.82 في مختلف التطبيقات الميدانية.
• الثبات المركب (Composite Reliability – CR): تراوحت قيم الثبات المركب للأبعاد في نماذج المعادلات الهيكلية بين 0.81 و0.90، وهي قيم ممتازة تؤكد تجانس البنود السيكومترية.
• استقرار إعادة الاختبار (Test-Retest Stability): أظهرت الدراسات التي طبقت الاختبار على فترات زمنية متقاربة معاملات ارتباط بيرسون تتجاوز 0.78، مما يعكس استقرار سمة الانخراط في السفر باعتبارها ميلاً سلوكياً ثابتاً نسبياً لدى الأفراد عبر الزمن.

9. التحليل العاملي

تم التحقق من البنية العاملية للمقياس عبر مرحلتين أساسيتين:

1.9. التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

باستخدام طريقة استخلاص المكونات الأساسية (Principal Axis Factoring) مع التدوير المتعامد (Varimax) أو المائل (Promax)، تشكلت بنية واضحة من ثلاثة عوامل فسرت مجتمعة أكثر من 62% من التباين الكلي للبيانات في دراسة جورسوي وجافكار (2003)، دون وجود تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) معتبرة فوق 0.35.

2.9. التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي مطابقة النموذج النظري ثلاثي الأبعاد لبيانات العينات التطبيقية بشكل أفضل بكثير من النموذج أحادي البعد. جاءت مؤشرات جودة المطابقة (Goodness-of-Fit Indices) ضمن المستويات المعيارية الممتازة:

• نسبة مربع كاي إلى درجات الحرية: $\chi^2 / df < 3.0$
• مؤشر المطابقة المقارن: $ ext{CFI} ge 0.94$
• مؤشر تاكر-لويس: $ ext{TLI} ge 0.92$
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب: $ ext{RMSEA} le 0.058$
• جذر متوسط المربعات القياسي للبواقي: $ ext{SRMR} le 0.049$

10. أداة القياس

فيما يلي المواصفات التقنية والفنية التفصيلية للمقياس:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي سيكومتري (Self-Report Psychometric Scale).
• مجال التطبيق: سيكولوجيا السياحة، أبحاث التسويق، سلوك المستهلك والترفيه.
• عدد الفقرات: يتراوح عادة بين 9 إلى 15 فقرة (حسب النسخة المستخدمة؛ النسخة القياسية المركزة تحتوي على 9 إلى 12 فقرة، بواقع 3-4 فقرات لكل بعد).
• صيغة الاستجابة: مقياس ليكرت من 7 نقاط (1 = أعارض بشدة، 4 = محايد، 7 = أوافق بشدة) أو مقياس متمايز دلالي (Semantic Differential Scale) في بعض الصيغ الموسعة.
• طريقة التصحيح والدرجات: يتم حساب متوسط درجات كل بُعد على حدة للحصول على الملف التعريفي للانخراط (Involvement Profile)، أو جمع الدرجات للحصول على مؤشر كلي مركب. لا توجد فقرات معكوسة في النسخ القياسية المعتمدة إلا إذا تم تضمين فقرات تمويهية لتلافي التحيز الاستجابي.
• الفئات المستهدفة: الأفراد البالغون (18 عاماً فما فوق) من المسافرين بغرض الترفيه والسياح الفعليين والمحتملين.
• طريقة التطبيق: ورقي، أو إلكتروني عبر الإنترنت (Online Survey)، أو ميداني في المطارات ونقاط الوصول السياحية.
• زمن الإجابة التقريبي: 3 إلى 5 دقائق.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر الأساسية: 2003 (مقتبس ومبني على نماذج 1985 لـ Zaichkowsky وLaurent & Kapferer).
• الترخيص وحقوق الاستخدام: المقياس متاح للاستخدام الأكاديمي والبحثي غير التجاري شريطة الاستشهاد بالورقة الأصلية المنشورة في مجلة Annals of Tourism Research. للاستخدام التجاري أو الاستشارات التسويقية الربحية واسعة النطاق، ينبغي الرجوع إلى المؤلفين أو الناشر (Elsevier).
• التكاليف المالية: لا توجد رسوم لاستخدام الأداة في الأطروحات الجامعية والأبحاث العلمية المنشورة في المجلات المحكمة.

12. المراجع

• Gursoy, D., & Gavcar, E. (2003). International leisure tourists’ involvement profile. Annals of Tourism Research, 30(4), 906–926. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(03)00059-8
• Havitz, M. E., & Dimanche, F. (1997). Propositions for testing the involvement construct in recreational and tourism contexts. Leisure Sciences, 19(4), 245–262. https://doi.org/10.1080/01490409709512255
• Laurent, G., & Kapferer, J. N. (1985). Measuring consumer involvement profiles. Journal of Marketing Research, 22(1), 41–53. https://doi.org/10.1177/002224378502200104
• Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research, 12(3), 341–352. https://doi.org/10.1086/208520
• Prebensen, N. C., Woo, E., Chen, J. S., & Uysal, M. (2013). Motivation and involvement as antecedents of the perceived value of the destination experience. Journal of Travel Research, 52(2), 253–264. https://doi.org/10.1177/0047287512461181

13. فقرات المقياس

فيما يلي البنود الإنجليزية المعتمدة للمقياس مقسمة وفقاً لأبعادها الهيكلية الثلاثة، مع تطبيق سلم ليكرت السباعي (1 = Strongly Disagree إلى 7 = Strongly Agree):