مقاييس

الإخلال بالوعد

دليل أكاديمي وسيكومتري شامل لمقياس الإخلال بالوعد (Breach of Promise Scale) كما طوره كارويل وزملاؤها...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

جودة خدمة الموظفين

دليل أكاديمي شامل حول مقياس جودة خدمة الموظفين (Herhausen et al., 2020)، يغطي خصائصه السيكومترية،...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

جودة الخدمة (النتيجة المتوقعة)

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس جودة الخدمة (النتيجة المتوقعة) المطوّر بواسطة Leung, Kim, &...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الرضا عن مندوب المبيعات

مقياس الرضا عن مندوب المبيعات (Satisfaction with the Salesperson) أداة سيكومترية معتمدة لقياس رضا العميل...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الولاء لمزود الخدمة

مقياس الولاء لمزود الخدمة (Loyalty to the Service Provider) لأبحاث التسويق وسلوك المستهلك؛ دليلك الشامل...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

فعالية خدمة العملاء

دليل أكاديمي سيكومتري شامل لمقياس فعالية خدمة العملاء (Crolic et al., 2022) لقياس توقعات وإدراكات...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

احتمالية الشكوى (العامة)

مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس احتمالية الشكوى (العامة) (Bodey & Grace, 2007)، بما يغطي الأسس النظرية،...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الثقة في الشركة

مقياس الثقة في الشركة (Confidence in the Company) لأدجي ونوبل (2010): أداة سيكومترية مكونة من...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti