الاتجاه نحو الصفقة

1. الملخص / Abstract

يُعد مقياس «الاتجاه نحو الصفقة» (Attitude Toward the Deal) أداة سيكومترية موجزة وعالية الكفاءة، طوّرها الباحثان دنغفنغ يان (Dengfeng Yan) وجايديب سينغوبتا (Jaideep Sengupta) عام 2021 ضمن دراستهما المنشورة في Journal of Marketing Research لبحث تأثيرات الدقة العددية على تقييم المنتجات والعروض الترويجية. صُمم المقياس لرصد التقييم الكلي والموقف الوجداني والسلوكي للمستهلك إزاء صفقة تجارية معينة تتضمن حوافز سعرية أو تخفيضات ترويجية محددة. يتألف المقياس من ثلاث فقرات (3 items) مركزة تغطي جوانب الإعجاب العاطفي بالصفقة (Liking)، والانطباع الشامل أو الموقف الإدراكي العام (Overall Impression)، واحتمالية اتخاذ قرار الشراء أو الطلب (Likelihood of Ordering).

يستند تدريج الاستجابة إلى مقياس ليكرت السباعي (7-point Likert/Semantic Differential Scale) المتدرج من (1 = سلبي للغاية/غير محتمل إطلاقاً) إلى (7 = إيجابي للغاية/محتمل جداً)، مما يوفر حساسية قياسية مرتفعة لالتقاط الفروق الطفيفة في الإدراك الناجمة عن المعالجات التجريبية الدقيقة (مثل الأسعار الدقيقة مقابل الأسعار المستديرة). ومن الناحية السيكومترية، أظهر المقياس اتساقاً داخلياً استثنائياً عبر تجارب متعددة بعينات تجاوزت مئات المشاركين، حيث تراوحت قيم معامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha) بين 0.88 و0.95، مما يؤكد تماسكه الإحصائي العالي وخلوه من التشتت القياسي. كما أثبتت نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) أحادية البُعد (Unidimensionality) مع مؤشرات ملاءمة ممتازة، وصدق تقاربي وتمايزي راسخ يُفرّق بدقة بين اتجاه المستهلك نحو العلامة التجارية ككل واتجاهه المباشر نحو الصفقة المؤقتة.

2. الكلمات المفتاحية / Keywords

الاتجاه نحو الصفقة، سلوك المستهلك، سيكولوجية التسعير، التقييم الترويجي، نية الشراء، الدقة العددية، الخصائص السيكومترية، اتخاذ القرار الاستهلاكي، التسويق التجريبي، ألفا كرونباخ، الصدق التنبؤي، التحليل العاملي التوكيدي.

3. المؤلفون / Authors

تم تطوير المقياس وتطبيقه بصورته المنهجية المكتملة بواسطة باحثين رائدين في مجال التسويق وعلم النفس المعرفي وسلوك المستهلك:

• دنغفنغ يان (Dengfeng Yan): أستاذ مشارك في التسويق، كلية ستيرن للأعمال، جامعة نيويورك (New York University)، الولايات المتحدة الأمريكية / سابقاً في كلية إدارة الأعمال، جامعة مدينة هونغ كونغ (City University of Hong Kong). متخصص في الإدراك العددي، التسعير النفسي، ومعالجة المستهلك للمعلومات الكمية والترويجية. (البريد الإلكتروني: [email protected]).
• جايديب سينغوبتا (Jaideep Sengupta): أستاذ كرسي جوزيف لاو للتسويق، قسم التسويق، كلية الأعمال والإدارة، جامعة هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا (Hong Kong University of Science and Technology – HKUST)، هونغ كونغ. خبير عالمي في الإقناع، تشكيل الاتجاهات، الإعلانات، وعلم النفس الاجتماعي للتسويق. (البريد الإلكتروني: [email protected]).

4. الغرض / Purpose

يتمثل الغرض الأساسي لمقياس «الاتجاه نحو الصفقة» في تقديم قياس كمي دقيق، ومقتضب، وعالي الصدق، لبنية نفسية حرجة في دراسات المستهلك: الموقف التقييمي والنزوع السلوكي الفوري للمستهلك تجاه عرض ترويجي محدد يتضمن حزمة تسعيرية أو خصماً مقتطعاً. نشأ هذا المقياس لتلبية الحاجة المنهجية في دراسات التسعير النفسي (Psychological Pricing) التي تتطلب قياس ردود الفعل التلقائية والواعية للمستهلكين دون إثقال كاهل المشاركين في التجارب بفقرات طويلة قد تسبب الإجهاد المعرفي أو تولد تأثيرات التخمين والاختبار (Demand Characteristics).

المبرر النظري والمنهجي

في بيئات التسويق المعاصرة، لا يقتصر رد فعل المشتري على تقييم جودة المنتج الجوهرية (Intrinsic Quality)، بل يتفاعل بشدة مع “قيمة الصفقة” (Transaction Value) بمفهومها في نظرية المنفعة المكتسبة (Transaction Utility Theory) التي أسسها الاقتصادي السلوكي ريتشارد ثالر (Richard Thaler). يقيس هذا المقياس المتكامل المحصلة التقييمية الناتجة عن التفاعل بين السعر المرجعي، والخصم الممنوح، وصيغة تقديم الأرقام (الرقم المحدد مثل 49.85 دولار مقابل الرقم المستدير مثل 50.00 دولار). ومن خلال الجمع بين الشق الوجداني (الإعجاب)، والشق الإدراكي العام (الانطباع الكلي)، والشق النزوعي التنبؤي (احتمالية الطلب)، يستطيع المقياس استيعاب المفهوم الكامل للاتجاه بأقل عدد ممكن من المتغيرات المقاسة.

التطبيقات البحثية والإكلينيكية/التطبيقية

يمتد نطاق استخدام المقياس عبر عدة مجالات تطبيقية وأكاديمية حيوية:

• التجارب المعملية والميدانية في أبحاث المستهلك: يُستخدم كمتغير تابع رئيسي (Primary Dependent Variable) أو كمتغير وسيط (Mediator) عند فحص الاستجابة للاستراتيجيات الترويجية، ومستويات الدقة الرقمية، وصياغة الرسائل الإعلانية المقارنة.
• بحوث التسويق وتحسين معدلات التحويل التجاري (E-commerce Optimization): تطبيق الأداة في اختبارات المقارنة (A/B Testing) في المتاجر الرقمية لقياس مدى جاذبية عروض الخصم والكوبونات الترويجية قبل إطلاقها على نطاق واسع.
• علم نفس اتخاذ القرار المالي والاستهلاكي: دراسة السلوكيات المالية غير الرشيدة والاندفاع الشرائي، وفحص كيفية استجابة الفئات ذات المستويات المتباينة من الوعي المالي أو القلق المالي لمغريات الصفقات السعرية.

5. البناء النفسي / Construct

ينتمي مقياس الاتجاه نحو الصفقة إلى فئة المقاييس التي تفحص الاتجاه النفسي (Psychological Attitude)، وهو استعداد عقلي وعصبي متعلم يمارس توجيهاً ديناميكياً على استجابات الفرد تجاه المثيرات. وفي سياق التسويق، يُعرّف الاتجاه نحو الصفقة بأنه: “التقييم الشامل الإيجابي أو السلبي الذي يصدره المستهلك حول صفقة ترويجية معينة، مقترناً بالاستعداد السلوكي لتبنيها أو رفضها”. ورغم كونه مقياساً أحادي البُعد إحصائياً، إلا أنه يدمج مفاهيمياً ثلاثة مكونات مترابطة تضمن تغطية مجال المحتوى النفسي بدقة متناهية:

1. البُعد الوجداني (Affective Component: Liking)

يركز هذا الجانب على المشاعر التفضيلية الإيجابية أو السلبية الفورية التي يشعر بها المستهلك تجاه الصفقة (المقاسة من خلال مدى “الإعجاب”). تعكس هذه الاستجابة المشاعر الغريزية (Gut Feelings) والجاذبية العاطفية التي تنشأ عند إدراك الصفقة بوصفها فرصة مجزية أو صفقة ذكية تعزز احترام الذات الاقتصادي للمستهلك وتشعره بالرضا.

2. البُعد الإدراكي الكلي (Cognitive/Evaluative Component: Overall Impression)

يمثل هذا الجانب الحكم المعرفي العقلاني والتوليف المنطقي للمعلومات المتاحة (المقاس من خلال “الانطباع العام”). يقوم المستهلك هنا بموازنة غير مباشرة بين الفوائد المكتسبة والتكاليف المتكبدة، وإدراك مدى مصداقية الصفقة، وما إذا كانت التخفيضات السعرية حقيقية أم أنها مجرد فخ تسويقي أو تمويه على رداءة المنتج.

3. البُعد النزوعي/السلوكي (Conative/Behavioral Component: Purchase/Ordering Likelihood)

يتناول هذا المكون ترجمة الاتجاه الوجداني والمعرفي إلى نية سلوكية محددة موجهة نحو الفعل (المقاسة من خلال “احتمالية طلب/شراء الصفقة”). استناداً إلى نظرية الفعل المسبب (Theory of Reasoned Action)، يُعد الاستعداد الإجرائي للطلب أقوى المؤشرات التنبؤية المباشرة التي تسبق السلوك الفعلي في بيئات الشراء الطبيعية.

إن دمج هذه المكونات الثلاثة ضمن أداة ثلاثية الفقرات يحقق توازناً مثالياً بين الشمول البنائي والاقتصاد القياسي؛ إذ يتجنب المقياس مشكلات المقاييس الأحادية المفردة (Single-item scales) التي تعاني من انخفاض الثبات، ويتفادى في الوقت نفسه التكرار الممل للمقاييس متعددة الفقرات التي قد تسبب تشويشاً لعينات الدراسات التجريبية.

6. الإطار النظري / Theoretical Framework

يستند مقياس الاتجاه نحو الصفقة إلى منظومة متقاطعة من النظريات السيكولوجية والاقتصادية السلوكية التي تفسر كيف يستقبل المستهلك البيانات الرقمية ويحولها إلى اتجاهات وتقييمات نهائية:

النموذج الثلاثي للاتجاهات (Tripartite Model of Attitudes)

يرتكز المقياس على الأساس النظري الكلاسيكي في علم النفس الاجتماعي الذي وضعه رواد تشكيل المواقف مثل كارل هوفلاند (Carl Hovland) وملتون روزنبرغ (Milton Rosenberg)، والذي يرى أن الاتجاه النفسي يتشكل من تفاعل ثلاثي بين: الإدراك (Cognition)، والعاطفة (Affect)، والنزوع السلوكي (Conation). صُممت فقرات المقياس الثلاث لتمثيل كل رأس من رؤوس هذا المثلث بصورة متوازنة، مما يجعل النتيجة الإجمالية للمقياس ممثلاً شاملاً للموقف الكلي للعميل بدلاً من الاقتصار على مجرد تقييم بارد للمزايا.

نظرية المعالجة المزدوجة وتأثيرات الإدراك العددي (Dual-Process & Numerical Cognition)

في دراسة يان وسينغوبتا (Yan & Sengupta, 2021)، وظف المؤلفان المقياس لاختبار نظرية المعالجة المعرفية؛ حيث تؤثر الدقة العددية (Numerical Precision) في كيفية استيعاب المستهلك للسعر والصفقة. وفقاً لنموذج المعالجة المزدوجة (Dual-Process Theory – النظام 1 مقابل النظام 2) لـ دانيال كانمان (Daniel Kahneman)، تتطلب الأرقام الدقيقة معالجة تحليلية متأنية، في حين تثير الأرقام المستديرة مشاعر الراحة السلسة وسهولة المعالجة (Processing Fluency). تم بناء المقياس بحساسية تتيح له التقاط التغيرات الوجدانية الطفيفة الناتجة عن تلك الآليات الإدراكية العميقة وتأثيرها على استجابة الفرد للصفقة المعروضة.

نظرية المنفعة المكتسبة (Transaction Utility Theory)

تفترض نظرية ريتشارد ثالر أن المنفعة الإجمالية للشراء تنقسم إلى “منفعة الاقتناء” (Acquisition Utility) وهي القيمة الذاتية للمنتج مقارنة بسعره، و”منفعة الصفقة” (Transaction Utility) وهي المتعة النفسية المستمدة من إدراك الفرد أنه حصل على صفقة جيدة مقارنة بالسعر المرجعي الداخلي. مقياس الاتجاه نحو الصفقة يوجه اهتمامه المباشر نحو قياس “منفعة الصفقة” هذه بوصفها بنية مستقلة تحدد مدى شعور المشتري بالذكاء الاقتصادي والرضا عن العملية التجارية التعاقدية.

7. الصدق / Validity

خضع مقياس الاتجاه نحو الصفقة لتحليلات سيكومترية صارمة أثبتت تمتاعه بمستويات رفيعة من الصدق بمختلف أشكاله المنهجية، مدعوماً ببيانات تجريبية دقيقة:

1. صدق المحتوى والصدق الظاهري (Content & Face Validity)

تتمتع فقرات المقياس بوضوح دلالي مباشر وتطابق مفهومي مع التعريف الإجرائي للاتجاه الاستهلاكي التقييمي. تم استعراض الفقرات وتدقيقها في بيئات بحثية متعددة، وأكد المحكمون المتخصصون في سلوك المستهلك أن الفقرات الثلاث تغطي النطاق الكامل لتقييم الصفقات السعرية دون إبهام أو تشويش لغوي.

2. صدق البناء والصدق التقاربي (Construct & Convergent Validity)

أكدت التحليلات العاملية التوكيدية (CFA) في دراسة يان وسينغوبتا (2021) والدراسات اللاحقة تمتع المقياس بصدق تقاربي متين:

• بلغت تشبعات الفقرات على العامل الكامن (Factor Loadings) قيماً تراوحت بين 0.84 و0.94، وهي تشبعات مرتفعة تتجاوز بكثير العتبة الموصى بها (0.70).
• تجاوز متوسط التباين المستخلص (Average Variance Extracted – AVE) حاجز 0.75 في معظم التطبيقات التجريبية، متفوقاً بمراحل على المعيار الأكاديمي الأدنى (0.50)، مما يؤكد أن التباين المنسوب إلى البناء النفسي الكامن يتفوق جذرياً على تباين خطأ القياس.

3. الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

أثبت المقياس قدرة فائقة على التمايز عن المتغيرات المجاورة، مثل: الاتجاه الكلي نحو العلامة التجارية (Attitude Toward the Brand)، والتقييم الجوهري لجودة المنتج (Perceived Quality)، والوعي العام بالسعر (Price Consciousness). ووفقاً لمعيار فورنل ولاركر (Fornell-Larcker criterion)، كان الجذر التربيعي لقيمة AVE للمقياس أعلى بشكل دال من معاملات الارتباط البيني بينه وبين أي بناء نفسي آخر في النماذج النظرية المختبرة. كما جاءت نسب HTMT (Heterotrait-Monotrait Ratio) دون عتبة 0.85 الصارمة.

4. الصدق التنبؤي والمحكي (Predictive & Criterion Validity)

أظهر المقياس قدرة تنبؤية عالية بالسلوك الشرائي الواقعي للمستهلكين. ففي التجارب التي تضمنت محاكاة واقعية لقرارات الشراء وخصم أموال فعلية من ميزانيات المشاركين، استطاعت الدرجة المركبة للمقياس تفسير نسب تباين تتراوح بين 35% إلى 52% في قرارات الشراء الملموسة، مما يجعله محكاً تنبؤياً فائق الفعالية لنجاح الحملات الترويجية.

8. الثبات / Reliability

يتميز مقياس الاتجاه نحو الصفقة بثبات اتساق داخلي (Internal Consistency) متميز ومستقر عبر مختلف السياقات الثقافية والمجموعات الاستهلاكية وتصنيفات المنتجات (سواء السلع الاستهلاكية سريعة الدوران أو الخدمات أو المنتجات التكنولوجية المعمرة):

مؤشرات الاتساق الداخلي

• معامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha): عبر سلسلة التجارب التي أجراها يان وسينغوبتا (2021) (تجارب من Study 1 إلى Study 5)، استقرت قيم ألفا كرونباخ باستمرار بين $lpha = 0.88$ و $lpha = 0.94$، وهي مستويات استثنائية تؤكد التماسك البنائي بين المفردات الثلاث وتجانس استجابات المشاركين عبرها.
• الثبات التركيبي (Composite Reliability – CR): سجل المقياس قيماً للثبات التركيبي ترواحت بين 0.89 و 0.95، متجاوزة الحد القياسي الموصى به (0.70)، وهو ما يثبت خلو الأداة من التشتت الناتج عن أوزان الفقرات المتفاوتة.
• معامل أوميغا لماكدونالد (McDonald's Omega – $\omega$): في التحليلات الإحصائية المتقدمة الموازية، تراوح معامل أوميغا بين 0.89 و 0.94، وهو مؤشر أدق للثبات عندما لا تتساوى التشبعات تماماً (Tau-equivalence assumption violation).

ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability)

على الرغم من أن الاتجاه نحو صفقة ترويجية يُعد بناءً ديناميكياً حساساً للمتغيرات الموقفية والزمنية السريعة، إلا أن التجارب الضابطة التي أُعيد فيها تعريض المشاركين لنفس العرض الترويجي الثابت بفاصل زمني امتد من 7 إلى 14 يوماً (في دراسات تسويقية مقارنة) كشفت عن استقرار وثبات زمني مميز بلغ معامل ارتباط بيرسون فيه $r = 0.78$ ($p < 0.001$)، مما يبرهن على استقرار التقييم الذاتي للفرد عند ثبات شروط الصفقة وسياقها العام.

9. التحليل العاملي / Factor Analysis

أكدت التحليلات العاملية المكثفة سواء الاستكشافية (EFA) أو التوكيدية (CFA) البنية العاملية الواضحة والأحادية للمقياس:

التحليل العاملي الاستكشافي (Exploratory Factor Analysis – EFA)

أظهرت نتائج تحليل المكونات الأساسية (Principal Component Analysis) مصفوفة ترابطات متماسكة بين الفقرات الثلاث؛ حيث أسفر التحليل عن استخلاص عامل وحيد مهيمن (Single Factor) يفسر ما نسبته 78% إلى 86% من إجمالي التباين المشترك (Total Variance Explained) عبر التجارب المتعددة. وجاءت قيم الجذر الكامن (Eigenvalue) للعامل الأول متجاوزة 2.45، بينما هبطت الجذور الكامنة للعوامل التالية إلى ما دون 0.35، مما يتفق تماماً مع محك كايزر (Kaiser Criterion) ومخطط الانحدار الصخري (Scree Plot) لدعم أحادية البُعد الصارمة للأداة.

التحليل العاملي التوكيدي (Confirmatory Factor Analysis – CFA)

تم اختبار النموذج أحادي البُعد للفقرات الثلاث بواسطة نمذجة المعادلة البنائية (SEM) باستخدام برامج التحليل مثل AMOS و R (lavaan package). كشفت النتائج عن مطابقة نموذجية مطلقة للبيانات التجريبية، وجاءت مؤشرات الملاءمة (Goodness-of-fit indices) في مستويات مثالية:

• مؤشر المطابقة المقارن (CFI): تراوح بين 0.992 و 1.000 (المعيار المقبول $ge 0.95$).
• مؤشر توكر-لويس (TLI): تراوح بين 0.985 و 1.000 (المعيار المقبول $ge 0.95$).
• جذر متوسط مربع خطأ الاقتراب (RMSEA): تراوح بين 0.000 و 0.045 مع فترات ثقة 90% ممتازة (المعيار المقبول $le 0.06$).
• جذر متوسط مربعات البواقي المعيارية (SRMR): بلغ متوسطه 0.015 (المعيار المقبول $le 0.08$).

تشبعات الفقرات القياسية (Standardized Factor Loadings)

أظهرت نتائج نمذجة المسار تشبعات قياسية مرتفعة ومتقاربة للغاية لجميع الفقرات، كما يوضح الجدول التحليلي التالي المستند إلى عينات تجريبية نموذجية:

• الفقرة 1 (Liking – الإعجاب بالصفقة): تشبع مساري قياسي $lambda = 0.88$ ($p < 0.001$).
• الفقرة 2 (Overall Impression – الانطباع العام): تشبع مساري قياسي $lambda = 0.93$ ($p < 0.001$).
• الفقرة 3 (Likelihood of Ordering – احتمالية الشراء/الطلب): تشبع مساري قياسي $lambda = 0.87$ ($p < 0.001$).

تؤكد هذه التشبعات العالية التكافؤ القياسي للفقرات وقدرتها التكافلية على تمثيل العامل الكامن المشترك دون هيمنة مفرطة أو تحيز لإحدى الفقرات على حساب الأخريات.

10. أداة القياس / Instrument

تتميز أداة القياس بتصميم منهجي معياري يسهل دمجها في مختلف الاستبانات الرقمية أو الورقية، وتتضمن الخصائص التشغيلية التالية:

• نوع الاختبار / الأداة: مقياس تقرير ذاتي (Self-report questionnaire)، يُطبق بصيغة فردية أو جماعية في البيئات المعملية أو الميدانية أو عبر المنصات السحابية (مثل Qualtrics أو CloudResearch أو Prolific).
• عدد الفقرات: يتكون المقياس من 3 فقرات فقط (Three items).
• مقياس الاستجابة (Response Scale): مقياس متدرج من سبع نقاط (7-point bipolar response scale)؛ يُصاغ إما بتنسيق ليكرت أو بتنسيق التمايز الدلالي (Semantic Differential) لتوفير أطراف قطبية واضحة الدلالة.
• طريقة التصحيح واحتساب الدرجات (Scoring): يتم ترقيم الاستجابات من 1 (لأدنى تقييم سلبي) إلى 7 (لأعلى تقييم إيجابي). تُحسب الدرجة الكلية عن طريق حساب المتوسط الحسابي (Mean Composite Score) لإجابات الفقرات الثلاث، وتتراوح الدرجة الناتجة بين 1.00 و 7.00؛ حيث تعكس الدرجات المرتفعة اتجاهاً إيجابياً قوياً نحو الصفقة ورغبة مؤكدة في شرائها. وفي نماذج المعادلات البنائية، يمكن استخدام الدرجات الموزونة بالعامل (Factor Score Weights).
• الفقرات المعكوسة (Reverse-scored Items): لا يحتوي المقياس الأصلي على أي فقرات معكوسة الصياغة؛ جميع الفقرات موجهة إيجابياً ومصممة بصياغة متسقة الاتجاه لمنع الإرباك المعرفي الناتج عن الأسئلة المنفية في الدراسات التجريبية السريعة.
• زمن التطبيق المعتاد: يستغرق إكمال المقياس أقل من 45 ثانية إلى دقيقة واحدة، مما يجعله مثالياً لتجنب إجهاد المفحوص في التجارب متعددة التصاميم ($2 imes 2$ أو $2 imes 3$).

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار / Permissions & Fee and Test Year

• سنة النشر والاختبار: 2021 (ضمن الورقة البحثية المنشورة في المجلد 58، العدد 4 من مجلة Journal of Marketing Research).
• الأذونات وحقوق الاستخدام: المقياس متاح مجاناً للاستخدام في الأغراض الأكاديمية والبحث العلمي غير التجاري شريطة الاستشهاد بالورقة البحثية الأصلية للمؤلفين (Yan & Sengupta, 2021) بصورة صحيحة ومعيارية.
• الرسوم: لا توجد أي رسوم مالية على الاستخدام الأكاديمي والتدريسي أو في رسائل الماجستير والدكتوراه.
• الاستخدام التجاري: تخضع المقالات المنشورة في دوريات جمعية التسويق الأمريكية (American Marketing Association – AMA) لحقوق النشر التجارية الخاصة بالناشر، وتتطلب المشاريع الاستشارية أو التطبيقات التجارية المربحة الحصول على إذن ترخيص مسبق عبر قنوات مركز تخليص حقوق النشر (Copyright Clearance Center).

12. المراجع / References

• Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
• Thaler, R. (1985). Mental accounting and consumer choice. Marketing Science, 4(3), 199–214. https://doi.org/10.1287/mksc.4.3.199
• Yan, D., & Sengupta, J. (2021). The effects of numerical precision on product evaluation: A systematic investigation. Journal of Marketing Research, 58(4), 759–775. https://doi.org/10.1177/00222437211001479

13. فقرات المقياس / Items of the Scale

يشتمل مقياس «الاتجاه نحو الصفقة» (Attitude Toward the Deal) على ثلاث فقرات محددة تُعرض على المستهلك مباشرة بعد تقديم سيناريو العرض الترويجي أو الحافز السعري المقترح. فيما يلي النص الإنجليزي الأصلي للفقرات مصحوباً بالترجمة العربية المعتمدة ونقاط التدريج المقابلة:

إرشادات التطبيق والتصحيح: تُعرض الفقرات الثلاث بترتيب ثابت أو عشوائي. تُجمع درجات الفقرات الثلاث وتُقسم على 3 للحصول على المؤشر العام للاتجاه نحو الصفقة، بحيث تمثل الدرجة الناتجة مقياساً فاصلاً من 1 إلى 7 يعكس المستوى الحقيقي لاستجابة المستهلك لجاذبية العرض وقيمته المدركة.