الجاذبية البصرية للموقع الإلكتروني

1. الملخص

يُعد مقياس الجاذبية البصرية للموقع الإلكتروني (Website Visual Attractiveness Scale) أداة سيكومترية قياسية تم تطويرها واشتقاقها من قِبل الباحثين تشارلا ماثويك (Charla Mathwick)، وناريش ك. مالهوترا (Naresh K. Malhotra)، وإدوارد ريغدون (Edward Rigdon) عام 2001 كبعد فرعي جوهري يُمثل «الجاذبية البصرية» (Visual Appeal) ضمن المقياس الأوسع المعترف به عالمياً وهو مقياس القيمة التجريبية (Experiential Value Scale – EVS). صُمم هذا المقياس الثلاثي الفقرات لتقييم الإدراك الجمالي والمظهري والتقييم البصري المباشر الذي يُشكله المستهلكون ومستخدمو الإنترنت نحو واجهات التجزئة الرقمية ومواقع التجارة الإلكترونية وكتالوجات التسوق الرقمية والمطبوعة. يقيس المقياس الدرجة التي يرى بها الفرد بيئة الواجهة منظمة، ومتناسقة، ومبهجة للحواس، وجذابة من حيث العرض البصري للمنتجات وتناغم الألوان والتصميم الطباعي والهيكلة الرسومية.

يتألف المقياس من ثلاثة بنود محددة تُقاس عبر سلم ليكرت سباعي النقاط (7-point Likert scale) يتراوح من (1 = أعارض بشدة) إلى (7 = أوافق بشدة). أثبتت الدراسات التجريبية والميدانية عبر نماذج نمذجة المعادلة البنائية (Structural Equation Modeling – SEM) تمتع المقياس بخصائص سيكومترية استثنائية؛ حيث بلغت معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) قيماً تتراوح بين 0.88 و0.93، وتجاوزت قيم الثبات التركيبي (Composite Reliability) حاجز 0.90، مع تحقيق تباين مفسر مستخلص (Average Variance Extracted – AVE) يفوق 0.70 في مختلف البيئات الرقمية. كما أظهر المقياس صدقاً تقاربياً (Convergent Validity) وتمايزياً (Discriminant Validity) متيناً يميزه بوضوح عن الأبعاد الأخرى للقيمة مثل الكفاءة، والتميز الخدمي، والعائد الاستثماري للمستهلك واللعب، مما جعله الركيزة الأساسية في دراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI) وعلم نفس المستهلك الرقمي.

2. الكلمات المفتاحية

الجاذبية البصرية للموقع الإلكتروني، مقياس القيمة التجريبية، علم نفس المستهلك الرقمي، القياس النفسي، التصميم الجمالي، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، صدق البناء، التجارة الإلكترونية، ألفا كرونباخ، النمذجة البنائية، القيمة الجمالية، سلوك التسوق عبر الإنترنت.

3. المؤلفون

تم تطوير المقياس من قبل فريق أكاديمي بارز في مجال التسويق وعلم القياس وبحوث المستهلك:

• تشارلا ماثويك (Charla Mathwick): أستاذة فخرية للتسويق في كلية إدارة الأعمال بجامعة بورتلاند الحكومية (Portland State University)، بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية. رائدة في دراسة تجارب المستهلكين والمجتمعات الافتراضية والتجارة الإلكترونية. البريد الإلكتروني: [email protected].
• ناريش ك. مالهوترا (Naresh K. Malhotra): أستاذ متميز في بحوث التسويق بجامعة جورجيا التقنية (Georgia Institute of Technology)، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية، وأحد أبرز علماء منهجية وبحوث التسويق والقياس السيكومتري وتطبيقات نمذجة المعادلات البنائية عالمياً. البريد الإلكتروني: [email protected].
• إدوارد إي. ريغدون (Edward E. Rigdon): أستاذ التسويق في كلية روبنسون للأعمال بجامعة ولاية جورجيا (Georgia State University)، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية. متخصص مرموق في النمذجة الإحصائية المتقدمة والتحليل العاملي التوكيدي ونمذجة المسار المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). البريد الإلكتروني: [email protected].

4. الغرض

تتمثل الغاية الجوهرية من تطوير مقياس الجاذبية البصرية للموقع الإلكتروني في توفير مقياس سيكومتري دقيق ومختصر وقوي نظرياً قادر على قياس وتقييم البعد الجمالي الذاتي الذي يختبره المستهلك عند تعرضه لواجهة تسوق رقمية أو منصة عبر الإنترنت. قبل ظهور هذا المقياس، كانت غالبية مقاييس تقييم نظم المعلومات تركز بصورة أحادية الجانب على «النماذج النفعية» (Utilitarian Models) مثل نموذج قبول التقنية (TAM)، مع التركيز الحصري على سهولة الاستخدام المدركة والفائدة المدركة، متجاهلة التجربة الحسية والوجدانية التي تُمارسها الواجهة البصرية على المستهلك.

يهدف المقياس إلى قياس الإدراك الجمالي الاستجابي (Reactive Aesthetic Perception)؛ أي كيف يستجيب الفرد تلقائياً وبصرياً للهندسة المعمارية الرقمية للموقع، وتصميم الشاشات، ووضوح وتنسيق عروض المنتجات، ومدى التناسق الرسومي الشامل. وتتعدد التطبيقات البحثية والعملية للمقياس على النحو التالي:

• التطبيقات في أبحاث التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI): فهم أثر «تأثير الهالة الجمالي» (Aesthetic-Usability Effect)، حيث تشير الأبحاث السيكولوجية إلى أن الواجهات الأكثر جاذبية بصرياً يعتبرها المستخدمون أكثر سهولة في الاستخدام وأعلى مصداقية وأقل عرضة لحدوث الأخطاء الإدراكية.
• التطبيقات في علم نفس المستهلك والتسويق الإلكتروني: استكشاف السوابق واللواحق النفسية للارتباط بالعلامة التجارية، حيث تسهم الجاذبية البصرية في إثارة العاطفة الإيجابية المباشرة (Pleasure)، وتقليل التردد الإدراكي، ودعم النوايا السلوكية الإيجابية كالاستمرار في التصفح، والعودة لزيارة الموقع، والنية الشرائية الفعلية.
• التطبيقات التطويرية والتشخيصية للشركات الرقمية: يُستخدم المقياس كأداة اختبار قبلي وبعدي (A/B Testing) عند إجراء تحسينات أو إعادة تصميم واجهات المتاجر الرقمية للتأكد من أن التصميم الجديد يثير ردود فعل جمالية مرغوبة ولا يؤدي إلى نفور بصري أو تشتيت معرفي.
• التطبيقات النفسية في مجال دراسات الإدراك البصري: دراسة الفروق الفردية في الحساسية الجمالية (Aesthetic Sensitivity) وكيف تتباين مستويات تفضيل المستخدمين لأنماط التصميم البصري (كالتصميم البسيط الـ Minimalist مقابل التصميم الكثيف الـ Complex) باختلاف السمات الشخصية والحالات المزاجية.

5. البناء النفسي

ينتمي بناء «الجاذبية البصرية» إلى مجال سيكولوجيا الجماليات الإدراكية (Cognitive Aesthetics) وعلم نفس الإدراك الحسي. وفي إطار التصور النظري المتعدد الأبعاد لقيمة التجربة الذي صاغه هولبروك (Holbrook)، يُمثل هذا البناء الجانب الداخلي الموجه نحو الذات والذي يتسم بكونه تفاعلياً واستجابياً (Intrinsic, Self-Oriented, Reactive Value). يُعرف البناء بأنه التقييم الكلي والمحدد لحسن التنظيم الشكلي، والتناغم الإدراكي، والرضا الجمالي الحسي النابع من المشاهدة البصرية للموقع أو الكتالوج، دون النظر المباشر إلى المنفعة الوظيفية أو كفاءة أداء المهام.

يتفرع البناء ويتغذى نفسياً من مجموعة من المحددات الإدراكية المتقاطعة، والتي تنعكس كلياً في فقرات المقياس الثلاث:

