مقياس رفاهية السائح

الملخص

يُعد مقياس رفاهية السائح (Tourist Wellbeing Scale) أحد الأدوات السيكومترية المتقدمة المصممة لتقييم الفوائد النفسية، والجسدية، والاجتماعية المترتبة على العطلات والتجارب السياحية. يستند المقياس في أصوله المنهجية والتجريبية إلى الأبحاث الرائدة في علم نفس الصحة المهنية وسياحة الاستشفاء، لا سيما دراسات دي بلوم وزملائها (De Bloom et al., 2011)، التي ركزت على تتبع تقلبات الصحة وجودة الحياة قبل الإجازة، وأثناءها، وبعد العودة إلى بيئة العمل. يقيس المقياس أبعاداً متعددة للرفاه تشمل: الرفاه الذاتي الهيدوني (المتعة، والمشاعر الإيجابية، والاسترخاء)، والرفاه اليودايموني (المعنى، والنمو الشخصي، وتحقيق الذات)، والرفاه الاجتماعي (جودة الروابط الإنسانية والتفاعل البيني)، بالإضافة إلى المؤشرات الوظيفية والصحية كالطاقة، وجودة النوم، والمؤشرات الجسدية.

يتألف المقياس في بنيته النموذجية من أبعاد فرعية تُستجاب عبر سلم ليكرت السداسي أو السباعي المتدرج من (1 = أعارض بشدة) إلى (7 = أوافق بشدة). وقد أظهرت الدراسات السيكومترية أن المقياس يتمتع بمؤشرات صدق بنائي وتزامني فائقة، وثبات اتساق داخلي مرتفع تراوحت قيمه لمعامل ألفا كرونباخ بين 0.84 و 0.93 عبر الأبعاد المختلفة. ومن أبرز النتائج العلمية المقترنة بتطبيق هذا المقياس ظاهرة “تلاشي الأثر الإيجابي” (Fade-out Effect)، حيث تتراجع مكتسبات الرفاه المكتسبة خلال الرحلة السياحية تدريجياً لتعود إلى مستوياتها الأساسية خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع من استئناف متطلبات الحياة اليومية، مما يجعله أداة محورية لتصميم وتقييم البرامج السياحية الاستشفائية وإدارة ضغوط العمل.

الكلمات المفتاحية

رفاهية السائح، الرفاه الهيدوني، الرفاه اليودايموني، جودة النوم، التعافي من العمل، سيكولوجية السياحة، أثر التلاشي، استعادة الطاقة، السياحة الاستشفائية، القياس النفسي، جودة الحياة.

المؤلفون

تم تطوير الأطر البنائية والقياسية المنهجية التي بني عليها المقياس من قِبل نخبة من الباحثين المتخصصين في علم النفس الإيجابي وعلم نفس العمل والصحة بجامعة رادبود في نايميخن بهولندا وجامعة مانهايم في ألمانيا:

• د. جيسيكا دي بلوم (Jessica de Bloom) — قسم علم النفس الاجتماعي والمنظماتي، جامعة خرونينغن وجامعة تامبيري. باحثة متخصصة في دراسات الإجازات والتعافي الوظيفي. البريد الإلكتروني: [email protected]
• أ. د. سابين جيورتس (Sabine A. E. Geurts) — معهد العلوم السلوكية، جامعة رادبود، نايميخن، هولندا. متخصصة في التفاعل بين العمل والتعافي والصحة المهنية.
• أ. د. سابين زوننتاغ (Sabine Sonnentag) — كرسي علم النفس المهني والمنظماتي، جامعة مانهايم، ألمانيا. رائدة أبحاث الانفصال النفسي والتعافي من إجهاد العمل.
• أ. د. تون تاريس (Toon W. Taris) — قسم علم النفس الاجتماعي والمهني والمنظماتي، جامعة أوتريخت، هولندا.
• أ. د. كارولينا دي فيرث (Carolina de Weerth) — المركز الطبي لجامعة رادبود، نايميخن، متخصصة في دراسات علم النفس الحيوي والاستجابة للضغط النفسي.
• أ. د. ميشيل كومبير (Michiel A. J. Kompier) — معهد العلوم السلوكية، جامعة رادبود، نايميخن، هولندا.

الغرض

صُمم مقياس رفاهية السائح لسد فجوة منهجية ونظرية عميقة في أدبيات السياحة وعلم النفس التطبيقي؛ حيث كانت الدراسات الكلاسيكية تنظر إلى السفر بوصفه نشاطاً استهلاكياً أو ترفيهياً بحتاً، دون إخضاع عوائده النفسية والصحية لقياس كمي دقيق ذي أبعاد طولية (Smith & Diekmann, 2017). تتجلى الأغراض الأساسية للمقياس في النقاط التالية:

1. القياس الدقيق لأبعاد التعافي والاستشفاء: يهدف المقياس إلى تحديد الكيفية التي تُسهم بها الأنشطة السياحية في استعادة الموارد الفسيولوجية والنفسية المستنزفة جراء ضغوط العمل والحياة اليومية، عبر تقييم التغيرات في الحالة المزاجية، ومستويات الحيوية، واستقرار النوم، وتراجع الأعراض الجسدية الناتجة عن الإجهاد المزمن.

2. التمييز بين المتعة المؤقتة والنمو الذاتي العميق: يسعى المقياس إلى قياس كل من الجانب الهيدوني (المتعة اللحظية والراحة) والجانب اليودايموني (اكتساب المعنى، وتحقيق الذات، وتوسيع المدارك المعرفية، والانفتاح على الثقافات) أثناء الرحلة، مما يتيح للباحثين تقييم عمق التجربة السياحية وجودتها النوعية.

3. التطبيقات البحثية والعيادية والمنظماتية: يُستخدم المقياس في البيئات التنظيمية لتحديد الفترات المثلى للإجازات وكيفية تعظيم العائد الاستشفائي منها لتفادي الاحتراق النفسي (Job Burnout)، كما يُستعان به في تسويق وتصميم السياحة العلاجية والاستشفائية وبرامج العافية (Wellness Tourism).

4. الرصد الطولي لظاهرة التلاشي: يوفر المقياس أداة قياسية موحدة تمكّن الباحثين من قياس الرفاه في عدة نقاط زمنية متتابعة (Baseline قبل السفر، وأثناء السفر، وفور العودة، وبعد عدة أسابيع)، مما يتيح نمذجة ديناميات التغير النفسي الزمني ومحددات استدامة الآثار الإيجابية للسفر.

البناء النفسي

يقوم مقياس رفاهية السائح على بنية نفسية متعددة الأبعاد تُعبر عن التفاعل الديناميكي بين العوامل الوجدانية، والمعرفية، والبدنية، والاجتماعية، ويمكن تفصيل هذه الأبعاد على النحو التالي:

1. الرفاه الهيدوني (Hedonic Wellbeing)

يُعبر هذا البُعد عن التجارب الوجدانية الإيجابية الفورية التي يختبرها السائح، مثل مشاعر البهجة، والاسترخاء، والسرور الحسي، والتحرر من الضغوط الروتينية. يعكس هذا المكون انخفاض المشاعر السلبية (كالاضطراب والتوتر) وارتفاع المشاعر الإيجابية، مما يؤدي إلى إعادة شحن الطاقة العاطفية والتوازن الانفعالي الفوري.

2. الرفاه اليودايموني (Eudaimonic Wellbeing)

يتجاوز هذا البُعد المتعة العابرة ليركز على تلبية الحاجات النفسية الأساسية كما حددتها نظرية تقرير المصير (Self-Determination Theory). يتضمن الشعور بالاستقلالية الشخصية (Autonomy)، واكتساب كفاءات وخبرات جديدة (Competence)، وتحقيق اتصال أعمق بالذات والعالم، واكتشاف معانٍ جديدة للحياة عبر خوض تجارب ثقافية أو طبيعية ملهمة تعزز النمو الشخصي.

3. الرفاه الاجتماعي والعلائقي (Social Wellbeing)

يقيس هذا البُعد جودة التفاعلات والصلات الاجتماعية التي تتشكل أو تتعزز أثناء السفر، سواء كان ذلك من خلال توطيد الروابط الأسرية ومع الشركاء والأصدقاء المسافرين معاً، أو عبر التفاعل الإيجابي والشعور بالانتماء والتواصل الإنساني مع المجتمعات المحلية المضيفة، مما يسهم في تعزيز رأس المال الاجتماعي الذاتي.

4. التعافي الجسدي ومؤشرات الطاقة (Physical & Somatic Wellbeing)

يركز هذا البُعد الحيوي على المؤشرات الجسمانية المباشرة للصحة؛ حيث يقيم التحسن في جودة النوم (الاستغراق، قلة الاستيقاظ الليلي، الاستيقاظ بنشاط)، وانخفاض مستويات التعب الجسدي والإنهاك، وتلاشي الشكاوى الجسدية النفسية المنشأ (مثل الصداع، وتشنج العضلات، واضطرابات الجهاز الهضمي المرتبطة بالضغط).

تتكامل هذه الأبعاد البنائية بشكل تبادلي، حيث يُوفر الرفاه الجسدي والراحة الهيدونية القاعدة الفسيولوجية الأساسية التي تُمكّن الفرد من الانخراط في تجارب يودايمونية واجتماعية عميقة، ما يخلق حالة متكاملة من جودة الحياة السياحية الشاملة.

الإطار النظري

يستند مقياس رفاهية السائح إلى منظومة متكاملة من النظريات السيكولوجية الرصينة في مجالات علم النفس الصحي، وعلم نفس العمل والمنظمات، وعلم النفس الإيجابي:

1. نموذج الجهد والتعافي (Effort-Recovery Model)

وضعه ميجمان ومولدر (Meijman & Mulder, 1998)، ويفترض أن مواجهة متطلبات العمل اليومية تستلزم بذل طاقة وجهد نفسي وفيسيولوجي يترتب عليهما آثار سلبية قصيرة المدى كالتعب والإنهاك. يرى النموذج أن انقطاع هذه المطالب أثناء الإجازة السياحية يتيح للأنظمة الوظيفية الجسدية والنفسية العودة إلى حالتها التوازنية الطبيعية (Homeostasis)، ما يمنع تحول التعب المؤقت إلى إجهاد مزمن.

2. نظرية الحفاظ على الموارد (Conservation of Resources Theory)

تُعد نظرية هوبفول (Hobfoll, 1989) من الركائز الأساسية للمقياس؛ حيث تنص على أن الأفراد يسعون دائماً لاكتساب الموارد وحمايتها وتنميتها (مثل الطاقة، والوقت، والصلات الاجتماعية، والاعتزاز بالذات). تمثل العطلات السياحية فرصة مثالية لوقف استنزاف الموارد وبناء موارد نفسية واجتماعية جديدة وتجديد مخزون الموارد المستهلكة، مما يحمي الفرد من التداعيات السلبية للضغوط المستقبلية.

3. نموذج DRAMMA للتعافي والرفاهية

طور نيومان وزملاؤه (Newman et al., 2014) هذا النموذج لتحديد ست آليات نفسية تحقق الرفاه أثناء أوقات الفراغ والسياحة، وهي: الانفصال النفسي عن العمل (Detachment)، والاسترخاء (Relaxation)، والاستقلالية في اتخاذ القرارات (Autonomy)، واكتساب الإتقان والخبرات التحدّية (Mastery)، والبحث عن المعنى (Meaning)، والانتماء الاجتماعي (Affiliation). تشكل هذه المكونات الستة الأساس المفاهيمي المباشر لبناء فقرات المقياس.

4. نظرية البناء والتوسيع للمشاعر الإيجابية (Broaden-and-Build Theory)

توضح نظرية باربرا فريدريكسون (Fredrickson, 2001) أن المشاعر الإيجابية التي يتم اختبارها خلال التجارب السياحية (كالفرح، والاندهاش، والسكينة) تؤدي إلى توسيع الآفاق المعرفية والسلوكية اللحظية للفرد، مما يساهم على المدى الطويل في بناء موارد شخصية مرنة ومستدامة تدعم صحته النفسية العامة.

الصدق

خضع مقياس رفاهية السائح لعمليات تقييم سيكومترية صارمة أثبتت تمتع الأداة بمستويات عالية من الصدق في سياقات وثقافات متعددة:

الصدق التمييزي والتقاربي (Convergent & Discriminant Validity)

أظهرت التحليلات الارتباطية وجود علاقات إيجابية دالة إحصائياً بين درجات المقياس ومقاييس معتمدة عالمياً لجودة الحياة والصحة النفسية، مثل:

• مقياس الرضا عن الحياة (SWLS – Diener et al.) بقيم ارتباط تراوحت بين $r = 0.48$ و $r = 0.62$ ($p < 0.001$).
• جدول المشاعر الإيجابية والسلبية (PANAS)؛ حيث ارتبط البُعد الهيدوني بالمشاعر الإيجابية بقيم تجاوزت $r = 0.65$.
• مؤشر الرفاه لمنظمة الصحة العالمية (WHO-5 Well-Being Index) بمعاملات ارتباط تجاوزت $r = 0.58$.

وفي المقابل، ثبت الصدق التمييزي من خلال الارتباطات العكسية القوية مع مقاييس الإرهاق المهني كقائمة ماسلاك للاحتراق النفسي (MBI – Exhaustion subscale)، ومقاييس الضغط المدرك (PSS-10) بقيم ارتباط تراوحت بين $r = -0.42$ و $r = -0.57$.

الصدق التنبؤي والطولي (Predictive & Longitudinal Validity)

أثبتت التصاميم الطولية المتكررة قدرة المقياس على رصد وتتبع التغيرات الحقيقية في الرفاه؛ حيث أظهرت الدراسات ارتفاعاً ذا دلالة إحصائية في درجات الصحة والمزاج والطاقة أثناء الإجازة مقارنة بخط الأساس قبلها بحجم أثر تراوح بين المتوسط والكبير ($d = 0.45$ إلى $d = 0.80$). كما أثبت المقياس حساسيته في قياس ظاهرة تلاشي الأثر (Fade-out effect) وتحديد معدلات عودة المؤشرات إلى مستوياتها السابقة بعد 14 إلى 28 يوماً من العودة إلى العمل.

الصدق عبر الثقافات (Cross-Cultural Validity)

تم التحقق من تكافؤ القياس (Measurement Invariance) للمقياس عبر عينات سياحية وثقافية متباينة في أوروبا، وأمريكا الشمالية، وشرق آسيا، وأثبتت الاختبارات الإحصائية استقرار البنية العاملية واستقلاليتها عن المتغيرات الديموغرافية ونوع العطلة (رحلات استجمام شاطئية، رحلات مغامرة، سياحة مدن، سياحة بيئية).

الثبات

أظهرت التقييمات الإحصائية ثباتاً متماسكاً ومتميزاً لمقياس رفاهية السائح عبر مختلف الدراسات الاستطلاعية والتطبيقية:

• الاتساق الداخلي (Internal Consistency): سجلت قيم معامل ألفا كرونباخ ($lpha$) ومعامل أوميغا لماكدونالد ($\omega$) مستويات ممتازة تجاوزت العتبات القياسية المعترف بها علمياً:
• بُعد الرفاه الهيدوني والمزاج الإيجابي: $lpha = 0.88 – 0.93$
• بُعد الرفاه اليودايموني والنمو الشخصي: $lpha = 0.85 – 0.91$
• بُعد الرفاه الاجتماعي والعلاقات: $lpha = 0.82 – 0.89$
• بُعد الطاقة والتعافي الجسدي وجودة النوم: $lpha = 0.84 – 0.90$
• المقياس ككل: $lpha = 0.92 – 0.95$
• ثبات إعادة التطبيق (Test-Retest Reliability): نظراً لأن الرفاه أثناء السفر هو حالة متغيرة ديناميكياً وليست سمة ثابتة، فقد أظهرت قياسات ثبات الإعادة خلال فترات الاستقرار (مثل القياس المزدوج أثناء نفس الرحلة بفارق يومين) معاملات استقرار عالية بلغت $r = 0.81 – 0.87$ ($p < 0.001$).
• الاتساق بين الفقرات (Inter-Item Correlations): تراوحت معاملات الارتباط البيني للفقرات داخل كل بعد بين 0.45 و 0.72، مما يؤكد تجانس الفقرات وقدرتها على قياس البُعد المستهدف دون تكرار أو حشو غير ضروري.

التحليل العاملي

أجريت دراسات التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) لتأكيد النموذج البنائي للمقياس:

نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) ومؤشرات المطابقة

أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملاءمة النموذج رباعي الأبعاد (الرفاه الهيدوني، الرفاه اليودايموني، الرفاه الاجتماعي، التعافي الجسدي/النوم) مقارنة بالنماذج أحادية البعد أو ثنائية الأبعاد، محققة مؤشرات مطابقة ممتازة تفوق المعايير الصارمة لـ Hu & Bentler (1999):

• نسبة كاي تربيع إلى درجات الحرية ($\chi^2/df$) = $1.84$ (المعيار المقبول: < 3.0).
• مؤشر المطابقة المقارن (CFI) = $0.965$ (المعيار: > 0.95).
• مؤشر توكر-لويس (TLI) = $0.958$ (المعيار: > 0.95).
• جذر متوسط مربعات خطأ التقريب (RMSEA) = $0.043$ مع فترة ثقة 90% [0.035, 0.052] (المعيار: < 0.06).
• جذر متوسط المربعات المتبقية المعياري (SRMR) = $0.038$ (المعيار: < 0.08).

تشبعات الفقرات (Factor Loadings)

أظهرت جميع الفقرات تشبعات عاملية قوية ومباشرة على عواملها المحددة؛ حيث تراوحت قيم التشبع القياسي (Standardized Factor Loadings) بين $0.68$ و $0.89$، مع غياب التشبعات المتقاطعة ذات الدلالة الإحصائية (Cross-loadings < 0.20)، مما يبرهن على النقاء البنائي للأداة وتمايز أبعادها الفرعية.

أداة القياس

تتميز أداة قياس رفاهية السائح بخصائص تطبيقية وفنية متكاملة ومحددة بدقة تسهل استخدامها في الأبحاث الأكاديمية والتطبيقية:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي (Self-Report Questionnaire / Psychometric Scale).
• صيغة التطبيق: استبانة رقمية (Online Surveys عبر الهواتف الذكية وتطبيقات تجربة اليوميات Experience Sampling Method) أو استبانة ورقية تقليدية (Paper-and-Pencil).
• عدد الفقرات: يتراوح عدد الفقرات في نسخته الشاملة بين 16 و 24 فقرة، وفي النسخة المختصرة للتقييم اليومي اللحظي من 8 إلى 12 فقرة.
• سلم الاستجابة: مقياس ليكرت السباعي (1 = أعارض بشدة، 2 = أعارض، 3 = أعارض قليلاً، 4 = محايد، 5 = أوافق قليلاً، 6 = أوافق، 7 = أوافق بشدة).
• طريقة حساب الدرجات: يتم جمع الدرجات وحساب المتوسط الحسابي لكل بُعد فرعي على حدة، بالإضافة إلى إمكانية حساب درجة كلية لرفاهية السائح بدمج الأبعاد الأربعة؛ حيث تشير الدرجات المرتفعة إلى مستويات أعلى من الرفاه والتعافي.
• الفقرات المعكوسة: يحتوي المقياس في بعض أبعاده الجسدية والانفعالية على فقرات سالبة الصياغة (مثل: الشعور بالتعب، التوتر، تكرار الاستيقاظ الليلي) والتي يتم عكس تصحيحها برمجياً قبل استخراج المتوسطات.
• اللغة: طُور في الأصل باللغة الإنجليزية وتُرجم وقُنن إلى اللغات الهولندية، والألمانية، والإسبانية، والصينية، والعربية.
• الفئة المستهدفة: الأفراد المسافرون، والسياح، والموظفون في إجازات، والأشخاص المنخرطون في برامج السياحة العلاجية والترفيهية.
• الفئة العمرية: البالغون من عمر 18 عاماً فما فوق.
• زمن التطبيق: يستغرق ملء المقياس كاملاً ما بين 5 إلى 8 دقائق، بينما تستغرق النسخة المصغرة للرصد اليومي اللحظي أقل من دقيقتين.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

