# التوجه نحو العميل

مقاييس

مقياس التوجه الشخصي نحو العميل (PeKS)

مقال أكاديمي شامل يقدم مقياس التوجه الشخصي نحو العميل (PeKS) للأستاذ الدكتور نيكولاي إيغولد، متضمناً...

19 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

التوجه نحو العميل لدى الشركة

دليل أكاديمي شامل لمقياس التوجه نحو العميل لدى الشركة (Customer Orientation of the Company) من...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

التوجه نحو العميل لدى مندوب المبيعات

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس التوجه نحو العميل لدى مندوب المبيعات (Customer Orientation of the...

18 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

التوجه نحو العميل مقابل التوجه نحو المنتج لوحدة التسويق/المبيعات

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس التوجه نحو العميل مقابل التوجه نحو المنتج لوحدة التسويق/المبيعات...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

دعم البيئة الداخلية لمعالجة الشكاوى

دليل أكاديمي سيكومتري شامل حول مقياس دعم البيئة الداخلية لمعالجة الشكاوى (Homburg & Fürst, 2005)،...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

جودة التوجيهات السلوكية للتعامل مع الشكاوى

دليل أكاديمي شامل لمقياس جودة التوجيهات السلوكية للتعامل مع الشكاوى (Homburg & Fürst, 2005)؛ يغطي...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

مقياس التوجه نحو العميل للنظام التنظيمي الوجداني

دليل أكاديمي وميتري شامل لمقياس التوجه نحو العميل للنظام التنظيمي الوجداني (Homburg et al., 2007)،...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

مقياس التوجه نحو العميل (بتقييم مديري التجزئة)

دليل شامل لمقياس التوجه نحو العميل (بتقييم مديري التجزئة) وفق دراسة هومبورغ وشركائه (2002)؛ متضمناً...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

مقياس التوجه نحو العميل في عملية التكامل

مقياس التوجه نحو العميل في عملية التكامل (Customer Orientation of Integration Scale) لأصحاب المصلحة والمديرين،...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

مقياس نموذج المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء الوظيفي لموظفي خدمة الخطوط الأمامية

دليل أكاديمي شامل حول مقياس نموذج المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء الوظيفي لموظفي خدمة الخطوط الأمامية...

17 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

التوجه نحو العميل لدى مندوب المبيعات

دليل أكاديمي شامل لمقياس التوجه نحو العميل لدى مندوب المبيعات (Salesperson Customer Orientation) استناداً إلى...

6 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti

مقاييس

مقياس التوجه الوظيفي المدرك لمندوب المبيعات

مقال أكاديمي شامل يستعرض مقياس التوجه الوظيفي المدرك لمندوب المبيعات (Wieseke et al., 2014)؛ موضحاً...

5 سبتمبر، 2026 • Mohammed looti