# الصدق والثبات

1102 نتيجة
مقاييس

غضب العميل (الانتقامي)

دليل أكاديمي وبحثي شامل حول مقياس غضب العميل (الانتقامي) الصادر عن ماكول-كينيدي وزملائها (2009)، متضمناً...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (الحاقد)

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس غضب العميل (الحاقد) (Customer Rage - Rancorous) الذي وضعه ماكول-كينيدي...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (التعبيرات غير اللفظية)

مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس غضب العميل (التعبيرات غير اللفظية) المستند إلى أبحاث ديفنباخر وزملائه (2002)....

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
إعلان
مقاييس

غضب العميل (سلوكيات الانسحاب)

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس غضب العميل (سلوكيات الانسحاب) المطور من قِبل McColl-Kennedy وزملائها (2009)،...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
إعلان
مقاييس

مقياس مستوى الغضب

مقياس مستوى الغضب (The Level of Anger Scale - LAS) هو أداة سيكومترية تقريرية مكونة...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
مقاييس

عمومية استجابة الموظف

دليل أكاديمي شامل لمقياس عمومية استجابة الموظف (Commonality of Employee Response) الذي طوره هيس وزملاؤه...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
مقاييس

متطلبات الموارد المعرفية

دليل أكاديمي ونفسي شامل لمقياس متطلبات الموارد المعرفية (Cognitive Resource Demands) الذي طوّرته كيلر وبلوك...

16 سبتمبر، 2026 Mohammed looti
إعلان