مقاييس

سلوك العميل غير الوظيفي (الذاتي)

مراجعة أكاديمية وسيكومترية شاملة لمقياس سلوك العميل غير الوظيفي (الذاتي) للباحثين رينولدز وهاريس (2009)، متضمنة...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العملاء (التعبيرات الجسدية)

دليل سيكومتري شامل لمقياس غضب العملاء (التعبيرات الجسدية) المكون من 5 فقرات، والمستند إلى أبحاث...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (التعبيرات غير اللفظية)

مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس غضب العميل (التعبيرات غير اللفظية) المستند إلى أبحاث ديفنباخر وزملائه (2002)....

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti