الوسم: منطق الخدمة السائد

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس المشاركة في خلق القيمة للعميل (Yi & Gong, 2013)، متضمناً الأبعاد الأربعة: مشاركة المعلومات، السلوك المسؤول، التفاعل الشخصي، والتغذية الراجعة، مع الخصائص السيكومترية والفقرات الأصلية.

مقياس شامل ومحكم سيكومترياً يقيس انخراط المستهلك في العلامة التجارية عبر أبعاد المعالجة المعرفية، العاطفة، والتفعيل السلوكي في البيئات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي.