الملخص
يُعد مقياس سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة (School Organizational Citizenship Behavior Scale – OCBS) من الأدوات السيكومترية الرائدة والمطورة خصيصاً لقياس السلوكيات الإضافية والتطوعية التي يقوم بها المعلمون والكوادر التعليمية داخل البيئة المدرسية، والتي تتجاوز التوصيف الوظيفي الرسمي ومتطلبات العقد المكتوب دون توقع مكافأة مادية مباشرة. تم بناء هذا المقياس وتكييفه اعتماداً على الأطر النظرية لسلوك المواطنة التنظيمية التي صاغها دينيس أورغان (Dennis Organ)، وبشكل خاص عبر الأبحاث المكثفة التي قادها كل من واين هوي (Wayne K. Hoy) ومايكل دي باولا (Michael F. DiPaola) وسي. جون تارتر (C. John Tarter). يقيس المقياس في نسخته الشائعة الأبعاد الجوهرية للمواطنة التنظيمية المدرسية، والمتمثلة في: المواطنة الموجهة نحو المنظمة المدرسية ككل (OCB-O)، والمواطنة الموجهة نحو الأفراد (الزملاء والطلاب) (OCB-I)، أو كبناء أحادي البعد عالي الرتبة يعكس الالتزام الجمعي والإيثار المهني داخل المدرسة.
يتألف المقياس النموذجي من 12 فقرة تقاس وفق سلم ليكرت الخماسي أو السداسي (من 1 = لا ينطبق أبداً إلى 6 = ينطبق تماماً)، وتتميز الأداة بخصائص سيكومترية بالغة القوة؛ حيث تتراوح معاملات الاتساق الداخلي (ألفا كرونباخ) في مختلف البيئات الثقافية والتربوية ما بين 0.86 و 0.94، مما يبرهن على تجانس بنائي فائق. أظهرت دراسات الصدق التمييزي والتقاربي والتحليل العاملي التوكيدي (CFA) ملاءمة نموذجية ممتازة للمؤشرات الإحصائية (CFI > 0.95, RMSEA < 0.06)، مما يجعله معياراً ذهبياً في البحوث التربوية والدراسات الإدارية والتقويم المؤسسي لبيئات التعليم العام والخاص.
الكلمات المفتاحية
سلوك المواطنة التنظيمية، البيئة المدرسية، المعلمون، المناخ المدرسي، الفعالية المدرسية، الأداء الوظيفي، واين هوي، القيادة التربوية، القياس النفسي، الصدق والثبات.
المؤلفون
تم تطوير وتكييف مقياس سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة عبر سلسلة من الدراسات الأكاديمية الرائدة في مجال الإدارة التربوية والقياس النفسي المؤسسي، ويبرز من أهم المؤلفين والمطورين الأساسيين للأداة:
- د. مايكل إف. دي باولا (Michael F. DiPaola): أستاذ فخري في القيادة والإدارة التربوية بكلية التربية في جامعة ويليام وماري (The College of William & Mary)، ويليامزبرغ، فرجينيا، الولايات المتحدة الأمريكية. بريد إلكتروني: [email protected].
- د. واين كيه. هوي (Wayne K. Hoy): أستاذ متميز في الإدارة التربوية بكلية التربية والبيئة البشرية بجامعة ولاية أوهايو (The Ohio State University)، كولومبوس، أوهايو، الولايات المتحدة الأمريكية. بريد إلكتروني: [email protected].
- د. سي. جون تارتر (C. John Tarter): أستاذ القيادة والسياسات التعليمية بجامعة سانت جون (St. John’s University)، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية.
الغرض
تم تصميم مقياس سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة لقياس وتحديد مستوى الانخراط التطوعي للمعلمين في السلوكيات التي تدعم الأداء الفعال للمدرسة كمنظومة تعليمية واجتماعية متكاملة. في السياق المدرسي التقليدي، لا يمكن لأي عقد عمل رسمي أن يحدد كافة الأنشطة والمواقف التي يتطلبها التدريس الناجح؛ فالمدارس منظمات معقدة وديناميكية تعتمد بشكل جوهري على مبادرات المعلمين الفردية والجماعية التي تقع خارج نطاق المهام المحددة رسمياً (Extra-Role Behaviors).
التطبيقات البحثية والتربوية
يخدم المقياس قطاعاً واسعاً من الأغراض العلمية والتطبيقية، من أبرزها:
- دراسة المناخ والثقافة التنظيمية: يوفر المقياس مؤشراً كمياً دقيقاً لدرجة التعاون الإيجابي والتضحية المهنية، والتي ترتبط ارتباطاً وثيقاً بـ المناخ المدرسي الإيجابي ومستويات الثقة المؤسسية بين المعلمين والإدارة والطلاب.
- تقييم أثر القيادة التربوية: يُستخدم كمتغير تابع أو وسيط في دراسة تأثير أنماط القيادة (مثل القيادة التحويلية، والقيادة الخادمة، والقيادة الأخلاقية) على دافعية المعلمين وسلوكياتهم الإيثارية.
- التنبؤ بالتحصيل الدراسي والفعالية المدرسية: أثبتت الدراسات أن المدارس التي تسجل درجات مرتفعة على هذا المقياس تحقق مستويات أعلى في التحصيل الأكاديمي للطلاب، وانخفاضاً في معدلات التسرب المدرسي، ومعدلات أقل لاحتراق المعلمين النفسي والوظيفي.
- التدخلات التطويرية للمؤسسات التعليمية: يُسهم المقياس في تشخيص نقاط القوة والضعف في بيئة العمل المدرسية، مما يساعد المشرفين وصناع القرار على تصميم برامج تدريبية ومناخات تنظيمية محفزة تعزز من الانتماء والتفاني التشاركي.
الفجوة العلمية التي يسدها المقياس
قبل ظهور هذا المقياس المتخصص، كانت البحوث التربوية تستعير مقاييس سلوك المواطنة التنظيمية المصممة لقطاعات الأعمال والشركات التجارية (مثل مقاييس Podsakoff أو Organ). وكانت تلك المقاييس تعاني من قصور جوهري في مراعاة الخصائص الفريدة للبيئة التعليمية، حيث يتعامل المعلم مع عناصر إنسانية حساسة (الطلاب وأولياء الأمور) وتتسم طبيعة عمله بمرونة واستقلالية تختلف جذرياً عن بيئات الإنتاج المادي. لذا، جاء مقياس DiPaola و Hoy ليسد هذه الفجوة المعرفية والمنهجية بتقديم أداة مصممة من داخل السياق المدرسي وتراعي مهام التعليم ورعاية الطلاب والتفاعل التشاركي مع الزملاء.
البناء النفسي
يستند البناء النفسي لسلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة إلى مجموعة من السلوكيات التقديرية والتطوعية التي يمارسها المعلم باختياره، والتي لا يترتب على إغفالها أي عقاب وظيفي، ولكن ممارستها تسهم بشكل تراكمي في رفع الكفاءة الإنتاجية والتنظيمية للمدرسة. يُنظر إلى هذا البناء إما من منظور ثنائي الأبعاد يتضمن اتجاهين رئيسيين، أو كبناء أحادي البعد من الدرجة الثانية يدمج هذه المظاهر في روح المواطنة المدرسية الشاملة:
1. المواطنة الموجهة نحو المنظمة ككل (OCB-O / Citizenship to the Organization)
يشير هذا البعد إلى السلوكيات الموجهة نحو دعم المنظومة المدرسية بشكل عام وحماية مواردها والارتقاء بعملياتها التنظيمية والإدارية. ويتضمن ذلك:
- الالتزام العام والفضيلة المدنية (Civic Virtue): مثل الحضور التطوعي للاجتماعات غير الإلزامية، وتقديم مقترحات بناءة لتطوير اللوائح المدرسية وتحسين بيئة العمل الإدارية والتربوية.
- الروح الرياضية والمحافظة على الموارد (Sportsmanship & Conscientiousness): قبول المهام الإضافية والتحولات المفاجئة في الجداول دون تذمر أو شكوى، والحرص على ممتلكات المدرسة ومرافقها وتوفير الموارد المادية.
- المبادرة الابتكارية: اقتراح وتطبيق أساليب تدريس حديثة وتقنيات تعليمية جديدة ترفع من كفاءة العملية التعليمية المدرسية.
2. المواطنة الموجهة نحو الأفراد (OCB-I / Citizenship to Individuals)
يركز هذا البعد على التفاعلات الإنسانية المباشرة والإيثار الموجه نحو المستفيدين من البيئة المدرسية (الزملاء والطلاب):
- إيثار مساعدة الطلاب (Altruism toward Students): تخصيص المعلم لوقته الشخصي قبل أو بعد ساعات الدوام الرسمي لمساعدة الطلاب الذين يعانون من صعوبات في التعلم، وتقديم الإرشاد الأكاديمي والمهني لهم، ودعم الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة دون مقابل.
- مساعدة الزملاء والتضامن المهني (Helping Colleagues): مساعدة المعلمين الجدد على التكيف مع البيئة المدرسية، ومشاركة المواد التعليمية والخطط الدراسية، وتحمل جزء من أعباء الزملاء الذين يعانون من ضغوط وظروف استثنائية.
طبيعة العلاقة والتكامل بين الأبعاد
ترتبط هذه الأبعاد ارتباطاً بنيوياً وثيقاً؛ حيث يغذي السلوك الإيثاري الموجه نحو الطلاب والزملاء الشعور بالمناخ الجماعي الإيجابي، والذي ينعكس بدوره على زيادة الالتزام المؤسسي نحو المدرسة ككيان. وقد أثبتت الدراسات التحليلية لمطوري المقياس أن درجات هذه الأبعاد تتداخل وتترابط بروابط قوية تتجاوز 0.70، مما يدعم استخدام الدرجة الكلية المركبة كمعيار موثوق لمواطنة المدرسة التنظيمية.
الإطار النظري
يتأصل مقياس سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة ضمن حقل علم النفس التنظيمي والمهني، ونظريات السلوك الإداري والتربوي. يستند المقياس إلى أربعة أطر نظرية رئيسية:
1. نظرية التبادل الاجتماعي (Social Exchange Theory)
تُعد نظرية التبادل الاجتماعي التي أسسها جورج هومانز وبيتر بلاو المنطلق الأهم لتفسير سلوك المواطنة؛ فالمعلمون عندما يشعرون بالدعم من قبل الإدارة المدرسية، وبعدالة توزيع الأعباء والتقدير، ينشأ لديهم دافع داخلي لرد الجميل للمنظمة من خلال الانخراط في سلوكيات تطوعية غير مشروطة بتعويض مادي فوري، مما يحول العلاقة من مجرد عقد اقتصادي بحت إلى عقد نفسي واجتماعي عميق.
2. إسهامات دينيس أورغان (Organ’s OCB Model)
يتبنى المقياس تعريف دينيس أورغان (1988) لسلوك المواطنة التنظيمية، والذي حدده بخمسة أبعاد كلاسيكية (الإيثار، والفضيلة المدنية، والروح الرياضية، والكياسة، ووعي الضمير). وقد قام كل من هوي وتارتر ودي باولا بإعادة تشكيل هذه الأبعاد وتطويعها سياقياً لتتناسب مع الطبيعة اللاخطية للعمليات التربوية داخل المدارس.
3. نظرية رأس المال الاجتماعي والمناخ التنظيمي المفتوح
ينطلق الإطار النظري لواين هوي من مفهوم أن المدارس ليست مجرد آلات بيروقراطية، بل هي مجتمعات مهنية يرتكز نجاحها على رأس المال الاجتماعي، والثقة التنظيمية، والمناخ المفتوح (Open Climate). وتعمل سلوكيات المواطنة بمثابة “الزيت” الذي يقلل من الاحتكاك الميكانيكي داخل الهيكل الإداري للمدرسة، مما يرفع الكفاءة التشغيلية الجماعية.
الصدق
خضع مقياس سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة لعمليات تحقق سيكومترية صارمة وشاملة في العديد من الدراسات الميدانية الدولية:
صدق البناء والتحليل التوكيدي (Construct Validity)
أكدت نتائج التحليل العاملي التوكيدي (CFA) في دراسات DiPaola & Hoy (2005) على عينات تجاوزت 100 مدرسة ثانوية وابتدائية أن بنية المقياس تتمتع بمطابقة ممتازة للبيانات الواقعية؛ حيث حقق مؤشر المطابقة المقارن (CFI) قيماً بلغت 0.96، ومؤشر توكر-لويس (TLI) نحو 0.95، وجذر متوسط مربعات خطأ الاقتراب (RMSEA) قيمة بلغت 0.048، وهي جميعها مؤشرات تدل على صدق بنائي رفيع المستوى.
الصدق التقاربي والتمييزي (Convergent & Discriminant Validity)
أظهرت الأبحاث وجود ارتباط موجب ودال إحصائياً بين درجات المقياس ومقاييس أخرى ذات صلة، مثل:
- مقياس الثقة التنظيمية للمؤسسات المدرسية (Faculty Trust): ارتباط قوي (r = 0.65 إلى 0.78, p < 0.001).
- مقياس المناخ المدرسي المفتوح (Open School Climate): ارتباط موجب (r = 0.58, p < 0.001).
- مقياس الفعالية الذاتية الجماعية للمعلمين (Collective Efficacy): ارتباط موجب (r = 0.62, p < 0.001).
وفي المقابل، ارتبط المقياس سلبياً بمؤشرات الاحتراق النفسي للمعلمين (Burnout) والتسرب والغياب الوظيفي، مما يدعم صدقه التمييزي والتنبؤي بكفاءة عالية.
الثبات
أظهرت نتائج التحليلات الإحصائية استقراراً وثباتاً متسقاً للمقياس عبر فترات زمنية وبيئات تعليمية متباينة:
- الاتساق الداخلي (Internal Consistency): سجل معامل ألفا كرونباخ للمقياس الكلي قيماً تراوحت ما بين 0.88 و 0.94 في الدراسات الأصلية، وما بين 0.85 و 0.92 في الدراسات المعربة (مثل الدراسات السعودية والمصرية والأردنية).
- ثبات إعادة الاختبار (Test-Retest Reliability): أظهرت الدراسات الطولية التي أجريت بفاصل زمني قدره 4 إلى 6 أسابيع معامل استقرار تراوح ما بين 0.82 و 0.87، مما يؤكد ثبات استجابات المعلمين وعدم تقلبها اللحظي.
- معامل أوميغا ماكدونالد (McDonald’s Omega): سجل المقياس قيماً تجاوزت 0.90 في التطبيقات الحديثة باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية، مما يعزز الثقة في سلامته السيكومترية للأغراض التشخيصية والبحثية.
التحليل العاملي
أجريت دراسات التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) والتوكيدي (CFA) لتحديد البنية العاملية الدقيقة للمقياس:
التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)
باستخدام طريقة المكونات الأساسية (Principal Component Analysis) مع التدوير المتعامد (Varimax) أو المائل (Promax)، تشبعت فقرات المقياس على عامل رئيسي قوي يفسر وحده أكثر من 58% إلى 65% من التباين الكلي في استجابات المعلمين. تراوحت تشبعات الفقرات (Factor Loadings) على العامل بين 0.61 و 0.84، ولم تسجل أي فقرة تشبعاً يقل عن 0.50، مع غياب كامل للتشبعات المتقاطعة السلبية.
توزيع الفقرات وفق البنية العاملية
| البعد العاملي | أرقام الفقرات | مدى التشبع العاملي (Factor Loading) |
|---|---|---|
| المواطنة الموجهة نحو الطلاب والزملاء (OCB-I) | 1, 3, 4, 5, 8, 9, 10 | 0.64 – 0.83 |
| المواطنة الموجهة نحو المنظمة المدرسية (OCB-O) | 2, 6, 7, 11, 12 | 0.61 – 0.79 |
أداة القياس
- نوع الاختبار: مقياس تقرير ذاتي / استبانة تقييمية للأداء المؤسسي والتطوعي.
- طريقة التطبيق: فردي أو جماعي (ورقي أو إلكتروني عبر المنصات الرقمية).
- عدد الفقرات: 12 فقرة في نسخته القياسية المعتمدة للأبحاث التربوية.
