إدارة علاقات العملاء: سيكولوجيا بناء الولاء المؤسسي
استكشف إدارة علاقات العملاء (CRM) من منظور علم النفس التنظيمي وسلوك المستهلك؛ دليلك الأكاديمي الشامل...
اضغط Enter للبحث أو Esc للإغلاق
استكشف إدارة علاقات العملاء (CRM) من منظور علم النفس التنظيمي وسلوك المستهلك؛ دليلك الأكاديمي الشامل...
دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة العلاقة (Relationship Quality Scale) المعتمد في دراسة هندرسون وبالماتير (2021)،...
مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس توجه معايير العلاقة (التشاركية مقابل التبادلية) المستخدم في أبحاث التسويق وسلوك...
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس التوجه نحو العميل لدى مندوب المبيعات (Customer Orientation of the...
دليل أكاديمي تفصيلي لمقياس الروابط غير الرسمية (العميل - الموظف) الذي وضعه هومبورغ وزملاؤه (2012)،...
مراجعة أكاديمية شاملة لمقياس المطالبة بالتعويض (المباشرة) (Grégoire & Fisher, 2008) المتخصص في قياس سلوك...
مراجعة أكاديمية وسيكومترية شاملة لمقياس الاستثمار في العلاقات (جهد المسوق) المطور من قبل بالماتير وزملائه...
مقياس المنافع العلائقية (الاجتماعية) لأصحاب الأبحاث في التسويق وعلم النفس المؤسسي: دليلك الشامل لتقييم الدفء...
دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس الولاء لمزود الخدمة (Auh et al., 2007)، يشمل البناء...
مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس الاتجاه نحو مقدم الخدمة (النسبي) الذي طوره جونز وزملاؤه (2008)؛ متضمناً...
مراجعة أكاديمية وسيكومترية شاملة لمقياس سلوك الكلمة المنطوقة الإيجابية (Positive Word-of-Mouth Behaviour) الذي طوره توم...
مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الثقة في كفاءة وموثوقية الشركة (Sirdeshmukh et al., 2002)، مسلطاً...