مقاييس

شدة التأخير

مقياس شدة التأخير (Delay Severity) هو أداة سيكومترية ثلاثية البنود تقيس التقييم الذاتي السلبي للمستهلك...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

العدالة التفاعلية

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس العدالة التفاعلية (Interactional Justice) لغريغوار وفيشر (2008)، متضمنة الخصائص السيكومترية، الإطار...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الغضب تجاه مقدم الخدمة

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس الغضب تجاه مقدم الخدمة (Bonifield & Cole, 2008)، يتناول...

16 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

إدراك شدة فشل الخدمة

مراجعة سيكومترية شاملة لمقياس إدراك شدة فشل الخدمة (Hess, Ganesan, & Klein, 2003) المكون من...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

الرضا العام عن شراء الخدمة

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس الرضا العام عن شراء الخدمة (Overall Service Purchase Satisfaction) للباحثين...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti
مقاييس

نية التوصية

دليل أكاديمي شامل حول مقياس نية التوصية (Intention to Recommend) لماكسهام ونيتماير (2002). يتناول المقياس،...

12 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti