مقاييس
نية البقاء مع مزود الخدمة
مقال أكاديمي سيكومتري شامل يتناول مقياس نية البقاء مع مزود الخدمة (Patterson & Smith, 2003)،...
# ولاء العملاء
25 نتيجة
مقاييس
جاذبية المنافسين
استعراض سيكومتري أكاديمي شامل لمقياس «جاذبية المنافسين» (Attractiveness of Competitors) الذي طوره بانسال وإيرفينغ وتايلور...
مقاييس
طابع الموقع الإلكتروني (الجاذبية)
دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس طابع الموقع الإلكتروني (الجاذبية) لسرينيفاسان وآخرين (2002)، متضمناً التحليل...
مقاييس
إحسان سياسات مقدم الخدمة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس إحسان سياسات مقدم الخدمة (Service Provider Policy Benevolence) لسيرديشموخ وزملائه...
مقاييس
الالتزام تجاه مزود الخدمة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الالتزام تجاه مزود الخدمة (Nitzan & Ein-Gar, 2019)، متضمناً أبعاده...
مقاييس
قابليّة استخدام تطبيقات العلامات التجارية: التخصيص
مراجعة أكاديمية سيكومترية شاملة لمقياس قابلية استخدام تطبيقات العلامات التجارية: بُعد التخصيص (Baek & Yoo,...
مقاييس
إدراك التغذية الراجعة للعلاقة
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس إدراك التغذية الراجعة للعلاقة (Relationship Feedback Perception) الذي طوره أوماشانكار...
مقاييس
نوايا الولاء لمتجر التجزئة
دليل أكاديمي شامل لمقياس نوايا الولاء لمتجر التجزئة (Retail Store Loyalty Intentions) وفق دراسة Habel...
مقاييس
مقياس فقدان مزايا تغيير مزود الخدمة
مقياس فقدان مزايا تغيير مزود الخدمة (Provider-Switching Benefits Loss Scale) أداة سيكومترية تقيس إدراك العميل...
مقاييس
مقياس جودة تجربة العميل (EXQ)
دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة تجربة العميل (EXQ) الذي طوره فيليب كلاوس وستان ماكلان (2012)....
مقاييس
صافي نقاط الترويج
دليل أكاديمي شامل حول مقياس صافي نقاط الترويج (Net Promoter Score - NPS)، يتناول خصائصه...
مقاييس
مقياس ولاء العملاء
مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس ولاء العملاء (Zeithaml et al., 1996)؛ تغطي الإطار النظري، والخصائص السيكومترية...