مقاييس

عزو اللوم

دليل سيكومتري شامل لمقياس عزو اللوم (Attribution of Blame) الذي طوره الباحثان غريغوار وفيشر (2008)،...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الغضب تجاه مقدم الخدمة

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس الغضب تجاه مقدم الخدمة (Bonifield & Cole, 2008)، يتناول...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

سلوك الشكوى من الخدمة

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس سلوك الشكوى من الخدمة (Service Complaint Behaviour) لبوجي وبيترز وزيلينبرغ...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

عزو اللوم من قِبل المراقب

مقياس عزو اللوم من قِبل المراقب (Wan & Wyer, 2019) هو أداة سيكومترية ثلاثية الفقرات...

11 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

نوايا الولاء لمزود الخدمة

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس نوايا الولاء لمزود الخدمة (Umashankar et al., 2017)؛ متضمناً الإطار...

5 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس العزو الداخلي لفشل الخدمة

مقال أكاديمي شامل يقدم تحليلاً سيكومترياً مفصلاً لمقياس العزو الداخلي لفشل الخدمة (Internal Service Failure...

5 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس الإيثار التنظيمي المدرك

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الإيثار التنظيمي المدرك (Perceived Organisational Altruism Scale) لتقييم دفء واهتمام...

3 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس التكيف الاستهلاكي

مقياس التكيف الاستهلاكي (Consumer Coping Scale - CCS) هو أداة سيكومترية متطورة صممها آدم دوهاشيك...

3 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti