مقاييس

الرضا المتوقع عن الشركة

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس الرضا المتوقع عن الشركة (Gotlieb et al., 1994)، متضمنة الإطار النظري،...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

المطالبة بالتعويض (طرف ثالث)

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس المطالبة بالتعويض عبر طرف ثالث (Reparation Demand - Third-Party)...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

فردية الموظف

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس فردية الموظف (Individuality of the Employee) الذي طوّره دانيال فينتزل...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

سلوك العميل غير الوظيفي (الذاتي)

مراجعة أكاديمية وسيكومترية شاملة لمقياس سلوك العميل غير الوظيفي (الذاتي) للباحثين رينولدز وهاريس (2009)، متضمنة...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (التعبيرات اللفظية)

مقال أكاديمي شامل ومفصل حول مقياس غضب العميل (التعبيرات اللفظية) وفق أحدث معايير القياس النفسي...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العملاء (التعبيرات الجسدية)

دليل سيكومتري شامل لمقياس غضب العملاء (التعبيرات الجسدية) المكون من 5 فقرات، والمستند إلى أبحاث...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

عمومية استجابة الموظف

دليل أكاديمي شامل لمقياس عمومية استجابة الموظف (Commonality of Employee Response) الذي طوره هيس وزملاؤه...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti