مقاييس

الموقف تجاه معاقبة الشركة

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس «الموقف تجاه معاقبة الشركة» (Hyodo & Bolton, 2021)؛ أداة قياس نفسية...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

شدة التأخير

مقياس شدة التأخير (Delay Severity) هو أداة سيكومترية ثلاثية البنود تقيس التقييم الذاتي السلبي للمستهلك...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الكلمة المنطوقة السلبية

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس الكلمة المنطوقة السلبية (Negative Word-of-Mouth) من إعداد غريغوار وفيشر (2008)....

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

شدة فشل المنتج

مقال أكاديمي مفصل حول مقياس شدة فشل المنتج (Product Failure Severity) لغريغوار وفيشر (2008)، يستعرض...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

عزو فشل المنتج

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس عزو فشل المنتج (Product Failure Attribution) من تطوير دونغ وإيفانز وزو...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (سلوكيات الانتقام)

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس غضب العميل (سلوكيات الانتقام) لماكول-كينيدي وزملائها (2009)، متضمناً التحليل العاملي،...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (الانتقامي)

دليل أكاديمي وبحثي شامل حول مقياس غضب العميل (الانتقامي) الصادر عن ماكول-كينيدي وزملائها (2009)، متضمناً...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (الحاقد)

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس غضب العميل (الحاقد) (Customer Rage - Rancorous) الذي وضعه ماكول-كينيدي...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

غضب العميل (سلوكيات الانسحاب)

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس غضب العميل (سلوكيات الانسحاب) المطور من قِبل McColl-Kennedy وزملائها (2009)،...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

القابلية للتحكم

دليل أكاديمي وبحثي شامل لمقياس القابلية للتحكم (Controllability Scale) وفق نظرية العزو لبرنارد وينر، من...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

عمومية استجابة الموظف

دليل أكاديمي شامل لمقياس عمومية استجابة الموظف (Commonality of Employee Response) الذي طوره هيس وزملاؤه...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti