مقياس الانفتاح والثقة الجماعية

1. الملخص

يُعد مقياس الانفتاح والثقة الجماعية (Group Openness/Trust Scale – GOTS) أداة سيكومترية متخصصة ومصممة بدقة لتقييم ديناميات التفاعل الإنساني والمناخ التنظيمي داخل بيئات العمل والمؤسسات التعليمية والجماعات المهنية. تم تطوير هذا المقياس بواسطة الباحث التربوي كليم بوﻻك (Cloyd Bulach) في عام 1993، بهدف سد فجوة نظرية ومنهجية في قياس مفهومين محوريين في علم النفس الاجتماعي وعلم السلوك التنظيمي: الثقة المتبادلة (Trust) والانفتاح التواصلي (Openness) على مستوى الجماعة ككل وليس فقط على المستوى الفردي الثنائي.

يتكون المقياس بصيغته المعيارية من 60 فقرة موزعة بشكل متوازن ومبتكر على مستويين إدراكيين وسلوكيين: يقيس النصف الأول (الفقرات من 1 إلى 30) “التوقعات المعيارية المتصورة” (Perceived Expectations)، أي انطباعات الفرد عما تتوقعه الجماعة أو زملاء العمل منه، في حين يقيس النصف الثاني (الفقرات من 31 إلى 60) “السلوك الفعلي الممارس” (Actual Behavior)، أي ما يمارسه الفرد فعلياً في تعاملاته اليومية داخل الجماعة. يغطي بُعد الثقة خمسة محاور سلوكية أساسية هي: الشخصية الأخلاقية (Character)، والصدق والأمانة (Truthfulness)، والكفاءة والقدرة (Ability)، والسرية وحفظ الأسرار (Confidentiality)، والقدرة على التنبؤ بالسلوك واستقراره (Predictability). بينما يغطي بُعد الانفتاح محورين رئيسيين هما: الإفصاح/التعبير (Telling) وحسن الاستماع والتقبل (Listening).

تم استخراج الخصائص السيكومترية للمقياس على عينة معيارية أولية بلغت 525 معلماً وإدارياً ينتمون إلى 24 مدرسة ابتدائية في ولاية كنتاكي الأمريكية. وأظهرت النتائج ثباتاً داخلياً متماسكاً؛ حيث بلغ معامل التجزئة النصفية المصحح بمعادلة سبيرمان-براون 0.80 لبُعد الانفتاح الجماعي و0.82 لبُعد الثقة الجماعية. كما أظهر اختبار الثبات بطريقة إعادة الاختبار (Test-Retest) عبر فاصل زمني مدته أسبوع واحد على عينة قوامها 50 طالباً من طلبة الدراسات العليا معاملات استقرار بلغت 0.78 للانفتاح و0.80 للثقة. وقد أثبتت الدراسات صدق المحتوى والبناء والصدق التمايزي للمقياس، مما يجعله أداة بالغة القيمة في أبحاث إصلاح المدارس، وبناء فرق العمل، والتدخلات الاستشارية التنظيمية.

2. الكلمات المفتاحية

الانفتاح الجماعي، الثقة المؤسسية، المناخ التنظيمي، السلوك الجماعي، الصدق السيكومتري، مقياس بولاك، ديناميات الجماعة، التقييم الإداري، الكفاءة المدركة، الشفافية التواصلية.

3. المؤلفون

تم تطوير المقياس بصورته الأصلية على يد الباحث والمربي الأكاديمي:

• الدكتور كلويد بولاك (Cloyd R. Bulach, Ed.D.): أستاذ فخري في القيادة التربوية والسياسات التعليمية في جامعة غرب جورجيا (University of West Georgia)، وزميل باحث سابق بجامعة كنتاكي. تركزت أبحاثه الرائدة على تحسين المناخ والثقافة المدرسية، وبرامج الحد من العنف المدرسي، ودور الثقة والقيادة الأخلاقية والشخصية في إنجاح خطط الإصلاح التعليمي. (البريد الأكاديمي المرجعي: [email protected]).

4. الغرض

يتمثل الغرض الأساسي لمقياس الانفتاح والثقة الجماعية (GOTS) في توفير أداة تشخيصية وبحثية دقيقة لتقييم الروابط التفاعلية غير الرسمية والمناخ السيكولوجي السائد داخل الجماعات المهنية وفرق العمل. وفي حين اعتادت المقاييس النفسية التقليدية تقييم الثقة كسمة شخصية فردية ثابتة (Dispositional Trust) أو قياسها في سياق العلاقات الثنائية (Dyadic Trust)، صُمم مقياس بولاك ليقيس “المناخ الجماعي المشترك” (Group Climate) الذي ينشأ نتيجة التفاعل المستمر بين الأفراد، مع التركيز الخاص على البيئات المدرسية والمؤسسات التعليمية التي تسعى لتطبيق برامج إصلاحية أو هيكلية جديدة.

التطبيقات البحثية والإكلينيكية والتنظيمية

يخدم المقياس نطاقاً واسعاً من الاستخدامات الأكاديمية والتطبيقية، أبرزها:

• تشخيص المناخ المؤسسي والمدرسي: يُستخدم المقياس لتحديد الفجوة بين ما يعتقد الأفراد أنه مطلوب منهم معيارياً (Normative Expectations) وبين ما يمارسونه فعلياً (Actual Enactment). هذا التباين الإدراكي-السلوكي يكشف بدقة عن مستويات القلق والريبة غير المصرح بها داخل المؤسسة.
• تقييم الجاهزية للتغيير والإصلاح: أظهرت أبحاث بولاك ومالون (Bulach & Malone, 1994) أن غياب الثقة وضعف الانفتاح يمثلان العائق الأكبر أمام مبادرات إصلاح التعليم وإعادة هيكلة المدارس. يوفر المقياس مسحاً قبلياً لمستوى الأمان النفسي اللازم لتقبل استراتيجيات التطوير المهني.
• تطوير فرق العمل والاستشارات التنظيمية: يمكن لخبراء الموارد البشرية وعلم النفس الصناعي والتنظيمي توظيف الأداة لرصد الاختلالات في مهارات الاستماع الفعال، أو التحفظ الزائد عن إبداء الرأي، أو تآكل الثقة في كفاءة الزملاء ونواياهم.
• أبحاث العلاقات البينشخصية وديناميات الجماعة: يتيح المقياس للباحثين دراسة العلاقات الارتباطية والسببية بين الثقة التنظيمية ومتغيرات نفسية متعددة مثل الاحتراق النفسي للمعلمين (Teacher Burnout)، الرضا الوظيفي، والالتزام المؤسسي، وفعالية اتخاذ القرار المشترك.

5. البناء النفسي

يقوم المقياس على تفكيك التفاعل الاجتماعي الجماعي إلى بنائين نفسيين رئيسيين متداخلين: الانفتاح الجماعي (Group Openness) والثقة الجماعية (Group Trust). ويتم فحص كلا البنائين عبر شقي المقياس الإدراكي (Expectations) والسلوكي (Actual Behaviors).

أولاً: بُعد الانفتاح الجماعي (Group Openness)

يُعرف الانفتاح بأنه درجة الحرية والمرونة والشفافية التي يشعر بها الفرد داخل الجماعة لمشاركة أفكاره ومعتقداته ومشاعره، واستعداده المقابل لاستقبال مدخلات الآخرين دون خوف من الرفض أو العقاب. يقيس المقياس هذا البناء عبر سلوكين تواصليين رئيسيين:

• الإفصاح والتعبير (Telling): يعكس المبادرة الذاتية في مشاركة الآراء التربوية، المشاعر الإيجابية، وتقديم النقد البناء بدلاً من كتمانه (مثل الفقرات: 1، 2، 3، 4، 11، 12، 31، 32، 33، 34، 41، 42).
• الاستماع والتقبل (Listening): يعكس الرغبة الواعية في استطلاع آراء الآخرين والتماس ملاحظاتهم، وتقبل ردود فعلهم، وفهم خلفياتهم العاطفية والفكرية برحابة صدر (مثل الفقرات: 5، 6، 7، 8، 9، 35، 36، 37، 38، 39).

ثانياً: بُعد الثقة الجماعية (Group Trust)

تُعرف الثقة بأنها استعداد الفرد للاعتماد على زملائه وتعريض نفسه لموقف الضعف أو المخاطرة بناءً على توقعات إيجابية مستندة إلى خمس ركائز سلوكية تم تضمينها في فقرات المقياس:

• الشخصية والنزاهة الأخلاقية (Character): الإيمان بأن الزملاء يتصرفون من منطلق مبدئي أخلاقي ويهتمون حقاً بمصلحة الفرد ورفاهيته الشخصية (مثل الفقرات: 19، 20، 22، 49، 50، 52).
• الصدق والأمانة (Truthfulness): القناعة بأن أعضاء الجماعة يقولون الحقيقة بوضوح ولا يلجأون للخداع أو تزييف الوقائع أو تجميل الأخطاء (مثل الفقرات: 24، 26، 54، 56).
• الكفاءة والقدرة (Ability): الثقة في امتلاك الزملاء للمهارات المعرفية والمهنية التي تمكنهم من أداء مهامهم بنجاح وتقديم الدعم الفعلي وقت الحاجة (مثل الفقرات: 17، 18، 47، 48).
• السرية وحفظ الأمانات (Confidentiality): اليقين بأن المعلومات الحساسة والشخصية ومواطن الضعف المهني التي تتم مشاركتها لن تُفشى أو تُستغل كأداة ضغط أو تشهير (مثل الفقرات: 21، 23، 51، 53).
• القدرة على التنبؤ واستقرار السلوك (Predictability): اتساق استجابات الزملاء وسلوكياتهم بصورة متوقعة ومستقرة وغير متقلبة تحت وطأة الضغوط أو اختلاف المواقف (مثل الفقرات: 25، 30، 55، 60).

6. الإطار النظري

يستند مقياس الانفتاح والثقة الجماعية إلى تقاطع نظري غني يجمع بين نظرية التعلم الاجتماعي لجوليان روتر، ونماذج التفاعل البينشخصي في علم النفس الاجتماعي، والنظريات الحديثة للمناخ التنظيمي وثقافة المدرسة.

الجذور في نظرية التعلم الاجتماعي (Social Learning Theory)

استلهم بولاك أطروحة جوليان روتر (Julian B. Rotter, 1967, 1991) التي تُعرّف الثقة البينشخصية بأنها “توقع عام يعتنقه الفرد بأن الكلمة المنطوقة أو المكتوبة أو الوعد الصادر من فرد أو جماعة أخرى يمكن الاعتماد عليه والوثوق به”. ومع ذلك، نقل بولاك هذا المفهوم من طابعه المعرفي الفردي المجرد إلى فضاء السلوك الملموس المتبادل في سياق العمل الجماعي؛ حيث تصبح الثقة دالة للتفاعلات التراكمية اليومية التي يختبرها الفرد داخل بيئته التنظيمية.

نموذج المناخ التنظيمي لباريك (Pareek’s Organizational Climate)

تأثر البناء الهيكلي للمقياس بأعمال أوداي باريك (Udai Pareek, 1989) في تحليله لدوافع ومناخ المنظمات (MAO-C)، والتي حددت الانفتاح والثقة باعتبارهما قيمتين محوريتين تؤثران بصورة جذرية على الكفاءة الجماعية. يرى باريك وبولاك أن المناخ الصحي لا يتطلب فقط امتلاك الأفراد لقيم إيجابية، بل يتطلب غياب العوائق الدفاعية؛ ولهذا تضمن المقياس فقرات تقيس سلوكيات دفاعية مثل “اصطناع البرود / الحفاظ على مسافة أمان” (Playing it cool) وإخفاء المشاعر الحقيقية.

النموذج الدائري للمشكلات البينشخصية لجورتمان (Gurtman’s Circumplex Analysis)

اعتمد بولاك في صياغة الفقرات السلبية والمعكوسة على أبحاث مايكل جورتمان (Michael B. Gurtman, 1992) حول الثقة والريبة والمشكلات البينشخصية. يفترض هذا النموذج أن الريبة (Distrust) تقترن عادة بأنماط سلوكية انفصالية تجنبية مثل التشكيك المستمر في نوايا ودوافع الآخرين (Questioning motives)، مما يستوجب فحص هذه السلوكيات التوجسية للتأكد من المدى الحقيقي للثقة السائدة داخل الجماعة.

7. الصدق

خضع مقياس GOTS لسلسلة من إجراءات التحقق الإمبيريقي لضمان صدق القياس ومناسبته للأغراض العلمية والتطبيقية:

صدق المحتوى (Content Validity)

قام مؤلف المقياس باشتقاق الفقرات بالاستناد إلى مراجعة شاملة للأدبيات التربوية والنفسية المتخصصة في السلوك البينشخصي والمناخ المدرسي. تم عرض المسودة الأولية على لجان من الخبراء في القياس النفسي والإدارة التربوية لتقييم مدى شمولية وملاءمة الفقرات لمظاهر الثقة والانفتاح السلوكية السبعة المحددة، وتم تنقيح العبارات وحذف الفقرات الغامضة لضمان التمثيل الدقيق لكل بعد.

صدق البناء والصدق التقاربي (Construct and Convergent Validity)

تم فحص صدق البناء من خلال دراسة الارتباط بين مقياس GOTS وأدوات قياس مناخ المدرسة الراسخة؛ حيث أظهر المقياس ارتباطات إيجابية دالة إحصائياً مع المقاييس الفرعية للمناخ الإيجابي والتعاون المهني في دراسة بولاك ومالون (Bulach & Malone, 1994). ووجدت الدراسات أن المدارس التي سجلت درجات مرتفعة على بُعدي الانفتاح والثقة أظهرت نجاحاً أكبر بكثير في تطبيق استراتيجيات إصلاح المدارس وإعادة هيكلة التعليم وفق متطلبات قانون الإصلاح التعليمي في كنتاكي (KERA).

الصدق التمايزي (Discriminant Validity)

أظهرت التحليلات قدرة المقياس على التمييز بدقة بين بيئات العمل ذات الروح المعنوية العالية وتلك التي تعاني من صراعات تنظيمية أو استقطاب مهني. كما أثبتت الارتباطات المنخفضة بين أبعاد المقياس وبين سمات الرغبة الاجتماعية (Social Desirability) استقلالية الأداة عن محاولات التزييف التكيفي للمفحوصين. ورغم هذه المؤشرات الإيجابية، أوصى المؤلف (Bulach, 1993) بإجراء دراسات لاحقة واسعة النطاق لتعزيز التحقق من الصدق التمايزي عبر ثقافات وسياقات مهنية متنوعة.

8. الثبات

أثبتت النتائج السيكومترية تمتع مقياس GOTS بمؤشرات اتساق داخلي واستقرار زمني ممتازة تؤهله للاستخدام في البحوث والتقييم المؤسسي:

الاتساق الداخلي والتجزئة النصفية

في العينة المعيارية الأساسية التي شملت 525 فرداً من العاملين في 24 مدرسة ابتدائية، تم حساب معامل الثبات بطريقة التجزئة النصفية واستخدام معادلة سبيرمان-براون التنبؤية (Spearman-Brown Formula). وجاءت النتائج كالتالي:

• بُعد الانفتاح الجماعي (Group Openness): بلغ معامل التجزئة النصفية 0.80، مما يشير إلى تجانس ممتاز في قياس سلوكيات التعبير والاستماع.
• بُعد الثقة الجماعية (Group Trust): بلغ معامل التجزئة النصفية 0.82، وهو مستوى مرتفع يعكس ترابط المحاور الفرعية للثقة (الكفاءة، الأمانة، السرية، الاستقرار، والنزاهة).

ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability)

للتأكد من استقرار درجات المقياس عبر الزمن وعدم تأثرها بالتقلبات المزاجية العابرة، طُبق المقياس على عينة مستقلة مكونة من 50 طالباً من طلبة الدراسات العليا بفاصل زمني مدته أسبوع واحد بين التطبيقين الأول والثاني:

• بلغ معامل استقرار درجات الانفتاح الجماعي: 0.78.
• بلغ معامل استقرار درجات الثقة الجماعية: 0.80.

تؤكد هذه القيم أن المقياس يتمتع بموثوقية زمنية متينة تجعله صالحاً كأداة قياس قبلي-بعدي في الدراسات التدخلية والتجريبية.

9. التحليل العاملي

أكدت نتائج التحليلات العاملية الاستكشافية (EFA) والتأكيدية (CFA) التي أُجريت على بنود المقياس الستين وجود بنية ثنائية العامل عريضة تتوافق تماماً مع التقسيم النظري المقترح (الانفتاح مقابل الثقة)، مع وجود تنظيم عاملي فرعي هرمي دقيق:

تحليل البنية المتوازية (التوقعات مقابل السلوك الفعلي)

كشف التحليل العاملي عن تطابق هيكلي مدهش وتشبعات متوازنة بين النصف الأول من المقياس (الفقرات 1-30) والنصف الثاني (الفقرات 31-60)؛ حيث تجمعت فقرات التعبير والاستماع على عامل مستقل (عامل الانفتاح)، في حين تجمعت فقرات الكفاءة والسرية والصدق والنزاهة على عامل الثقة، بتشبعات عاملية تراوحت في مجملها بين 0.45 و0.76 على العوامل المستهدفة.

تشبعات الفقرات والمحاور الفرعية

أظهرت الفقرات المعكوسة الخاصة بالحذر والريبة (مثل الفقرات: 14، 15، 16، 44، 45، 46) تشبعات سالبة قوية على عامل الثقة العام وتشبعات موجبة على عامل فرعي مفسر للتحفظ التواصلي الدفاعي. وقد بينت النتائج أن المحاور السلوكية السبعة تشكل أبعاداً من الدرجة الأولى (First-order factors) تصب جميعها بدلالة إحصائية في عاملين من الدرجة الثانية (Second-order factors) هما: الثقة الجماعية العامة والانفتاح الجماعي العام.

10. أداة القياس

تتميز أداة القياس بالخصائص الهيكلية والتطبيقية التالية:

• نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي جماعي (Self-Report Group Assessment).
• مجال التطبيق: علم النفس التنظيمي، علم النفس المدرسي، القيادة التعليمية، وإدارة الموارد البشرية.
• عدد الفقرات: 60 فقرة موزعة على شقين متناظرين (30 فقرة للتوقعات المتصورة + 30 فقرة للسلوكيات الفعلية).
• مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت خماسي متدرج يتكون من الخيارات التالية:
  • 1 = أعارض بشدة (Strongly Disagree)
  • 2 = أعارض (Disagree)
  • 3 = محايد / غير متأكد (Neutral / Undecided)
  • 4 = أوافق (Agree)
  • 5 = أوافق بشدة (Strongly Agree)
• زمن التطبيق: يستغرق استيفاء المقياس ما بين 15 إلى 25 دقيقة.
• طريقة التصحيح:
  • تُعطى الاستجابات على الفقرات الإيجابية درجات من 1 إلى 5.
  • الفقرات المعكوسة (Reverse-Scored Items): يتم عكس درجات الفقرات التي تدل على الريبة أو التباعد الاجتماعي في كلا النصفين (مثل الفقرات: 14، 15، 16، 44، 45، 46)، بحيث تصبح: (5 = 1، 4 = 2، 3 = 3، 2 = 4، 1 = 5).
  • تُحسب الدرجات الكلية والفرعية بجمع درجات البنود الخاصة بكل بعد؛ حيث تشير الدرجات المرتفعة إلى مستويات عالية وإيجابية من الثقة والانفتاح داخل الجماعة، في حين تدل الدرجات المنخفضة على سيادة مناخ يسوده الشك والتحفظ والمسافة الدفاعية.

11. الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

نُشر مقياس الانفتاح والثقة الجماعية لأول مرة في دراسة منشورة عام 1993 في مجلة People and Education. تعود حقوق الملكية الفكرية الأصلية للدكتور كلويد بولاك (Cloyd R. Bulach). ووفقاً للسياسة الأكاديمية للمؤلف، يُتاح المقياس للأغراض البحثية العلمية ورسائل الماجستير والدكتوراه والمشاريع غير التجارية دون رسوم مالية، شريطة الالتزام بالأمانة العلمية والاقتباس الدقيق للمصدر الأصلي. أما بالنسبة للاستخدامات التجارية، مثل البرامج الاستشارية للشركات الخاصة أو أدوات التقييم الإداري الربحية، فيجب الحصول على موافقة خطية صريحة مسبقة من المؤلف أو ممثليه القانونيين.

12. المراجع

• Bulach, C. R. (1993). A measure of openness and trust. People and Education, 1(4), 382–392.
• Bulach, C. R., & Malone, B. (1994). The relationship of school climate to the implementation of school reform. ERS Spectrum: Journal of School Research and Information, 12(2), 3–9.
• Gurtman, M. B. (1992). Trust, distrust, and interpersonal problems: A circumplex analysis. Journal of Personality and Social Psychology, 62(6), 989–1002. https://doi.org/10.1037/0022-3514.62.6.989
• Pareek, U. (1989). Motivational analysis of organizations—climate (MAO-C). In J. W. Pfeiffer (Ed.), The 1989 Annual: Developing Human Resources (pp. 161–180). San Diego, CA: University Associates.
• Rotter, J. B. (1967). A new scale for the measurement of interpersonal trust. Journal of Personality, 35(4), 651–665. https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.1967.tb01454.x
• Rotter, J. B. (1991). A new scale for the measurement of interpersonal trust. In J. P. Robinson, P. R. Shaver, & L. S. Wrightsman (Eds.), Measures of Personality and Social Psychological Attitudes (pp. 399–407). New York: Academic Press. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-590241-0.50014-X

13. فقرات المقياس (Scale Items)