- مقياس الاستجابة: مقياس ليكرت متدرج من 6 نقاط (1 = لا ينطبق أبداً، 2 = نادراً ما ينطبق، 3 = أحياناً ينطبق، 4 = غالباً ينطبق، 5 = ينطبق بشدة، 6 = ينطبق تماماً)، وتستخدم بعض النسخ سلم ليكرت الخماسي.
- طريقة التصحيح: يتم حساب متوسط الدرجات الكلية أو جمع درجات الفقرات؛ حيث تدل الدرجة المرتفعة على مستويات عالية من سلوك المواطنة التنظيمية في المدرسة.
- الفقرات المعكوسة: في النسخة القياسية الأصلية (12 فقرة)، تمت صياغة جميع العبارات بشكل إيجابي ومباشر لتجنب التشتت الإدراكي لدى المستجيبين.
- الفئات المستهدفة: المعلمون، مديرو المدارس، الوكلاء، والمشرفون التربويون في مراحل التعليم الابتدائي، والمتوسط، والثانوي.
- الفئات العمرية: البالغون من الكوادر المهنية التعليمية (من سن 22 عاماً فما فوق).
- زمن التطبيق: يستغرق ملء المقياس ما بين 5 إلى 10 دقائق تقريباً.
- نطاق الدرجات: في سلم الـ 6 نقاط، يتراوح المجموع الكلي للدرجات بين 12 و 72 نقطة (أو متوسط كلي يتراوح بين 1.00 و 6.00).
الأذونات والرسوم وسنة الاختبار
- سنة الصدور والنشر الأولى: تم نشر الأبحاث التأسيسية للمقياس المدرسي بواسطة DiPaola & Hoy في عام 2005، وتطويره بالتعاون مع Tarter في عام 2005/2007.
- حقوق الاستخدام والترخيص: يُتاح المقياس مجاناً للأغراض الأكاديمية والبحثية غير التجارية من قبل واين هوي عبر موقعه الأكاديمي والبحثي الرسمي.
- آلية الحصول على المقياس: يمكن للباحثين استخدام الأداة والاسترشاد بتعليمات تصحيحها المنشورة في الأدبيات المفتوحة للمؤلف، بشرط الإشارة المرجعية الواضحة والصحيحة للدراسات الأصلية الصادرة عن المطورين. للاستخدامات التجارية أو الاستشارات الخاصة بالشركات، يلزم الحصول على إذن خطي مسبق.
المراجع
- DiPaola, M. F., & Hoy, W. K. (2005). Organizational citizenship of faculty and achievement of high school students. Educational Administration Quarterly, 41(3), 387–409.
- DiPaola, M. F., & Tschannen-Moran, M. (2001). Organizational citizenship behavior in schools and its relationship to school climate. Journal of School Leadership, 11(5), 424–447.
- DiPaola, M. F., Tarter, C. J., & Hoy, W. K. (2005). Measuring organizational citizenship of schools: The OCB scale. In W. K. Hoy & C. G. Miskel (Eds.), Educational Leadership and Reform (pp. 319–342). Information Age Publishing.
- Hoy, W. K., & Tarter, C. J. (2004). Organizational justice in schools: Its measurement and relationship to school climate. International Journal of Educational Management, 18(4), 250–259.
- Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington Books.
- Somech, A., & Drach-Zahavy, A. (2000). Understanding extra-role teachers’ behavior: The role of teachers’ citizenship behavior, occupational, and organizational commitment. Journal of Applied Psychology, 85(5), 649–659.
فقرات المقياس
1. Teachers help students on their own time.
2. Teachers waste a lot of class time.
3. Teachers voluntarily help new teachers.
4. Teachers volunteer to serve on new committees.
5. Teachers volunteer to sponsor extracurricular activities.
6. Teachers arrive to work and meetings on time.
7. Teachers take the initiative to introduce themselves to substitutes and assist them.
8. Teachers begin class promptly and use class time effectively.
9. Teachers give colleagues advanced notice of changes in schedule or routine.
10. Teachers give an excessive amount of busy work.
11. Teacher committees in this school work productively.
12. Teachers make innovative suggestions to improve the overall quality of our school.