مقاييس

جودة مساعدة واستجابة الموظف

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس جودة مساعدة واستجابة الموظف (Hui et al., 2004)، متضمناً الأبعاد...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

جهد تخصيص الخدمة

مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس جهد تخصيص الخدمة (Service Personalization Effort) الذي طوره بيرنهام وزملاؤه (2003)...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الرضا العام عن مقدم الخدمة

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الرضا العام عن مقدم الخدمة (Burnham et al., 2003)، متضمناً...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

نية البقاء مع مزود الخدمة

مقال أكاديمي سيكومتري شامل يتناول مقياس نية البقاء مع مزود الخدمة (Patterson & Smith, 2003)،...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس التوجه نحو الهدف

دليل أكاديمي شامل حول مقياس التوجه نحو الهدف (Goal Orientation Scale) لفانديفالي (1997)، يغطي الأبعاد...

2 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

مقياس هولسيرف

مقياس هولسيرف (HOLSERV) هو أداة سيكومترية متخصصة لتقييم جودة الخدمة الفندقية، تختزل أبعاد سيرفكوال إلى...

2 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

القيادة متعددة العوامل

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس القيادة متعددة العوامل (MLQ) الذي طوّره برنارد باس وبروس أفوليو...

1 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

جودة الخدمة

دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة الخدمة (SERVQUAL) يوضح الأسس السيكومترية، الأبعاد الخمسة، نموذج الفجوات، شروط...

1 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti