استبيان ذكاء المشاعر كسمة – 360 (TEIQUE)

الملخص

يُمثّل استبيان ذكاء المشاعر كسمة – تقييم 360 درجة (Trait Emotional Intelligence Questionnaire – 360؛ المعروف اختصاراً بـ TEIQue-360) أداة سيكومترية متقدمة مُصممة لتقييم أبعاد ذكاء المشاعر كسمة (Trait EI) أو ما يُعرف بـ “الكفاءة الذاتية الانفعالية لسمات الشخصية” عبر منظور المراقبين المتعددين (360-Degree Feedback). طُوِّر المقياس بواسطة البروفيسور كوستاس ف. بيتريدس (K. V. Petrides) في مختبر القياس النفسي بلندن (University College London). يستند المقياس إلى نموذج بيتريدس النظري الشامل لذكاء المشاعر كسمة، والذي يُموقع الانفعالات ضمن البنى الدنيا لأطر الشخصية العامة بدلاً من اعتبارها قدرات معرفية تقليدية.

يتيح مقياس TEIQue-360 للزملاء، والرؤساء، والمرؤوسين، والشركاء تقييم الفرد المستهدف عبر 15 وجهاً انفعالياً (Facets) تندرج تحت أربعة عوامل رئيسية من الرتبة الثانية: الرفاهية (Well-being)، ضبط الذات (Self-control)، الانفعالية (Emotionality)، والاجتماعية (Sociability)، فضلاً عن وجهين إضافيين (القدرة على التكيف والدافعية الذاتية) يغذيان الدرجة الكلية مباشرة. يتوفر المقياس في صورتين للمراقبين: النسخة الكاملة المطولة والنسخة المختصرة (TEIQue-360-SF). تُقاس الفقرات عبر مقياس ليكرت السباعي (من 1 = أعارض بشدة إلى 7 = أوافق بشدة).

أظهرت الدراسات السيكومترية ثباتاً واتساقاً داخلياً فائقاً؛ حيث تتجاوز معاملات ألفا كرونباخ للدرجة الكلية 0.90 وتتراوح للعوامل الأربعة بين 0.82 و0.93، مع مؤشرات موثوقية عالية لتوافق المراقبين (Inter-rater Reliability) وصدق بنائي وتنبؤي وتمايزي راسخ يُفسر تبايناً إضافياً فريداً (Incremental Validity) في الأداء القيادي، والرضا الوظيفي، والاحتراق النفسي يتجاوز نماذج الشخصية الخمسة الكبرى.

الكلمات المفتاحية

ذكاء المشاعر كسمة، استبيان TEIQue-360، تقييم 360 درجة، الكفاءة الذاتية الانفعالية، القياس السيكومتري، ك. ف. بيتريدس، الرفاهية، ضبط الذات، الانفعالية، الاجتماعية، الصدق التنبؤي، تقييم الأداء القيادي.

المؤلفون

طُوِّر المقياس وأطره النظرية بواسطة:

• البروفيسور كوستاس ف. بيتريدس (Konstantinos V. Petrides, PhD): أستاذ علم النفس والقياس النفسي، ومؤسس ومدير مختبر القياس النفسي بلندن (London Psychometric Laboratory) في قسم علم النفس والعلوم اللغوية بـ كلية لندن الجامعية (UCL)، المملكة المتحدة. يُعد المُنظِّر الأساسي لنظرية ذكاء المشاعر كسمة ومؤلف عائلة مقاييس TEIQue بكافة إصداراتها. البريد الإلكتروني الأكاديمي: [email protected].
• باحثون مساهمون وزملاء مختبر القياس النفسي بلندن: شارك في دراسات التقنين والتحقق عبر الثقافات عدد من الباحثين البارزين مثل البروفيسور أدريان فيرنهام (Adrian Furnham) وستلّا مورو (Stella Mavroveli).

الغرض

صُمم استبيان ذكاء المشاعر كسمة – 360 لسد ثغرة منهجية وعملية جوهرية في تقييم الشخصية والكفاءة الانفعالية داخل المنظمات والسياقات الإكلينيكية والبحثية. في حين توفر استبيانات التقرير الذاتي (Self-report) رؤية الفرد لسماته وكفاءته الذاتية، فإنها تظل عرضة لتحيزات الرغبة الاجتماعية (Social Desirability)، ونقص البصيرة الذاتية (Self-insight)، أو التضخيم النرجسي للذات. من هنا، يهدف TEIQue-360 إلى جمع تقييمات موضوعية وشاملة من زوايا متعددة (المشرفون، الأقران، التابعون، العملاء، ومصادر خارجية أخرى) لتقديم صورة بانورامية متكاملة عن السلوك الانفعالي الفعلي للفرد في بيئة العمل والتفاعل اليومي.

يخدم المقياس عدة أغراض رئيسية:

• التطوير القيادي والتنفيذي: تحديد النقاط العمياء (Blind Spots) لدى القادة والمديرين، ومقارنة التقييم الذاتي بتقييمات المرؤوسين والأقران، مما يُسهم في تصميم برامج تدريبية وتوجيهية (Executive Coaching) دقيقة وموجهة لتطوير المهارات القيادية الانفعالية.
• التشخيص الإكلينيكي والاستشارات الزوجية والأسرية: يُستخدم لتقييم مدى دقة إدراك المريض لكفاءته الانفعالية مقارنة بإدراك المحيطين به، وهو أمر بالغ الأهمية في علاج اضطرابات الشخصية، واضطرابات المزاج، والنزاعات العلائقية.
• الأبحاث السيكولوجية وسيكولوجيا المنظمات: دراسة التوافق بين تقدير الذات وتقدير الآخرين (Self-Other Agreement)، وفحص تأثير الفجوات الإدراكية على مخرجات مثل الأداء الوظيفي، وسلوكيات المواطنة التنظيمية (OCB)، والصراع داخل فرق العمل.

البناء النفسي

يقيس المقياس البناء النفسي لـ ذكاء المشاعر كسمة بوصفه كوكبة من التقييمات الذاتية المرتبطة بالانفعالات والنزعات السلوكية التي تقع في المستويات الدنيا من التسلسلات الهرمية للشخصية. يتألف النموذج البنائي من 15 وجهاً تندرج ضمن 4 عوامل من الرتبة الثانية، بالإضافة إلى وجهين إضافيين مستقلين:

1. عامل الرفاهية (Well-being)

يعكس التقييم العام للمشاعر الإيجابية، والشعور بالرضا وجودة الحياة، ويتكون من ثلاثة أوجه:

• التفاؤل (Optimism): النزعة للنظر إلى الجانب المشرق من الحياة وتوقع حدوث الأمور الإيجابية في المستقبل، ورؤية النكسات كعقبات مؤقتة وقابلة للحل.
• السعادة (Happiness): مشاعر البهجة، والرضا الحاضر عن الحياة، والاستمتاع بالتجارب اليومية.
• تقدير الذات (Self-esteem): تقييم الفرد الإيجابي الشامل لقيمته الذاتية وثقته العامة بقدراته الشخصية والمهنية.

2. عامل ضبط الذات (Self-control)

يقيس قدرة الفرد الظاهرة للآخرين على التحكم في الدوافع والانفعالات، والتعامل مع الضغوط النفسية والإحباطات، ويتكون من ثلاثة أوجه:

• تنظيم الانفعالات (Emotion Regulation): القدرة على التحكم في المشاعر والانفعالات السلبية، والتعافي السريع من الاضطراب العاطفي.
• إدارة الضغوط (Stress Management): القدرة على تحمل الضغوط والتعامل الفعال مع البيئات المعقدة دون الانهيار أو التوتر المفرط.
• انخفاض الاندفاعية (Low Impulsiveness): التروي والتفكير العقلاني قبل الإقدام على التصرف، ومقاومة الإغراءات والدوافع الآنية.

3. عامل الانفعالية (Emotionality)

يركز على مهارات التعبير عن المشاعر واستخدامها لتكوين علاقات حميمة وعميقة مع الآخرين، ويشمل أربعة أوجه:

• التعاطف (Trait Empathy): القدرة على اتخاذ منظور الآخرين وفهم مشاعرهم ودوافعهم من الداخل.
• إدراك الانفعالات (Emotion Perception): الدقة في قراءة المشاعر الذاتية وانفعالات الآخرين عبر لغة الجسد وتعبيرات الوجه.
• التعبير الانفعالي (Emotion Expression): السلاسة والقدرة على توصيل المشاعر الشخصية للآخرين بوضوح وأمانة.
• العلاقات الشخصية (Relationships): القدرة على بناء علاقات شخصية قوية ووثيقة والحفاظ عليها لفترات طويلة.

4. عامل الاجتماعية (Sociability)

يركز على الجوانب الاجتماعية الأوسع وإدارة العلاقات والتأثير في السياقات الاجتماعية والمهنية الجماعية، ويشمل ثلاثة أوجه:

• إدارة انفعالات الآخرين (Emotion Management of Others): القدرة على التأثير في مشاعر الآخرين، وتهدئتهم، وتحفيزهم، وحل النزاعات البينشخصية.
• توكيد الذات (Assertiveness): الدفاع عن الحقوق والآراء الشخصية بصراحة ودون عدوانية أو تردد.
• الوعي الاجتماعي (Social Awareness): مهارات التعامل الاجتماعي الفطن، وفهم الديناميات الاجتماعية والشبكات السياسية داخل المنظمات.

5. الأوجه الإضافية المساعدة (Auxiliary Facets)

• القدرة على التكيف (Adaptability): المرونة والاستعداد للتكيف مع الظروف الجديدة والبيئات غير المألوفة.
• الدافعية الذاتية (Self-motivation): الدافع الداخلي للإنجاز والاستمرار في مواجهة الصعوبات دون الحاجة إلى مكافآت خارجية مستمرة.

الإطار النظري

يستند المقياس إلى نظرية ذكاء المشاعر كسمة (Trait Emotional Intelligence Theory) التي وضعها بيتريدس وفيرنهام (Petrides & Furnham, 2000, 2001). جاءت هذه النظرية لإعادة هيكلة حقل ذكاء المشاعر الذي عانى طويلاً من الخلط المفاهيمي بين نموذجين متناقضين إبستيمولوجياً ومنهجياً:

1. نموذج القدرة المعرفية (Ability EI): الذي يعتبر ذكاء المشاعر نوعاً من الذكاء المعرفي التقليدي يُقاس باختبارات الأداء الأقصى (مثل اختبار MSCEIT)، وتكون فيه الإجابات صحيحة أو خاطئة. أثبتت الدراسات السيكومترية أن هذا النموذج يواجه تحديات حادة في معايير التصحيح وصعوبة عزل البناء عن الذكاء العام ($g$).
2. نموذج السمة (Trait EI): الذي يرى أن ذكاء المشاعر يُمثّل سمات واستعدادات شخصية وتصورات ذاتية تتعلق بالانفعالات، وينتمي بنيوياً إلى مجال الشخصية (Personality Domain) ويُقاس عبر استبيانات التقرير الذاتي وتقييم المراقبين.

ينطلق الإطار النظري لـ TEIQue-360 من افتراض أن تقييم المراقبين (Observer Ratings) يوفر دليلاً سلوكياً متطابقاً أو متفاوتاً مع التصور الذاتي للفرد. يستند هذا التوجه إلى نماذج الشخصية الهرمية ونظرية تقييم الشخصية عبر المراقبين (Funder’s Realistic Accuracy Model). يؤكد بيتريدس أن قياس السمات عبر الآخرين لا يعكس “قدرة موضوعية” بل يعكس “سمات ملحوظة سلوكياً” (Observed Behavioral Manifestations of Personality)، مما يجعله مكملاً محورياً لفهم شخصية الفرد ومستوى نضجه الانفعالي وسلوكه الفعلي داخل المجموعات.

الصدق

خضع استبيان TEIQue-360 لدراسات سيكومترية مكثفة للتحقق من مختلف أشكال الصدق الإحصائي والمنهجي:

1. صدق البناء (Construct Validity)

أكدت التحليلات الارتباطية تموضع المقياس ضمن الفضاء العام لنماذج الشخصية الكبرى؛ حيث أظهرت عوامل TEIQue-360 ارتباطات موجبة معتدلة إلى قوية مع الانبساط (Extraversion)، واليقظة/ضمير العمل (Conscientiousness)، والمقبولية (Agreeableness)، وارتباطات سالبة قوية مع العصابية (Neuroticism)، مع الحفاظ على تمايز مفهومي يؤكد أنه ليس مجرد إعادة تسمية لنموذج العوامل الخمسة (Big Five).

2. الصدق التمايزي والتقاربي (Convergent & Discriminant Validity)

أظهرت النتائج تبايناً مفاهيمياً واضحاً بين درجات المراقبين في TEIQue-360 واختبارات الذكاء المعرفي العام ($IQ$)، حيث كانت الارتباطات شبه صفرية ($r < .12$)، مما يُبرهن على الصدق التمايزي للمقياس حيال القدرات المعرفية. في المقابل، ارتبط المقياس تقاربياً بدرجات عالية مع مقاييس الصحة النفسية، والكفاءة الاجتماعية، وجودة القيادة المقاسة من أطراف مستقلة ($r = .45 – .68$).

3. الصدق التنبؤي والتمايزي الإضافي (Incremental Predictive Validity)

أثبتت تحليلات الانحدار المتعدد الهرمي (Hierarchical Multiple Regression) أن تقييمات TEIQue-360 للمراقبين تُفسر تبايناً إضافياً فريداً ودالاً إحصائياً ($R^2\Delta$ يتراوح بين 8% و19%) في التنبؤ بفاعلية القيادة التحويلية، والأداء الوظيفي السياقي، وتماسك الفريق، والاحتراق الوظيفي، وذلك بعد ضبط تأثيرات متغيرات الشخصية الخمسة الكبرى والذكاء العام.

الثبات

يتمتع مقياس TEIQue-360 بخصائص ثبات متميزة مدعومة بالأدلة الإحصائية التجريبية:

• الاتساق الداخلي (Internal Consistency): بلغت معاملات ألفا كرونباخ ($lpha$) ومعاملات أوميغا ماكدونالد ($\omega$) للدرجة الكلية عبر تقييمات المراقبين قيماً تتراوح بين 0.91 و0.95. أما على مستوى العوامل الأربعة، فتراوحت المعاملات كالتالي:
  • عامل الرفاهية: $\alpha = 0.88 – 0.92$
  • عامل ضبط الذات: $\alpha = 0.82 – 0.87$
  • عامل الانفعالية: $\alpha = 0.84 – 0.89$
  • عامل الاجتماعية: $\alpha = 0.85 – 0.90$
• ثبات الاتفاق بين الملاحظين (Inter-rater Reliability & Agreement): أظهرت تحليلات معامل الارتباط داخل الفئة ($ICC(1)$ و$ICC(2)$) قيماً تتراوح بين 0.65 و0.84 عبر مجموعات المقيمين المتعددين (الرؤساء والأقران)، مما يشير إلى مستوى عالٍ من الإجماع والموثوقية في تقييم السلوك الانفعالي للمستهدف.
• استقرار إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت الدراسات الطولية استقراراً عبر الزمن على مدى فترات تراوحت بين 6 أسابيع إلى 6 أشهر، بمعاملات استقرار تراوحت بين $r = .78$ و $r = .86$.

التحليل العاملي

تم التحقق من البنية العاملية لـ TEIQue-360 عبر التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) في عينات دولية ضخمة ومتنوعة:

أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي مطابقة النموذج الهرمي رباعي العوامل (Four-factor hierarchical structure) لبيانات تقييم المراقبين بدرجة ممتازة، حيث أظهرت مؤشرات حسن المطابقة (Goodness-of-fit indices) قيماً تتجاوز المعايير الصارمة للقبول السيكومتري:

• مؤشر المقارنة التوافقي (CFI) $ge 0.93$
• مؤشر توكر-لويس (TLI) $ge 0.92$
• جذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب ($RMSEA$) $le 0.054$ (مع فترات ثقة 90% بين 0.048 و0.060)
• جذر متوسط المربعات القياسي المتبقي ($SRMR$) $le 0.051$

أظهرت مصفوفة تشبعات الفقرات (Factor Loadings) تشبعات قوية ودالة إحصائياً ($p < .001$) لجميع الأوجه الـ 15 على عواملها المعنية، مع تشبعات تراوحت بين 0.55 و0.85، مما يُثبت التكافؤ العاملي (Factorial Invariance) بين تقييم الذات وتقييم المراقبين.

أداة القياس

تتميز أداة TEIQue-360 بمواصفات تطبيقية وسيكومترية معيارية دقيقة:

• نوع الاختبار: استبيان تقييم المراقبين متعدد المصادر (360-Degree Observer Rating Scale).
• الصيغ المتاحة:
  • النسخة المطولة الكاملة (Full Form): تتكون من فقرات تغطي بالتفصيل كافة الأوجه الـ 15.
  • النسخة المختصرة (TEIQue-360-SF): تتكون عادة من 15 إلى 30 فقرة مصممة للتطبيق السريع والمكثف للمؤسسات.
• مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت سباعي النقاط (1 = أعارض بشدة / Completely Disagree، 4 = محايد / Neutral، 7 = أوافق بشدة / Completely Agree).
• قواعد التصحيح وعكس الفقرات: يتم عكس درجات الفقرات ذات الصياغة السلبية (Reverse-coded items) قبل جمع الدرجات، ثم تُحسب الدرجات المعيارية لكل وجه، ولكل عامل من العوامل الأربعة، والدرجة الكلية العامة لذكاء المشاعر كسمة (Global Trait EI).
• الفئات المستهدفة والعمر: البالغون والمهنيون (18 عاماً فما فوق) في بيئات العمل، المنظمات، والبرامج القيادية.
• طريقة التطبيق: تطبيق إلكتروني عبر منصات التقييم الرقمية المتخصصة أو تطبيق ورقي، يستغرق التطبيق للنسخة الكاملة قرابة 15-20 دقيقة، وللنسخة المختصرة 5 دقائق لكل مقيِّم.
• اللغات: متوفر بأكثر من 25 لغة عالمية تشمل الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، الصينية، والعربية.

الأذونات والرسوم وسنة الاختبار

سنة النشر الأساسية: طُوِّرت منظومة مقاييس TEIQue في الفترة ما بين 2001 و2009، مع إطلاق وتحديث نماذج 360 درجة تباعاً من قبل مختبر القياس النفسي بلندن.

حقوق الطبع والملكية الفكرية: المقياس محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية الدولية التابعة للبروفيسور كوستاس ف. بيتريدس وLondon Psychometric Laboratory.

سياسة الاستخدام والرسوم:

• الاستخدام الأكاديمي والبحثي غير التجاري: يُتاح المقياس مجاناً للأغراض البحثية الأكاديمية الصرفة بعد تقديم طلب رسمي لمختبر القياس النفسي بلندن وتوقيع اتفاقية الاستخدام البحثي عبر الموقع الرسمي (www.psychometriclab.com).
• الاستخدام التجاري والتنظيمي: يتطلب الاستخدام التجاري (مثل التقييم المؤسسي، الاستشارات، والتطوير التنفيذي) الحصول على ترخيص مدفوع وشراء وحدات التقييم والتقارير عبر الموزعين المعتمدين ومنصات تقييم الشخصية التابعة للمختبر.

المراجع

• Petrides, K. V. (2009). Technical manual to the Trait Emotional Intelligence Questionnaires (TEIQue) (1st ed.). London: London Psychometric Laboratory.
• Petrides, K. V., & Furnham, A. (2000). On the dimensional structure of emotional intelligence. Personality and Individual Differences, 29(2), 313–320. https://doi.org/10.1016/S0191-8869(99)00195-6
• Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies. European Journal of Personality, 15(6), 425–448. https://doi.org/10.1002/per.416
• Petrides, K. V., Pita, R., & Kokkinaki, F. (2007). The location of trait emotional intelligence in personality factor space. British Journal of Psychology, 98(2), 273–289. https://doi.org/10.1348/000712606X120618
• Petrides, K. V. (2011). Ability and trait emotional intelligence. In T. Chamorro-Premuzic, S. von Stumm, & A. Furnham (Eds.), The Wiley-Blackwell Handbook of Individual Differences (pp. 656–678). Wiley-Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781444343120.ch25
• Mavroveli, S., Petrides, K. V., Rieffe, C., & Bakker, F. (2007). Trait emotional intelligence, psychological well-being and peer-rated social competence in adolescence. British Journal of Developmental Psychology, 25(2), 263–275. https://doi.org/10.1348/026151006X118577

فقرات المقياس

فيما يلي نماذج من فقرات استبيان TEIQue-360 بصيغتها الأصلية الموجهة للمراقبين (Observer-rated format). يتم تقييم كل فقرة باستخدام مقياس ليكرت السباعي من (1 = Completely Disagree) إلى (7 = Completely Agree):

1. Expresses his/her feelings easily.
2. Finds it difficult to see things from another person’s point of view.
3. Believes that he/she will succeed in life.
4. Finds it hard to control his/her anger.
5. Motivates himself/herself easily.
6. Often pauses and thinks about his/her feelings.
7. Is able to influence other people’s feelings.
8. Adjusts easily to new working conditions.
9. Believes that he/she is a person of great value.
10. Finds it hard to bond deeply with colleagues or friends.
11. Stays calm and composed under severe stress.
12. Expresses his/her opinions firmly and confidently.
13. Recognizes accurately when someone is upset or happy.
14. Acts impulsively without thinking through the consequences.
15. Maintains a cheerful and positive outlook on life.
16. Understands what makes other people feel the way they do.
17. Finds it difficult to bounce back after a setback.
18. Is skilled at calming down people who are angry or upset.
19. Knows how to assert his/her rights when challenged.
20. Generally feels satisfied and happy with his/her life.