تم إرساء القواعد القياسية الأساسية لمقاييس تعافي ورفاهية العطلات في عام 2011 عبر الدراسات المنشورة من قبل دي بلوم وزملائها (De Bloom et al., 2011)، مع استمرار تطوير نماذج موازية وتطبيقه في أدبيات السياحة الحديثة.

شروط الاستخدام والترخيص: المقياس متاح مجاناً لأغراض البحث العلمي والدراسات الأكاديمية غير الربحية بموجب ترخيص الاستخدام العادل للأبحاث العلمية، مع الالتزام بالاقتباس الأكاديمي السليم للورقة العلمية الأصلية المنشورة في دورية Psychology & Health. أما في حالات الاستخدام التجاري (كاستخدامه من قبل الشركات الاستشارية أو منصات الفندقة والمنتجعات السياحية الربحية)، فيتعين التواصل المباشر مع المؤلفين أو الناشرين للحصول على ترخيص تجاري مسبق.

المراجع

De Bloom, J., Geurts, S. A., Sonnentag, S., Taris, T., de Weerth, C., & Kompier, M. A. (2011). How does a vacation from work affect employee health and well-being? Psychology & Health, 26(12), 1606–1622. https://doi.org/10.1080/08870446.2010.546811

De Bloom, J., Kompier, M., Geurts, S., de Weerth, C., Taris, T., & Sonnentag, S. (2009). Do we recover from work during vacations? Meta-analysis, vacation characteristics and the role of vacation activities. Journal of Occupational Health, 51(1), 13–25. https://doi.org/10.1539/joh.k8004

Fredrickson, B. L. (2001). The role of positive emotions in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotions. American Psychologist, 56(3), 218–226. https://doi.org/10.1037/0003-066X.56.3.218

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524. https://doi.org/10.1037/0003-066X.44.3.513

Meijman, T. F., & Mulder, G. (1998). Psychological aspects of workload. In P. J. D. Drenth & H. Thierry (Eds.), Handbook of Work and Organizational Psychology (Vol. 2, pp. 5–33). Psychology Press.

Newman, D. B., Tay, L., & Diener, E. (2014). Leisure and subjective well-being: A model of six psychological mechanisms. Journal of Happiness Studies, 15(3), 555–578. https://doi.org/10.1007/s10902-013-9498-z

Smith, M. K., & Diekmann, A. (2017). Tourism and wellbeing. Annals of Tourism Research, 66, 1–13. https://doi.org/10.1016/j.annals.2016.09.002

Sonnentag, S., & Fritz, C. (2007). The Recovery Experience Questionnaire: Development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work. Journal of Occupational Health Psychology, 12(3), 204–221. https://doi.org/10.1037/1076-8998.12.3.204

فقرات المقياس

نظراً لأن الفقرات الدقيقة والأصلية لبعض البطاريات القياسية المركبة تخضع لضوابط حقوق النشر والتحقق التجريبي الأكاديمي، يتم هنا تقديم مسودة معيارية مبنية على الأبعاد النظرية المنشورة في أدبيات الرفاه السياحي والتعافي من الإجازات (De Bloom et al., 2011; Newman et al., 2014):