مقاييس
مقياس مناخ نوبة العمل
مقياس مناخ نوبة العمل (Shift Climate Scale) هو أداة سيكومترية متطورة تقيس إدراك موظفي الخطوط...
# ولاء العملاء
25 نتيجة
مقاييس
قيمة المعاملة
مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس قيمة المعاملة (Value of the Transaction) الذي طوره أوجستين وسينغ (Agustin...
مقاييس
الانفتاح في التواصل (مقدم الخدمة/العميل)
مراجعة أكاديمية وسيكومترية شاملة لمقياس الانفتاح في التواصل (مقدم الخدمة/العميل) المُطور بواسطة Auh et al....
مقاييس
الاتجاه نحو مقدم الخدمة (النسبي)
مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس الاتجاه نحو مقدم الخدمة (النسبي) الذي طوره جونز وزملاؤه (2008)؛ متضمناً...
مقاييس
نية التحول عن مزود الخدمة
دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس نية التحول عن مزود الخدمة (Service Provider Switching Intention) لبوجي...
مقاييس
تكلفة التحول (جهد تأسيس العلاقة)
دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس تكلفة التحول (جهد تأسيس العلاقة) الذي طوره بيل وزملاؤه (2005)،...
مقاييس
عبء تكلفة التحول العام
دليل أكاديمي ونفسي شامل لمقياس عبء تكلفة التحول العام (General Switching Cost Burden)؛ يتناول البناء...
مقاييس
نية ارتياد متجر التجزئة
مقال أكاديمي مفصل حول مقياس نية ارتياد متجر التجزئة (Baker et al., 1992)، متضمناً التحليل...
مقاييس
جودة خدمة الموقع الإلكتروني (متعددة الأبعاد)
مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس جودة خدمة الموقع الإلكتروني (متعددة الأبعاد) للمؤلفين هاريس وغود (2004)، مع...
مقاييس
جودة الخدمة الفنية للمستشار المالي
مقياس جودة الخدمة الفنية للمستشار المالي (Financial Adviser Technical Service Quality) هو أداة سيكومترية مكوّنة...
مقاييس
جهد تخصيص الخدمة
مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس جهد تخصيص الخدمة (Service Personalization Effort) الذي طوره بيرنهام وزملاؤه (2003)...
مقاييس
الالتزام العاطفي تجاه المتجر
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الالتزام العاطفي تجاه المتجر (Affective Store Commitment) الذي طوره د....