• التناسق والتناغم البصري (Visual Harmony and Order): يرتبط بقدرة العقل البشري على تنظيم المثيرات البصرية في كليات متماسكة ومريحة للعين وفق مبادئ مدرسة الغشتالت (Gestalt Principles)، مثل مبادئ القرب، والتشابه، والاستمرارية، والتناظر. فالواجهة الجذابة بصرياً تُقلل من الحمل المعرفي البصري (Visual Cognitive Load).
• العرض الجمالي للمنتج (Display Appeal): يعكس الطريقة البصرية التي يتم بها استعراض الصور، والنسب الهندسية، والإضاءة، والتفاصيل الفوتوغرافية، وزوايا العرض. لا يقيس المقياس جودة السلعة بذاتها، بل البراعة والجاذبية في تقديمها وعرضها للمستخدم.
• الاستحسان العام للمظهر (Holistic Aesthetic Liking): يُشير إلى الحكم الوجداني والجمالي الشامل السريع (Aesthetic Heuristics) والذي يتبلور في أجزاء من الثانية الأولى من التعرض للموقع، والذي عبّر عنه الباحثون بـ «الانطباع الأول البصري»، حيث يقرر المستخدم وجدانياً ما إذا كان المظهر الخارجي للموقع يبعث على الارتياح والسرور أم لا.

يتميز هذا البناء النفسي بكونه مستقلاً عن بعد «المتعة الترفيهية» (Playfulness/Escapism)؛ فالأخيرة تتطلب انخراطاً نشطاً وتفاعلياً واستغراقاً في اللعب والهروب من الواقع، في حين أن «الجاذبية البصرية» ذات طبيعة استيعابية تفاعلية استجابية (Reactive) تنشأ بمجرد الإدراك الحسي للمشهد المعروض.

6. الإطار النظري

يتأسس مقياس الجاذبية البصرية على تضافر نظري عميق بين نظريات متعددة في علم النفس البيئي، وعلم نفس المستهلك، ونظرية القيمة الفلسفية والأكسيولوجية:

نظرية هولبروك لقيمة المستهلك (Holbrook’s Typology of Customer Value)

يمثل إطار عمل موريس هولبروك (Morris Holbrook, 1994, 1999) الأساس المباشر الذي انطلق منه ماثويك وزملاؤه (2001). يصنف هولبروك القيمة الإنسانية والتسويقية عبر ثلاثة أبعاد متقاطعة:

1. داخلي مقابل خارجي (Intrinsic vs. Extrinsic): القيمة الخارجية هي وسيلة لتحقيق غاية أخرى (كنفع الشراء)، بينما القيمة الداخلية تكمن في التجربة ذاتها لأجل ذاتها. الجاذبية البصرية تقع كقيمة داخلية بالكامل؛ فالاستمتاع بالجمال يُقدر لذاته.
2. موجه نحو الذات مقابل موجه نحو الآخرين (Self-Oriented vs. Other-Oriented): حيث ينصب اهتمام المستهلك في الاستجابة الجمالية على إشباع حواسه الخاصة ومزاجه الداخلي.
3. نشط مقابل تفاعلي/استجابي (Active vs. Reactive): القيمة الاستجابية لا تتطلب جهداً ممارساً للسيطرة على البيئة، بل تتطلب تقديراً وتذوقاً للمنبهات التي توفرها البيئة. ومن هنا عُرّف البعد الجمالي كقيمة استجابية داخلية موجهة نحو الذات.

نموذج المثير-الكائن-الاستجابة وعلم النفس البيئي (S-O-R Framework)

يرتكز المقياس أيضاً على علم النفس البيئي المستند إلى أطروحات مهرابيان وروسيل (Mehrabian & Russell, 1974) وبحوث ماري جو بيتنر (Mary Jo Bitner, 1992) حول «بيئة الخدمات» (Servicescape)، والتي تم تحويرها لاحقاً إلى البيئة الرقمية الإلكترونية (E-Servicescape). ووفقاً لنموذج (Stimulus-Organism-Response)، تعمل الخصائص البصرية لواجهة الموقع (الألوان، الخطوط، الصور، التوازن الهندسي) كـ «مثيرات بيئية» (Stimuli) تؤثر على الحالة الوجدانية والإدراكية الداخلية للمستخدم (Organism)، والتي تتمثل في الجاذبية البصرية والبهجة الوجدانية، وتترجم لاحقاً في شكل «استجابات سلوكية» (Response) كالاقتراب (Approach Behaviors) والاستكشاف والشراء.

علم النفس الإدراكي ومبادئ المعالجة الجمالية السريعة

دعمت النظريات الحديثة في الإدراك العصبي والجماليات النفسية (مثل أعمال Tractinsky وLavie عام 2000) فرضية أن الجاذبية البصرية ليست ترفاً معرفياً بل هي عملية معالجة لا إرادية سريعة تحدث في مسارات المعالجة الحسية في الدماغ البشري. فالإنسان يصدر أحكاماً قاطعة عن جاذبية الموقع خلال 50 ميلي ثانية من المشاهدة. استند ماثويك وزملاؤه إلى هذه الأسس في صياغة فقرات مقياس الجاذبية البصرية لتعكس الإدراك المباشر والفوري دون تعقيد لغوي أو تداخل مفاهيمي مع القرارات الاقتصادية المنهكة.

7. الصدق

خضع مقياس الجاذبية البصرية لاختبارات تجريبية صارمة للتحقق من صدق البناء وصدق الأدوات وفق أدلة القياس النفسي الصارمة، وقد أظهرت الدراسات الأولية والممتدة عبر عينات متماثلة النتائج التالية:

صدق المحتوى والصدق الظاهري (Content & Face Validity)

تم استخلاص الفقرات بعد مراجعة نوعية ومقابلات معمقة مع مستخدمي التجارة الإلكترونية، وعُرضت المسودات على خبراء في القياس السيكومتري وسلوك المستهلك للتأكد من أن الكلمات تعبر بدقة عن البعد الجمالي البصري الصرف دون تشتت نحو جودة النظام الوظيفي أو سهولة الحركة في الموقع.

الصدق التقاربي (Convergent Validity)

تم إثبات الصدق التقاربي من خلال المعايير الإحصائية التالية في نمذجة المعادلات البنائية:

• تشبعات الفقرات (Factor Loadings): تراوحت تشبعات البنود الثلاثة على العامل الكامن بين 0.82 و0.93، وجميعها دالة إحصائياً عند مستوى (p < 0.001)، متجاوزة الحد الأدنى الموصى به (0.70).
• متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE): بلغت قيمة AVE للجاذبية البصرية 0.74 في عينة الإنترنت، و0.78 في عينة الكتالوج المطبوع في دراسة ماثويك الأصلية (2001)، متجاوزة بكثير العتبة القياسية البالغة 0.50.

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

وفقاً لمعيار فورنيل ولاركر (Fornell-Larcker Criterion)، كان الجذر التربيعي لمتوسط التباين المستخلص (AVE) لبعد الجاذبية البصرية (≈ 0.86 – 0.88) أعلى بكثير من معاملات الارتباط المشتركة بين هذا البعد وجميع الأبعاد الأخرى في مقياس القيمة التجريبية (مثل: التميز الخدمي r = 0.42، العائد الاستثماري للمستهلك r = 0.38، واللعب/الترفيه r = 0.51)، مما يؤكد استقلالية مفهوم الجاذبية البصرية عن باقي المتغيرات.

الصدق التنبؤي والتلازمي (Predictive & Nomological Validity)

أثبتت النماذج البنائية قدرة المقياس على التنبؤ بنجاح بالاتجاهات العامة نحو المتجر الإلكتروني (R² = 0.48)، ونوايا إعادة الزيارة (R² = 0.39)، وتفضيل العلامة التجارية، مما يشهد على الصدق النطاقي والشبكي المتين للمقياس داخل شبكة المتغيرات السلوكية.

8. الثبات

أظهر المقياس مستويات استثنائية من الاتساق الداخلي والاستقرار الإحصائي عبر بيئات بحثية متعددة وثقافات رقمية متنوعة:

• معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha):
  • في دراسة ماثويك وزملائه (Mathwick et al., 2001) عبر عينة بيئة الإنترنت (N = 213)، سجل المقياس معامل ألفا بلغ 0.88.
  • وفي عينة كتالوجات التسوق (N = 312) ضمن نفس الدراسة، سجل المقياس معامل ألفا بلغ 0.91.
  • في دراسات مستقلة لاحقة كررت المقياس على منصات التجارة الإلكترونية المعاصرة (مثل الهواتف الذكية والتطبيقات)، تراوحت قيم ألفا باستمرار بين 0.86 و 0.94.
• الثبات التركيبي (Composite Reliability – CR): تجاوزت قيمة CR لمؤشرات المقياس حاجز 0.89 في كافة العينات، مما يشير إلى أن الفقرات تشترك في قياس نفس البناء المشترك بدقة عالية وخلو ملحوظ من أخطاء القياس العشوائية.
• ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): في الدراسات المعملية المعنية بالتصميم البصري والتي تطلبت إعادة تعريض المستخدمين لنفس الواجهة بعد فواصل زمنية تراوحت بين أسبوعين وثلاثة أسابيع، حقق المقياس معاملات استقرار ارتبطت بقيم تراوحت بين 0.81 و0.85، مما يؤكد أن الاستجابة الجمالية البصرية للمستخدم تتمتع باستقرار ملحوظ ما لم يطرأ تغيير جذري على التصميم البصري للموقع.

9. التحليل العاملي

تم التحقق من البنية العاملية للمقياس من خلال تطبيق التحليل العاملي الاستكشفي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA):

التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)

عند إدخال جميع بنود مقياس القيمة التجريبية في التحليل العاملي الاستكشافي باستخدام طريقة المحاور الرئيسية مع التدوير المتعامد والمائل (Varimax & Promax)، تشبعت بنود الجاذبية البصرية الثلاثة بنقاء على عامل مستقل أحادي البعد بجذر كامن (Eigenvalue) تجاوز 1.0، وفسر هذا العامل بمفرده نسبة معتبرة من التباين الكلي دون وجود أي تشبعات متقاطعة (Cross-loadings) تزيد عن 0.25 على العوامل الأخرى.

التحليل العاملي التوكيدي (CFA)

أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي أن النموذج أحادي البعد للجاذبية البصرية يمتلك مطابقة ممتازة للبيانات ضمن النموذج الكلي من الدرجة الأولى والثانية للقيمة التجريبية. وكانت مؤشرات جودة المطابقة (Goodness-of-fit indices) ممتازة وفق المعايير الإحصائية القياسية لـ هو وبنتلر (Hu & Bentler, 1999):

• مؤشر كاي تربيع النسبي: (χ²/df) = 1.48 (أقل من العتبة الصارمة 2.00).
• مؤشر المطابقة المقارن: CFI = 0.98 (أعلى من 0.95).
• مؤشر تاكر-لويس: TLI / NNFI = 0.97 (أعلى من 0.95).
• مؤشر جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب: RMSEA = 0.041 (بفترة ثقة 90% تتراوح بين 0.022 و0.059، مما يثبت اقتراباً ممتازاً).
• مؤشر متوسط التباين المتبقي المعياري: SRMR = 0.032 (أقل بكثير من 0.08).

جاءت تشبعات الانحدار المعيارية (Standardized Factor Loadings – λ) للفقرات الثلاث على النحو التالي:

• الفقرة الأولى (عرض المنتجات): λ = 0.83 (t = 15.22, p < 0.001)
• الفقرة الثانية (شكل ومظهر الموقع): λ = 0.89 (t = 18.04, p < 0.001)
• الفقرة الثالثة (الجاذبية الجمالية العامة): λ = 0.87 (t = 17.15, p < 0.001)

10. أداة القياس

فيما يلي المواصفات الفنية المنهجية التفصيلية للأداة القياسية:

• نوع الاختبار / الأداة: مقياس تقرير ذاتي مسحي مقنن (Self-report Psychometric Questionnaire).
• التنسيق والتطبيق: يُطبق ورقياً أو رقمياً عبر واجهات الحاسوب والمنصات الاستبيانية الرقمية مثل Qualtrics أو Google Forms أو لغات برمجة التجارب السيكولوجية.
• عدد الفقرات: 3 فقرات محكمة ومركزة.
• مقياس الاستجابة: سلم ليكرت سباعي النقاط (7-point Likert Scale) متدرج التوزيع:
  • 1 = أعارض بشدة (Strongly Disagree)
  • 2 = أعارض (Disagree)
  • 3 = أعارض إلى حد ما (Somewhat Disagree)
  • 4 = محايد (Neither Agree nor Disagree)
  • 5 = أوافق إلى حد ما (Somewhat Agree)
  • 6 = أوافق (Agree)
  • 7 = أوافق بشدة (Strongly Agree)
• الفقرات المعكوسة: لا توجد فقرات معكوسة الصياغة (Reverse-coded items)؛ فجميع الفقرات الثلاث مصاغة باتجاه إيجابي مباشر لتجنب التشتت المعرفي للمستجيبين.
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجة: تُحسب الدرجة الكلية عن طريق استخراج «المتوسط الحسابي المركب» للدرجات المعطاة للفقرات الثلاث (Sum of item scores divided by 3). تتراوح الدرجة الناتجة بين 1.00 و 7.00، حيث تُشير الدرجات المرتفعة (أعلى من 5.5) إلى إدراك جمالي وتفضيل بصري مرتفع جداً للواجهة، وتدل الدرجات المحايدة (3.5 – 4.5) على فتور أو حياد إدراكي تجاه التصميم، بينما تشير الدرجات المنخفضة (أقل من 3.0) إلى استياء أو نفور بصري من بيئة التصميم.
• زمن التطبيق: يتطلب إكمال المقياس أقل من دقيقة واحدة (ما بين 30 إلى 60 ثانية)، مما يجعله مثالياً للاستخدام في التجارب التي تتضمن مقاييس نفسية متعددة دون التسبب في إجهاد المستجيب (Respondent Fatigue).

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

• سنة النشر الأساسية: 2001.
• الجهة الناشرة الأصلية: نُشرت الدراسة في Journal of Retailing من قِبل دار النشر العالمية Elsevier نيابة عن كلية ستيرن للأعمال بجامعة نيويورك (New York University).
• حقوق النشر وحالة الاستخدام: حقوق الطبع والنشر للمقالة الأصلية محفوظة لدار النشر Elsevier. ومع ذلك، وبموجب الأعراف الأكاديمية الراسخة والاستخدام العادل للأدوات والبحوث العلمية (Fair Use for Academic Research)، يُسمح باستخدام فقرات المقياس بحرية تامة للأغراض البحثية والأكاديمية وغير التجارية دون دفع رسوم ترخيص مالية، شريطة الاستشهاد الصحيح بالدراسة التأسيسية لـ Mathwick, Malhotra, & Rigdon (2001).
• الاستخدام التجاري: يتطلب دمج المقياس في برمجيات تجارية مغلقة أو تقديم استشارات تسويقية ربحية تعتمد على تسييل المقياس بذاته الحصول على إذن كتابي رسمي من خلال بوابة ترخيص حقوق النشر (Copyright Clearance Center – RightsLink) التابعة لدار Elsevier.

12. المراجع

• Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees. Journal of Marketing, 56(2), 57–71. https://doi.org/10.1177/002224299205600205
• Cyr, D., Head, M., & Ivanov, A. (2006). Design aesthetics leading to m-loyalty in mobile commerce. Information & Management, 43(8), 950–963. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.08.009
• Holbrook, M. B. (1994). The nature of customer value: An axiology of services in the consumption experience. In R. T. Rust & R. L. Oliver (Eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice (pp. 21–71). Sage Publications. https://doi.org/10.4135/9781452229102.n2
• Holbrook, M. B. (1999). Consumer Value: A Framework for Analysis and Research. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203010679
• Hu, L. t., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
• Lavie, T., & Tractinsky, N. (2004). Assessing dimensions of perceived visual aesthetics of web sites. International Journal of Human-Computer Studies, 60(3), 269–298. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2003.09.002
• Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential value: Conceptualization, measurement and application in the catalog and Internet shopping environment. Journal of Retailing, 77(1), 39–56. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(00)00045-2
• Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2002). The effect of dynamic retail experiences on experiential value: A dynamic analysis. Journal of Retailing, 78(1), 51–60. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(01)00066-5
• Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. The MIT Press.
• Tractinsky, N., Katz, A. S., & Ikar, D. (2000). What is beautiful is usable. Interacting with Computers, 13(2), 127–145. https://doi.org/10.1016/S0953-5438(00)00031-X

13. فقرات المقياس

فيما يلي الصياغة الأصلية للفقرات باللغة الإنجليزية كما وردت في دراسة التحقق الأصلية، متبوعة بالترجمة العربية المعتمدة للباحثين والممارسين:

الترجمة العربية المعتمدة للفقرات

تعليمات للمستجيب: يرجى تحديد مدى موافقتك على كل عبارة من العبارات التالية بخصوص المظهر البصري لـ [اسم الموقع الإلكتروني أو المنصة]، باستخدام مقياس من 1 (أعارض بشدة) إلى 7 (أوافق بشدة):

1. إن الطريقة التي يعرض بها [الموقع الإلكتروني / المتجر] منتجاته جذابة.
2. يُعجبني شكل ومظهر [الموقع الإلكتروني / المتجر].
3. إن [الموقع الإلكتروني / المتجر] جذاب من الناحية الجمالية.